Praktikat më të mira për krijimin e manualeve të përdoruesit për aplikacionet celulare
KRIJONI MANUALIN PERFEKT TË PËRDORIMIT PËR APLIKACIONIN MOBILE
Kur krijoni manuale përdoruesi për aplikacionet celulare, është thelbësore të merrni parasysh karakteristikat unike të platformave celulare dhe nevojat e përdoruesve tuaj. Këtu janë disa praktika më të mira që duhen ndjekur:
- Mbajeni atë konciz dhe miqësor për përdoruesit:
Përdoruesit e aplikacioneve celulare shpesh preferojnë informacione të shpejta dhe lehtësisht të tretshme. Mbajeni manualin tuaj të përdoruesit konciz dhe përdorni gjuhë të qartë për t'u siguruar që përdoruesit të mund të gjejnë shpejt informacionin që u nevojitet. - Përdorni mjete ndihmëse vizuale:
Përfshini pamjet e ekranit, imazhet dhe diagramet për të ilustruar udhëzimet dhe për të ofruar shenja vizuale. Ndihmat vizuale mund t'i ndihmojnë përdoruesit të kuptojnë veçoritë dhe funksionalitetet e aplikacionit në mënyrë më efektive. - Strukturojeni atë në mënyrë logjike:
Organizoni manualin tuaj të përdoruesit në një mënyrë logjike dhe intuitive. Ndiqni një qasje hap pas hapi dhe ndajeni informacionin në seksione ose kapituj, duke e bërë më të lehtë për përdoruesit të gjejnë udhëzimet përkatëse. - Siguroni një mbiview:
Filloni me një hyrje që ofron një fundview të qëllimit të aplikacionit, veçorive kryesore dhe përfitimeve. Ky seksion duhet t'u japë përdoruesve një kuptim të nivelit të lartë të asaj që bën aplikacioni. - Mbajeni të përditësuar:
Rregullisht riview dhe përditësoni manualin tuaj të përdoruesit për të pasqyruar çdo ndryshim në ndërfaqen, veçoritë ose rrjedhat e punës të aplikacionit. Informacioni i vjetëruar mund të ngatërrojë përdoruesit dhe të çojë në zhgënjim. - Siguroni qasje jashtë linje:
Nëse është e mundur, ofroni mundësinë për të shkarkuar manualin e përdoruesit për qasje jashtë linje. Kjo i lejon përdoruesit t'i referohen dokumentacionit edhe kur nuk kanë lidhje interneti. - Përshkruani veçoritë kryesore:
Jep udhëzime të hollësishme se si të përdoren veçoritë dhe funksionalitetet kryesore të aplikacionit. Zbërtheni detyrat komplekse në hapa më të vegjël dhe përdorni pikat ose listat e numëruara për qartësi. - Adresoni çështjet e zakonshme dhe pyetjet e shpeshta:
Parashikoni pyetjet ose problemet e zakonshme që mund të hasin përdoruesit dhe jepni këshilla për zgjidhjen e problemeve ose pyetjet e bëra shpesh (FAQ). Kjo do t'i ndihmojë përdoruesit të zgjidhin problemet në mënyrë të pavarur dhe të reduktojnë kërkesat për mbështetje. - Oferta e funksionit të kërkimit:
Nëse po krijoni një manual përdorimi dixhital ose një bazë njohurish në internet, përfshini një veçori kërkimi që i lejon përdoruesit të gjejnë shpejt informacione specifike. Kjo është veçanërisht e dobishme për manualet më të mëdhenj me përmbajtje të gjerë.
PËRFSHINI NJË UDHËZUES PËR TË FILLUAR PËR APLIKACIONET MOBILE
Krijo një seksion që udhëzon përdoruesit përmes procesit fillestar të konfigurimit dhe hyrjes. Shpjegoni se si të shkarkoni, instaloni dhe konfiguroni aplikacionin, si dhe si të krijoni një llogari nëse është e nevojshme.
- Hyrje dhe qëllimi:
Filloni me një hyrje të shkurtër që shpjegon qëllimin dhe përfitimet e aplikacionit tuaj. Komunikoni qartë se çfarë problemesh zgjidh ose çfarë vlere u jep përdoruesve. - Instalimi dhe konfigurimi:
Jepni udhëzime hap pas hapi se si të shkarkoni, instaloni dhe konfiguroni aplikacionin në platforma të ndryshme (iOS, Android, etj.). Përfshi çdo kërkesë specifike, të tilla si përputhshmëria e pajisjes ose cilësimet e rekomanduara. - Krijimi i llogarisë dhe identifikimi:
Shpjegoni se si përdoruesit mund të krijojnë një llogari, nëse është e nevojshme, dhe udhëzojini ata gjatë procesit të hyrjes. Specifikoni informacionin që duhet të japin dhe çdo masë sigurie që duhet të marrin në konsideratë. - Ndërfaqja e përdoruesit ka përfunduarview:
Jepini përdoruesve një turne në ndërfaqen e përdoruesit të aplikacionit, duke theksuar elementët kryesorë dhe duke shpjeguar qëllimin e tyre. Përmendni ekranet kryesore, butonat, menytë dhe modelet e navigimit që do të hasin. - Karakteristikat dhe funksionalitetet kryesore:
Identifikoni dhe shpjegoni veçoritë dhe funksionalitetet më të rëndësishme të aplikacionit tuaj. Jepni një konciz mbiview për çdo veçori dhe përshkruani se si përdoruesit mund t'i qasen dhe t'i përdorin ato në mënyrë efektive. - Kryerja e detyrave të përbashkëta:
Nxitni përdoruesit përmes detyrave të zakonshme që ka të ngjarë të kryejnë brenda aplikacionit. Jepni udhëzime hap pas hapi me pamje nga ekrani ose ilustrime për ta bërë më të lehtë ndjekjen e tyre. - Opsionet e personalizimit:
- Nëse aplikacioni juaj lejon personalizimin, shpjegoni se si përdoruesit mund të personalizojnë përvojën e tyre. Për shembullample, shpjegoni se si të rregulloni cilësimet, të konfiguroni preferencat ose të personalizoni pamjen e aplikacionit.
- Këshilla dhe truket:
Ndani çdo këshillë, shkurtore ose veçori të fshehura që mund të përmirësojnë përvojën e përdoruesit. Këto njohuri mund t'i ndihmojnë përdoruesit të zbulojnë funksionalitete shtesë ose të lundrojnë aplikacionin në mënyrë më efikase. - Zgjidhja e problemeve dhe mbështetja:
Përfshini informacione se si përdoruesit mund të zgjidhin problemet e zakonshme ose të kërkojnë mbështetje nëse hasin probleme. Jepni detajet e kontaktit ose lidhjet me burimet si FAQ, bazat e njohurive ose kanalet e mbështetjes së klientit. - Burime shtesë:
Nëse keni burime të tjera në dispozicion, të tilla si mësime video, dokumentacion në internet ose forume të komunitetit, jepni lidhje ose referenca për këto burime për përdoruesit që duan të eksplorojnë më tej.
PËRDORNI GJUHËN E THJESHTË PËR APLIKACIONET MOBILE
Shmangni zhargonin teknik dhe përdorni gjuhë të thjeshtë dhe të thjeshtë për të siguruar që udhëzimet tuaja të kuptohen lehtësisht nga përdoruesit me aftësi të ndryshme teknike. Nëse keni nevojë të përdorni terma teknikë, jepni shpjegime të qarta ose një fjalorth.
- Përdorni fjalë dhe fraza të thjeshta:
Shmangni përdorimin e zhargonit kompleks ose teknik që mund të ngatërrojë përdoruesit. Në vend të kësaj, përdorni fjalë dhe fraza të njohura që janë të lehta për t'u kuptuar.
Exampe: Kompleksi: "Përdor funksionalitetin e avancuar të aplikacionit." E thjeshtë: "Përdor veçoritë e përparuara të aplikacionit." - Shkruani me një ton bisedor:
Përvetësoni një ton miqësor dhe bisedues për ta bërë manualin e përdoruesit të ndihet i arritshëm dhe i arritshëm. Përdorni personin e dytë ("ju") për t'iu drejtuar drejtpërdrejt përdoruesve.
Exampe: Kompleksi: "Përdoruesi duhet të lundrojë në menynë e cilësimeve." E thjeshtë: "Duhet të shkoni te menyja e cilësimeve." - Zbërtheni udhëzimet komplekse:
Nëse keni nevojë të shpjegoni një proces ose detyrë komplekse, ndajeni atë në hapa më të vegjël dhe më të thjeshtë. Përdorni pikat ose listat e numëruara për ta bërë më të lehtë ndjekjen.
Exampe: Kompleksi: "Për të eksportuar të dhënat, zgjidhni të përshtatshmen file format, specifikoni dosjen e destinacionit dhe konfiguroni cilësimet e eksportit." I thjeshtë: "Për të eksportuar të dhënat, ndiqni këto hapa:- Zgjidhni file formatin që dëshironi.
- Zgjidhni dosjen e destinacionit.
- Konfiguro cilësimet e eksportit."
- Shmangni detajet e panevojshme teknike:
Ndërsa disa informacione teknike mund të jenë të nevojshme, përpiquni t'i mbani ato në minimum. Përfshini vetëm informacione që janë të rëndësishme dhe thelbësore që përdoruesi të kuptojë dhe të përfundojë detyrën.
Exampe: Kompleksi: "Aplikacioni komunikon me serverin duke përdorur një API RESTful që përdor kërkesat HTTP." E thjeshtë: "Aplikacioni lidhet me serverin për të dërguar dhe marrë të dhëna." - Përdorni pamjet vizuale dhe p.shamples:
Plotësoni udhëzimet tuaja me pamje vizuale, të tilla si pamjet e ekranit ose diagramet, për të ofruar sinjale vizuale dhe për ta bërë informacionin më të lehtë për t'u kuptuar. Për më tepër, jepni p.shamples ose skenarë për të ilustruar se si të përdorni veçori specifike ose të kryeni detyra.
Exampe: Përfshi pamjet e ekranit me shënime ose thirrje për të theksuar butona ose veprime specifike brenda aplikacionit. - Testi i lexueshmërisë dhe të kuptuarit:
Përpara se të finalizoni manualin e përdorimit, bëni një grup testues përdoruesish me nivele të ndryshme të njohurive teknikeview atë. Mblidhni komentet e tyre për t'u siguruar që udhëzimet janë të qarta, lehtësisht të kuptueshme dhe pa paqartësi.
Mos harroni se manuali i përdoruesit duhet të shërbejë si një burim i dobishëm për përdoruesit për të maksimizuar të kuptuarit dhe përdorimin e aplikacionit tuaj celular. Duke ndjekur këto praktika më të mira, ju mund të krijoni një manual miqësor dhe informues që përmirëson përvojën e përgjithshme të përdoruesit.
MBLIDHNI KOMENTE TË PËRDORËSVE PËR APLIKACIONET MOBILE
Inkurajoni përdoruesit të japin komente mbi efektivitetin dhe qartësinë e manualit të përdoruesit. Përdorni komentet e tyre për të përmirësuar vazhdimisht dokumentacionin dhe për të adresuar çdo boshllëk ose fushë konfuzioni.
- Sondazhet brenda aplikacionit
Anketoni përdoruesit brenda aplikacionit. Kërkoni komente për qartësinë, dobinë dhe përmirësimet e mundshme të manualit të aplikacionit. - Reviews dhe vlerësimet:
Inkurajoni dyqanin e aplikacioneve riviews. Kjo i lejon njerëzit të komentojnë manualin dhe të ofrojnë sugjerime për përmirësim. - Formularët e komenteve
Shtoni një formular ose seksion komentesh në tuajin tuaj webfaqe ose aplikacion. Përdoruesit mund të japin komente, sugjerime dhe të raportojnë vështirësi manuale. - Testet e përdoruesit:
Seancat e testimit të përdoruesve duhet të përfshijnë detyra të lidhura me manualin dhe reagime. Vini re komentet dhe sugjerimet e tyre. - Angazhimi në mediat sociale:
Diskutoni dhe merrni komente në mediat sociale. Për të marrë komentet e përdoruesve, mund të anketoni, pyesni ose diskutoni efikasitetin e manualit. - Kanalet mbështetëse
Kontrolloni emailin dhe bisedën e drejtpërdrejtë për komentet manuale të aplikacionit. Pyetjet dhe rekomandimet e përdoruesve ofrojnë reagime të dobishme. - Të dhënat e analitikës:
Analizoni sjelljen e përdoruesit të aplikacionit për të dalluar gabimet manuale. Normat e kërcimit, pikat e rënies dhe aktivitetet e përsëritura mund të tregojnë hutim. - Grupet e fokusit:
Grupet e fokusit me përdorues të ndryshëm mund të ofrojnë reagime të gjera manuale të aplikacionit. Interview ose diskutojnë përvojat e tyre për të fituar njohuri cilësore. - Testet A/B:
Krahasoni versionet manuale duke përdorur testimin A/B. Për të zgjedhur versionin më të mirë, gjurmoni angazhimin, të kuptuarit dhe reagimin e përdoruesit.