Բջջային հավելվածների համար օգտագործողների ձեռնարկներ ստեղծելու լավագույն փորձը

ՍՏԵՂԾԵՔ ԿԱՏԱՐԵԼԻ ՕԳՏԱԳՈՐԾՈՂԻ ՁԵՌՆԱՐԿԸ ԲՋՋԱՅԻՆ ՀԱՎԵԼՎԱԾԻ ՀԱՄԱՐ

Բջջային հավելվածների համար օգտատերերի ձեռնարկներ ստեղծելիս կարևոր է հաշվի առնել բջջային հարթակների յուրահատուկ բնութագրերը և ձեր օգտատերերի կարիքները: Ահա մի քանի լավագույն պրակտիկա, որոնք պետք է հետևել.

• Պահպանեք այն հակիրճ և օգտագործողի համար հարմար.
  Բջջային հավելվածների օգտատերերը հաճախ նախընտրում են արագ և հեշտությամբ մարսվող տեղեկատվություն: Պահպանեք ձեր օգտատիրոջ ձեռնարկը հակիրճ և օգտագործեք հստակ լեզու, որպեսզի համոզվեք, որ օգտվողները կարող են արագ գտնել իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվությունը:
• Օգտագործեք տեսողական միջոցներ.
  Ներառեք սքրինշոթներ, պատկերներ և գծապատկերներ՝ հրահանգները պատկերացնելու և տեսողական նշաններ ապահովելու համար: Տեսողական սարքերը կարող են օգնել օգտվողներին ավելի արդյունավետ հասկանալ հավելվածի առանձնահատկություններն ու գործառույթները:
• Կառուցեք այն տրամաբանորեն.
  Կազմակերպեք ձեր օգտագործողի ձեռնարկը տրամաբանական և ինտուիտիվ ձևով: Հետևեք քայլ առ քայլ մոտեցմանը և տեղեկատվությունը բաժանեք բաժինների կամ գլուխների՝ հեշտացնելով օգտվողների համար համապատասխան հրահանգները գտնելը:
• Տրամադրել ավարտվածview:
  Սկսեք ներածությունից, որն ապահովում է ավարտview հավելվածի նպատակի, հիմնական հատկանիշների և առավելությունների մասին: Այս բաժինը պետք է օգտատերերին բարձր մակարդակի պատկերացում տա, թե ինչ է անում հավելվածը:
• Պահպանեք այն արդի.
  Պարբերաբար կրկինview և թարմացրեք ձեր օգտատիրոջ ձեռնարկը՝ հավելվածի ինտերֆեյսի, գործառույթների կամ աշխատանքային հոսքերի ցանկացած փոփոխություն արտացոլելու համար: Հնացած տեղեկատվությունը կարող է շփոթեցնել օգտվողներին և հանգեցնել հիասթափության:
• Տրամադրել անցանց մուտք.
  Հնարավորության դեպքում առաջարկեք ներբեռնելու օգտատիրոջ ձեռնարկը անցանց մուտքի համար: Սա թույլ է տալիս օգտվողներին հղում կատարել փաստաթղթերին, նույնիսկ երբ նրանք չունեն ինտերնետ կապ:
• Նկարագրեք հիմնական հատկանիշները.
  Տրամադրեք մանրամասն հրահանգներ, թե ինչպես օգտագործել հավելվածի հիմնական գործառույթներն ու գործառույթները: Բարդ առաջադրանքները բաժանեք ավելի փոքր քայլերի և պարզության համար օգտագործեք կետերը կամ համարակալված ցուցակները:
• Անդրադարձեք ընդհանուր խնդիրներին և ՀՏՀ-ներին.
  Կանխատեսեք սովորական հարցեր կամ խնդիրներ, որոնց օգտատերերը կարող են հանդիպել, և տրամադրեք անսարքությունների վերացման խորհուրդներ կամ հաճախ տրվող հարցեր (ՀՏՀ): Սա կօգնի օգտվողներին ինքնուրույն լուծել խնդիրները և նվազեցնել աջակցության հարցումները:
• Առաջարկի որոնման գործառույթ.
  Եթե ​​դուք ստեղծում եք թվային օգտատիրոջ ձեռնարկ կամ առցանց գիտելիքների բազա, ներառեք որոնման գործառույթ, որը թույլ է տալիս օգտվողներին արագ գտնել կոնկրետ տեղեկատվություն: Սա հատկապես օգտակար է ընդարձակ բովանդակությամբ ավելի մեծ ձեռնարկների համար:

ՆԵՐԱՌԻՐ ՍԿՍԵԼՈՒ ՈՒՂԵՑՈՒՅՑ ՇԱՐԺԱԿԱՆ ՀԱՎԵԼՎԱԾՆԵՐԻ ՀԱՄԱՐ

Ստեղծեք մի բաժին, որն ուղղորդում է օգտատերերին նախնական տեղադրման և ներբեռնման գործընթացում: Բացատրեք, թե ինչպես ներբեռնել, տեղադրել և կարգավորել հավելվածը, ինչպես նաև անհրաժեշտության դեպքում հաշիվ ստեղծել:

• Ներածություն և նպատակ.
  Սկսեք հակիրճ ներածությունից, որը բացատրում է ձեր հավելվածի նպատակն ու առավելությունները: Հստակորեն տեղեկացրեք, թե ինչ խնդիրներ է այն լուծում կամ ինչ արժեք է տալիս օգտատերերին:
• Տեղադրում և կարգավորում.
  Տրամադրեք քայլ առ քայլ հրահանգներ, թե ինչպես ներբեռնել, տեղադրել և կարգավորել հավելվածը տարբեր հարթակներում (iOS, Android և այլն): Ներառեք հատուկ պահանջներ, ինչպիսիք են սարքի համատեղելիությունը կամ առաջարկվող կարգավորումները:
• Հաշվի ստեղծում և մուտք.
  Բացատրեք, թե ինչպես կարող են օգտատերերը անհրաժեշտության դեպքում հաշիվ ստեղծել և առաջնորդել նրանց մուտքի գործընթացում: Նշեք այն տեղեկատվությունը, որը նրանք պետք է տրամադրեն և անվտանգության միջոցները, որոնք նրանք պետք է հաշվի առնեն:
• Օգտվողի միջերեսն ավարտված էview:
  Օգտատերերին շրջայց տվեք հավելվածի օգտատիրոջ միջերեսով՝ ընդգծելով հիմնական տարրերը և բացատրելով դրանց նպատակը: Նշեք հիմնական էկրանները, կոճակները, ընտրացանկերը և նավիգացիոն օրինաչափությունները, որոնց նրանք կհանդիպեն:
• Հիմնական առանձնահատկությունները և գործառույթները.
  Բացահայտեք և բացատրեք ձեր հավելվածի ամենակարևոր առանձնահատկություններն ու գործառույթները: Տրամադրել հակիրճview յուրաքանչյուր հատկանիշի մասին և նկարագրել, թե ինչպես օգտվողները կարող են մուտք գործել և արդյունավետ օգտագործել դրանք:
• Ընդհանուր առաջադրանքների կատարում.
  Քայլեք օգտվողներին սովորական առաջադրանքների միջոցով, որոնք նրանք, ամենայն հավանականությամբ, կկատարեն հավելվածի շրջանակներում: Տրամադրեք քայլ առ քայլ հրահանգներ՝ սքրինշոթներով կամ նկարազարդումներով, որպեսզի հեշտացնեք նրանց հետևել:
• Անհատականացման ընտրանքներ.
• Եթե ​​ձեր հավելվածը թույլ է տալիս հարմարեցում, բացատրեք, թե ինչպես օգտվողները կարող են անհատականացնել իրենց փորձը: Նախample, բացատրեք, թե ինչպես կարգավորել կարգավորումները, կարգավորել նախապատվությունները կամ հարմարեցնել հավելվածի տեսքը:
• Խորհուրդներ և հնարքներ.
  Կիսվեք խորհուրդներով, դյուրանցումներով կամ թաքնված գործառույթներով, որոնք կարող են բարելավել օգտվողի փորձը: Այս պատկերացումները կարող են օգնել օգտատերերին բացահայտել լրացուցիչ գործառույթներ կամ ավելի արդյունավետ կերպով նավարկել հավելվածում:
• Անսարքությունների վերացում և աջակցություն.
  Ներառեք տեղեկատվություն այն մասին, թե ինչպես օգտատերերը կարող են շտկել ընդհանուր խնդիրները կամ աջակցություն փնտրել, եթե նրանք բախվեն խնդիրներին: Տրամադրեք կոնտակտային տվյալներ կամ հղումներ այնպիսի ռեսուրսների, ինչպիսիք են ՀՏՀ-ները, գիտելիքների բազաները կամ հաճախորդների աջակցության ուղիները:
• Լրացուցիչ ռեսուրսներ.
  Եթե ​​ունեք այլ մատչելի ռեսուրսներ, ինչպիսիք են վիդեո ձեռնարկները, առցանց փաստաթղթերը կամ համայնքի ֆորումները, տրամադրեք հղումներ կամ հղումներ այս ռեսուրսներին այն օգտատերերի համար, ովքեր ցանկանում են հետագա ուսումնասիրություններ կատարել:

ՕԳՏԱԳՈՐԾԵԼ ՀԱՍՏ ԼԵԶՈՒ ՇԱՐԺԱԿԱՆ ՀԱՎԵԼՎԱԾՆԵՐԻ ՀԱՄԱՐ

Խուսափեք տեխնիկական ժարգոնից և օգտագործեք պարզ, պարզ լեզու, որպեսզի համոզվեք, որ ձեր հրահանգները հեշտությամբ ընկալվում են տարբեր տեխնիկական հմտություններ ունեցող օգտվողների կողմից: Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է օգտագործել տեխնիկական տերմիններ, տրամադրեք հստակ բացատրություններ կամ բառարան:

1. Օգտագործեք պարզ բառեր և արտահայտություններ.
   Խուսափեք օգտագործել բարդ կամ տեխնիկական ժարգոն, որը կարող է շփոթեցնել օգտվողներին: Փոխարենը օգտագործեք ծանոթ բառեր և արտահայտություններ, որոնք հեշտ է հասկանալ:
   Exampլե: Համալիր. «Օգտագործեք հավելվածի առաջադեմ ֆունկցիոնալությունը»: Պարզ. «Օգտագործեք հավելվածի առաջադեմ հնարավորությունները»:
2. Գրեք խոսակցական տոնով.
   Ընդունեք ընկերական և խոսակցական երանգ, որպեսզի օգտագործողի ձեռնարկը զգա մատչելի և հասանելի: Օգտատերերին ուղղակիորեն դիմելու համար օգտագործեք երկրորդ անձը («դու»):
   Exampլե: Համալիր. «Օգտագործողը պետք է նավարկի դեպի կարգավորումների ընտրացանկ»: Պարզ. «Դուք պետք է գնաք կարգավորումների ընտրացանկ»:
3. Կտրեք բարդ հրահանգները.
   Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է բացատրել բարդ գործընթաց կամ առաջադրանք, բաժանեք այն ավելի փոքր, ավելի պարզ քայլերի: Հետևելն ավելի հեշտ դարձնելու համար օգտագործեք կետային կետեր կամ համարակալված ցուցակներ:
   Exampլե: Համալիր. «Տվյալները արտահանելու համար ընտրեք համապատասխանը file ձևաչափեք, նշեք նպատակակետ թղթապանակը և կազմաձևեք արտահանման կարգավորումները»: Պարզ. «Տվյալները արտահանելու համար հետևեք հետևյալ քայլերին.
   • Ընտրեք file ձեր ուզած ձևաչափը:
   • Ընտրեք նպատակակետ թղթապանակը:
   • Կարգավորեք արտահանման կարգավորումները»:
4. Խուսափեք ավելորդ տեխնիկական մանրամասներից.
   Թեև որոշ տեխնիկական տեղեկություններ կարող են անհրաժեշտ լինել, փորձեք դրանք նվազագույնի հասցնել: Ներառեք միայն տեղեկատվություն, որը տեղին է և կարևոր, որպեսզի օգտագործողը հասկանա և կատարի առաջադրանքը:
   Exampլե: Կոմպլեքս. «Հավելվածը շփվում է սերվերի հետ՝ օգտագործելով RESTful API, որն օգտագործում է HTTP հարցումները»: Պարզ․ «Հավելվածը միանում է սերվերին՝ տվյալներ ուղարկելու և ստանալու համար»։
5. Օգտագործեք վիզուալներ և նախկինamples:
   Լրացրեք ձեր հրահանգները վիզուալ պատկերներով, ինչպիսիք են սքրինշոթները կամ գծապատկերները, որպեսզի տեսողական ակնարկներ տրամադրեք և տեղեկատվությունը հեշտ ընկալելի դարձնի: Բացի այդ, տրամադրեք նախկինamples կամ սցենարներ, որոնք ցույց են տալիս, թե ինչպես օգտագործել հատուկ առանձնահատկություններ կամ կատարել առաջադրանքներ:
   Exampլե: Ներառեք սքրինշոթներ՝ ծանոթագրություններով կամ մակագրություններով՝ հավելվածում հատուկ կոճակներ կամ գործողություններ ընդգծելու համար:
6. Թեստի ընթեռնելիություն և ըմբռնում.
   Նախքան օգտագործողի ձեռնարկը վերջնական տեսքի բերելը, կազմեք օգտատերերի փորձնական խումբ՝ տեխնիկական գիտելիքների տարբեր մակարդակներովview այն. Հավաքեք նրանց կարծիքը, որպեսզի համոզվեք, որ հրահանգները պարզ են, հեշտ հասկանալի և զերծ երկիմաստությունից:

Հիշեք, որ օգտատիրոջ ձեռնարկը պետք է ծառայի որպես օգտակար ռեսուրս օգտատերերի համար՝ առավելագույնի հասցնելու իրենց բջջային հավելվածի իմացությունն ու օգտագործումը: Հետևելով այս լավագույն փորձին, դուք կարող եք ստեղծել օգտատիրոջ համար հարմար և տեղեկատվական ձեռնարկ, որը բարելավում է օգտատիրոջ ընդհանուր փորձը:

ՀԱՎԱՔԵԼ ՕԳՏԱԳՈՐԾՈՂԻ ԿԱՐԾԻՔՆԵՐԸ ՇԱՐԺԱԿԱՆ ՀԱՎԵԼՎԱԾՆԵՐԻ ՀԱՄԱՐ

Օգտատերերին խրախուսեք կարծիք հայտնել օգտատիրոջ ձեռնարկի արդյունավետության և հստակության վերաբերյալ: Օգտագործեք նրանց արձագանքները՝ շարունակաբար բարելավելու փաստաթղթերը և շտկելու ցանկացած բացթողում կամ շփոթության ոլորտներ:

• Ներ հավելվածի հարցումներ
  Հարցումներ կատարեք հավելվածի օգտատերերին: Խնդրեք հետադարձ կապ հավելվածի ձեռնարկի պարզության, օգտակարության և հնարավոր բարելավումների վերաբերյալ:
• Reviews և վարկանիշներ.
  Խրախուսեք հավելվածների խանութը կրկինviewս. Սա թույլ է տալիս մարդկանց մեկնաբանել ձեռնարկը և առաջարկներ առաջարկել բարելավման համար:
• Հետադարձ կապի ձևեր
  Ձեր հետադարձ կապի ձև կամ բաժին ավելացրեք webկայք կամ հավելված: Օգտագործողները կարող են տրամադրել հետադարձ կապ, առաջարկություններ և զեկուցել ձեռնարկի դժվարությունների մասին:
• Օգտագործողի թեստեր.
  Օգտատիրոջ թեստավորման նիստերը պետք է ներառեն ձեռքով առնչվող առաջադրանքներ և հետադարձ կապ: Ուշադրություն դարձրեք նրանց դիտողություններին և առաջարկություններին:
• Սոցիալական մեդիայի ներգրավվածություն.
  Քննարկեք և ստացեք մեկնաբանություններ սոցիալական ցանցերում: Օգտատերերի կարծիքը ստանալու համար կարող եք հարցումներ կատարել, հարցնել կամ քննարկել ձեռնարկի արդյունավետությունը:
• Աջակցող ալիքներ
  Ստուգեք էլփոստը և կենդանի զրույցը՝ հավելվածի ձեռնարկի մեկնաբանությունների համար: Օգտատերերի հարցումներն ու առաջարկությունները օգտակար արձագանք են տալիս:
• Վերլուծության տվյալներ.
  Վերլուծեք հավելվածի օգտատիրոջ վարքագիծը՝ ձեռքով սխալները հայտնաբերելու համար: Ցատկման տեմպերը, անկման կետերը և կրկնվող գործողությունները կարող են ցույց տալ տարակուսանք:
• Ֆոկուս խմբեր.
  Տարբեր օգտատերերի հետ ֆոկուս խմբերը կարող են տրամադրել լայնածավալ ձեռնարկի հետադարձ կապ հավելվածների վերաբերյալ: Ինտերview կամ քննարկել իրենց փորձը՝ որակական պատկերացումներ ձեռք բերելու համար:
• A/B թեստեր.
  Համեմատեք ձեռքով տարբերակները՝ օգտագործելով A/B թեստավորում: Լավագույն տարբերակը ընտրելու համար հետևեք օգտատերերի ներգրավվածությանը, ըմբռնմանը և արձագանքներին: