لوحة معلومات ملاحظات توثيق Juniper NETWORKS

مقدمة

لوحة معلومات ملاحظات التوثيق هي مستودع مؤقت للملاحظات التي تم جمعها حول وثائق Juniper. إنه المكان الذي يراجع فيه كاتب التوثيق الملاحظات التي تم جمعها حول وثائق Juniper.viewيقوم البرنامج بتحليل وجمع تفاصيل إضافية، ثم يقوم في النهاية بحل الملاحظات (إما من خلال طلب مستندات GNATS أو بدون طلب). تحتوي لوحة المعلومات الآن على بعض الميزات الجديدة المثيرة. هدفنا هو تسهيل مراقبة الملاحظات المتعلقة بالوثائق وتتبعها والإبلاغ عنها وإصلاحها على الكتاب والمديرين.

الميزات والتحسينات الجديدة

• إليكم الميزات والتحسينات الجديدة على مستوى عالٍ.
• عمود الحالة
• تفاصيل المنتج/الدليل/الموضوع في "عنوان الصفحة"
• هل تحتاج إلى مساعدة؟
• ردود الفعل العمر
• الاتصال بـ PACE Jedi
• تصنيف التعليقات حسب المنتجات والأدلة والموضوعات
• مرشح "مدير المجموعة" لإظهار المراسلين من المستوى الأول إلى المستوى التاسع، بما في ذلك المراسلين الذاتيين
• التأكيد على ميزة "التعليقات"

عمود الحالة

• توفر ميزة "الحالة" فوائد مثل الرؤية الواضحة والمسؤولية ومراقبة التعليقاتtagإِسْ
• سيظل خيار "أرشفة التعليقات" باللون الرمادي حتى يصبح حقل "الحالة" "جديدًا". سيؤدي تحديث حقل الحالة إلى حقل آخر غير "جديد" إلى تنشيط خيار أرشفة التعليقات.
• سيتم تعطيل خيار "إنشاء طلب سحب" حتى لا يتم تعيين مالك في حقل "المالك". سيؤدي تعيين مالك للملاحظات إلى تنشيط الخيار.
• ينبغي للكتاب الاستفادة من القائمة المقدمة من الحالات حسب الحاجة.

حالة	وصف
جديد	"الحالة" الافتراضية للملاحظات التي تم استلامها حديثًا. لا تترك الحالة على أنها "جديدة" لأكثر من يومين.
تحت التحقيق	قم بتعيين الحالة إلى "قيد التحقيق" أثناء قيامك بالتحقيق في التعليقات.
قيد الإنجاز	بمجرد اكتمال التحقيق وبدء العمل على معالجة التعليقات، قم بتغيير الحالة إلى "قيد التقدم".
غير قابل للتنفيذ	· إذا كانت ردود الفعل إيجابية ولا يتطلب الأمر اتخاذ أي إجراء، أو · إذا كانت الملاحظات تفتقر إلى التفاصيل المطلوبة أو كانت غير كاملة، قم بتمييزها على أنها "غير قابلة للتنفيذ" وقم بأرشفتها.
ينسخ	إذا وجدت أي تعليقات مكررة، قم بتمييزها كـ "مكررة" وقم بأرشفتها.
تتطلب دعم جيدي	إذا كنت بحاجة إلى الدعم من خبراء PACE (فريق Jedi) لفهم الملاحظات أو معالجتها، فقم بتنفيذ المهام التالية، · قم بضبط الحالة إلى "يتطلب دعم Jedi". · حدد "نعم" في الحقل "هل تحتاج إلى مساعدة؟" · ابحث عن خبير PACE Jedi واختره في حقل "جهة اتصال PACE Jedi". إذا لم تكن على علم بالخبير، فاترك الحقل كما هو. بمجرد الانتهاء من العمل على التعليقات، اضبط حقل "هل تحتاج إلى مساعدة؟" على "تم الاستلام"، ولكن اترك حقل "جهة اتصال PACE Jedi" كما هو.

ثابت (بدون علاقات عامة)	بمجرد الانتهاء من معالجة التعليقات دون إنشاء طلب سحب.
تم إنشاء العلاقات العامة	إذا قمت بإنشاء طلب سحب لمعالجة التعليقات، فسيتم تعيين الحالة تلقائيًا على "تم إنشاء طلب سحب". يمكنك تغيير الحالة لاحقًا بمجرد الانتهاء من العمل على طلب السحب.
تم الإصلاح، في انتظار التحقق	إذا تمت معالجة المشكلة أو إصلاحها، وهي تنتظر التحقق.
تم الإصلاح، تم إغلاق العلاقات العامة	عندما يتم إصلاح وإغلاق طلب السحب في GNATS، اضبط الحالة على "تم الإصلاح، تم إغلاق طلب السحب"، ثم تابع أرشفة التعليقات.

تفاصيل المنتج/الدليل/الموضوع في "عنوان الصفحة"

• يمكن لصاحب التعليق الحصول على فكرة سريعة عن المنتج/الدليل/الموضوع الذي يتعلق به التعليق.
• إن مظهر لوحة القيادة وملمسها ليسا فوضويين مع كل التعليقات التي تظهر في المقدمة view.
• سيساعد هذا الكتاب والمديرين وفريق JEDI على فهم من ينتمي إليه التعليق.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

• إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في معالجة التعليقات أو حلها، فارفع العلم باختيار "نعم" من القائمة المنسدلة "هل تحتاج إلى مساعدة؟". لمساعدتك بكفاءة، يرجى تقديم معلومات مفصلة في حقل "التفاصيل الإضافية"، وتحديد نوع الدعم الذي تحتاجه من فريق JEDI. سيؤدي هذا إلى إخطار اسم JEDI المستعار وسيقوم أحد أعضاء فريق Jedi بالتنسيق مع الكُتّاب لتوسيع خبرتهم ومساعدتهم.
• اختر خيار "لا" إذا لم تكن بحاجة إلى مساعدة. لن يتم إرسال أي إشعار إلى أي شخص عند تحديد خيار "لا".
• اختر خيار "تم الاستلام" بمجرد تلقي المساعدة من فريق JEDI. لن يتم إرسال أي إشعار إلى أي شخص عند تحديد "لا".

ردود الفعل العمر

• أسفل "تاريخ الاستلام"، يعرض النظام رقمًا يتزايد كل يوم. يمثل هذا الرقم الأيام التي انقضت منذ استلام الملاحظات. وكلما زاد الرقم، كلما زاد عمر الملاحظات.

الاتصال بـ PACE Jedi

• لن يختار الكُتاب جهة اتصال جيدية إلا عندما يتأكدون من إمكانية تطبيق جهة الاتصال. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فيتركون الحقل على وضعه الافتراضي أثناء طلب المساعدة. وسيقوم أحد أعضاء فريق جيدي بالمطالبة بالملاحظات والتطوع للمساعدة أو الدعم.
• يتم تمكين حقل "جهة اتصال PACE Jedi" فقط عندما يتم وضع علامة "نحتاج إلى المساعدة" على أنها "نعم".
• ستؤدي إضافة أو تعديل تفاصيل "جهة اتصال PACE Jedi" إلى إرسال إشعار تلقائي إلى جهة الاتصال، مما يؤدي إلى تمييز الاسم المستعار Jedi في النسخة. تتوفر هذه الميزة أيضًا في حقل "مالك التعليقات".
• تقع مسؤولية إغلاق الحل أو التعليقات على عاتق كل من مالك التعليقات وخبير PACE (فريق Jedi).
• سيساعد هذا فريق الخبراء/JEDI على معرفة أن مساعدتهم/دعمهم مطلوب لمعالجة المشكلة.

تصنيف التعليقات حسب المنتجات والأدلة والموضوعات

• بصرف النظر عن عنوان الصفحة، ضمن التعليقات viewسيتم عرض تفاصيل المنتج والدليل والموضوع.

مرشح "مدير المجموعة" لإظهار المراسلين من المستوى الأول إلى المستوى التاسع، بما في ذلك المراسلين الذاتيين

• يتيح للمديرين view القائمة الكاملة للملاحظات على فرقهم.
• لا حاجة لتطبيق مرشحات متعددة لاستخراج القائمة الشاملة لفريقهم.

التأكيد على ميزة "التعليقات"

• غالبًا ما يتجاهل أصحاب التعليقات التعليقات ولا يتم استغلال هذه الميزة بشكل كافٍ حاليًا. وبالتالي، قدمنا ​​نقطة حمراء فوق أيقونة التعليقات لإظهار ما إذا كان هناك أي تعليقات على التعليقات.
• نظرًا لأن التعليقات تحتوي على ميزة "@" لإعلام شخص ما، فإن أي تعليق جديد تتم إضافته سوف يخطر هذا الشخص بالإضافة إلى تمييز الرمز بنقطة حمراء.
• لمزيد من المعلومات أو الدعم في استخدام لوحة معلومات التعليقات، يرجى الكتابة إلى tech pubs-commentstechpubs-comments@juniper.net>

المستندات / الموارد

لوحة معلومات ملاحظات توثيق Juniper NETWORKS [بي دي اف] دليل المستخدم لوحة معلومات التعليقات على الوثائق، لوحة معلومات التعليقات، لوحة المعلومات

مراجع

• دليل المستخدم