Bêste praktiken foar it meitsjen fan brûkershantliedingen foar mobile apps
MAKE DE PERFEKTE GEBRUIKERSHANDLEIDING FOAR DE MOBIELE APP
By it meitsjen fan brûkershantliedingen foar mobile apps, is it essensjeel om de unike skaaimerken fan mobile platfoarms en de behoeften fan jo brûkers te beskôgjen. Hjir binne wat bêste praktiken om te folgjen:
- Hâld it bondich en brûkerfreonlik:
Brûkers fan mobile app leaver faak flugge en maklik fertearbere ynformaasje. Hâld jo brûkershantlieding bondich en brûk dúdlike taal om te soargjen dat brûkers fluch de ynformaasje kinne fine dy't se nedich binne. - Brûk fisuele helpmiddels:
Meitsje screenshots, ôfbyldings en diagrammen om ynstruksjes te yllustrearjen en fisuele oanwizings te jaan. Fisuele helpmiddels kinne brûkers helpe om de funksjes en funksjes fan 'e app effektiver te begripen. - Strukturearje it logysk:
Organisearje jo brûkershantlieding op in logyske en yntuïtive manier. Folgje in stap-foar-stap oanpak en ferdiel de ynformaasje yn seksjes of haadstikken, wêrtroch it makliker is foar brûkers om de relevante ynstruksjes te finen. - Biede in oerview:
Begjinne mei in ynlieding dy't jout in oerview fan it doel, wichtige funksjes en foardielen fan 'e app. Dizze seksje moat brûkers in begryp op heech nivo jaan fan wat de app docht. - Hâld it by de tiid:
Regelmjittich review en aktualisearje jo brûkershantlieding om alle wizigingen te reflektearjen yn 'e ynterface, funksjes of workflows fan 'e app. Ferâldere ynformaasje kin brûkers betize en liede ta frustraasje. - Offline tagong leverje:
Biede as it mooglik is de opsje oan om de brûker hantlieding te downloaden foar offline tagong. Hjirmei kinne brûkers ferwize nei de dokumintaasje sels as se gjin ynternetferbining hawwe. - Beskriuw de kearnfunksjes:
Jou detaillearre ynstruksjes oer hoe't jo de kearnfunksjes en funksjes fan 'e app kinne brûke. Brek komplekse taken yn lytsere stappen en brûk kûgelpunten as nûmere listen foar dúdlikens. - Adressearje mienskiplike problemen en FAQ's:
Antisipearje mienskiplike fragen of problemen dy't brûkers kinne tsjinkomme en jouwe tips foar probleemoplossing of faak stelde fragen (FAQ's). Dit sil brûkers helpe om problemen selsstannich op te lossen en stipefersiken ferminderje. - Biede sykfunksjonaliteit:
As jo in digitale brûkershantlieding meitsje as in online kennisbasis, befetsje dan in sykfunksje wêrmei brûkers fluch spesifike ynformaasje kinne fine. Dit is benammen nuttich foar gruttere hânboeken mei wiidweidige ynhâld.
INKLUDERE A GETTING START GUIDE FOAR MOBILE APPS
Meitsje in seksje dy't brûkers liedt troch de earste opset en it ynstapproses. Ferklearje hoe't jo de app downloade, ynstallearje en konfigurearje, lykas hoe't jo in akkount kinne oanmeitsje as dat nedich is.
- Ynlieding en doel:
Begjin mei in koarte ynlieding dy't it doel en de foardielen fan jo app ferklearret. Kommunisearje dúdlik hokker problemen it oplost of hokker wearde it leveret oan brûkers. - Ynstallaasje en opset:
Jou stap-foar-stap ynstruksjes oer hoe't jo de app downloade, ynstallearje en ynstelle op ferskate platfoarms (iOS, Android, ensfh.). Omfetsje alle spesifike easken, lykas apparaatkompatibiliteit of oanrikkemandearre ynstellingen. - Account oanmeitsje en oanmelde:
Ferklearje hoe't brûkers in akkount kinne oanmeitsje, as it nedich is, en liede se troch it oanmeldproses. Spesifisearje de ynformaasje dy't se moatte leverje en alle feiligensmaatregels dy't se moatte beskôgje. - Brûker ynterface oerview:
Jou brûkers in rûnlieding troch de brûkersynterface fan 'e app, markearje wichtige eleminten en ferklearje har doel. Neam de haadskermen, knoppen, menu's en navigaasjepatroanen dy't se sille tsjinkomme. - Wichtige funksjes en funksjes:
Identifisearje en ferklearje de wichtichste funksjes en funksjes fan jo app. Jou in beknopte oerview fan elke funksje en beskriuwe hoe't brûkers se effektyf tagong kinne krije en brûke. - It útfieren fan mienskiplike taken:
Gean brûkers troch mienskiplike taken dy't se wierskynlik binnen de app sille útfiere. Jou stap-foar-stap ynstruksjes mei skermôfbyldings of yllustraasjes om it makliker te meitsjen foar har om mei te folgjen. - Oanpassingsopsjes:
- As jo app oanpassing mooglik makket, ferklearje dan hoe't brûkers har ûnderfining kinne personalisearje. Bygelyksample, útlizze hoe't jo oanpasse ynstellings, konfigurearje foarkar, of oanpasse de app syn uterlik.
- Tips en trúks:
Diel alle tips, fluchtoetsen of ferburgen funksjes dy't de brûkersûnderfining kinne ferbetterje. Dizze ynsjoggen kinne brûkers helpe om ekstra funksjonaliteit te ûntdekken of effisjinter troch de app te navigearjen. - Troubleshooting en stipe:
Omfetsje ynformaasje oer hoe't brûkers gewoane problemen kinne oplosse of stipe sykje as se problemen tsjinkomme. Jou kontaktgegevens of keppelings nei boarnen lykas FAQ's, kennisbases, of kanalen foar klantstipe. - Oanfoljende boarnen:
As jo oare boarnen beskikber hawwe, lykas fideo-tutorials, online dokumintaasje, of mienskipsforums, leverje dan keppelings of ferwizings nei dizze boarnen foar brûkers dy't fierder wolle ferkenne.
GEBRUK PLAIN TAAL FOAR MOBILE APPS
Foarkom technysk jargon en brûk ienfâldige, gewoane taal om te soargjen dat jo ynstruksjes maklik wurde begrepen troch brûkers fan ferskate technyske feardigens. As jo technyske termen moatte brûke, jouwe dan dúdlike útlis as in glossary.
- Brûk ienfâldige wurden en útdrukkingen:
Foarkom it brûken fan kompleks of technysk jargon dat brûkers kin betize. Brûk ynstee bekende wurden en útdrukkingen dy't maklik te begripen binne.
Example: Kompleks: "Gebrûk de avansearre funksjonaliteit fan 'e applikaasje." Plain: "Brûk de avansearre funksjes fan 'e app." - Skriuw yn in konversaasjetoan:
Nim in freonlike en konversaasjetoan oan om de brûkershantlieding tagonklik en tagonklik te fielen. Brûk de twadde persoan ("jo") om de brûkers direkt oan te sprekken.
Example: Kompleks: "De brûker moat nei it ynstellingsmenu navigearje." Plain: "Jo moatte nei it ynstellingsmenu gean." - Ferskate komplekse ynstruksjes:
As jo in kompleks proses of taak moatte ferklearje, brekke it dan yn lytsere, ienfâldiger stappen. Brûk kûgelpunten of nûmere listen om it makliker te folgjen te meitsjen.
Example: Kompleks: "Om de gegevens te eksportearjen, selektearje de passende file opmaak, spesifisearje de bestimmingsmap en konfigurearje de eksportynstellingen." Plain: "Om de gegevens te eksportearjen, folgje dizze stappen:- Selektearje de file formaat jo wolle.
- Kies de bestimming map.
- Konfigurearje de eksportynstellingen."
- Foarkom ûnnedige technyske details:
Wylst guon technyske ynformaasje nedich wêze kin, besykje it op in minimum te hâlden. Omfetsje allinich ynformaasje dy't relevant en essensjeel is foar de brûker om de taak te begripen en te foltôgjen.
Example: Kompleks: "De app kommunisearret mei de tsjinner mei in RESTful API dy't HTTP-oanfragen brûkt." Plain: "De app makket ferbining mei de tsjinner om gegevens te ferstjoeren en te ûntfangen." - Brûk fisuele en eksamples:
Oanfolje jo ynstruksjes mei bylden, lykas skermôfbyldings of diagrammen, om fisuele oanwizings te jaan en de ynformaasje makliker te begripen. Dêrneist jouwe eksamples of senario's om te yllustrearjen hoe't jo spesifike funksjes brûke kinne of taken útfiere.
Example: Omfette skermôfbyldings mei annotaasjes of callouts om spesifike knoppen of aksjes binnen de app te markearjen. - Test lêsberens en begryp:
Foar it finalisearjen fan de brûker hânboek, hawwe in test groep brûkers mei wikseljend nivo fan technyske kennis review it. Sammelje har feedback om te soargjen dat de ynstruksjes dúdlik, maklik te begripen en frij binne fan dûbelsinnigens.
Unthâld dat de brûkershantlieding moat tsjinje as in nuttige boarne foar brûkers om har begryp en gebrûk fan jo mobile app te maksimalisearjen. Troch dizze bêste praktiken te folgjen, kinne jo in brûkerfreonlike en ynformative hantlieding meitsje dy't de algemiene brûkersûnderfining ferbettert.
GATHER USER FEEDBACK FOAR MOBILE APPS
Meitsje brûkers oan om feedback te jaan oer de effektiviteit en dúdlikens fan 'e brûkershantlieding. Brûk har feedback om de dokumintaasje kontinu te ferbetterjen en eventuele hiaten of gebieten fan betizing oan te pakken.
- Enkêtes yn-app
Undersykje brûkers binnen de app. Fersykje feedback oer de dúdlikens, nut en mooglike ferbetterings fan 'e app-hantlieding. - Reviews en wurdearrings:
Oanmoedigje app store reviews. Dit lit minsken kommentaar oer de hantlieding en suggestjes foar ferbettering oanbiede. - Feedback Forms
Foegje in feedbackformulier of seksje ta oan jo website of app. Brûkers kinne feedback, suggestjes leverje en hânmjittige swierrichheden melde. - Brûkerstests:
Sesjes foar testen fan brûkers moatte hânmjittich-relatearre taken en feedback omfetsje. Notysje har opmerkingen en suggestjes. - Sosjale media Engagement:
Beprate en krije opmerkings op sosjale media. Om feedback fan brûkers te krijen, kinne jo de effektiviteit fan 'e hantlieding ûnderfreegje, freegje of besprekke. - Support Channels
Kontrolearje e-post en live chat foar app-manuele opmerkings. Fragen en oanbefellings fan brûkers jouwe nuttige feedback. - Analytics data:
Analysearje appgedrach fan brûkers om hânmjittige flaters op te spoaren. Bounce tariven, drop-off spots, en werhelle aktiviteiten kinne oanjaan perplexity. - Fokusgroepen:
Fokusgroepen mei ferskate brûkers kinne wiidweidige app-manuele feedback leverje. Interview of beprate harren ûnderfinings te krijen kwalitative ynsjoch. - A/B-tests:
Fergelykje hânmjittige ferzjes mei A/B-testen. Om de bêste ferzje te selektearjen, folgje brûkersengagement, begryp en feedback.