Juniper NETWORKS Dokimantasyon Feedback Dashboard
Entwodiksyon
Dokimantasyon Feedback Dashboard la se yon depo pwovizwa nan fidbak yo kolekte sou dokiman Juniper la. Li se yon plas kote ekriven dokimantasyon an reviews, analize, rasanble plis detay, epi evantyèlman rezoud fidbak la (swa atravè yon PR GNATS oswa san youn). Dach la kounye a gen kèk nouvo karakteristik enteresan. Objektif nou se fè li fasil pou ekriven ak administratè kontwole, swiv, rapòte, ak ranje fidbak dokiman yo.
Nouvo Karakteristik ak Amelyorasyon
- Isit la yo se nouvo karakteristik ak amelyorasyon nan yon nivo segondè.
- Kolòn Estati
- Pwodwi/Gid/Sijè detay nan "Tit Paj la"
- Bezwen Èd?
- Feedback Laj
- PACE Jedi Kontakte
- Klasifikasyon Feedback pa pwodwi, gid, ak sijè
- "Gwoup Manager" Filtre pou montre repòtè 1ye - nyèm nivo, ki gen ladan pwòp tèt yo
- Mete aksan sou karakteristik "Kòmantè yo".
Kolòn Estati
- Karakteristik "Estati" a ofri benefis tankou vizibilite klè, responsablite, ak siveyans nan fidbak yotages.
- Opsyon "Achiv fidbak" la pral gri jiskaske jaden "Estati" a se "Nouvo". Mete ajou jaden estati a pa "Nouvo" pral aktive opsyon fidbak achiv la.
- Opsyon "Kreye yon PR" pral gri jiskaske pa gen okenn pwopriyetè asiyen nan jaden "Pwopriyetè". Bay yon pwopriyetè nan fidbak la pral aktive opsyon an.
- Ekriven yo ta dwe itilize lis estati yo bay la jan sa nesesè.
| Estati | Deskripsyon |
| Nouvo | Defo "Estati" yon fidbak ki fèk resevwa. Pa kite estati a kòm "Nouvo" pou plis pase de jou. |
| An envestigasyon | Mete estati a sou "Anvestigasyon" pandan w ap mennen ankèt sou fidbak la. |
| Nan pwogrè | Yon fwa envestigasyon an fini epi ou kòmanse travay pou adrese fidbak la, chanje estati a an "An pwogrè". |
| Pa aksyonab | · Si se fidbak pozitif epi pa gen okenn aksyon ki nesesè, oswa
· si fidbak la pa gen detay obligatwa oswa si li pa konplè, make li kòm "Pa pran aksyon" epi achiv li. |
| Kopi | Si ou idantifye nenpòt fidbak kopi, make li kòm "Duplicate" epi achiv li. |
| Mande sipò Jedi | Si w bezwen sipò nan men ekspè PACE (ekip Jedi) pou swa konprann oswa adrese fidbak la. Fè travay sa yo,
· Mete estati a nan "Mande sipò Jedi". · Chwazi "Wi" nan "Bezwen èd?" jaden. · Chèche epi chwazi ekspè PACE Jedi a nan domèn "PACE Jedi Contact". Si ou pa okouran de ekspè nan, kite jaden an jan li ye. Yon fwa w fin travay sou fidbak la, mete "Bezwen èd?" jaden an "Resevwa" men kite jaden "PACE Jedi Contact" jan li ye. |
| Fiks (san PR) | Yon fwa ou te adrese fidbak la san yo pa kreye yon PR. |
| PR kreye | Si ou te kreye yon PR pou adrese fidbak la, estati a pral otomatikman mete nan "PR kreye". Chanje estati a pita yon fwa ou fini travay sou PR a. |
| Fiks, ap tann validation | Si pwoblèm nan adrese oswa fiks, epi ap tann validation. |
| Fiks, PR fèmen | Lè PR a fiks epi fèmen nan GNATS yo, mete estati a nan "Fiks, PR fèmen", epi kontinye ak achiv fidbak la. |
Pwodwi/Gid/Sijè detay nan "Tit Paj la"
- Pwopriyetè fidbak la ka jwenn yon aprehensyon rapid sou ki pwodwi/gid/sijè fidbak la.
- Gade ak santi nan tablodbò a pa sal ak tout kòmantè ki montre nan devan an view.
- Sa a pral ede ekriven yo, manadjè yo, ak ekip JEDI yo konprann kilès dosye fidbak la fè pati.
Bezwen Èd?
- Si w bezwen èd pou adrese oswa rezoud fidbak la, leve yon drapo lè w chwazi "Wi" nan "Bezwen èd?" drop-down. Pou ede w yon fason efikas, tanpri bay enfòmasyon detaye nan jaden "Detay adisyonèl", epi presize kalite sipò ou bezwen nan men ekip JEDI a. Sa a pral notifye alyas JEDI a ak yon moun nan ekip Jedi a pral kowòdone ak ekriven yo pwolonje ekspètiz yo ak èd.
- Chwazi opsyon "Non" si ou pa bezwen èd. P ap gen okenn notifikasyon voye bay pèsonn lè yo chwazi "Non".
- Chwazi opsyon "Resevwa" yon fwa ou resevwa èd nan men ekip JEDI a. P ap gen okenn notifikasyon voye bay pèsonn lè yo chwazi "Non".
Feedback Laj
- Anba "Dat Resevwa a", sistèm nan montre yon nimewo ki ogmante chak jou. Nimewo sa a reprezante jou ki pase depi li resevwa fidbak. Plis nimewo a pi gwo, se plis laj fidbak la.
PACE Jedi Kontakte
- Ekriven yo pral chwazi yon kontak Jedi sèlman lè yo sèten ke kontak la aplike. Si ou pa, kite jaden an nan default pandan w ap mande èd. Yon moun ki soti nan ekip Jedi a pral reklame fidbak la epi sèvi kòm volontè pou ede oswa sipòte.
- Jaden "PACE Jedi Contact" la aktive sèlman lè drapo Bezwen Èd la make kòm "Wi".
- Ajoute oswa modifye detay "PACE Jedi Kontak" pral deklanche yon notifikasyon otomatik pou kontak la, ki make alyas Jedi a nan kopi a. Karakteristik sa a egziste pou jaden "Feedback Owner" la tou.
- Pwopriyetè fidbak la ak ekspè PACE (ekip Jedi) dwe pataje rezolisyon an oswa responsablite fèmen fidbak la.
- Sa ap ede ekip Ekspè/JEDI a konnen èd/sipò yo nesesè pou rezoud pwoblèm nan.
Klasifikasyon Feedback pa pwodwi, gid, ak sijè
- Apa de tit paj la, nan fidbak la view, pwodwi, gid, ak detay sijè yo pral parèt.
"Gwoup Manager" Filtre pou montre repòtè 1ye - nyèm nivo, ki gen ladan pwòp tèt yo
- Pèmèt Manadjè yo view lis konplè fidbak sou ekip yo.
- Pa bezwen aplike plizyè filtè pou ekstrè lis konplè ekip yo a.
Mete aksan sou "Komantè yo" karakteristik
- Kòmantè yo souvan neglije pa pwopriyetè yo fidbak ak karakteristik nan se kounye a anba-itilize. Pakonsekan, nou te prezante yon pwen wouj sou ikòn kòmantè a pou montre si gen nenpòt kòmantè sou fidbak la.
- Piske Kòmantè yo gen karakteristik "@" pou notifye yon moun, nenpòt nouvo kòmantè ki ajoute ap fè moun nan konnen epi mete aksan sou ikòn nan ak yon pwen wouj.
- Pou plis enfòmasyon oswa sipò nan itilize tablodbò fidbak la, tanpri ekri nan tech pubs-commentstechpubs-comments@juniper.net>
Dokiman / Resous
 |
Juniper NETWORKS Dokimantasyon Feedback Dashboard [pdfGid Itilizatè Dokimantasyon Feedback Dashboard, Feedback Dashboard, Dashboard |