Juniper NETWORKS Dokumentasjonskontrollpanel

Introduksjon

Documentation Feedback Dashboard er et midlertidig oppbevaringssted for tilbakemeldingene som er samlet inn på Juniper-dokumentasjonen. Det er et sted hvor dokumentasjonsforfatteren reviews, analyserer, samler inn ytterligere detaljer, og løser til slutt tilbakemeldingen (enten gjennom en GNATS PR eller uten en). Dashbordet har nå noen spennende nye funksjoner. Målet vårt er å gjøre det enkelt for skribenter og ledere å overvåke, spore, rapportere og fikse dokumentasjonstilbakemeldinger.

Nye funksjoner og forbedringer

• Her er de nye funksjonene og forbedringene på et høyt nivå.
• Statuskolonne
• Produkt/veiledning/emnedetaljer i «Sidetittel»
• Trenger du hjelp?
• Tilbakemeldingsalder
• PACE Jedi-kontakt
• Tilbakemeldingskategorisering etter produkter, veiledninger og emner
• "Group Manager"-filter for å vise reportere på 1. – n. nivå, inkludert seg selv
• Fremhever "Kommentarer"-funksjonen

Statuskolonne

• "Status"-funksjonen tilbyr fordeler som tydelig synlighet, ansvar og overvåking av tilbakemeldingertages.
• Alternativet "Arkiv tilbakemelding" vil være nedtonet til "Status"-feltet er "Ny". Oppdatering av statusfeltet til annet enn "Ny" vil aktivere arkivtilbakemeldingsalternativet.
• "Opprett en PR"-alternativet vil være nedtonet til det ikke er noen eier tildelt i "Eier"-feltet. Å tildele en eier til tilbakemeldingen vil aktivere alternativet.
• Den oppgitte listen over statuser bør brukes av forfattere etter behov.

Status	Beskrivelse
Ny	Standard "Status" for en nylig mottatt tilbakemelding. Ikke la statusen være "Ny" i mer enn to dager.
Under etterforskning	Sett statusen til «Under undersøkelse» mens du undersøker tilbakemeldingen.
I prosess	Når undersøkelsen er fullført og du begynner å jobbe med å adressere tilbakemeldingen, endrer du statusen til «Pågår».
Ikke handlingsdyktig	· Hvis det er positive tilbakemeldinger og ingen handling er nødvendig, eller · hvis tilbakemeldingen mangler nødvendige detaljer eller er ufullstendig, merk den som "Ikke handlingsbar" og arkiver den.
Kopiere	Hvis du identifiserer duplikattilbakemeldinger, merk den som "Dupliser" og arkiver den.
Krev Jedi-støtte	Hvis du trenger støtte fra PACE-ekspertene (Jedi-teamet) for enten å forstå eller adressere tilbakemeldingene. Utfør følgende oppgaver, · Sett statusen til "Krev Jedi-støtte". · Velg "Ja" i "Trenger du hjelp?" felt. · Søk og velg PACE Jedi-eksperten i "PACE Jedi Contact"-feltet. Hvis du ikke er klar over eksperten, la feltet være som det er. Når du er ferdig med å jobbe med tilbakemeldingen, angir du «Trenger du hjelp?» feltet til "Mottatt", men la "PACE Jedi Contact"-feltet være som det er.

Fast (uten PR)	Når du har adressert tilbakemeldingen uten å opprette en PR.
PR opprettet	Hvis du har opprettet en PR for å adressere tilbakemeldingen, vil statusen automatisk settes til "PR opprettet". Endre status senere når du er ferdig med å jobbe med PR.
Rettet, venter på validering	Hvis problemet er løst eller løst, og venter på validering.
Fast, PR stengt	Når PR er fikset og lukket i GNATS, sett statusen til "Fixed, PR closed", og fortsett med å arkivere tilbakemeldingen.

Produkt/veiledning/emnedetaljer i «Sidetittel»

• Tilbakemeldingseieren kan få en rask forståelse av hvilket produkt/veiledning/tema tilbakemeldingen handler om.
• Utseendet og følelsen av dashbordet er ikke rotete med alle kommentarene som vises foran view.
• Dette vil hjelpe forfattere, ledere og JEDI-teamet til å forstå hvem sin portefølje tilbakemeldingene tilhører.

Trenger du hjelp?

• Hvis du trenger hjelp til å adressere eller løse tilbakemeldingen, heis et flagg ved å velge "Ja" fra "Trenger du hjelp?" rullegardinmenyen. For å hjelpe deg effektivt, vennligst oppgi detaljert informasjon i "Ytterligere detaljer"-feltet, og spesifiser hvilken type støtte du trenger fra JEDI-teamet. Dette vil varsle JEDI-aliaset og noen fra Jedi-teamet vil koordinere med forfatterne for å utvide deres ekspertise og hjelpe.
• Velg alternativet "Nei" hvis du ikke trenger hjelp. Det vil ikke sendes noe varsel til noen når "Nei" er valgt.
• Velg alternativet "Mottatt" når du har mottatt hjelp fra JEDI-teamet. Det vil ikke sendes noe varsel til noen når "Nei" er valgt.

Tilbakemeldingsalder

• Under "Mottatt dato" viser systemet et tall som øker hver dag. Dette tallet representerer dagene som har gått siden tilbakemeldingen ble mottatt. Jo større tall, desto lengre er tilbakemeldingens alder.

PACE Jedi-kontakt

• Forfatterne vil velge en Jedi-kontakt bare når de er sikre på kontaktens anvendelighet. Hvis ikke, la feltet stå som standard mens du ber om hjelp. Noen fra Jedi-teamet vil kreve tilbakemeldingen og melde seg frivillig til å hjelpe eller støtte.
• "PACE Jedi Contact"-feltet er bare aktivert når Need Help-flagget er merket som "Ja".
• Å legge til eller endre "PACE Jedi Contact"-detaljer vil utløse et automatisk varsel til kontakten, som markerer Jedi-aliaset i kopien. Denne funksjonen finnes også for «Tilbakemeldingseier»-feltet.
• Ansvaret for løsningen eller tilbakemeldingsavslutningen skal deles av både tilbakemeldingseieren og PACE-eksperten (Jedi-teamet).
• Dette vil hjelpe ekspert-/JEDI-teamet til å vite at deres hjelp/støtte er nødvendig for å løse problemet.

Tilbakemeldingskategorisering etter produkter, veiledninger og emner

• Bortsett fra sidetittelen, i tilbakemeldingen view, vil produktet, veiledningen og emnedetaljene vises.

"Group Manager"-filter for å vise reportere på 1. – n. nivå, inkludert seg selv

• Gjør det mulig for ledere å view den komplette listen over tilbakemeldinger på teamene deres.
• Du trenger ikke å bruke flere filtre for å trekke ut den omfattende listen over teamet deres.

Fremhever «kommentarer»-funksjonen

• Kommentarer blir ofte oversett av tilbakemeldingseierne, og funksjonen er foreløpig underutnyttet. Derfor har vi introdusert en rød prikk over kommentarikonet for å vise om det er noen kommentarer til tilbakemeldingen.
• Siden kommentarene har "@"-funksjonen for å varsle noen, vil enhver ny kommentar som legges til varsle personen i tillegg til å fremheve ikonet med en rød prikk.
• For mer informasjon eller støtte for å bruke tilbakemeldingsdashbordet, vennligst skriv til tech pubs-commentstechpubs-comments@juniper.net>

Dokumenter / Ressurser

Juniper NETWORKS Dokumentasjonskontrollpanel [pdfBrukerhåndbok Dokumentasjon Feedback Dashboard, Feedback Dashboard, Dashboard

Referanser

• Brukerhåndbok