Juniper NETWORKS Панэль зваротнай сувязі з дакументацыяй

Уводзіны

Панэль зваротнай сувязі з дакументацыяй - гэта прамежкавае сховішча водгукаў, сабраных па дакументацыі Juniper. Гэта месца, дзе пісьменнік дакументацыі рэviews, аналізуе, збірае дадатковыя дэталі і, у рэшце рэшт, вырашае зваротную сувязь (праз GNATS PR або без яго). На прыборнай панэлі цяпер ёсць некалькі цікавых новых функцый. Наша мэта складаецца ў тым, каб палегчыць аўтарам і менеджэрам маніторынг, адсочванне, справаздачнасць і выпраўленне зваротнай сувязі ў дакументацыі.

Новыя функцыі і паляпшэнні

• Вось новыя функцыі і паляпшэнні на высокім узроўні.
• Калонка стану
• Дэталі аб прадукце/кіраўніцтве/тэме ў «Назве старонкі»
• Патрэбна дапамога?
• Зваротная сувязь Узрост
• PACE Jedi Contact
• Катэгарызацыя зваротнай сувязі па прадуктах, кіраўніцтвах і тэмах
• Фільтр «Менеджэр групы», каб паказаць рэпарцёраў 1-га - n-га ўзроўню, у тым ліку сябе
• Акцэнт на функцыі «Каментарыі».

Калонка стану

• Функцыя «Статус» прапануе такія перавагі, як выразная бачнасць, адказнасць і маніторынг зваротнай сувязіtagэс.
• Параметр «Архіў водгукаў» будзе шэрым, пакуль поле «Статус» не стане «Новае». Абнаўленне поля статусу на іншае, чым «Новае», актывуе опцыю архіўнай зваротнай сувязі.
• Параметр «Стварыць PR» будзе недаступным, пакуль у полі «Уладальнік» не будзе прызначаны ўладальнік. Прызначэнне ўладальніка зваротнай сувязі актывуе опцыю.
• Прыведзены спіс статусаў павінен выкарыстоўвацца аўтарамі па меры неабходнасці.

Статус	Апісанне
Новы	«Статус» па змаўчанні толькі што атрыманага водгуку. Не пакідайце статус «Новы» больш чым на два дні.
Пад следствам	Пакуль вы вывучаеце зваротную сувязь, усталюйце статус «Расследуецца».
У працэсе	Калі расследаванне будзе завершана і вы пачнеце працаваць над зваротнай сувяззю, зменіце статус на «Выконваецца».
Не падлягае дзеянням	· Калі гэта станоўчы водгук і ніякіх дзеянняў не патрабуецца, або · калі ў водгуку адсутнічаюць неабходныя дэталі або ён няпоўны, пазначце яго як «Непрыдатнае для дзеяння» і заархівуйце.
Дублікат	Калі вы выявіце дублікат водгуку, пазначце яго як "Дублікат" і заархівуйце.
Патрабуецца падтрымка джэдаяў	Калі вам патрабуецца падтрымка з боку экспертаў ПАСЕ (каманды джэдаяў) ​​для разумення або разгляду зваротнай сувязі. Выканайце наступныя заданні, · Усталюйце статус «Патрабуецца падтрымка джэдаяў». · Выберыце «Так» у полі «Патрэбна дапамога?» поле. · Шукайце і выбірайце эксперта-джэдая PACE у полі «Кантакт з джэдаем PACE». Калі вы не ведаеце эксперта, пакіньце поле як ёсць. Калі вы скончыце працаваць над зваротнай сувяззю, усталюйце «Патрэбна дапамога?» поле ў «Атрымана», але пакіньце поле «PACE Jedi Contact» як ёсць.

Выпраўлена (без PR)	Пасля таго, як вы звярнуліся да зваротнай сувязі без стварэння PR.
Піяр створаны	Калі вы стварылі PR для зваротнай сувязі, статус будзе аўтаматычна ўсталяваны на «PR створаны». Зменіце статус пазней, калі скончыце працаваць над PR.
Выпраўлена, чакаецца праверка	Калі праблема разгледжана або выпраўлена і чакае праверкі.
Выпраўлена, PR закрыта	Калі PR будзе выпраўлена і закрыта ў GNATS, усталюйце статус «Выпраўлена, PR закрыта» і прыступайце да архівавання зваротнай сувязі.

Дэталі аб прадукце/кіраўніцтве/тэме ў «Назве старонкі»

• Уладальнік зваротнай сувязі можа хутка зразумець, пра які прадукт/кіраўніцтва/тэму ідзе гаворка.
• Знешні выгляд прыборнай панэлі не брудны з усімі каментарыямі, якія паказваюцца спераду view.
• Гэта дапаможа аўтарам, кіраўнікам і камандзе JEDI зразумець, да чыйго партфоліо належыць водгук.

Патрэбна дапамога?

• Калі вам патрэбна дапамога ў вырашэнні зваротнай сувязі, пастаўце сцяжок, выбраўшы «Так» у полі «Патрэбна дапамога?» выпадальны спіс. Каб дапамагчы вам эфектыўна, укажыце падрабязную інфармацыю ў полі «Дадатковыя звесткі» і ўкажыце тып падтрымкі, якую вам патрабуе каманда JEDI. Гэта паведаміць псеўданім джэдаяў, і хто-небудзь з каманды джэдаяў будзе каардынаваць свае дзеянні з аўтарамі, каб пашырыць іх вопыт і дапамагчы.
• Выберыце варыянт «Не», калі вам не патрэбна дапамога. Калі выбрана «Не», апавяшчэнне нікому не будзе адпраўлена.
• Выберыце опцыю «Атрымана», калі атрымаеце дапамогу ад каманды JEDI. Калі выбрана «Не», апавяшчэнне нікому не будзе адпраўлена.

Зваротная сувязь Узрост

• Пад «Датай атрымання» сістэма паказвае лік, які павялічваецца з кожным днём. Гэты лік паказвае колькасць дзён, якія прайшлі з моманту атрымання зваротнай сувязі. Чым большы лік, тым большы ўзрост водгуку.

PACE Jedi Contact

• Сцэнары выберуць кантакт джэдая толькі тады, калі будуць упэўненыя ў прыдатнасці кантакту. Калі няма, пакіньце поле па змаўчанні, запытваючы дапамогу. Хтосьці з каманды джэдаяў запатрабуе зваротнай сувязі і падахвоціцца, каб дапамагчы або падтрымаць.
• Поле «PACE Jedi Contact» уключана толькі тады, калі сцяжок «Патрэбна дапамога» пазначаны як «Так».
• Даданне або змяненне дэталяў «PACE Jedi Contact» выкліча аўтаматычнае апавяшчэнне кантакту з пазначэннем псеўданіма Jedi ў копіі. Гэтая функцыя таксама існуе для поля «Уладальнік зваротнай сувязі».
• Адказнасць за вырашэнне або закрыццё зваротнай сувязі падзяляюць як уладальнік зваротнай сувязі, так і эксперт PACE (каманда джэдаяў).
• Гэта дапаможа камандзе экспертаў/JEDI ведаць, што для вырашэння праблемы патрабуецца іх дапамога/падтрымка.

Катэгарызацыя зваротнай сувязі па прадуктах, кіраўніцтвах і тэмах

• Акрамя загалоўка старонкі, у водгуку view, будуць адлюстраваны прадукт, кіраўніцтва і дэталі тэмы.

Фільтр «Менеджэр групы», каб паказаць рэпарцёраў 1-га - n-га ўзроўню, у тым ліку сябе

• Дазваляе кіраўнікам view поўны спіс водгукаў аб сваіх камандах.
• Няма неабходнасці ўжываць некалькі фільтраў, каб атрымаць поўны спіс сваёй каманды.

Акцэнт на функцыі «Каментарыі».

• Уладальнікі водгукаў часта не звяртаюць увагі на каментарыі, і гэтая функцыя зараз выкарыстоўваецца недастаткова. Такім чынам, мы ўвялі чырвоную кропку над значком каментарыяў, каб паказаць, ці ёсць каментарыі да водгуку.
• Паколькі каментарыі маюць функцыю «@», каб паведаміць камусьці, кожны новы каментарый будзе паведамляць чалавеку, а таксама вылучаць значок чырвонай кропкай.
• Для атрымання дадатковай інфармацыі або падтрымкі ў выкарыстанні панэлі зваротнай сувязі, калі ласка, напішыце ў tech pubs-commentstechpubs-comments@juniper.net>

Дакументы / Рэсурсы

Juniper NETWORKS Панэль зваротнай сувязі з дакументацыяй [pdfКіраўніцтва карыстальніка Дакументацыя Панэль зваротнай сувязі, Панэль зваротнай сувязі, Панэль кіравання

Спасылкі

• Кіраўніцтва карыстальніка