แผงควบคุมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเอกสาร Juniper NETWORKS
การแนะนำ
Documentation Feedback Dashboard คือคลังข้อมูลชั่วคราวของคำติชมที่รวบรวมจากเอกสาร Juniper เป็นที่ที่ผู้เขียนเอกสารจะตอบกลับviews วิเคราะห์ รวบรวมรายละเอียดเพิ่มเติม และในที่สุดก็แก้ไขข้อเสนอแนะ (ไม่ว่าจะผ่าน PR ของ GNATS หรือไม่ก็ตาม) ขณะนี้แดชบอร์ดมีคุณลักษณะใหม่ที่น่าสนใจมากมาย เป้าหมายของเราคือการทำให้ผู้เขียนและผู้จัดการสามารถตรวจสอบ ติดตาม รายงาน และแก้ไขข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเอกสารได้อย่างง่ายดาย
คุณสมบัติใหม่และการปรับปรุง
- นี่คือคุณสมบัติใหม่และการปรับปรุงในระดับสูง
- คอลัมน์สถานะ
- รายละเอียดผลิตภัณฑ์/คู่มือ/หัวข้อใน “ชื่อหน้า”
- ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?
- ข้อเสนอแนะ อายุ
- ติดต่อเจได PACE
- การแบ่งประเภทข้อเสนอแนะตามผลิตภัณฑ์ คำแนะนำ และหัวข้อ
- ตัวกรอง “ผู้จัดการกลุ่ม” เพื่อแสดงผู้รายงานระดับ 1 – n รวมถึงตนเอง
- เน้นฟีเจอร์ “ความคิดเห็น”
คอลัมน์สถานะ
- ฟีเจอร์ “สถานะ” มอบผลประโยชน์ เช่น การมองเห็นที่ชัดเจน ความรับผิดชอบ และการติดตามผลตอบรับtagใช่
- ตัวเลือก “ข้อเสนอแนะในการจัดเก็บถาวร” จะกลายเป็นสีเทาจนกว่าช่อง “สถานะ” จะเป็น “ใหม่” การอัปเดตช่องสถานะเป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่ “ใหม่” จะเปิดใช้งานตัวเลือกข้อเสนอแนะในการจัดเก็บถาวร
- ตัวเลือก “สร้าง PR” จะกลายเป็นสีเทาจนกว่าจะไม่มีเจ้าของที่ได้รับมอบหมายในช่อง “เจ้าของ” การกำหนดเจ้าของให้กับคำติชมจะเปิดใช้งานตัวเลือกนี้
- นักเขียนควรใช้รายการสถานะที่ให้ไว้ตามความจำเป็น
| สถานะ | คำอธิบาย |
| ใหม่ | “สถานะ” เริ่มต้นของคำติชมที่ได้รับใหม่ อย่าปล่อยให้สถานะเป็น “ใหม่” นานเกินกว่าสองวัน |
| อยู่ระหว่างการสอบสวน | ตั้งสถานะเป็น “อยู่ระหว่างการสอบสวน” ในขณะที่คุณกำลังตรวจสอบข้อเสนอแนะ |
| กำลังดำเนินการอยู่ | เมื่อการสอบสวนเสร็จสิ้นแล้วและคุณเริ่มดำเนินการตอบสนองต่อข้อเสนอแนะ ให้เปลี่ยนสถานะเป็น “กำลังดำเนินการ” |
| ไม่สามารถดำเนินการได้ | · หากเป็นข้อเสนอแนะเชิงบวกและไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ หรือ
· หากคำติชมขาดรายละเอียดที่จำเป็นหรือไม่สมบูรณ์ ให้ทำเครื่องหมายว่า “ไม่สามารถดำเนินการได้” และเก็บถาวรไว้ |
| ทำซ้ำ | หากคุณพบข้อคิดเห็นที่ซ้ำกัน ให้ทำเครื่องหมายว่า "ซ้ำ" และเก็บถาวร |
| ต้องการการสนับสนุนเจได | หากคุณต้องการความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ PACE (ทีม Jedi) เพื่อทำความเข้าใจหรือแก้ไขคำติชม โปรดดำเนินการดังต่อไปนี้
· ตั้งสถานะเป็น “ต้องการการสนับสนุนเจได” · เลือก “ใช่” ในช่อง “ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่” · ค้นหาและเลือกผู้เชี่ยวชาญ PACE Jedi ในช่อง “ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ PACE Jedi” หากคุณไม่ทราบชื่อผู้เชี่ยวชาญ ให้ปล่อยช่องไว้ตามเดิม เมื่อคุณดำเนินการกับคำติชมเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้ตั้งค่าช่อง “ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่” ให้เป็น “ได้รับแล้ว” แต่ปล่อยให้ช่อง “ติดต่อ PACE Jedi” ไว้ตามเดิม |
| แบบคงที่ (ไม่มี PR) | เมื่อคุณได้ตอบกลับโดยไม่ได้สร้าง PR แล้ว |
| สร้าง PR | หากคุณสร้าง PR เพื่อตอบสนองต่อคำติชม สถานะจะถูกตั้งเป็น “สร้าง PR แล้ว” โดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปลี่ยนสถานะได้ในภายหลังเมื่อคุณดำเนินการกับ PR เสร็จสิ้น |
| แก้ไขแล้ว รอการตรวจสอบ | หากปัญหาได้รับการแก้ไขหรือกำลังรอการตรวจสอบ |
| แก้ไขแล้ว ปิด PR แล้ว | เมื่อ PR ได้รับการแก้ไขและปิดใน GNATS แล้ว ให้ตั้งสถานะเป็น “แก้ไขแล้ว PR ปิดแล้ว” และดำเนินการเก็บถาวรข้อเสนอแนะ |
รายละเอียดผลิตภัณฑ์/คู่มือ/หัวข้อใน “ชื่อหน้า”
- เจ้าของข้อคิดเห็นสามารถรับความเข้าใจอย่างรวดเร็วว่าข้อคิดเห็นนั้นเป็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/คู่มือ/หัวข้อใด
- รูปลักษณ์และความรู้สึกของแดชบอร์ดไม่ยุ่งเหยิงด้วยความคิดเห็นทั้งหมดที่แสดงอยู่ด้านหน้า view.
- สิ่งนี้จะช่วยให้นักเขียน ผู้จัดการ และทีม JEDI เข้าใจว่าข้อเสนอแนะนั้นอยู่ในพอร์ตโฟลิโอของใคร
ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่?
- หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขหรือแก้ไขคำติชม โปรดเลือก "ใช่" จากรายการดร็อปดาวน์ "ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่" เพื่อช่วยเหลือคุณอย่างมีประสิทธิภาพ โปรดระบุข้อมูลโดยละเอียดในช่อง "รายละเอียดเพิ่มเติม" และระบุประเภทของการสนับสนุนที่คุณต้องการจากทีมงาน JEDI การดำเนินการนี้จะแจ้งให้ผู้ที่ใช้นามแฝง JEDI ทราบ และจะมีเจ้าหน้าที่จากทีมงาน Jedi ประสานงานกับผู้เขียนเพื่อขยายความเชี่ยวชาญและให้ความช่วยเหลือ
- เลือกตัวเลือก “ไม่” หากคุณไม่ต้องการความช่วยเหลือ จะไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ ถูกส่งถึงใครก็ตามเมื่อเลือก “ไม่”
- เลือกตัวเลือก “ได้รับ” เมื่อได้รับความช่วยเหลือจากทีม JEDI จะไม่มีการแจ้งเตือนใดๆ ให้กับใครก็ตามหากเลือก “ไม่”
ข้อเสนอแนะ อายุ
- ด้านล่างของ “วันที่รับ” ระบบจะแสดงตัวเลขที่เพิ่มขึ้นทุกวัน ตัวเลขนี้แสดงถึงจำนวนวันที่ผ่านไปนับตั้งแต่ได้รับคำติชม ยิ่งตัวเลขมากขึ้น แสดงว่าคำติชมมีอายุนานขึ้น
ติดต่อเจได PACE
- นักเขียนจะเลือกผู้ติดต่อเจไดเฉพาะเมื่อพวกเขาแน่ใจว่าผู้ติดต่อนั้นสามารถใช้ได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ปล่อยให้ช่องนี้เป็นค่าเริ่มต้นเมื่อร้องขอความช่วยเหลือ ใครบางคนจากทีมเจไดจะขอรับคำติชมและอาสาช่วยเหลือหรือสนับสนุน
- ช่อง “การติดต่อเจได PACE” จะเปิดใช้งานได้เฉพาะเมื่อมีการทำเครื่องหมายสถานะต้องการความช่วยเหลือเป็น “ใช่” เท่านั้น
- การเพิ่มหรือแก้ไขรายละเอียด “PACE Jedi Contact” จะทำให้มีการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อ โดยจะระบุชื่อเล่นของ Jedi ในสำเนา คุณลักษณะนี้มีไว้สำหรับช่อง “Feedback Owner” ด้วยเช่นกัน
- ความรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาหรือการปิดข้อเสนอแนะจะต้องแบ่งปันกันโดยทั้งเจ้าของข้อเสนอแนะและผู้เชี่ยวชาญ PACE (ทีม Jedi)
- สิ่งนี้จะช่วยให้ทีมผู้เชี่ยวชาญ/JEDI ทราบว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือ/การสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหานี้
การแบ่งประเภทข้อเสนอแนะตามผลิตภัณฑ์ คำแนะนำ และหัวข้อ
- นอกจากชื่อหน้าแล้ว ภายในคำติชม viewจะแสดงรายละเอียดผลิตภัณฑ์ คำแนะนำ และหัวข้อ
ตัวกรอง “ผู้จัดการกลุ่ม” เพื่อแสดงผู้รายงานระดับ 1 – n รวมถึงตนเอง
- ช่วยให้ผู้จัดการสามารถ view รายชื่อข้อเสนอแนะที่สมบูรณ์เกี่ยวกับทีมของพวกเขา
- ไม่จำเป็นต้องใช้ตัวกรองหลายตัวเพื่อดึงเอารายชื่อที่ครอบคลุมของทีมออกมา
เน้นฟีเจอร์ “ความคิดเห็น”
- เจ้าของข้อเสนอแนะมักมองข้ามความคิดเห็นและฟีเจอร์นี้ยังไม่ได้รับการใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ในปัจจุบัน ดังนั้น เราจึงได้เพิ่มจุดสีแดงไว้เหนือไอคอนความคิดเห็นเพื่อแสดงว่ามีข้อคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับข้อเสนอแนะหรือไม่
- เนื่องจากความคิดเห็นมีคุณลักษณะ “@” เพื่อแจ้งให้บุคคลอื่นทราบ ความคิดเห็นใหม่ใดๆ ที่เพิ่มเข้ามาจะแจ้งให้บุคคลนั้นทราบด้วยเช่นกัน และจะเน้นไอคอนด้วยจุดสีแดง
- หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือในการใช้แดชบอร์ดข้อเสนอแนะ โปรดเขียนถึง tech pubs-commentsความเห็นเกี่ยวกับเทคผับ@juniper.net>
เอกสาร / แหล่งข้อมูล
 |
แผงควบคุมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเอกสาร Juniper NETWORKS [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน แผงควบคุมข้อเสนอแนะ เอกสารประกอบ แผงควบคุมข้อเสนอแนะ แผงควบคุม |