Juniper NETWORKS 문서 피드백 대시보드
소개
문서 피드백 대시보드는 Juniper 문서에 대해 수집된 피드백의 임시 저장소입니다. 문서 작성자가views, 분석, 추가 세부 정보 수집, 그리고 결국 피드백을 해결합니다(GNATS PR을 통해서든 그렇지 않든). 대시보드에는 이제 몇 가지 흥미로운 새로운 기능이 있습니다. 저희의 목표는 작성자와 관리자가 문서 피드백을 모니터링, 추적, 보고, 수정하기 쉽게 만드는 것입니다.
새로운 기능 및 개선 사항
- 새로운 기능과 향상된 기능을 간략하게 설명하겠습니다.
- 상태 열
- "페이지 제목"에 제품/가이드/주제 세부 정보
- 도움이 필요하신가요?
- 피드백 연령
- PACE 제다이 연락처
- 제품, 가이드 및 주제별 피드백 분류
- "그룹 관리자" 필터는 자기 자신을 포함하여 1~n 레벨 보고자를 표시합니다.
- "댓글" 기능 강조
상태 열
- "상태" 기능은 명확한 가시성, 책임 및 피드백 모니터링과 같은 이점을 제공합니다.tag에스.
- "보관 피드백" 옵션은 "상태" 필드가 "신규"가 될 때까지 회색으로 표시됩니다. 상태 필드를 "신규"가 아닌 다른 것으로 업데이트하면 보관 피드백 옵션이 활성화됩니다.
- "PR 만들기" 옵션은 "소유자" 필드에 소유자가 할당되지 않을 때까지 회색으로 표시됩니다. 피드백에 소유자를 할당하면 옵션이 활성화됩니다.
- 제공된 상태 목록은 필요에 따라 작성자가 활용할 수 있습니다.
| 상태 | 설명 |
| 새로운 | 새로 받은 피드백의 기본 "상태"입니다. 상태를 "신규"로 2일 이상 두지 마십시오. |
| 조사중 | 피드백을 조사하는 동안 상태를 "조사 중"으로 설정하세요. |
| 진행 중 | 조사가 완료되고 피드백 처리 작업을 시작하면 상태를 "진행 중"으로 변경하세요. |
| 실행 불가능 | · 긍정적인 피드백이고 아무런 조치가 필요하지 않은 경우 또는
· 피드백에 필요한 세부 정보가 부족하거나 불완전한 경우, "조치 불가"로 표시하고 보관하세요. |
| 복제하다 | 중복된 피드백을 발견하면 "중복"으로 표시하고 보관하세요. |
| 제다이 지원이 필요합니다 | 피드백을 이해하거나 해결하기 위해 PACE 전문가(제다이 팀)의 지원이 필요한 경우 다음 작업을 수행합니다.
· 상태를 "제다이 지원 필요"로 설정합니다. · “도움이 필요하신가요?” 필드에서 “예”를 선택하세요. · "PACE Jedi Contact" 필드에서 PACE Jedi 전문가를 검색하여 선택합니다. 전문가를 모르는 경우 필드를 그대로 둡니다. 피드백 작업을 마치면 "도움이 필요하신가요?" 필드를 "수신됨"으로 설정하고 "PACE Jedi 연락처" 필드는 그대로 둡니다. |
| 고정(PR 없음) | 홍보를 만들지 않고 피드백을 처리한 후. |
| PR 생성됨 | 피드백을 처리하기 위해 PR을 생성한 경우 상태가 자동으로 "PR 생성됨"으로 설정됩니다. PR 작업을 마치면 나중에 상태를 변경하세요. |
| 고정됨, 검증 대기 중 | 문제가 해결되었거나 검증을 기다리고 있는 경우. |
| 고정, PR 닫힘 | PR이 GNATS에서 고정되고 닫히면 상태를 "고정됨, PR 닫힘"으로 설정하고 피드백 보관을 진행합니다. |
"페이지 제목"에 제품/가이드/주제 세부 정보
- 피드백을 제공한 사람은 피드백이 어떤 제품/가이드/주제에 대한 것인지 빠르게 파악할 수 있습니다.
- 대시보드의 모양과 느낌은 모든 댓글이 전면에 표시되어 지저분하지 않습니다. view.
- 이를 통해 작가, 관리자 및 JEDI 팀은 피드백이 누구의 포트폴리오에 속하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
도움이 필요하신가요?
- 피드백을 처리하거나 해결하는 데 도움이 필요한 경우 "도움이 필요하세요?" 드롭다운에서 "예"를 선택하여 플래그를 올리세요. 효율적으로 지원하려면 "추가 세부 정보" 필드에 자세한 정보를 제공하고 JEDI 팀에서 필요한 지원 유형을 지정하세요. 그러면 JEDI 별칭에 알림이 전송되고 Jedi 팀의 누군가가 작성자와 협력하여 전문 지식과 도움을 제공합니다.
- 도움이 필요 없다면 "아니요" 옵션을 선택하세요. "아니요"를 선택하면 누구에게도 알림이 전송되지 않습니다.
- JEDI 팀으로부터 도움을 받으면 "수신됨" 옵션을 선택합니다. "아니요"를 선택하면 아무에게도 알림이 전송되지 않습니다.
피드백 연령
- "수신 날짜" 아래에 시스템은 매일 증가하는 숫자를 표시합니다. 이 숫자는 피드백을 받은 이후 경과한 일수를 나타냅니다. 숫자가 클수록 피드백의 나이가 더 깁니다.
PACE 제다이 연락처
- 작성자는 연락처의 적용 가능성을 확신할 때만 제다이 연락처를 선택합니다. 그렇지 않은 경우, 도움을 요청하는 동안 필드를 기본값으로 둡니다. 제다이 팀의 누군가가 피드백을 청구하고 자원하여 돕거나 지원합니다.
- "PACE Jedi Contact" 필드는 도움 필요 플래그가 "예"로 표시된 경우에만 활성화됩니다.
- "PACE Jedi Contact" 세부 정보를 추가하거나 수정하면 연락처에 자동 알림이 트리거되어 사본에 Jedi 별칭이 표시됩니다. 이 기능은 "Feedback Owner" 필드에도 있습니다.
- 해결책이나 피드백 마감에 대한 책임은 피드백 소유자와 PACE 전문가(Jedi 팀)가 공유해야 합니다.
- 이를 통해 전문가/JEDI 팀은 문제를 해결하는 데 도움/지원이 필요하다는 사실을 알 수 있습니다.
제품, 가이드 및 주제별 피드백 분류
- 페이지 제목 외에 피드백 내에서 view, 제품, 가이드, 주제의 세부 정보가 표시됩니다.
"그룹 관리자" 필터는 자기 자신을 포함하여 1~n 레벨 보고자를 표시합니다.
- 관리자가 다음을 수행할 수 있도록 합니다. view 각 팀에 대한 피드백의 전체 목록입니다.
- 팀의 포괄적인 목록을 추출하기 위해 여러 필터를 적용할 필요가 없습니다.
"댓글" 기능 강조
- 댓글은 피드백 소유자가 간과하는 경우가 많고 이 기능은 현재 활용도가 낮습니다. 따라서 피드백에 댓글이 있는지 여부를 표시하기 위해 댓글 아이콘 위에 빨간색 점을 도입했습니다.
- 댓글에는 누군가에게 알리기 위한 "@" 기능이 있으므로, 새로 추가된 댓글은 해당 사람에게도 알림이 전달되고 아이콘이 빨간색 점으로 강조 표시됩니다.
- 피드백 대시보드 사용에 대한 자세한 정보나 지원이 필요하면 tech pubs-comments로 문의하세요.techpubs-comments@juniper.net>
문서 / 리소스
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