შინაარსი
დამალვა
Juniper NETWORKS Documentation Feedback Dashboard
შესავალი
Documentation Feedback Dashboard არის Juniper-ის დოკუმენტაციაზე შეგროვებული გამოხმაურების შუალედური საცავი. ეს არის ადგილი, სადაც დოკუმენტაციის დამწერი რეviewაანალიზებს, აგროვებს დამატებით დეტალებს და საბოლოოდ წყვეტს გამოხმაურებას (GNATS PR-ის მეშვეობით ან მის გარეშე). დაფას ახლა აქვს რამდენიმე საინტერესო ახალი ფუნქცია. ჩვენი მიზანია გავუადვილოთ მწერლებსა და მენეჯერებს დოკუმენტაციის უკუკავშირის მონიტორინგი, თვალყურის დევნება, მოხსენება და დაფიქსირება.
ახალი ფუნქციები და გაუმჯობესებები
- აქ არის ახალი ფუნქციები და გაუმჯობესებები მაღალ დონეზე.
- სტატუსის სვეტი
- პროდუქტის/სახელმძღვანელო/თემის დეტალები „გვერდის სათაურში“
- გჭირდებათ დახმარება?
- უკუკავშირის ასაკი
- PACE ჯედაის კონტაქტი
- უკუკავშირის კატეგორიზაცია პროდუქტების, სახელმძღვანელოების და თემების მიხედვით
- „ჯგუფის მენეჯერის“ ფილტრი, რათა აჩვენოს 1-ლი - მე-n დონის რეპორტიორები, მათ შორის საკუთარი თავი
- ხაზს უსვამს "კომენტარების" ფუნქციას
სტატუსის სვეტი
- „სტატუსის“ ფუნქცია გთავაზობთ უპირატესობებს, როგორიცაა მკაფიო ხილვადობა, პასუხისმგებლობა და უკუკავშირის მონიტორინგიtagეს.
- ოფცია „არქივის გამოხმაურება“ ნაცრისფერი იქნება მანამ, სანამ „სტატუსის“ ველი არ გახდება „ახალი“. სტატუსის ველის განახლება „ახლის“ გარდა, გაააქტიურებს არქივის გამოხმაურების ვარიანტს.
- ოფცია „PR-ის შექმნა“ ნაცრისფერი იქნება მანამ, სანამ „მფლობელი“ ველში არ იქნება დანიშნული მფლობელი. გამოხმაურებისთვის მფლობელის მინიჭება გაააქტიურებს ვარიანტს.
- სტატუსების მოწოდებული სია უნდა იყოს გამოყენებული მწერლების მიერ საჭიროებისამებრ.
| სტატუსი | აღწერა |
| ახალი | ახლად მიღებული გამოხმაურების ნაგულისხმევი „სტატუსი“. არ დატოვოთ სტატუსი „ახალი“ ორ დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში. |
| მიმდინარეობს გამოძიება | დააყენეთ სტატუსი „გამოძიების პროცესში“, სანამ გამოხმაურებას იძიებთ. |
| Პროგრესირებს | როგორც კი გამოძიება დასრულდება და დაიწყებთ მუშაობას გამოხმაურების მიწოდებაზე, შეცვალეთ სტატუსი „მიმდინარეობს“. |
| არა ქმედითუნარიანი | · თუ ეს დადებითი გამოხმაურებაა და არანაირი ქმედება არ არის საჭირო, ან
· თუ გამოხმაურებას მოკლებულია საჭირო დეტალები ან არასრულია, მონიშნეთ როგორც „არ მოქმედებს“ და დაარქივეთ. |
| დუბლიკატი | თუ თქვენ იდენტიფიცირებთ რაიმე დუბლიკატულ გამოხმაურებას, მონიშნეთ იგი როგორც „დუბლიკატი“ და დაარქივეთ. |
| მოითხოვეთ ჯედაის მხარდაჭერა | თუ თქვენ გჭირდებათ მხარდაჭერა PACE-ის ექსპერტებისგან (ჯედაის გუნდი) გამოხმაურების გაგებისთვის ან მიმართვისთვის. შეასრულეთ შემდეგი დავალებები,
· დააყენეთ სტატუსი „საჭიროა ჯედაის მხარდაჭერა“. · აირჩიეთ „დიახ“ „დახმარება გჭირდებათ?“-ში. ველი. · მოძებნეთ და აირჩიეთ PACE ჯედაის ექსპერტი ველში „PACE Jedi Contact“. თუ არ იცნობთ ექსპერტს, დატოვეთ სფერო ისე, როგორც არის. მას შემდეგ რაც დაასრულებთ უკუკავშირზე მუშაობას, დააყენეთ „დახმარება გჭირდებათ?“ ველი "მიღებულია", მაგრამ დატოვეთ "PACE Jedi Contact" ველი ისე, როგორც არის. |
| შესწორებულია (პიარის გარეშე) | მას შემდეგ, რაც თქვენ მიმართეთ გამოხმაურებას პიარის შექმნის გარეშე. |
| შეიქმნა პიარი | თუ თქვენ შექმენით PR გამოხმაურების მისაღებად, სტატუსი ავტომატურად დაყენდება „PR შექმნილია“. შეცვალეთ სტატუსი მოგვიანებით, როგორც კი პიარზე მუშაობას დაასრულებთ. |
| შესწორებულია, ელოდება დადასტურებას | თუ პრობლემა მოგვარებულია ან მოგვარებულია და ელოდება ვალიდაციას. |
| გასწორებულია, პიარი დახურულია | როდესაც PR დაფიქსირდა და დაიხურება GNATS-ში, დააყენეთ სტატუსი „გასწორებულია, PR დახურულია“ და გააგრძელეთ გამოხმაურების დაარქივება. |
პროდუქტის/სახელმძღვანელო/თემის დეტალები „გვერდის სათაურში“
- გამოხმაურების მფლობელს შეუძლია სწრაფად გაიგოს, თუ რომელ პროდუქტს/გიდს/თემას ეხება გამოხმაურება.
- დაფის გარეგნობა და შეგრძნება არ არის ბინძური ყველა კომენტარის გამო, რომელიც ნაჩვენებია წინა მხარეს view.
- ეს დაეხმარება მწერლებს, მენეჯერებს და JEDI გუნდს გააცნობიერონ, თუ ვის პორტფელს ეკუთვნის გამოხმაურება.
გჭირდებათ დახმარება?
- თუ დახმარება გჭირდებათ გამოხმაურების გადასაჭრელად ან გადასაჭრელად, აწიეთ დროშა „დიახ“ არჩევით „დახმარება გჭირდებათ?“-დან. ჩამოსაშლელი. იმისათვის, რომ დაგეხმაროთ ეფექტურად, გთხოვთ, მოგვაწოდოთ დეტალური ინფორმაცია „დამატებითი დეტალების“ ველში და მიუთითოთ მხარდაჭერის ტიპი, რომელიც გჭირდებათ JEDI გუნდისგან. ეს აცნობებს JEDI-ის მეტსახელებს და ვინმე ჯედაის გუნდიდან კოორდინაციას გაუწევს მწერლებს, რათა გააფართოვონ მათი ექსპერტიზა და დახმარება.
- აირჩიეთ ვარიანტი "არა", თუ დახმარება არ გჭირდებათ. „არა“-ს არჩევისას არავის შეტყობინება არ გაეგზავნება.
- აირჩიეთ ვარიანტი „მიღებულია“ JEDI გუნდისგან დახმარების მიღების შემდეგ. „არა“-ს არჩევისას არავის შეტყობინება არ გაეგზავნება.
უკუკავშირის ასაკი
- "მიღების თარიღის" ქვემოთ სისტემა აჩვენებს რიცხვს, რომელიც იზრდება ყოველდღე. ეს რიცხვი წარმოადგენს გამოხმაურების მიღებიდან გასულ დღეებს. რაც უფრო დიდია რიცხვი, მით უფრო გრძელია გამოხმაურების ასაკი.
PACE ჯედაის კონტაქტი
- მწერლები შეარჩევენ ჯედაის კონტაქტს მხოლოდ მაშინ, როდესაც ისინი დარწმუნებულნი იქნებიან კონტაქტის გამოყენებადობაში. თუ არა, დახმარების მოთხოვნისას დატოვეთ ველი ნაგულისხმევად. ჯედაების გუნდიდან ვინმე მოითხოვს გამოხმაურებას და მოხალისედ გამოდგება, რათა დაეხმაროს ან მხარი დაუჭიროს.
- "PACE Jedi Contact" ველი ჩართულია მხოლოდ მაშინ, როდესაც Need Help დროშა მონიშნულია როგორც "დიახ".
- „PACE Jedi Contact“-ის დეტალების დამატება ან შეცვლა გამოიწვევს კონტაქტს ავტომატურ შეტყობინებას, ასლში ჯედაის მეტსახელის მონიშვნას. ეს ფუნქცია ასევე არსებობს "გამოხმაურების მფლობელის" ველისთვის.
- გადაწყვეტილების ან გამოხმაურების დახურვის პასუხისმგებლობა იზიარებს როგორც გამოხმაურების მფლობელს, ასევე PACE ექსპერტს (ჯედაის გუნდი).
- ეს დაეხმარება ექსპერტთა/JEDI-ს გუნდს გააცნობიეროს, რომ მათი დახმარება/მხარდაჭერა საჭიროა პრობლემის გადასაჭრელად.
უკუკავშირის კატეგორიზაცია პროდუქტების, სახელმძღვანელოების და თემების მიხედვით
- გვერდის სათაურის გარდა, უკუკავშირის ფარგლებში view, პროდუქტის, სახელმძღვანელოს და თემის დეტალები გამოჩნდება.
„ჯგუფის მენეჯერის“ ფილტრი, რათა აჩვენოს 1-ლი - მე-n დონის რეპორტიორები, მათ შორის საკუთარი თავი
- საშუალებას აძლევს მენეჯერებს view მათი გუნდების გამოხმაურების სრული სია.
- არ არის საჭირო მრავალი ფილტრის გამოყენება მათი გუნდის ყოვლისმომცველი სიის ამოსაღებად.
ხაზს უსვამს "კომენტარების" ფუნქციას
- კომენტარები ხშირად შეუმჩნეველი რჩება გამოხმაურების მფლობელების მიერ და ფუნქცია ამჟამად არასაკმარისად გამოიყენება. აქედან გამომდინარე, ჩვენ შემოვიღეთ წითელი წერტილი კომენტარების ხატულაზე, რათა გვეჩვენებინა, არის თუ არა რაიმე კომენტარი გამოხმაურებაზე.
- იმის გამო, რომ კომენტარებს აქვს "@" ფუნქცია, რათა შეატყობინოთ ვინმეს, ნებისმიერი ახალი კომენტარი, რომელიც დამატებულია, შეატყობინებს ადამიანს, ასევე, ხაზს უსვამს ხატულას წითელი წერტილით.
- დამატებითი ინფორმაციისთვის ან გამოხმაურების დაფის გამოყენებაში მხარდაჭერისთვის, გთხოვთ, დაწეროთ ტექნიკური პაბების კომენტარებიtechpubs-comments@juniper.net>
დოკუმენტები / რესურსები
 |
Juniper NETWORKS Documentation Feedback Dashboard [pdf] მომხმარებლის სახელმძღვანელო Documentation Feedback Dashboard, Feedback Dashboard, Dashboard |