Mbinu Bora za Kuunda Miongozo ya Mtumiaji kwa Programu za Simu
TUNZA MWONGOZO KAMILI WA WATUMIAJI KWA APP YA SIMU
Wakati wa kuunda mwongozo wa watumiaji wa programu za simu, ni muhimu kuzingatia sifa za kipekee za mifumo ya simu na mahitaji ya watumiaji wako. Hapa kuna mazoea bora ya kufuata:
- Iweke kwa ufupi na ifaayo kwa watumiaji:
Watumiaji wa programu ya rununu mara nyingi hupendelea maelezo ya haraka na rahisi kumeng'enyika. Weka mwongozo wako wa mtumiaji kwa ufupi na utumie lugha inayoeleweka ili kuhakikisha watumiaji wanaweza kupata taarifa wanazohitaji kwa haraka. - Tumia vifaa vya kuona:
Jumuisha picha za skrini, picha, na michoro ili kueleza maagizo na kutoa viashiria vya kuona. Vifaa vya kuona vinaweza kuwasaidia watumiaji kuelewa vipengele na utendaji wa programu kwa ufanisi zaidi. - Muundo kimantiki:
Panga mwongozo wako wa mtumiaji kwa njia ya kimantiki na angavu. Fuata mbinu ya hatua kwa hatua na ugawanye habari katika sehemu au sura, ili iwe rahisi kwa watumiaji kupata maagizo muhimu. - Kutoa juuview:
Anza na utangulizi unaotoa nyongezaview madhumuni ya programu, vipengele muhimu na manufaa. Sehemu hii inapaswa kuwapa watumiaji uelewa wa hali ya juu wa kile programu hufanya. - Isasishe:
Mara kwa mara review na usasishe mwongozo wako wa mtumiaji ili kuonyesha mabadiliko yoyote katika kiolesura cha programu, vipengele au utendakazi. Taarifa zilizopitwa na wakati zinaweza kuwachanganya watumiaji na kusababisha kufadhaika. - Toa ufikiaji wa nje ya mtandao:
Ikiwezekana, toa chaguo la kupakua mwongozo wa mtumiaji kwa ufikiaji wa nje ya mtandao. Hii inaruhusu watumiaji kurejelea hati hata wakati hawana muunganisho wa intaneti. - Eleza sifa kuu:
Toa maagizo ya kina kuhusu jinsi ya kutumia vipengele na utendaji wa programu. Gawanya kazi ngumu katika hatua ndogo na utumie vidokezo au orodha zilizo na nambari kwa uwazi. - Shughulikia masuala ya kawaida na Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara:
Tarajia maswali au matatizo ya kawaida ambayo watumiaji wanaweza kukutana nayo na utoe vidokezo vya utatuzi au maswali yanayoulizwa mara kwa mara (FAQs). Hii itasaidia watumiaji kutatua masuala kwa kujitegemea na kupunguza maombi ya usaidizi. - Toa kipengele cha utafutaji:
Ikiwa unaunda mwongozo wa kidijitali wa mtumiaji au msingi wa maarifa mtandaoni, jumuisha kipengele cha utafutaji kinachoruhusu watumiaji kupata taarifa mahususi kwa haraka. Hii ni muhimu hasa kwa miongozo mikubwa iliyo na maudhui mengi.
JUMUISHA MWONGOZO WA KUANZA KWA PROGRAMU ZA SIMU
Unda sehemu inayowaongoza watumiaji kupitia usanidi wa awali na mchakato wa kuabiri. Eleza jinsi ya kupakua, kusakinisha na kusanidi programu, pamoja na jinsi ya kuunda akaunti ikihitajika.
- Utangulizi na madhumuni:
Anza na utangulizi mfupi unaofafanua madhumuni na manufaa ya programu yako. Eleza kwa uwazi matatizo ambayo inasuluhisha au ni thamani gani inatoa kwa watumiaji. - Ufungaji na usanidi:
Toa maagizo ya hatua kwa hatua kuhusu jinsi ya kupakua, kusakinisha na kusanidi programu kwenye mifumo tofauti (iOS, Android, n.k.). Jumuisha mahitaji yoyote mahususi, kama vile uoanifu wa kifaa au mipangilio inayopendekezwa. - Kufungua akaunti na kuingia:
Eleza jinsi watumiaji wanaweza kuunda akaunti, ikiwa ni lazima, na uwaongoze kupitia mchakato wa kuingia. Bainisha maelezo wanayohitaji kutoa na hatua zozote za usalama wanazopaswa kuzingatia. - Kiolesura cha mtumiaji kimekwishaview:
Wape watumiaji ziara ya kiolesura cha programu, ukiangazia vipengele muhimu na kueleza madhumuni yao. Taja skrini kuu, vitufe, menyu na mifumo ya kusogeza watakayokutana nayo. - Vipengele muhimu na utendaji:
Tambua na ueleze vipengele muhimu na utendakazi wa programu yako. Toa maelezo mafupiview ya kila kipengele na ueleze jinsi watumiaji wanaweza kukifikia na kukitumia kwa ufanisi. - Kufanya kazi za kawaida:
Tembea watumiaji kupitia kazi za kawaida ambazo wana uwezekano wa kufanya ndani ya programu. Toa maagizo ya hatua kwa hatua na picha za skrini au vielelezo ili iwe rahisi kwao kufuata. - Chaguzi za kubinafsisha:
- Ikiwa programu yako inaruhusu kubinafsisha, eleza jinsi watumiaji wanaweza kubinafsisha matumizi yao. Kwa mfanoample, eleza jinsi ya kurekebisha mipangilio, kusanidi mapendeleo, au kubinafsisha mwonekano wa programu.
- Vidokezo na mbinu:
Shiriki vidokezo vyovyote, njia za mkato au vipengele vilivyofichwa ambavyo vinaweza kuboresha matumizi ya mtumiaji. Maarifa haya yanaweza kuwasaidia watumiaji kugundua utendakazi wa ziada au kuabiri programu kwa ufanisi zaidi. - Utatuzi na usaidizi:
Jumuisha maelezo kuhusu jinsi watumiaji wanaweza kusuluhisha masuala ya kawaida au kutafuta usaidizi wakikumbana na matatizo. Toa maelezo ya mawasiliano au viungo vya nyenzo kama Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara, misingi ya maarifa au njia za usaidizi kwa wateja. - Nyenzo za ziada:
Iwapo una nyenzo nyingine zinazopatikana, kama vile mafunzo ya video, uhifadhi wa nyaraka mtandaoni, au mijadala ya jumuiya, toa viungo au marejeleo ya nyenzo hizi kwa watumiaji wanaotaka kuchunguza zaidi.
TUMIA LUGHA WAZI KWA PROGRAMU ZA SIMU
Epuka ujanja wa kiufundi na utumie lugha rahisi na rahisi kuhakikisha maagizo yako yanaeleweka kwa urahisi na watumiaji wa ustadi tofauti wa kiufundi. Ikiwa unahitaji kutumia maneno ya kiufundi, toa maelezo wazi au faharasa.
- Tumia maneno na misemo rahisi:
Epuka kutumia jargon changamano au kiufundi jambo ambalo linaweza kuwachanganya watumiaji. Badala yake, tumia maneno na misemo inayofahamika ambayo ni rahisi kuelewa.
Example: Ugumu: "Tumia utendakazi wa hali ya juu wa programu." Wazi: "Tumia vipengele vya kina vya programu." - Andika kwa sauti ya mazungumzo:
Pata sauti ya urafiki na ya mazungumzo ili kufanya mwongozo wa mtumiaji uhisi kuwa unafikika na kufikiwa. Tumia mtu wa pili ("wewe") kushughulikia watumiaji moja kwa moja.
Example: Utata: "Mtumiaji anapaswa kwenda kwenye menyu ya mipangilio." Wazi: "Unahitaji kwenda kwenye menyu ya mipangilio." - Changanua maagizo magumu:
Ikiwa unahitaji kuelezea mchakato au kazi ngumu, igawanye katika hatua ndogo, rahisi zaidi. Tumia vidokezo au orodha zilizo na nambari ili iwe rahisi kufuata.
Example: Ugumu: "Ili kuhamisha data, chagua inayofaa file fomati, taja folda lengwa, na usanidi mipangilio ya uhamishaji." Wazi: "Ili kuhamisha data, fuata hatua hizi:- Chagua file umbizo unayotaka.
- Chagua folda lengwa.
- Sanidi mipangilio ya kutuma."
- Epuka maelezo ya kiufundi yasiyo ya lazima:
Ingawa maelezo fulani ya kiufundi yanaweza kuhitajika, jaribu kuiweka kwa kiwango cha chini. Jumuisha tu maelezo ambayo ni muhimu na muhimu kwa mtumiaji kuelewa na kukamilisha kazi.
Example: Utata: "Programu huwasiliana na seva kwa kutumia API ya RESTful ambayo hutumia maombi ya HTTP." Wazi: "Programu inaunganishwa na seva ili kutuma na kupokea data." - Tumia taswira na mfanoampchini:
Ongeza maagizo yako kwa taswira, kama vile picha za skrini au michoro, ili kutoa viashiria vya kuona na kurahisisha maelezo kueleweka. Zaidi ya hayo, toa examples au matukio ili kuonyesha jinsi ya kutumia vipengele maalum au kutekeleza kazi.
Example: Jumuisha picha za skrini zilizo na vidokezo au mwito ili kuangazia vitufe au vitendo mahususi ndani ya programu. - Mtihani wa usomaji na ufahamu:
Kabla ya kukamilisha mwongozo wa mtumiaji, fanya kikundi cha majaribio cha watumiaji walio na viwango tofauti vya maarifa ya kiufundiview ni. Kusanya maoni yao ili kuhakikisha kuwa maagizo yako wazi, yanaeleweka kwa urahisi na hayana utata.
Kumbuka kwamba mwongozo wa mtumiaji unapaswa kutumika kama nyenzo muhimu kwa watumiaji ili kuongeza uelewa wao na matumizi ya programu yako ya simu. Kwa kufuata mbinu hizi bora, unaweza kuunda mwongozo unaofaa mtumiaji na wenye taarifa ambao unaboresha matumizi ya jumla ya mtumiaji.
KUSANYA MAONI YA MTUMIAJI KWA PROGRAMU ZA SIMU
Wahimize watumiaji kutoa maoni kuhusu ufanisi na uwazi wa mwongozo wa mtumiaji. Tumia maoni yao ili kuendelea kuboresha uhifadhi na kushughulikia mapengo au maeneo ya utatanishi.
- Tafiti za Ndani ya Programu
Chunguza watumiaji ndani ya programu. Omba maoni kuhusu uwazi wa mwongozo wa programu, manufaa yake na uboreshaji unaowezekana. - Reviews na Ukadiriaji:
Himiza urekebishaji wa duka la programuviews. Hii huwaruhusu watu kutoa maoni kwenye mwongozo na kutoa mapendekezo ya kuboresha. - Fomu za Maoni
Ongeza fomu ya maoni au sehemu yako webtovuti au programu. Watumiaji wanaweza kutoa maoni, mapendekezo, na kuripoti matatizo ya mwongozo. - Majaribio ya Mtumiaji:
Vipindi vya majaribio ya mtumiaji vinapaswa kujumuisha kazi zinazohusiana na mwongozo na maoni. Zingatia maoni na mapendekezo yao. - Ushirikiano wa Mitandao ya Kijamii:
Jadili na pata maoni kwenye mitandao ya kijamii. Ili kupata maoni ya watumiaji, unaweza kupiga kura, kuuliza, au kujadili utendakazi wa mwongozo. - Njia za Usaidizi
Angalia barua pepe na gumzo la moja kwa moja kwa maoni ya mwongozo ya programu. Maswali na mapendekezo ya watumiaji hutoa maoni muhimu. - Data ya uchanganuzi:
Changanua tabia ya mtumiaji wa programu ili kuona makosa ya kibinafsi. Viwango vya kurukaruka, sehemu za kuachia, na shughuli zinazorudiwa zinaweza kuonyesha mkanganyiko. - Vikundi Lengwa:
Vikundi Lengwa vilivyo na watumiaji mbalimbali vinaweza kutoa maoni ya kina ya mwongozo wa programu. Interview au jadili uzoefu wao ili kupata maarifa ya ubora. - Majaribio ya A/B:
Linganisha matoleo ya mwongozo kwa kutumia majaribio ya A/B. Ili kuchagua toleo bora zaidi, fuatilia ushiriki wa mtumiaji, ufahamu na maoni.