Mugikorretarako aplikazioetarako erabiltzailearen eskuliburuak sortzeko praktika onak

SORTU MUGIKOR APLIKAZIOAREN ERABILTZAILEAREN ESKULIBURUA

Mugikorretarako aplikazioetarako erabiltzailearen eskuliburuak sortzerakoan, ezinbestekoa da mugikorrentzako plataformen ezaugarri bereziak eta erabiltzaileen beharrak kontuan hartzea. Hona hemen jarraitu beharreko jardunbide egoki batzuk:

• Mantendu zehatza eta erabilerraza:
  Aplikazio mugikorren erabiltzaileek askotan nahiago dute azkar eta erraz digeritzen den informazioa. Mantendu zure erabiltzailearen eskuliburua zehatza eta erabili hizkuntza argia erabiltzaileek behar duten informazioa azkar aurki dezaketela ziurtatzeko.
• Erabili ikusizko laguntzak:
  Sartu pantaila-argazkiak, irudiak eta diagramak argibideak ilustratzeko eta argibideak emateko. Ikusizko laguntzak erabiltzaileei aplikazioaren ezaugarriak eta funtzionalitateak modu eraginkorragoan ulertzen lagun diezaiekete.
• Egitura ezazu logikoki:
  Antolatu zure erabiltzailearen eskuliburua modu logiko eta intuitibo batean. Jarraitu urratsez urrats planteamendu bat eta banatu informazioa atal edo kapitulutan, erabiltzaileei dagozkion argibideak errazago aurkitzeko.
• Eman bat baino gehiagoview:
  Hasi gaina ematen duen sarrera batekinview aplikazioaren helburua, ezaugarri nagusiak eta abantailak. Atal honek erabiltzaileei aplikazioak egiten duenaren maila altuko ulermena eman behar die.
• Mantendu eguneratuta:
  Aldian behin berriroview eta eguneratu erabiltzailearen eskuliburua aplikazioaren interfazean, eginbideetan edo lan-fluxuetan izandako aldaketak islatzeko. Zaharkitutako informazioak erabiltzaileak nahas ditzake eta frustrazioa sor dezake.
• Eman lineaz kanpoko sarbidea:
  Ahal izanez gero, eskaini erabiltzailearen eskuliburua deskargatzeko aukera lineaz kanpoko sarbidea izateko. Horri esker, erabiltzaileek dokumentazioa kontsulta dezakete Interneteko konexiorik ez duten arren.
• Deskribatu oinarrizko ezaugarriak:
  Eman argibide zehatzak aplikazioaren oinarrizko ezaugarriak eta funtzionalitateak erabiltzeko. Banatu zeregin konplexuak urrats txikiagoetan eta erabili buletak edo zenbakidun zerrendak argitasunerako.
• Konpondu ohiko arazoei eta ohiko galderak:
  Aurreikusi erabiltzaileek aurki ditzaketen ohiko galderak edo arazoak eta eman arazoak konpontzeko aholkuak edo maiz egiten diren galderak (FAQ). Horrek erabiltzaileei arazoak modu independentean konpontzen lagunduko die eta laguntza eskaerak murrizten lagunduko die.
• Eskaintza bilaketa funtzionaltasuna:
  Erabiltzaile-eskuliburu digital bat edo lineako ezagutza-base bat sortzen ari bazara, gehitu bilaketa-eginbide bat, erabiltzaileei informazio zehatza azkar aurkitzeko. Hau bereziki erabilgarria da eduki zabala duten eskuliburu handiagoetarako.

SARTU HASIERAKO GIDA BAT MUGIKOR APLIKAZIOA

Sortu erabiltzaileak hasierako konfigurazio eta barneratze prozesuan gidatzen dituen atal bat. Azaldu aplikazioa nola deskargatu, instalatu eta konfiguratu, baita kontu bat nola sortu behar izanez gero ere.

• Sarrera eta xedea:
  Hasi zure aplikazioaren helburua eta abantailak azaltzen dituen sarrera labur batekin. Argi adierazi zer arazo konpontzen dituen edo zer balio ematen dien erabiltzaileei.
• Instalazioa eta konfigurazioa:
  Eman urratsez urrats aplikazioa plataforma ezberdinetan (iOS, Android, etab.) deskargatu, instalatu eta konfiguratzeko argibideak. Sartu eskakizun zehatzak, hala nola gailuaren bateragarritasuna edo gomendatutako ezarpenak.
• Kontua sortzea eta saioa hastea:
  Azaldu erabiltzaileek kontu bat nola sor dezaketen, behar izanez gero, eta gidatu itzazu saioa hasteko prozesuan. Zehaztu eman behar duten informazioa eta kontuan hartu behar dituzten segurtasun neurriak.
• Erabiltzaile-interfazea amaitu daview:
  Eman erabiltzaileei aplikazioaren erabiltzaile-interfazeari bira bat, funtsezko elementuak nabarmenduz eta haien helburua azalduz. Aipatu aurkituko dituzten pantaila nagusiak, botoiak, menuak eta nabigazio ereduak.
• Ezaugarri eta funtzionalitate nagusiak:
  Identifikatu eta azaldu zure aplikazioaren ezaugarri eta funtzionalitate garrantzitsuenak. Eman labur batview ezaugarri bakoitzaren eta erabiltzaileek modu eraginkorrean atzi dezaketen eta nola erabil ditzaketen deskribatu.
• Ohiko zereginak egitea:
  Erabili erabiltzaileei aplikazioan egin ditzaketen zeregin arruntetan. Eman urratsez urrats argibideak pantaila-argazkiekin edo ilustrazioekin, haiek errazago jarrai dezaten.
• Pertsonalizazio aukerak:
• Zure aplikazioak pertsonalizazioa ahalbidetzen badu, azaldu erabiltzaileek nola pertsonaliza dezaketen beren esperientzia. Adibidezample, azaldu ezarpenak nola egokitu, hobespenak konfiguratu edo aplikazioaren itxura pertsonalizatu.
• Aholkuak eta trikimailuak:
  Partekatu erabiltzailearen esperientzia hobetu dezaketen aholkuak, lasterbideak edo ezkutuko eginbideak. Informazio hauek erabiltzaileei funtzionalitate gehigarriak aurkitzen edo aplikazioan modu eraginkorragoan nabigatzen lagun diezaiekete.
• Arazoak konpontzea eta laguntza:
  Sartu erabiltzaileek arazo arruntak konpontzeko moduari buruzko informazioa edo arazoak aurkitzen badituzte laguntza bilatzeko. Eman harremanetarako xehetasunak edo baliabideetarako estekak, hala nola, ohiko galderak, ezagutza oinarriak edo bezeroarentzako arretarako kanalak.
• Baliabide osagarriak:
  Beste baliabide batzuk erabilgarri badituzu, hala nola bideo-tutorialak, lineako dokumentazioa edo komunitatearen foroak, eman baliabide hauetarako estekak edo erreferentziak gehiago arakatu nahi duten erabiltzaileentzat.

ERABILI HIZKUNTZA ARLOA MUGIKOR APLIKAZIOA

Saihestu hizkera teknikoa eta erabili hizkera sinple eta arrunta zure argibideak gaitasun tekniko ezberdineko erabiltzaileek erraz ulertzen dituztela ziurtatzeko. Termino teknikoak erabili behar badituzu, eman azalpen argiak edo glosario bat.

1. Erabili hitz eta esaldi errazak:
   Saihestu erabiltzaileak nahas ditzakeen argot konplexuak edo teknikoak erabiltzea. Horren ordez, erabili ulerterrazak diren hitz eta esaldi ezagunak.
   Example: Konplexua: "Erabili aplikazioaren funtzionalitate aurreratuak". Plain: "Erabili aplikazioaren funtzio aurreratuak".
2. Idatzi elkarrizketa tonuan:
   Hartu tonu atsegina eta elkarrizketatua erabiltzailearen eskuliburua hurbila eta eskuragarria izan dadin. Erabili bigarren pertsona ("zu") erabiltzaileei zuzenean zuzentzeko.
   Example: Konplexua: "Erabiltzaileak ezarpenen menura joan beharko luke." Plain: "Ezarpenen menura joan behar duzu".
3. Apurtu argibide konplexuak:
   Prozesu edo zeregin konplexu bat azaldu behar baduzu, zatitu urrats txikiago eta sinpleagoetan. Erabili buletak edo zenbakidun zerrendak errazago jarraitzeko.
   Example: Konplexua: “Datuak esportatzeko, hautatu egokia file formatua, zehaztu helmuga karpeta eta konfiguratu esportazio-ezarpenak". Soila: "Datuak esportatzeko, jarraitu urrats hauek:
   • Hautatu file nahi duzun formatua.
   • Aukeratu helmuga karpeta.
   • Konfiguratu esportazio-ezarpenak."
4. Saihestu alferrikako xehetasun teknikoak:
   Informazio tekniko batzuk beharrezkoak izan daitezkeen arren, saiatu gutxienekoa izaten. Sartu erabiltzaileak zeregina ulertzeko eta betetzeko garrantzitsua eta ezinbestekoa den informazioa soilik.
   Example: Konplexua: "Aplikazioa zerbitzariarekin komunikatzen da HTTP eskaerak erabiltzen dituen RESTful API bat erabiliz". Soila: "Aplikazioa zerbitzariarekin konektatzen da datuak bidaltzeko eta jasotzeko".
5. Erabili bisualak eta adibamples:
   Osatu argibideak bisualekin, hala nola, pantaila-argazkiak edo diagramak, seinale bisualak emateko eta informazioa errazago ulertzeko. Gainera, eman adibampEzaugarri zehatzak nola erabili edo zereginak nola egin ilustratzeko agertokiak edo agertokiak.
   Example: Sartu pantaila-argazkiak oharrak edo deialdiekin aplikazioaren barruan botoi edo ekintza zehatzak nabarmentzeko.
6. Proba irakurgarritasuna eta ulermena:
   Erabiltzailearen eskuliburua amaitu baino lehen, eduki ezagutza tekniko maila desberdinak dituzten erabiltzaileen proba talde batview hura. Bildu haien iritziak argibideak argiak, erraz ulergarriak eta anbiguotasunik gabekoak direla ziurtatzeko.

Gogoratu erabiltzailearen eskuliburuak baliabide lagungarri gisa balio behar duela erabiltzaileentzat zure mugikorreko aplikazioaren ulermena eta erabilera maximizatzeko. Praktika egoki hauek jarraituz, erabiltzailearen esperientzia orokorra hobetzen duen eskuliburu atsegina eta informatiboa sor dezakezu.

BILDU ERABILTZAILEEN IRITZIAK MUGIKOR APLIKAZIOA

Animatu erabiltzaileak erabiltzailearen eskuliburuaren eraginkortasunari eta argitasunari buruzko iritzia ematera. Erabili haien iritzia dokumentazioa etengabe hobetzeko eta hutsune edo nahasmen-eremuak konpontzeko.

• Aplikazio barruko inkestak
  Inkesta erabiltzaileei aplikazioaren barruan. Eskatu iritzia aplikazioaren eskuliburuaren argitasunari, erabilgarritasunari eta balizko hobekuntzei buruz.
• Reviews eta balorazioak:
  Sustatu aplikazioen denda reviews. Horri esker, jendeak eskuliburua komentatu eta hobetzeko iradokizunak eskaintzen ditu.
• Iritzi-inprimakiak
  Gehitu iritzi-inprimakia edo atal bat zure webgunea edo aplikazioa. Erabiltzaileek iritziak, iradokizunak eta eskuzko zailtasunen berri eman dezakete.
• Erabiltzaileen probak:
  Erabiltzaileen probak egiteko saioek eskuliburuarekin lotutako zereginak eta iritziak izan behar dituzte. Kontuan izan haien iruzkinak eta iradokizunak.
• Sare sozialen parte hartzea:
  Eztabaidatu eta jaso iruzkinak sare sozialetan. Erabiltzaileen iritzia jasotzeko, eskuliburuaren eraginkortasunari buruz galdeketa, galdetu edo eztabaidatu dezakezu.
• Laguntza Kanalak
  Begiratu posta elektronikoa eta zuzeneko txata aplikazioaren eskuliburuko iruzkinak ikusteko. Erabiltzaileen kontsultak eta gomendioak iritzi erabilgarriak ematen dituzte.
• Analytics datuak:
  Aztertu aplikazioaren erabiltzailearen portaera eskuzko akatsak antzemateko. Errebote-tasak, jaitsiera-guneak eta errepikatutako jarduerak nahasmena adieraz dezakete.
• Foku Taldeak:
  Hainbat erabiltzaile dituzten foku taldeek aplikazioen eskuzko iritzi zabala eman dezakete. Interview edo haien esperientziak eztabaidatu ikuspegi kualitatiboak lortzeko.
• A/B probak:
  Konparatu eskuzko bertsioak A/B probak erabiliz. Bertsio onena hautatzeko, egin jarraipena erabiltzailearen konpromisoa, ulermena eta iritzia.