Мобильді қолданбаларға арналған пайдаланушы нұсқаулығын жасаудың ең жақсы тәжірибелері

МОБИЛЬДІ ҚОЛДАНБА ҮШІН КЕРЕМЕТ ПАЙДАЛАНУШЫ НҰСҚАУЛЫСЫН ЖАСАҢЫЗ

Мобильді қолданбаларға арналған пайдаланушы нұсқаулығын жасау кезінде мобильді платформалардың бірегей сипаттамаларын және пайдаланушыларыңыздың қажеттіліктерін ескеру қажет. Міне, кейбір ең жақсы тәжірибелер:

• Оны қысқа және пайдаланушыға ыңғайлы етіп сақтаңыз:
  Мобильді қолданба пайдаланушылары жиі жылдам және оңай сіңетін ақпаратты қалайды. Пайдаланушы нұсқаулығын қысқаша сақтаңыз және пайдаланушылар қажетті ақпаратты жылдам таба алатындай түсінікті тілді пайдаланыңыз.
• Көрнекі құралдарды қолданыңыз:
  Нұсқауларды иллюстрациялау және көрнекі белгілерді қамтамасыз ету үшін скриншоттарды, кескіндерді және диаграммаларды қосыңыз. Көрнекі құралдар пайдаланушыларға қолданбаның мүмкіндіктері мен функцияларын тиімдірек түсінуге көмектеседі.
• Оны логикалық түрде құрылымдаңыз:
  Пайдаланушы нұсқаулығын логикалық және интуитивті түрде реттеңіз. Қадамдық тәсілді орындаңыз және ақпаратты бөлімдерге немесе тарауларға бөліңіз, бұл пайдаланушыларға сәйкес нұсқауларды табуды жеңілдетеді.
• Артық беріңізview:
  Үстін беретін кіріспеден бастаңызview қолданбаның мақсаты, негізгі мүмкіндіктері және артықшылықтары. Бұл бөлім пайдаланушыларға қолданба не істейтіні туралы жоғары деңгейде түсінік беруі керек.
• Оны жаңартып отырыңыз:
  Үнемі қайтаview және қолданба интерфейсіндегі, мүмкіндіктеріндегі немесе жұмыс процестеріндегі кез келген өзгерістерді көрсету үшін пайдаланушы нұсқаулығын жаңартыңыз. Ескірген ақпарат пайдаланушыларды шатастырып, көңілсіздікке әкелуі мүмкін.
• Офлайн қолжетімділікті қамтамасыз ету:
  Мүмкін болса, желіден тыс кіру үшін пайдаланушы нұсқаулығын жүктеп алу опциясын ұсыныңыз. Бұл пайдаланушыларға интернет байланысы болмаған кезде де құжаттамаға жүгінуге мүмкіндік береді.
• Негізгі мүмкіндіктерді сипаттаңыз:
  Қолданбаның негізгі мүмкіндіктері мен функцияларын пайдалану туралы толық нұсқауларды беріңіз. Күрделі тапсырмаларды кішірек қадамдарға бөліп, түсінікті болу үшін таңбалауыш нүктелерді немесе нөмірленген тізімдерді пайдаланыңыз.
• Жалпы мәселелер мен жиі қойылатын сұрақтарды қарастырыңыз:
  Пайдаланушылар кездесуі мүмкін жалпы сұрақтарды немесе мәселелерді болжап, ақауларды жою бойынша кеңестерді немесе жиі қойылатын сұрақтарды (ЖҚС) қамтамасыз етіңіз. Бұл пайдаланушыларға мәселелерді дербес шешуге және қолдау сұрауларын азайтуға көмектеседі.
• Іздеу функциясын ұсыныңыз:
  Сандық пайдаланушы нұсқаулығын немесе онлайн білім қорын жасап жатсаңыз, пайдаланушыларға нақты ақпаратты жылдам табуға мүмкіндік беретін іздеу мүмкіндігін қосыңыз. Бұл әсіресе мазмұнды үлкенірек нұсқаулықтар үшін пайдалы.

БАСТАУ БОЙЫНША НҰСҚАУЛЫҚТЫ ҚОСУ МОБИЛЬДІ ҚОЛДАНБАЛАР ҮШІН

Пайдаланушыларды бастапқы орнату және қосу процесі арқылы бағыттайтын бөлім жасаңыз. Қолданбаны қалай жүктеп алу, орнату және конфигурациялау, сондай-ақ қажет болса тіркелгіні жасау жолын түсіндіріңіз.

• Кіріспе және мақсаты:
  Қолданбаңыздың мақсаты мен артықшылықтарын түсіндіретін қысқаша кіріспеден бастаңыз. Ол қандай мәселелерді шешетінін немесе пайдаланушыларға қандай құндылық беретінін нақты хабарлаңыз.
• Орнату және баптау:
  Әр түрлі платформаларда (iOS, Android және т.б.) қолданбаны жүктеп алу, орнату және орнату туралы қадамдық нұсқауларды беріңіз. Құрылғының үйлесімділігі немесе ұсынылған параметрлер сияқты кез келген арнайы талаптарды қосыңыз.
• Тіркелгі жасау және кіру:
  Қажет болса, пайдаланушыларға тіркелгіні қалай жасай алатынын түсіндіріңіз және оларға кіру процесінде басшылық жасаңыз. Олар қамтамасыз ету керек ақпаратты және олар қарастыратын кез келген қауіпсіздік шараларын көрсетіңіз.
• Пайдаланушы интерфейсі аяқталдыview:
  Пайдаланушыларға қолданбаның пайдаланушы интерфейсін шолу, негізгі элементтерді бөлектеу және олардың мақсатын түсіндіру. Олар кездесетін негізгі экрандарды, түймелерді, мәзірлерді және навигация үлгілерін атап өтіңіз.
• Негізгі мүмкіндіктер мен функциялар:
  Қолданбаңыздың ең маңызды мүмкіндіктері мен функцияларын анықтаңыз және түсіндіріңіз. Қысқаша мәлімет беріңізview әрбір мүмкіндікті сипаттаңыз және пайдаланушылардың оларға қалай қол жеткізе алатынын және тиімді пайдалана алатынын сипаттаңыз.
• Жалпы тапсырмаларды орындау:
  Пайдаланушыларды қолданба ішінде орындауы мүмкін жалпы тапсырмалар бойынша серуендеңіз. Оларды орындауды жеңілдету үшін скриншоттармен немесе иллюстрациялармен қадамдық нұсқауларды беріңіз.
• Теңшеу опциялары:
• Қолданбаңыз теңшеуге мүмкіндік берсе, пайдаланушылардың тәжірибесін қалай жекелендіруге болатынын түсіндіріңіз. Мысалыample, параметрлерді реттеу, теңшелімдерді конфигурациялау немесе қолданбаның көрінісін реттеу жолын түсіндіріңіз.
• Кеңестер мен амалдар:
  Пайдаланушы тәжірибесін жақсартатын кез келген кеңестерді, таңбашаларды немесе жасырын мүмкіндіктерді бөлісіңіз. Бұл түсініктер пайдаланушыларға қосымша функцияларды табуға немесе қолданбаны тиімдірек шарлауға көмектеседі.
• Ақаулықтарды жою және қолдау:
  Пайдаланушылардың жалпы ақаулықтарды қалай жоюға болатыны немесе ақауларға тап болған жағдайда қолдау сұрауы туралы ақпаратты қосыңыз. Байланыс мәліметтерін немесе жиі қойылатын сұрақтар, білім базалары немесе тұтынушыларды қолдау арналары сияқты ресурстарға сілтемелер беріңіз.
• Қосымша ресурстар:
  Бейне оқулықтар, онлайн құжаттама немесе қауымдастық форумдары сияқты қол жетімді басқа ресурстарыңыз болса, әрі қарай зерттегісі келетін пайдаланушылар үшін осы ресурстарға сілтемелер немесе сілтемелер беріңіз.

ЖАҢЫЗ ТІЛДІ ПАЙДАЛАНЫҢЫЗ МОБИЛЬДІ ҚОЛДАНБАЛАР ҮШІН

Техникалық жаргондардан аулақ болыңыз және нұсқауларыңыз әртүрлі техникалық дағдыларды пайдаланушыларға оңай түсінікті болуы үшін қарапайым, қарапайым тілді пайдаланыңыз. Техникалық терминдерді пайдалану қажет болса, нақты түсініктемелер немесе глоссарий беріңіз.

1. Қарапайым сөздер мен сөз тіркестерін қолданыңыз:
   Пайдаланушыларды шатастыруы мүмкін күрделі немесе техникалық жаргонды қолданбаңыз. Оның орнына түсінікті сөздер мен сөз тіркестерін пайдаланыңыз.
   Exampле: Кешен: «Қолданбаның кеңейтілген функционалдығын пайдаланыңыз.» Қарапайым: «Қолданбаның қосымша мүмкіндіктерін пайдаланыңыз.»
2. Сөйлесу реңкімен жазыңыз:
   Пайдаланушы нұсқаулығын қол жетімді және қолжетімді ету үшін достық және сөйлесу үнін қабылдаңыз. Пайдаланушыларға тікелей жүгіну үшін екінші тұлғаны («сіз») пайдаланыңыз.
   Exampле: Кешен: «Пайдаланушы параметрлер мәзіріне өтуі керек.» Қарапайым: «Сіз параметрлер мәзіріне өтуіңіз керек.»
3. Күрделі нұсқауларды бөліңіз:
   Күрделі процесті немесе тапсырманы түсіндіру қажет болса, оны кішірек, қарапайым қадамдарға бөліңіз. Бақылауды жеңілдету үшін таңбалауыш нүктелерді немесе нөмірленген тізімдерді пайдаланыңыз.
   Exampле: Кешен: «Деректерді экспорттау үшін сәйкесті таңдаңыз file пішімдеу, тағайындалған қалтаны көрсету және экспорттау параметрлерін конфигурациялау.” Қарапайым: «Деректерді экспорттау үшін мына қадамдарды орындаңыз:
   • таңдаңыз file қалаған пішім.
   • Мақсатты қалтаны таңдаңыз.
   • Экспорттау параметрлерін конфигурациялаңыз».
4. Қажетсіз техникалық мәліметтерден аулақ болыңыз:
   Кейбір техникалық ақпарат қажет болуы мүмкін болса да, оны минимумға дейін сақтауға тырысыңыз. Пайдаланушыға тапсырманы түсіну және орындау үшін маңызды және маңызды ақпаратты ғана қосыңыз.
   Exampле: Кешен: «Қолданба HTTP сұрауларын пайдаланатын RESTful API арқылы сервермен байланысады.» Қарапайым: «Қолданба деректерді жіберу және қабылдау үшін серверге қосылады.»
5. Көрнекі және эксamples:
   Көрнекі белгілерді қамтамасыз ету және ақпаратты түсінуді жеңілдету үшін нұсқауларды скриншоттар немесе диаграммалар сияқты көрнекі құралдармен толықтырыңыз. Бұған қоса, эксampарнайы мүмкіндіктерді пайдалану немесе тапсырмаларды орындау жолын көрсету үшін les немесе сценарийлер.
   Exampле: Қолданбадағы белгілі бір түймелерді немесе әрекеттерді бөлектеу үшін аннотациялары немесе ескертулері бар скриншоттарды қосыңыз.
6. Оқу және түсіну тесті:
   Пайдаланушы нұсқаулығын аяқтамас бұрын, әртүрлі техникалық білім деңгейлері бар пайдаланушыларды сынақтан өткізіңізview ол. Нұсқаулардың түсінікті, оңай түсінікті және түсініксіз болуы үшін олардың пікірлерін жинаңыз.

Пайдаланушы нұсқаулығы пайдаланушыларға мобильді қолданбаны түсіну және пайдалануды барынша арттыру үшін пайдалы ресурс ретінде қызмет етуі керек екенін есте сақтаңыз. Осы ең жақсы тәжірибелерді орындау арқылы сіз жалпы пайдаланушы тәжірибесін жақсартатын пайдаланушыға ыңғайлы және ақпараттандыратын нұсқаулықты жасай аласыз.

ПАЙДАЛАНУШЫ ПІКІРІН ЖИНАУ МОБИЛЬДІ ҚОЛДАНБАЛАР ҮШІН

Пайдаланушыларды пайдаланушы нұсқаулығының тиімділігі мен анықтығы туралы кері байланыс беруге шақырыңыз. Құжаттаманы үздіксіз жақсарту және кез келген олқылықтарды немесе шатасушылықтарды жою үшін олардың пікірлерін пайдаланыңыз.

• Қолданба ішіндегі сауалнамалар
  Қолданба ішінде пайдаланушыларға сауалнама жүргізу. Қолданба нұсқаулығының анықтығы, пайдалылығы және ықтимал жақсартулары туралы пікір сұрау.
• Reviews және рейтингтері:
  Қолданбалар дүкенін қайта ынталандырыңызviewс. Бұл адамдарға нұсқаулыққа түсініктеме беруге және жақсарту бойынша ұсыныстар беруге мүмкіндік береді.
• Кері байланыс пішіндері
  Кері байланыс пішінін немесе бөлімін қосыңыз webсайт немесе қолданба. Пайдаланушылар кері байланыс, ұсыныстар бере алады және қолмен қиындықтар туралы хабарлай алады.
• Пайдаланушы сынақтары:
  Пайдаланушыны тексеру сеанстары қолмен байланысты тапсырмалар мен кері байланысты қамтуы керек. Олардың пікірлері мен ұсыныстарына назар аударыңыз.
• Әлеуметтік желіге қатысу:
  Әлеуметтік желілерде талқылаңыз және пікірлер алыңыз. Пайдаланушылардың пікірін алу үшін нұсқаулықтың тиімділігін сұрауға, сұрауға немесе талқылауға болады.
• Қолдау арналары
  Қолданбаның түсініктемелері үшін электрондық поштаны және тікелей чатты тексеріңіз. Пайдаланушылардың сұраулары мен ұсыныстары пайдалы кері байланыс береді.
• Аналитикалық деректер:
  Қолмен қателерді анықтау үшін қолданба пайдаланушысының әрекетін талдаңыз. Секіру жылдамдығы, түсу нүктелері және қайталанатын әрекеттер алаңдаушылықты көрсетуі мүмкін.
• Фокус-топтар:
  Әртүрлі пайдаланушылары бар фокус-топтар қолданбаға қолмен кері байланысты қамтамасыз ете алады. Интерview немесе сапалы түсінікке ие болу үшін тәжірибелерін талқылаңыз.
• A/B сынақтары:
  A/B сынағы арқылы қолмен нұсқаларды салыстырыңыз. Ең жақсы нұсқаны таңдау үшін пайдаланушының қатысуын, түсінуін және кері байланысын қадағалаңыз.