Bästa metoder för att skapa användarmanualer för mobilappar
SKAPA DEN PERFEKTA ANVÄNDARHANDBOK FÖR MOBILAPPEN
När du skapar användarmanualer för mobilappar är det viktigt att ta hänsyn till de unika egenskaperna hos mobila plattformar och dina användares behov. Här är några bästa metoder att följa:
- Håll det kortfattat och användarvänligt:
Mobilappanvändare föredrar ofta snabb och lättsmält information. Håll din användarmanual kortfattad och använd ett tydligt språk för att säkerställa att användarna snabbt kan hitta den information de behöver. - Använd visuella hjälpmedel:
Inkludera skärmdumpar, bilder och diagram för att illustrera instruktioner och ge visuella ledtrådar. Visuella hjälpmedel kan hjälpa användare att förstå appens funktioner och funktioner mer effektivt. - Strukturera det logiskt:
Organisera din användarmanual på ett logiskt och intuitivt sätt. Följ ett steg-för-steg tillvägagångssätt och dela upp informationen i avsnitt eller kapitel, vilket gör det lättare för användare att hitta relevanta instruktioner. - Ge en överview:
Börja med en introduktion som ger en överview av appens syfte, nyckelfunktioner och fördelar. Det här avsnittet ska ge användarna en förståelse på hög nivå av vad appen gör. - Håll det uppdaterat:
Regelbundet omview och uppdatera din användarmanual för att återspegla eventuella ändringar i appens gränssnitt, funktioner eller arbetsflöden. Föråldrad information kan förvirra användare och leda till frustration. - Ge offlineåtkomst:
Erbjud om möjligt alternativet att ladda ner användarmanualen för offlineåtkomst. Detta tillåter användare att hänvisa till dokumentationen även när de inte har en internetanslutning. - Beskriv kärnfunktionerna:
Ge detaljerade instruktioner om hur du använder appens kärnfunktioner och funktioner. Dela upp komplexa uppgifter i mindre steg och använd punktlistor eller numrerade listor för tydlighetens skull. - Ta itu med vanliga problem och vanliga frågor:
Förutse vanliga frågor eller problem som användare kan stöta på och ge felsökningstips eller vanliga frågor (FAQs). Detta kommer att hjälpa användare att lösa problem självständigt och minska supportförfrågningar. - Erbjud sökfunktioner:
Om du skapar en digital användarmanual eller en kunskapsbas online, inkludera en sökfunktion som gör att användare snabbt kan hitta specifik information. Detta är särskilt användbart för större manualer med omfattande innehåll.
INKLUDERA EN KOMMA IGÅNG-GUIDE FÖR MOBILA APPAR
Skapa ett avsnitt som guidar användare genom den första installationen och introduktionsprocessen. Förklara hur du laddar ner, installerar och konfigurerar appen, samt hur du skapar ett konto vid behov.
- Introduktion och syfte:
Börja med en kort introduktion som förklarar syftet med och fördelarna med din app. Kommunicera tydligt vilka problem det löser eller vilket värde det ger användarna. - Installation och inställning:
Ge steg-för-steg-instruktioner om hur du laddar ner, installerar och konfigurerar appen på olika plattformar (iOS, Android, etc.). Inkludera eventuella specifika krav, som enhetskompatibilitet eller rekommenderade inställningar. - Skapa konto och logga in:
Förklara hur användare kan skapa ett konto vid behov och vägleda dem genom inloggningsprocessen. Ange vilken information de behöver tillhandahålla och eventuella säkerhetsåtgärder de bör överväga. - Användargränssnitt överview:
Ge användarna en rundtur i appens användargränssnitt, lyft fram nyckelelement och förklara deras syfte. Nämn huvudskärmarna, knapparna, menyerna och navigeringsmönster som de kommer att stöta på. - Nyckelfunktioner och funktioner:
Identifiera och förklara de viktigaste egenskaperna och funktionerna i din app. Ge en kortfattad överview av varje funktion och beskriv hur användare kan komma åt och använda dem effektivt. - Utför vanliga uppgifter:
Gå igenom vanliga uppgifter som de sannolikt kommer att utföra i appen. Ge steg-för-steg-instruktioner med skärmdumpar eller illustrationer för att göra det lättare för dem att följa med. - Anpassningsalternativ:
- Om din app tillåter anpassning, förklara hur användarna kan anpassa sin upplevelse. Till exempelample, förklara hur du justerar inställningar, konfigurerar inställningar eller anpassar appens utseende.
- Tips och tricks:
Dela tips, genvägar eller dolda funktioner som kan förbättra användarupplevelsen. Dessa insikter kan hjälpa användare att upptäcka ytterligare funktioner eller navigera i appen mer effektivt. - Felsökning och support:
Inkludera information om hur användare kan felsöka vanliga problem eller söka support om de stöter på problem. Ange kontaktuppgifter eller länkar till resurser som vanliga frågor, kunskapsbaser eller kundsupportkanaler. - Ytterligare resurser:
Om du har andra resurser tillgängliga, såsom videohandledningar, onlinedokumentation eller gemenskapsforum, tillhandahåll länkar eller referenser till dessa resurser för användare som vill utforska vidare.
ANVÄND VANLIGT SPRÅK FÖR MOBILA APPAR
Undvik teknisk jargong och använd ett enkelt, tydligt språk för att säkerställa att dina instruktioner är lätta att förstå av användare med olika tekniska kunskaper. Om du behöver använda tekniska termer, ge tydliga förklaringar eller en ordlista.
- Använd enkla ord och fraser:
Undvik att använda komplex eller teknisk jargong som kan förvirra användare. Använd istället bekanta ord och fraser som är lätta att förstå.
Exampde: Komplext: "Använd applikationens avancerade funktionalitet." Vanligt: "Använd de avancerade funktionerna i appen." - Skriv i en konversationston:
Anta en vänlig och konversationston för att få användarmanualen att kännas lättillgänglig och tillgänglig. Använd den andra personen ("du") för att direkt tilltala användarna.
Exampde: Komplext: "Användaren bör navigera till inställningsmenyn." Vanligt: "Du måste gå till inställningsmenyn." - Bryt ner komplexa instruktioner:
Om du behöver förklara en komplex process eller uppgift, dela upp den i mindre, enklare steg. Använd punktlistor eller numrerade listor för att göra det lättare att följa.
Exampde: Komplext: "För att exportera data, välj lämplig file formatera, ange målmappen och konfigurera exportinställningarna." Vanligt: "Följ dessa steg för att exportera data:- Välj file format du vill ha.
- Välj målmapp.
- Konfigurera exportinställningarna."
- Undvik onödiga tekniska detaljer:
Även om viss teknisk information kan vara nödvändig, försök att hålla den till ett minimum. Inkludera endast information som är relevant och väsentlig för att användaren ska förstå och slutföra uppgiften.
Exampde: Komplext: "Appen kommunicerar med servern med ett RESTful API som använder HTTP-förfrågningar." Vanligt: "Appen ansluter till servern för att skicka och ta emot data." - Använd bilder och examples:
Komplettera dina instruktioner med bilder, som skärmdumpar eller diagram, för att ge visuella ledtrådar och göra informationen lättare att förstå. Ge dessutom exampfiler eller scenarier för att illustrera hur man använder specifika funktioner eller utför uppgifter.
Exampde: Inkludera skärmdumpar med kommentarer eller bildtexter för att markera specifika knappar eller åtgärder i appen. - Testa läsbarhet och förståelse:
Innan du slutför användarmanualen, ha en testgrupp av användare med olika nivåer av teknisk kunskap angåendeview Det. Samla in deras feedback för att säkerställa att instruktionerna är tydliga, lättbegripliga och fria från oklarheter.
Kom ihåg att användarmanualen ska fungera som en användbar resurs för användare för att maximera sin förståelse och användning av din mobilapp. Genom att följa dessa bästa metoder kan du skapa en användarvänlig och informativ manual som förbättrar den övergripande användarupplevelsen.
SAMLA ANVÄNDARFEEDBACK FÖR MOBILA APPAR
Uppmuntra användare att ge feedback om användarmanualens effektivitet och tydlighet. Använd deras feedback för att kontinuerligt förbättra dokumentationen och åtgärda eventuella luckor eller områden där förvirring kan uppstå.
- Enkäter i appen
Undersök användare i appen. Begär feedback om appmanualens tydlighet, användbarhet och potentiella förbättringar. - Reviews och betyg:
Uppmuntra app store angviews. Detta låter människor kommentera manualen och ge förslag på förbättringar. - Feedbackformulär
Lägg till ett feedbackformulär eller en sektion till din webwebbplats eller app. Användare kan ge feedback, förslag och rapportera manuella svårigheter. - Användartester:
Användartestsessioner bör innehålla manuella uppgifter och feedback. Notera deras kommentarer och förslag. - Engagemang i sociala medier:
Diskutera och få kommentarer på sociala medier. För att få användarnas feedback kan du enkät, fråga eller diskutera handbokens effektivitet. - Supportkanaler
Kontrollera e-post och livechatt för appens manuella kommentarer. Användarnas frågor och rekommendationer ger användbar feedback. - Analysdata:
Analysera appanvändarens beteende för att upptäcka manuella fel. Avvisningsfrekvenser, avhoppsplatser och upprepade aktiviteter kan tyda på förvirring. - Fokusgrupper:
Fokusgrupper med olika användare kan ge omfattande manuell feedback till appen. Interview eller diskutera sina erfarenheter för att få kvalitativa insikter. - A/B-test:
Jämför manuella versioner med A/B-testning. För att välja den bästa versionen, spåra användarens engagemang, förståelse och feedback.