Најдобри практики за креирање кориснички прирачници за мобилни апликации

СОЗДАДЕТЕ СОВРШЕНО КОРИСНИЧКИ ПРИРАЧНИК ЗА МОБИЛНАТА АПЛИКАЦИЈА

Кога креирате кориснички прирачници за мобилни апликации, од суштинско значење е да се земат предвид уникатните карактеристики на мобилните платформи и потребите на вашите корисници. Еве неколку најдобри практики што треба да ги следите:

• Чувајте го концизен и лесен за користење:
  Корисниците на мобилни апликации често претпочитаат брзи и лесно сварливи информации. Чувајте го вашето упатство за употреба концизно и користете јасен јазик за да се осигурате дека корисниците можат брзо да ги најдат информациите што им се потребни.
• Користете визуелни помагала:
  Вклучете слики од екранот, слики и дијаграми за да ги илустрирате упатствата и да обезбедите визуелни знаци. Визуелните помагала може да им помогнат на корисниците поефикасно да ги разберат карактеристиките и функционалностите на апликацијата.
• Структурирајте го логично:
  Организирајте го вашето упатство за употреба на логичен и интуитивен начин. Следете чекор-по-чекор пристап и поделете ги информациите во делови или поглавја, со што ќе им олесните на корисниците да ги најдат соодветните инструкции.
• Обезбедете надview:
  Започнете со вовед кој дава крајview за целта, клучните карактеристики и придобивките на апликацијата. Овој дел треба да им даде на корисниците разбирање на високо ниво за она што го прави апликацијата.
• Чувајте го ажуриран:
  Редовно повторноview и ажурирајте го прирачникот за користење за да ги одрази сите промени во интерфејсот, функциите или работните текови на апликацијата. Застарените информации можат да ги збунат корисниците и да доведат до фрустрација.
• Обезбедете офлајн пристап:
  Ако е можно, понудете ја опцијата за преземање на упатството за употреба за офлајн пристап. Ова им овозможува на корисниците да се повикаат на документацијата дури и кога немаат интернет конекција.
• Опишете ги основните карактеристики:
  Обезбедете детални упатства за тоа како да ги користите основните карактеристики и функционалности на апликацијата. Разложете ги сложените задачи на помали чекори и користете точки или нумерирани списоци за јасност.
• Решавање на вообичаени проблеми и ЧПП:
  Предвидете ги вообичаените прашања или проблеми со кои може да се сретнат корисниците и дајте совети за решавање проблеми или често поставувани прашања (ЧПП). Ова ќе им помогне на корисниците самостојно да ги решат проблемите и да ги намалат барањата за поддршка.
• Функција за пребарување на понуда:
  Ако креирате дигитален кориснички прирачник или онлајн база на знаење, вклучете функција за пребарување што им овозможува на корисниците брзо да најдат конкретни информации. Ова е особено корисно за поголеми прирачници со обемна содржина.

ВКЛУЧЕТЕ ВОДИЧ ЗА ПОЧНУВАЊЕ ЗА МОБИЛНИ АПЛИКАЦИИ

Создадете дел што ги води корисниците низ процесот на првично поставување и вклучување. Објаснете како да ја преземете, инсталирате и конфигурирате апликацијата, како и како да креирате сметка доколку е потребно.

• Вовед и цел:
  Започнете со краток вовед кој ја објаснува целта и придобивките од вашата апликација. Јасно кажете какви проблеми решава или каква вредност им дава на корисниците.
• Инсталација и поставување:
  Обезбедете чекор-по-чекор инструкции за преземање, инсталирање и поставување на апликацијата на различни платформи (iOS, Android, итн.). Вклучете ги сите специфични барања, како што е компатибилноста на уредот или препорачаните поставки.
• Создавање сметка и најавување:
  Објаснете како корисниците можат да креираат сметка, доколку е потребно, и водете ги низ процесот на најавување. Наведете ги информациите што треба да ги дадат и сите безбедносни мерки што треба да ги разгледаат.
• Корисничкиот интерфејс завршиview:
  Овозможете им на корисниците обиколка на корисничкиот интерфејс на апликацијата, истакнувајќи ги клучните елементи и објаснувајќи ја нивната цел. Спомнете ги главните екрани, копчиња, менија и обрасци за навигација со кои ќе се сретнат.
• Главни карактеристики и функционалности:
  Идентификувајте ги и објаснете ги најважните карактеристики и функционалности на вашата апликација. Обезбедете концизен во текотview за секоја карактеристика и опишете како корисниците можат да пристапат и ефективно да ги користат.
• Извршување на заеднички задачи:
  Прошеткајте ги корисниците низ вообичаените задачи што веројатно ќе ги извршуваат во апликацијата. Обезбедете чекор-по-чекор инструкции со слики од екранот или илустрации за да им го олесните следењето.
• Опции за приспособување:
• Ако вашата апликација дозволува прилагодување, објаснете како корисниците можат да го персонализираат своето искуство. За прampле, објаснете како да ги прилагодите поставките, да ги конфигурирате поставките или да го приспособите изгледот на апликацијата.
• Совети и трикови:
  Споделете какви било совети, кратенки или скриени функции што можат да го подобрат корисничкото искуство. Овие сознанија може да им помогнат на корисниците да откријат дополнителна функционалност или поефикасно да се движат низ апликацијата.
• Решавање проблеми и поддршка:
  Вклучете информации за тоа како корисниците можат да решаваат вообичаени проблеми или да бараат поддршка доколку наидат на проблеми. Обезбедете детали за контакт или врски до ресурси како што се ЧПП, бази на знаење или канали за поддршка на клиентите.
• Дополнителни ресурси:
  Ако имате достапни други ресурси, како што се видео упатства, онлајн документација или форуми во заедницата, обезбедете врски или референци до овие ресурси за корисниците кои сакаат да истражуваат понатаму.

КОРИСТЕТЕ ПРОЧЕН ЈАЗИК ЗА МОБИЛНИ АПЛИКАЦИИ

Избегнувајте технички жаргон и користете едноставен, јасен јазик за да се осигурате дека вашите упатства се лесно разбирливи од корисниците со различно техничко владеење. Ако навистина треба да користите технички термини, наведете јасни објаснувања или речник.

1. Користете едноставни зборови и фрази:
   Избегнувајте користење сложени или технички жаргон што може да ги збуни корисниците. Наместо тоа, користете познати зборови и фрази кои се лесни за разбирање.
   Exampле: Комплекс: „Користете ја напредната функционалност на апликацијата“. Едноставно: „Користете ги напредните функции на апликацијата“.
2. Напиши во разговорен тон:
   Прифатете пријателски и разговорен тон за упатството за корисникот да се чувствува достапно и достапно. Користете го второто лице („вие“) за директно обраќање до корисниците.
   Exampле: Комплекс: „Корисникот треба да отиде до менито за поставки“. Едноставно: „Треба да отидете во менито за поставки“.
3. Разбирај сложени инструкции:
   Ако треба да објасните сложен процес или задача, разделете ги на помали, поедноставни чекори. Користете точки или нумерирани списоци за полесно следење.
   Exampле: Комплекс: „За да ги извезете податоците, изберете ги соодветните file форматирајте, наведете ја одредишната папка и конфигурирајте ги поставките за извоз. Едноставно: „За да ги извезете податоците, следете ги овие чекори:
   • Изберете го file формат што го сакате.
   • Изберете ја папката за дестинација.
   • Конфигурирајте ги поставките за извоз“.
4. Избегнувајте непотребни технички детали:
   Иако можеби се потребни некои технички информации, обидете се да ги сведете на минимум. Вклучете само информации кои се релевантни и суштински за корисникот да ја разбере и заврши задачата.
   Exampле: Комплекс: „Апликацијата комуницира со серверот користејќи RESTful API што користи HTTP барања“. Едноставно: „Апликацијата се поврзува со серверот за да испраќа и прима податоци“.
5. Користете визуелни и прamples:
   Дополнете ги вашите упатства со визуелни слики, како што се слики од екранот или дијаграми, за да обезбедите визуелни знаци и да ги олесните разбирливите информации. Дополнително, обезбедете прampлес или сценарија за да се илустрира како да се користат специфични карактеристики или да се извршуваат задачи.
   Exampле: Вклучете слики од екранот со прибелешки или пораки за да нагласите одредени копчиња или дејства во апликацијата.
6. Читливост и разбирање на тестот:
   Пред да го финализирате упатството за употреба, имајте тест група на корисници со различни нивоа на техничко знаењеview тоа. Соберете ги нивните повратни информации за да се осигурате дека упатствата се јасни, лесно разбирливи и без двосмисленост.

Запомнете дека упатството за употреба треба да послужи како корисен ресурс за корисниците да го максимизираат нивното разбирање и користење на вашата мобилна апликација. Следејќи ги овие најдобри практики, можете да креирате кориснички и информативен прирачник кој го подобрува целокупното корисничко искуство.

СОБИРЕТЕ ПОВРАТНИ ПОВРАТНИ КОРИСНИЦИ ЗА МОБИЛНИ АПЛИКАЦИИ

Охрабрете ги корисниците да дадат повратни информации за ефективноста и јасноста на прирачникот за корисникот. Користете ги нивните повратни информации за постојано да ја подобрувате документацијата и да ги решите сите празнини или области на конфузија.

• Анкети во апликација
  Анкетирајте ги корисниците во апликацијата. Побарајте повратни информации за јасноста, корисноста и потенцијалните подобрувања на прирачникот за апликација.
• Reviewи оценки:
  Охрабрете ја продавницата за апликации повторноviewс. Ова им овозможува на луѓето да коментираат за прирачникот и да понудат предлози за подобрување.
• Формулари за повратни информации
  Додајте форма или дел за повратни информации во вашиот webстраница или апликација. Корисниците можат да дадат повратни информации, предлози и да пријават рачни тешкотии.
• Кориснички тестови:
  Сесиите за тестирање на корисниците треба да вклучуваат рачни задачи и повратни информации. Забележете ги нивните коментари и предлози.
• Ангажман на социјалните медиуми:
  Дискутирајте и добијте коментари на социјалните мрежи. За да добиете повратни информации од корисниците, можете да анкетирате, прашате или дискутирате за ефикасноста на прирачникот.
• Канали за поддршка
  Проверете ја е-поштата и разговорот во живо за рачни коментари на апликацијата. Прашањата и препораките на корисниците даваат корисни повратни информации.
• Податоци за аналитика:
  Анализирајте го однесувањето на корисникот на апликацијата за да забележите рачни грешки. Стапките на отскокнување, точките за отпаѓање и повторените активности може да укажуваат на збунетост.
• Фокус групи:
  Фокусните групи со различни корисници можат да обезбедат обемни рачни повратни информации за апликацијата. Интерview или да разговараат за нивните искуства за да се здобијат со квалитативни сознанија.
• А/Б тестови:
  Споредете ги рачните верзии користејќи A/B тестирање. За да ја изберете најдобрата верзија, следете го ангажманот на корисниците, разбирањето и повратните информации.