Mobilo lietotņu lietotāja rokasgrāmatu izveides paraugprakse

IZVEIDOJIET IDEĀLU MOBILĀS LIETOTNES LIETOTĀJA ROKASGRĀMATA

Veidojot lietotāja rokasgrāmatas mobilajām lietotnēm, ir svarīgi ņemt vērā mobilo platformu unikālās īpašības un lietotāju vajadzības. Tālāk ir norādītas dažas paraugprakses, kas jāievēro.

• Saglabājiet to kodolīgu un lietotājam draudzīgu:
  Mobilo lietotņu lietotāji bieži dod priekšroku ātrai un viegli uztveramai informācijai. Saglabājiet savu lietotāja rokasgrāmatu kodolīgi un izmantojiet skaidru valodu, lai nodrošinātu, ka lietotāji var ātri atrast vajadzīgo informāciju.
• Izmantojiet vizuālos palīglīdzekļus:
  Iekļaujiet ekrānuzņēmumus, attēlus un diagrammas, lai ilustrētu instrukcijas un sniegtu vizuālas norādes. Vizuālie palīglīdzekļi var palīdzēt lietotājiem efektīvāk izprast lietotnes funkcijas un funkcijas.
• Strukturējiet to loģiski:
  Sakārtojiet savu lietotāja rokasgrāmatu loģiskā un intuitīvā veidā. Izpildiet soli pa solim pieejamo pieeju un sadaliet informāciju sadaļās vai nodaļās, lai lietotājiem būtu vieglāk atrast atbilstošos norādījumus.
• Nodrošiniet pāriview:
  Sāciet ar ievadu, kas sniedz beigasview lietotnes mērķi, galvenās funkcijas un priekšrocības. Šai sadaļai ir jāsniedz lietotājiem augsta līmeņa izpratne par lietotnes darbību.
• Atjauniniet to:
  Regulāri review un atjauniniet savu lietotāja rokasgrāmatu, lai atspoguļotu visas izmaiņas lietotnes saskarnē, funkcijās vai darbplūsmās. Novecojusi informācija var mulsināt lietotājus un izraisīt neapmierinātību.
• Nodrošiniet bezsaistes piekļuvi:
  Ja iespējams, piedāvājiet iespēju lejupielādēt lietotāja rokasgrāmatu, lai piekļūtu bezsaistē. Tādējādi lietotāji var atsaukties uz dokumentāciju pat tad, ja viņiem nav interneta savienojuma.
• Aprakstiet galvenās funkcijas:
  Sniedziet detalizētus norādījumus par lietotnes pamatfunkciju un funkcionalitātes izmantošanu. Sadaliet sarežģītos uzdevumus mazākos posmos un skaidrības labad izmantojiet aizzīmju punktus vai numurētus sarakstus.
• Pievērsiet uzmanību izplatītākajām problēmām un bieži uzdotajiem jautājumiem:
  Paredziet bieži uzdotos jautājumus vai problēmas, ar kurām lietotāji var saskarties, un sniedziet problēmu novēršanas padomus vai bieži uzdotos jautājumus (FAQ). Tas palīdzēs lietotājiem atrisināt problēmas neatkarīgi un samazināt atbalsta pieprasījumus.
• Piedāvājiet meklēšanas funkcionalitāti:
  Ja veidojat digitālu lietotāja rokasgrāmatu vai tiešsaistes zināšanu bāzi, iekļaujiet meklēšanas funkciju, kas lietotājiem ļauj ātri atrast konkrētu informāciju. Tas ir īpaši noderīgi lielākām rokasgrāmatām ar plašu saturu.

IEKĻAUJIET DARBA SĀKŠANAS CEĻVEDU MOBILĀS LIETOTNES

Izveidojiet sadaļu, kas palīdz lietotājiem veikt sākotnējo iestatīšanu un ievadīšanas procesu. Paskaidrojiet, kā lejupielādēt, instalēt un konfigurēt lietotni, kā arī, ja nepieciešams, izveidot kontu.

• Ievads un mērķis:
  Sāciet ar īsu ievadu, kurā izskaidrots jūsu lietotnes mērķis un priekšrocības. Skaidri paziņojiet, kādas problēmas tas atrisina vai kādu vērtību tas sniedz lietotājiem.
• Uzstādīšana un iestatīšana:
  Sniedziet detalizētus norādījumus par to, kā lejupielādēt, instalēt un iestatīt lietotni dažādās platformās (iOS, Android utt.). Iekļaujiet īpašas prasības, piemēram, ierīces saderību vai ieteicamos iestatījumus.
• Konta izveide un pieteikšanās:
  Paskaidrojiet, kā lietotāji var izveidot kontu, ja nepieciešams, un palīdziet viņiem pieteikšanās procesā. Norādiet informāciju, kas viņiem jāsniedz, un visus drošības pasākumus, kas viņiem būtu jāapsver.
• Lietotāja saskarne beigusiesview:
  Sniedziet lietotājiem ceļvedi par lietotnes lietotāja saskarni, izceļot galvenos elementus un izskaidrojot to mērķi. Norādiet galvenos ekrānus, pogas, izvēlnes un navigācijas modeļus, ar kuriem viņi saskarsies.
• Galvenās funkcijas un funkcijas:
  Nosakiet un izskaidrojiet savas lietotnes svarīgākās funkcijas un funkcijas. Sniedziet īsu pārskatuview katrai funkcijai un aprakstiet, kā lietotāji var tiem piekļūt un tos efektīvi izmantot.
• Kopīgu uzdevumu veikšana:
  Ļaujiet lietotājiem veikt biežākos uzdevumus, ko viņi, visticamāk, veic lietotnē. Sniedziet soli pa solim norādījumus ar ekrānuzņēmumiem vai ilustrācijām, lai viņiem būtu vieglāk sekot līdzi.
• Pielāgošanas iespējas:
• Ja jūsu lietotne pieļauj pielāgošanu, paskaidrojiet, kā lietotāji var personalizēt savu pieredzi. Piemēram,ample, paskaidrojiet, kā pielāgot iestatījumus, konfigurēt preferences vai pielāgot lietotnes izskatu.
• Padomi un triki:
  Kopīgojiet visus padomus, saīsnes vai slēptās funkcijas, kas var uzlabot lietotāja pieredzi. Šie ieskati var palīdzēt lietotājiem atklāt papildu funkcionalitāti vai efektīvāk pārvietoties lietotnē.
• Problēmu novēršana un atbalsts:
  Iekļaujiet informāciju par to, kā lietotāji var novērst izplatītas problēmas vai meklēt atbalstu, ja rodas problēmas. Norādiet kontaktinformāciju vai saites uz resursiem, piemēram, FAQ, zināšanu bāzēm vai klientu atbalsta kanāliem.
• Papildu resursi:
  Ja jums ir pieejami citi resursi, piemēram, video pamācības, tiešsaistes dokumentācija vai kopienas forumi, sniedziet saites vai atsauces uz šiem resursiem lietotājiem, kuri vēlas izpētīt tālāk.

IZMANTOJIET VIENKĀRŠO VALODU MOBILĀS LIETOTNES

Izvairieties no tehniskā žargona un izmantojiet vienkāršu, vienkāršu valodu, lai nodrošinātu, ka jūsu instrukcijas viegli saprot lietotāji ar atšķirīgu tehnisko zināšanu līmeni. Ja jums tomēr ir jāizmanto tehniskie termini, sniedziet skaidrus skaidrojumus vai glosāriju.

1. Izmantojiet vienkāršus vārdus un frāzes:
   Neizmantojiet sarežģītu vai tehnisku žargonu, kas var mulsināt lietotājus. Tā vietā izmantojiet pazīstamus vārdus un frāzes, kas ir viegli saprotami.
   Example: Sarežģīts: "Izmantojiet lietojumprogrammas uzlaboto funkcionalitāti." Vienkāršs: "Izmantojiet lietotnes papildu funkcijas."
2. Sarunas tonī rakstiet:
   Izmantojiet draudzīgu un sarunvalodas toni, lai lietotāja rokasgrāmata justos pieejama un pieejama. Izmantojiet otro personu (“jūs”), lai tieši uzrunātu lietotājus.
   Example: Sarežģīts: "Lietotājam vajadzētu doties uz iestatījumu izvēlni." Vienkāršs: "Jums jāiet uz iestatījumu izvēlni."
3. Sadaliet sarežģītus norādījumus:
   Ja jums ir nepieciešams izskaidrot sarežģītu procesu vai uzdevumu, sadaliet to mazākos, vienkāršākos soļos. Izmantojiet aizzīmju punktus vai numurētus sarakstus, lai būtu vieglāk sekot.
   Example: Komplekss: “Lai eksportētu datus, atlasiet atbilstošo file formātā, norādiet mērķa mapi un konfigurējiet eksportēšanas iestatījumus. Vienkāršs: “Lai eksportētu datus, veiciet šīs darbības:
   • Izvēlieties file vēlamo formātu.
   • Izvēlieties mērķa mapi.
   • Konfigurējiet eksportēšanas iestatījumus.
4. Izvairieties no nevajadzīgām tehniskām detaļām:
   Lai gan tehniska informācija var būt nepieciešama, mēģiniet to samazināt līdz minimumam. Iekļaujiet tikai tādu informāciju, kas ir būtiska un būtiska, lai lietotājs varētu saprast un izpildīt uzdevumu.
   Example: Sarežģīts: "Lietotne sazinās ar serveri, izmantojot RESTful API, kas izmanto HTTP pieprasījumus." Vienkāršs: “Lietotne izveido savienojumu ar serveri, lai nosūtītu un saņemtu datus.”
5. Izmantojiet vizuālos un piemampmazāk:
   Papildiniet norādījumus ar vizuāliem materiāliem, piemēram, ekrānuzņēmumiem vai diagrammām, lai sniegtu vizuālas norādes un padarītu informāciju vieglāk saprotamu. Turklāt norādiet examples vai scenārijus, lai ilustrētu, kā izmantot noteiktas funkcijas vai veikt uzdevumus.
   Example: Iekļaujiet ekrānuzņēmumus ar anotācijām vai norādēm, lai izceltu konkrētas pogas vai darbības lietotnē.
6. Pārbaudes lasāmība un izpratne:
   Pirms lietotāja rokasgrāmatas pabeigšanas izveidojiet lietotāju testa grupu ar dažādu tehnisko zināšanu līmeniview to. Apkopojiet viņu atsauksmes, lai nodrošinātu, ka norādījumi ir skaidri, viegli saprotami un bez neskaidrībām.

Atcerieties, ka lietotāja rokasgrāmatai ir jākalpo kā noderīgs resurss, lai lietotāji varētu labāk izprast un izmantot jūsu mobilo lietotni. Ievērojot šo paraugpraksi, varat izveidot lietotājam draudzīgu un informatīvu rokasgrāmatu, kas uzlabo vispārējo lietotāja pieredzi.

VĀC LIETOTĀJU ATSAUKSMES MOBILĀS LIETOTNES

Mudiniet lietotājus sniegt atsauksmes par lietotāja rokasgrāmatas efektivitāti un skaidrību. Izmantojiet viņu atsauksmes, lai nepārtraukti uzlabotu dokumentāciju un novērstu visas nepilnības vai neskaidrības.

• Aptaujas lietotnē
  Aptaujājiet lietotājus lietotnē. Pieprasiet atsauksmes par lietotnes rokasgrāmatas skaidrību, lietderību un iespējamiem uzlabojumiem.
• Reviews un vērtējumi:
  Veicināt lietotņu veikala atjaunošanuviews. Tas ļauj cilvēkiem komentēt rokasgrāmatu un piedāvāt uzlabojumus.
• Atsauksmju veidlapas
  Pievienojiet savai vietnei atsauksmju veidlapu vai sadaļu webvietne vai lietotne. Lietotāji var sniegt atsauksmes, ieteikumus un ziņot par manuālām grūtībām.
• Lietotāju testi:
  Lietotāju testēšanas sesijās jāiekļauj ar manuāli saistīti uzdevumi un atsauksmes. Ņemiet vērā viņu komentārus un ieteikumus.
• Iesaistīšanās sociālajos medijos:
  Apspriediet un saņemiet komentārus sociālajos medijos. Lai saņemtu lietotāju atsauksmes, varat aptaujāt, jautāt vai apspriest rokasgrāmatas efektivitāti.
• Atbalsta kanāli
  Pārbaudiet e-pastu un tiešsaistes tērzēšanu, lai saņemtu lietotnes manuālos komentārus. Lietotāju jautājumi un ieteikumi sniedz noderīgas atsauksmes.
• Analytics dati:
  Analizējiet lietotnes lietotāju uzvedību, lai atklātu manuālas kļūdas. Atlēcienu rādītāji, atkāpšanās vietas un atkārtotas darbības var liecināt par apjukumu.
• Fokusa grupas:
  Fokusa grupas ar dažādiem lietotājiem var sniegt plašas lietotņu manuālas atsauksmes. Interview vai apspriest savu pieredzi, lai gūtu kvalitatīvu ieskatu.
• A/B testi:
  Salīdziniet manuālās versijas, izmantojot A/B testēšanu. Lai izvēlētos labāko versiju, izsekojiet lietotāju iesaistei, izpratnei un atsauksmēm.