Mobil Uygulamalar için Kullanım Kılavuzları Oluşturmaya Yönelik En İyi Uygulamalar
MOBİL UYGULAMA İÇİN MÜKEMMEL KULLANIM KILAVUZUNU OLUŞTURUN
Mobil uygulamalara yönelik kullanım kılavuzları oluştururken, mobil platformların benzersiz özelliklerini ve kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını dikkate almak önemlidir. İzlenecek en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:
- Kısa ve kullanıcı dostu olmasını sağlayın:
Mobil uygulama kullanıcıları genellikle hızlı ve kolay sindirilebilen bilgileri tercih etmektedir. Kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgiyi hızlı bir şekilde bulabilmelerini sağlamak için kullanım kılavuzunuzu kısa tutun ve anlaşılır bir dil kullanın. - Görsel yardımcıları kullanın:
Talimatları göstermek ve görsel ipuçları sağlamak için ekran görüntüleri, resimler ve diyagramlar ekleyin. Görsel yardımlar, kullanıcıların uygulamanın özelliklerini ve işlevlerini daha etkili bir şekilde anlamalarına yardımcı olabilir. - Mantıksal olarak yapılandırın:
Kullanım kılavuzunuzu mantıksal ve sezgisel bir şekilde düzenleyin. Adım adım bir yaklaşım izleyin ve bilgileri bölümlere veya kısımlara bölün; böylece kullanıcıların ilgili talimatları bulmasını kolaylaştırın. - bir üzerinden sağlamakview:
Genel bir bakış sağlayan bir girişle başlayınview uygulamanın amacı, temel özellikleri ve faydaları. Bu bölüm kullanıcılara uygulamanın ne yaptığına ilişkin üst düzeyde bilgi sağlamalıdır. - Güncel tutun:
Düzenli olarak tekrarview ve uygulamanın arayüzü, özellikleri veya iş akışlarındaki değişiklikleri yansıtacak şekilde kullanım kılavuzunuzu güncelleyin. Güncel olmayan bilgiler kullanıcıların kafasını karıştırabilir ve hayal kırıklığına yol açabilir. - Çevrimdışı erişim sağlayın:
Mümkünse, çevrimdışı erişim için kullanım kılavuzunu indirme seçeneğini sunun. Bu, kullanıcıların internet bağlantısı olmadığında bile belgelere başvurmasına olanak tanır. - Temel özellikleri açıklayın:
Uygulamanın temel özelliklerinin ve işlevlerinin nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılı talimatlar sağlayın. Karmaşık görevleri daha küçük adımlara ayırın ve netlik sağlamak için madde işaretleri veya numaralandırılmış listeler kullanın. - Yaygın sorunları ve SSS'leri ele alın:
Kullanıcıların karşılaşabileceği genel soruları veya sorunları önceden tahmin edin ve sorun giderme ipuçları veya sık sorulan soruları (SSS) sağlayın. Bu, kullanıcıların sorunları bağımsız olarak çözmelerine ve destek taleplerini azaltmalarına yardımcı olacaktır. - Arama işlevselliği sunun:
Dijital bir kullanım kılavuzu veya çevrimiçi bir bilgi tabanı oluşturuyorsanız, kullanıcıların belirli bilgileri hızlı bir şekilde bulmasına olanak tanıyan bir arama özelliği ekleyin. Bu, özellikle kapsamlı içeriğe sahip daha büyük kılavuzlar için kullanışlıdır.
BİR BAŞLANGIÇ KILAVUZU EKLEYİN MOBİL UYGULAMALAR İÇİN
Kullanıcılara ilk kurulum ve katılım süreci boyunca rehberlik edecek bir bölüm oluşturun. Uygulamanın nasıl indirileceğini, kurulacağını ve yapılandırılacağının yanı sıra gerekirse nasıl hesap oluşturulacağını açıklayın.
- Giriş ve amaç:
Uygulamanızın amacını ve faydalarını açıklayan kısa bir girişle başlayın. Hangi sorunları çözdüğünü veya kullanıcılara hangi değeri sağladığını açıkça belirtin. - Kurulum ve ayarlar:
Uygulamanın farklı platformlarda (iOS, Android vb.) nasıl indirileceği, kurulacağı ve kurulacağı konusunda adım adım talimatlar sağlayın. Cihaz uyumluluğu veya önerilen ayarlar gibi özel gereksinimleri ekleyin. - Hesap oluşturma ve oturum açma:
Gerekirse kullanıcıların nasıl hesap oluşturabileceklerini açıklayın ve oturum açma sürecinde onlara rehberlik edin. Sağlamaları gereken bilgileri ve dikkate almaları gereken güvenlik önlemlerini belirtin. - Kullanıcı arayüzü bittiview:
Kullanıcılara uygulamanın kullanıcı arayüzünde bir tur sunun, temel öğeleri vurgulayın ve amaçlarını açıklayın. Karşılaşacakları ana ekranlardan, düğmelerden, menülerden ve gezinme şekillerinden bahsedin. - Temel özellikler ve işlevler:
Uygulamanızın en önemli özelliklerini ve işlevlerini tanımlayın ve açıklayın. Kısa bir özet verinview Her bir özelliğin ayrıntılarını açıklayın ve kullanıcıların bunlara nasıl erişip etkili bir şekilde kullanabileceğini açıklayın. - Ortak görevlerin gerçekleştirilmesi:
Kullanıcılara uygulama içinde gerçekleştirmeleri muhtemel ortak görevler konusunda rehberlik edin. Takip etmelerini kolaylaştırmak için ekran görüntüleri veya resimlerle adım adım talimatlar sağlayın. - Özelleştirme seçenekleri:
- Uygulamanız özelleştirmeye izin veriyorsa kullanıcıların deneyimlerini nasıl kişiselleştirebileceklerini açıklayın. Eski içinampDosyanın nasıl ayarlanacağını, tercihlerin nasıl yapılandırılacağını veya uygulamanın görünümünün nasıl özelleştirileceğini açıklayın.
- İpuçları ve püf noktaları:
Kullanıcı deneyimini geliştirebilecek tüm ipuçlarını, kısayolları veya gizli özellikleri paylaşın. Bu bilgiler, kullanıcıların ek işlevleri keşfetmesine veya uygulamada daha verimli bir şekilde gezinmesine yardımcı olabilir. - Sorun giderme ve destek:
Kullanıcıların sık karşılaşılan sorunları nasıl giderebilecekleri veya sorunlarla karşılaştıklarında nasıl destek arayabilecekleri hakkında bilgi ekleyin. İletişim ayrıntılarını veya SSS'ler, bilgi tabanları veya müşteri destek kanalları gibi kaynaklara bağlantılar sağlayın. - Ek kaynaklar:
Video eğitimleri, çevrimiçi belgeler veya topluluk forumları gibi başka kaynaklarınız varsa, daha fazlasını keşfetmek isteyen kullanıcılar için bu kaynaklara bağlantılar veya referanslar sağlayın.
SADE DİL KULLANIN MOBİL UYGULAMALAR İÇİN
Talimatlarınızın farklı teknik yeterliliklere sahip kullanıcılar tarafından kolayca anlaşılmasını sağlamak için teknik jargondan kaçının ve basit, sade bir dil kullanın. Teknik terimleri kullanmanız gerekiyorsa net açıklamalar veya bir sözlük sağlayın.
- Basit kelimeler ve ifadeler kullanın:
Kullanıcıların kafasını karıştırabilecek karmaşık veya teknik jargon kullanmaktan kaçının. Bunun yerine, anlaşılması kolay tanıdık kelimeleri ve cümleleri kullanın.
Examptarih: Karmaşık: “Uygulamanın gelişmiş işlevselliğinden yararlanın.” Düz: "Uygulamanın gelişmiş özelliklerini kullanın." - Konuşma tonunda yazın:
Kullanım kılavuzunun ulaşılabilir ve erişilebilir olmasını sağlamak için samimi ve sohbet havasını benimseyin. Kullanıcılara doğrudan hitap etmek için ikinci kişiyi (“siz”) kullanın.
Examptarih: Karmaşık: "Kullanıcının ayarlar menüsüne gitmesi gerekir." Düz: “Ayarlar menüsüne gitmeniz gerekiyor.” - Karmaşık talimatları parçalayın:
Karmaşık bir süreci veya görevi açıklamanız gerekiyorsa onu daha küçük, daha basit adımlara bölün. Takip etmeyi kolaylaştırmak için madde işaretleri veya numaralı listeler kullanın.
Examptarih: Karmaşık: “Verileri dışa aktarmak için uygun olanı seçin file biçimini seçin, hedef klasörü belirtin ve dışa aktarma ayarlarını yapılandırın. Düz: “Verileri dışa aktarmak için şu adımları izleyin:- Seçin file istediğiniz biçimi seçin.
- Hedef klasörü seçin.
- Dışa aktarma ayarlarını yapılandırın."
- Gereksiz teknik ayrıntılardan kaçının:
Bazı teknik bilgiler gerekli olsa da bunları minimumda tutmaya çalışın. Yalnızca kullanıcının görevi anlaması ve tamamlaması için gerekli ve ilgili bilgileri ekleyin.
Examptarih: Karmaşık: "Uygulama, HTTP isteklerini kullanan bir RESTful API kullanarak sunucuyla iletişim kurar." Düz: "Uygulama, veri gönderip almak için sunucuya bağlanır." - Görselleri ve eskileri kullanınampŞunlar:
Görsel ipuçları sağlamak ve bilgilerin anlaşılmasını kolaylaştırmak için talimatlarınızı ekran görüntüleri veya diyagramlar gibi görsellerle destekleyin. Ek olarak, ex sağlayınampBelirli özelliklerin nasıl kullanılacağını veya görevlerin nasıl gerçekleştirileceğini gösteren dosyalar veya senaryolar.
Examptarih: Uygulamadaki belirli düğmeleri veya eylemleri vurgulamak için ek açıklamalar veya belirtme çizgileri içeren ekran görüntüleri ekleyin. - Okunabilirlik ve anlama testi:
Kullanım kılavuzunu tamamlamadan önce, farklı düzeylerde teknik bilgiye sahip kullanıcılardan oluşan bir test grubu oluşturun.view BT. Talimatların açık, kolay anlaşılır ve belirsizlik içermediğinden emin olmak için geri bildirimlerini toplayın.
Kullanım kılavuzunun, kullanıcıların mobil uygulamanızı anlamalarını ve kullanmalarını en üst düzeye çıkarmaları için yararlı bir kaynak görevi görmesi gerektiğini unutmayın. Bu en iyi uygulamaları takip ederek genel kullanıcı deneyimini geliştiren kullanıcı dostu ve bilgilendirici bir kılavuz oluşturabilirsiniz.
KULLANICI GERİ BİLDİRİMİNİ TOPLAYIN MOBİL UYGULAMALAR İÇİN
Kullanıcıları, kullanım kılavuzunun etkililiği ve anlaşılırlığı konusunda geri bildirimde bulunmaya teşvik edin. Belgeleri sürekli olarak geliştirmek ve boşlukları veya karışıklık alanlarını gidermek için onların geri bildirimlerini kullanın.
- Uygulama İçi Anketler
Uygulama içindeki kullanıcıları araştırın. Uygulama kılavuzunun anlaşılırlığı, kullanışlılığı ve olası iyileştirmeler hakkında geri bildirim isteyin. - Reviewve Derecelendirmeler:
Uygulama mağazasını yeniden teşvik edinviewS. Bu, insanların kılavuz hakkında yorum yapmasına ve iyileştirme önerileri sunmasına olanak tanır. - Geri bildirim formları
Hesabınıza bir geri bildirim formu veya bölümü ekleyin website veya uygulama. Kullanıcılar geri bildirimde bulunabilir, önerilerde bulunabilir ve manuel zorlukları bildirebilir. - Kullanıcı Testleri:
Kullanıcı test oturumları manuel olarak ilgili görevleri ve geri bildirimi içermelidir. Yorumlarını ve önerilerini not edin. - Sosyal Medya Etkileşimi:
Sosyal medyada tartışın ve yorum alın. Kullanıcılardan geri bildirim almak için anket yapabilir, sorabilir veya kılavuzun etkinliğini tartışabilirsiniz. - Destek Kanalları
Uygulama kılavuzu yorumları için e-postayı ve canlı sohbeti kontrol edin. Kullanıcıların sorguları ve önerileri yararlı geri bildirimler sağlar. - Analitik verileri:
Manuel hataları tespit etmek için uygulama kullanıcısı davranışını analiz edin. Hemen çıkma oranları, ayrılma noktaları ve tekrarlanan faaliyetler kafa karışıklığının göstergesi olabilir. - Odak grupları:
Çeşitli kullanıcılardan oluşan odak grupları, kapsamlı uygulama kılavuzu geri bildirimi sağlayabilir. Interview veya niteliksel içgörüler kazanmak için deneyimlerini tartışın. - A/B Testleri:
A/B testini kullanarak manuel sürümleri karşılaştırın. En iyi sürümü seçmek için kullanıcı etkileşimini, anlayışını ve geri bildirimlerini izleyin.