Plej bonaj Praktikoj por Krei Uzantajn Manlibrojn por Poŝtelefonaj Aplikoj
KREU LA PERFECTAN UZANTAN MANALIOJ POR LA MOVEBLA APO
Kiam vi kreas uzantmanlibrojn por poŝtelefonaj programoj, estas esence konsideri la unikajn karakterizaĵojn de moveblaj platformoj kaj la bezonojn de viaj uzantoj. Jen kelkaj plej bonaj praktikoj por sekvi:
- Tenu ĝin konciza kaj uzebla:
Uzantoj de poŝtelefonoj ofte preferas rapidajn kaj facile digesteblajn informojn. Tenu vian uzantmanlibron konciza kaj uzu klaran lingvon por certigi, ke uzantoj povas rapide trovi la informojn, kiujn ili bezonas. - Uzu vidajn helpojn:
Enmetu ekrankopiojn, bildojn kaj diagramojn por ilustri instrukciojn kaj provizi vidajn signalojn. Vidaj helpiloj povas helpi uzantojn kompreni la funkciojn kaj funkciojn de la programo pli efike. - Struktu ĝin logike:
Organizu vian uzantmanlibron en logika kaj intuicia maniero. Sekvu paŝon post paŝo kaj dividu la informojn en sekciojn aŭ ĉapitrojn, faciligante al uzantoj trovi la koncernajn instrukciojn. - Provizi superview:
Komencu kun enkonduko kiu provizas superview de la celo, ŝlosilaj funkcioj kaj avantaĝoj de la programo. Ĉi tiu sekcio devus doni al uzantoj altnivelan komprenon pri tio, kion faras la programo. - Konservu ĝin ĝisdatigita:
Regule review kaj ĝisdatigu vian uzantmanlibron por reflekti ajnajn ŝanĝojn en la interfaco, funkcioj aŭ laborfluoj de la aplikaĵo. Malnoviĝintaj informoj povas konfuzi uzantojn kaj konduki al frustriĝo. - Provizi senkonektan aliron:
Se eble, proponu la eblon elŝuti la uzantmanlibron por eksterreta aliro. Ĉi tio permesas al uzantoj referenci al la dokumentaro eĉ kiam ili ne havas interretan konekton. - Priskribu kernajn trajtojn:
Provizu detalajn instrukciojn pri kiel uzi la kernajn funkciojn kaj funkciojn de la programo. Malkonstruu kompleksajn taskojn en pli malgrandajn paŝojn kaj uzu kuglopunktojn aŭ numeritajn listojn por klareco. - Traktu oftajn problemojn kaj Oftajn Demandojn:
Anticipu oftajn demandojn aŭ problemojn, kiujn uzantoj povas renkonti kaj provizu problemojn pri solvo aŭ oftaj demandoj (FAQs). Ĉi tio helpos uzantojn solvi problemojn sendepende kaj redukti subtenajn petojn. - Proponu serĉfunkcion:
Se vi kreas ciferecan uzantmanlibron aŭ interretan scion, inkludu serĉfunkcion, kiu ebligas al uzantoj trovi specifajn informojn rapide. Ĉi tio estas precipe utila por pli grandaj manlibroj kun ampleksa enhavo.
INKLUDU GVIDON DE KOMENCO POR MOVBILAJ APOJ
Kreu sekcion, kiu gvidas uzantojn tra la komenca aranĝo kaj eniĝa procezo. Klarigu kiel elŝuti, instali kaj agordi la apon, kaj ankaŭ kiel krei konton se necese.
- Enkonduko kaj celo:
Komencu per mallonga enkonduko, kiu klarigas la celon kaj avantaĝojn de via aplikaĵo. Klare komuniku kiajn problemojn ĝi solvas aŭ kian valoron ĝi provizas al uzantoj. - Instalado kaj agordo:
Provizu paŝon post paŝo instrukciojn pri kiel elŝuti, instali kaj agordi la apon sur malsamaj platformoj (iOS, Android, ktp.). Inkluzivi ajnajn specifajn postulojn, kiel aparato kongruo aŭ rekomenditaj agordoj. - Kreado de konto kaj ensaluto:
Klarigu kiel uzantoj povas krei konton, se necese, kaj gvidi ilin tra la ensaluta procezo. Specifu la informojn, kiujn ili bezonas provizi kaj ajnajn sekurecajn mezurojn, kiujn ili devus konsideri. - Uzantinterfaco finiĝisview:
Donu al uzantoj turneon de la uzantinterfaco de la programo, elstarigante ŝlosilajn elementojn kaj klarigante ilian celon. Menciu la ĉefajn ekranojn, butonojn, menuojn kaj navigadajn ŝablonojn, kiujn ili renkontos. - Ĉefaj trajtoj kaj funkcioj:
Identigu kaj klarigu la plej gravajn funkciojn kaj funkciojn de via aplikaĵo. Provizu koncizan superview de ĉiu funkcio kaj priskribu kiel uzantoj povas aliri kaj uzi ilin efike. - Plenumante oftajn taskojn:
Promenu uzantojn tra komunaj taskoj, kiujn ili verŝajne plenumos en la programo. Provizu paŝon post paŝo instrukciojn kun ekrankopioj aŭ ilustraĵoj por faciligi ilin sekvi. - Opcioj de personigo:
- Se via aplikaĵo permesas personigon, klarigu kiel uzantoj povas personecigi sian sperton. Por ekzample, klarigu kiel ĝustigi agordojn, agordi preferojn aŭ agordi la aspekton de la aplikaĵo.
- Konsiloj kaj lertaĵoj:
Kunhavigu iujn ajn konsiletojn, ŝparvojojn aŭ kaŝitajn funkciojn, kiuj povas plibonigi la uzantan sperton. Ĉi tiuj komprenoj povas helpi uzantojn malkovri pliajn funkciojn aŭ navigi la apon pli efike. - Solvado kaj subteno:
Inkluzivi informojn pri kiel uzantoj povas solvi oftajn problemojn aŭ serĉi subtenon se ili renkontas problemojn. Provizu kontaktajn detalojn aŭ ligilojn al rimedoj kiel Oftaj Demandoj, sciobazoj aŭ klientsubtenaj kanaloj. - Kromaj rimedoj:
Se vi havas aliajn rimedojn haveblajn, kiel video lernilojn, interretan dokumentadon aŭ komunumajn forumojn, donu ligilojn aŭ referencojn al ĉi tiuj rimedoj por uzantoj, kiuj volas esplori plu.
UZU PLURA LINGVO POR MOVBILAJ APOJ
Evitu teknikan ĵargonon kaj uzu simplan kaj simplan lingvon por certigi, ke viaj instrukcioj estas facile kompreneblaj de uzantoj de diversaj teknikaj kapabloj. Se vi ja bezonas uzi teknikajn terminojn, donu klarajn klarigojn aŭ glosaron.
- Uzu simplajn vortojn kaj frazojn:
Evitu uzi kompleksan aŭ teknikan ĵargonon, kiu povas konfuzi uzantojn. Anstataŭe, uzu konatajn vortojn kaj frazojn, kiuj estas facile kompreneblaj.
Example: Kompleksa: "Uzu la altnivelan funkcion de la aplikaĵo." Simpla: "Uzu la altnivelajn funkciojn de la aplikaĵo." - Skribu per konversacia tono:
Adoptu amikan kaj konversacian tonon por ke la uzantmanlibro sentiĝu alirebla kaj alirebla. Uzu la duan personon ("vi") por rekte alparoli la uzantojn.
Example: Kompleksa: "La uzanto devas navigi al la agorda menuo." Simpla: "Vi devas iri al la agorda menuo." - Malkonstruu kompleksajn instrukciojn:
Se vi bezonas klarigi kompleksan procezon aŭ taskon, dividu ĝin en pli malgrandajn, pli simplajn paŝojn. Uzu kuglopunktojn aŭ numeritajn listojn por faciligi ĝin sekvi.
Example: Kompleksa: "Por eksporti la datumojn, elektu la taŭgan file formato, specifu la cel-dosierujon kaj agordu la eksportajn agordojn." Simpla: "Por eksporti la datumojn, sekvu ĉi tiujn paŝojn:- Elektu la file formato kiun vi volas.
- Elektu la cel-dosierujon.
- Agordu la eksportajn agordojn."
- Evitu nenecesajn teknikajn detalojn:
Kvankam iuj teknikaj informoj povas esti necesaj, provu minimumigi ĝin. Nur inkluzivu informojn, kiuj estas gravaj kaj esencaj por ke la uzanto komprenu kaj plenumu la taskon.
Example: Kompleksa: "La aplikaĵo komunikas kun la servilo per RESTful API, kiu uzas HTTP-petojn." Ebenaĵo: "La aplikaĵo konektas al la servilo por sendi kaj ricevi datumojn." - Uzu vidaĵojn kaj ekzamples:
Aldonu viajn instrukciojn per bildoj, kiel ekrankopioj aŭ diagramoj, por doni vidajn indikojn kaj faciligi la komprenon de la informoj. Aldone, havigu ekzamples aŭ scenaroj por ilustri kiel uzi specifajn funkciojn aŭ plenumi taskojn.
Example: Inkluzivi ekrankopiojn kun komentarioj aŭ vokoj por reliefigi specifajn butonojn aŭ agojn en la programo. - Testu legeblecon kaj komprenon:
Antaŭ fini la uzantmanlibron, havu testan grupon de uzantoj kun diversaj niveloj de teknika scio review ĝi. Kolektu iliajn komentojn por certigi, ke la instrukcioj estas klaraj, facile kompreneblaj kaj liberaj de ambigueco.
Memoru, ke la uzantmanlibro devas servi kiel helpema rimedo por uzantoj por maksimumigi sian komprenon kaj uzadon de via poŝtelefona aplikaĵo. Sekvante ĉi tiujn plej bonajn praktikojn, vi povas krei uzantan kaj informan manlibron, kiu plibonigas la ĝeneralan uzantan sperton.
Kolektu uzantajn reagojn POR MOVBILAJ APOJ
Kuraĝigu uzantojn doni komentojn pri la efikeco kaj klareco de la uzantmanlibro. Uzu iliajn komentojn por daŭre plibonigi la dokumentadon kaj trakti iujn ajn mankojn aŭ konfuzojn.
- En-App Enketoj
Enketu uzantojn ene de la app. Petu komentojn pri la klareco, utileco kaj eblaj plibonigoj de la aplika manlibro. - Reviews kaj Taksoj:
Kuraĝigu app-vendejon reviews. Ĉi tio permesas al homoj komenti la manlibron kaj proponi sugestojn por plibonigo. - Formularoj de Reago
Aldonu reago formularon aŭ sekcion al via webretejo aŭ aplikaĵo. Uzantoj povas doni sugestojn, sugestojn kaj raporti manajn malfacilaĵojn. - Testoj por uzantoj:
Uzantaj testaj sesioj devus inkluzivi manlibro-rilatajn taskojn kaj retrosciigon. Notu iliajn komentojn kaj sugestojn. - Engaĝiĝo pri Socia Amaskomunikilaro:
Diskutu kaj ricevu komentojn en sociaj retoj. Por ricevi komentojn de uzantoj, vi povas baloti, demandi aŭ diskuti la efikecon de la manlibro. - Subtenaj Kanaloj
Kontrolu retpoŝton kaj viva babilejo por manaj komentoj pri aplikaĵo. Demandoj kaj rekomendoj de uzantoj provizas utilajn rimarkojn. - Analizaj datumoj:
Analizu la konduton de uzanto de la aplikaĵo por ekvidi manajn erarojn. Resaltaj indicoj, falpunktoj kaj ripetaj agadoj povas indiki perpleksecon. - Fokusaj Grupoj:
Fokusogrupoj kun diversaj uzantoj povas provizi ampleksajn manajn sugestojn pri aplikaĵo. Interview aŭ diskuti iliajn spertojn por akiri kvalitajn komprenojn. - A/B-testoj:
Komparu manajn versiojn uzante A/B-testadon. Por elekti la plej bonan version, spuru uzantan engaĝiĝon, komprenon kaj komentojn.