Bestu starfsvenjur til að búa til notendahandbækur fyrir farsímaforrit
BÚÐU TIL FULLKOMNA NOTKUNARHANDBÓK FYRIR FARSÍMAAPPIÐ
Þegar þú býrð til notendahandbækur fyrir farsímaforrit er mikilvægt að huga að einstökum eiginleikum farsímakerfa og þarfir notenda þinna. Hér eru nokkrar bestu starfsvenjur til að fylgja:
- Hafðu það hnitmiðað og notendavænt:
Notendur farsímaforrita kjósa oft fljótlegar og auðmeltanlegar upplýsingar. Hafðu notendahandbókina þína hnitmiðaða og notaðu skýrt tungumál til að tryggja að notendur geti fljótt fundið þær upplýsingar sem þeir þurfa. - Notaðu sjónræn hjálpartæki:
Settu inn skjámyndir, myndir og skýringarmyndir til að sýna leiðbeiningar og gefa sjónrænar vísbendingar. Sjónræn hjálpartæki geta hjálpað notendum að skilja eiginleika og virkni appsins á skilvirkari hátt. - Byggðu það upp á rökréttan hátt:
Skipuleggðu notendahandbókina þína á rökréttan og leiðandi hátt. Fylgdu skref-fyrir-skref nálgun og skiptu upplýsingum í hluta eða kafla, sem auðveldar notendum að finna viðeigandi leiðbeiningar. - Gefðu yfirview:
Byrjaðu á kynningu sem gefur yfirview um tilgang appsins, helstu eiginleika og kosti. Þessi hluti ætti að gefa notendum háþróaðan skilning á því hvað appið gerir. - Hafðu það uppfært:
Reglulega umview og uppfærðu notendahandbókina þína til að endurspegla allar breytingar á viðmóti, eiginleikum eða verkflæði appsins. Úreltar upplýsingar geta ruglað notendur og leitt til gremju. - Veita aðgang án nettengingar:
Ef mögulegt er skaltu bjóða upp á þann möguleika að hlaða niður notendahandbókinni fyrir aðgang án nettengingar. Þetta gerir notendum kleift að vísa í skjölin jafnvel þegar þeir eru ekki með nettengingu. - Lýstu kjarnaeiginleikum:
Gefðu nákvæmar leiðbeiningar um hvernig á að nota kjarnaeiginleika og virkni appsins. Skiptu niður flóknum verkefnum í smærri skref og notaðu punkta eða tölusetta lista til skýrleika. - Taktu á algengum vandamálum og algengum spurningum:
Gerðu ráð fyrir algengum spurningum eða vandamálum sem notendur gætu lent í og gefðu ráðleggingar um bilanaleit eða algengar spurningar (algengar spurningar). Þetta mun hjálpa notendum að leysa vandamál sjálfstætt og draga úr stuðningsbeiðnum. - Bjóða upp á leitarvirkni:
Ef þú ert að búa til stafræna notendahandbók eða þekkingargrunn á netinu skaltu setja inn leitaraðgerð sem gerir notendum kleift að finna tilteknar upplýsingar fljótt. Þetta er sérstaklega gagnlegt fyrir stærri handbækur með mikið efni.
LÆGGIÐ AÐ BYRJAHEIÐBEININGAR FYRIR FARBEIÐIR
Búðu til hluta sem leiðbeinir notendum í gegnum fyrstu uppsetningu og inngönguferlið. Útskýrðu hvernig á að hlaða niður, setja upp og stilla appið, sem og hvernig á að búa til reikning ef þörf krefur.
- Inngangur og tilgangur:
Byrjaðu á stuttri kynningu sem útskýrir tilgang og ávinning appsins þíns. Segðu skýrt hvaða vandamál það leysir eða hvaða gildi það veitir notendum. - Uppsetning og uppsetning:
Gefðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar um hvernig á að hlaða niður, setja upp og setja upp forritið á mismunandi kerfum (iOS, Android, osfrv.). Láttu allar sérstakar kröfur fylgja með, svo sem samhæfni tækja eða ráðlagðar stillingar. - Stofnun reiknings og innskráning:
Útskýrðu hvernig notendur geta búið til reikning, ef þörf krefur, og leiðbeint þeim í gegnum innskráningarferlið. Tilgreindu þær upplýsingar sem þeir þurfa að veita og allar öryggisráðstafanir sem þeir ættu að íhuga. - Notendaviðmóti lokiðview:
Gefðu notendum skoðunarferð um notendaviðmót appsins, auðkenndu lykilatriði og útskýrðu tilgang þeirra. Nefndu helstu skjái, hnappa, valmyndir og leiðsagnarmynstur sem þeir munu lenda í. - Helstu eiginleikar og virkni:
Þekkja og útskýra mikilvægustu eiginleika og virkni appsins þíns. Gefðu hnitmiðaða yfirview af hverjum eiginleika og lýsir því hvernig notendur geta nálgast og notað þá á áhrifaríkan hátt. - Að sinna algengum verkefnum:
Ganga notendum í gegnum algeng verkefni sem þeir eru líklegir til að framkvæma innan appsins. Gefðu skref-fyrir-skref leiðbeiningar með skjámyndum eða myndskreytingum til að auðvelda þeim að fylgja eftir. - Sérstillingarmöguleikar:
- Ef forritið þitt leyfir sérsniðningu skaltu útskýra hvernig notendur geta sérsniðið upplifun sína. Til dæmisampútskýrðu hvernig á að stilla stillingar, stilla kjörstillingar eða sérsníða útlit appsins.
- Ábendingar og brellur:
Deildu öllum ráðum, flýtileiðum eða földum eiginleikum sem geta aukið notendaupplifunina. Þessi innsýn getur hjálpað notendum að uppgötva frekari virkni eða vafra um forritið á skilvirkari hátt. - Úrræðaleit og stuðningur:
Láttu upplýsingar um hvernig notendur geta leyst algeng vandamál eða leitað aðstoðar ef þeir lenda í vandræðum. Gefðu upplýsingar um tengiliði eða tengla á úrræði eins og algengar spurningar, þekkingargrunna eða þjónustuleiðir. - Viðbótarupplýsingar:
Ef þú hefur önnur úrræði tiltæk, svo sem kennslumyndbönd, skjöl á netinu eða samfélagsspjallborð, gefðu upp tengla eða tilvísanir í þessi úrræði fyrir notendur sem vilja kanna frekar.
NOTAÐU LÁTTUNGUMÁL FYRIR FARBEIÐIR
Forðastu tæknilegt hrognamál og notaðu einfalt, látlaust tungumál til að tryggja að notendur með mismunandi tæknikunnáttu skilji leiðbeiningar þínar auðveldlega. Ef þú þarft að nota tæknileg hugtök, gefðu skýrar skýringar eða orðalista.
- Notaðu einföld orð og orðasambönd:
Forðastu að nota flókið eða tæknilegt hrognamál sem getur ruglað notendur. Notaðu frekar kunnugleg orð og orðasambönd sem auðvelt er að skilja.
Example: Flókið: "Nýttu háþróaða virkni forritsins." Einfalt: "Notaðu háþróaða eiginleika appsins." - Skrifaðu í samræðutón:
Taktu upp vingjarnlegan og samræðutón til að láta notendahandbókina líða aðgengilega og aðgengilega. Notaðu aðra manneskjuna („þú“) til að ávarpa notendur beint.
Example: Flókið: „Notandinn ætti að fara í stillingavalmyndina. Einfalt: "Þú þarft að fara í stillingavalmyndina." - Skiptu niður flóknar leiðbeiningar:
Ef þú þarft að útskýra flókið ferli eða verkefni skaltu brjóta það niður í smærri, einfaldari skref. Notaðu punkta eða tölusetta lista til að auðvelda eftirfylgni.
Example: Flókið: „Til að flytja gögnin út skaltu velja viðeigandi file sniði, tilgreindu áfangamöppuna og stilltu útflutningsstillingarnar. Einfalt: „Til að flytja gögnin út skaltu fylgja þessum skrefum:- Veldu file sniði sem þú vilt.
- Veldu áfangamöppuna.
- Stilltu útflutningsstillingarnar."
- Forðastu óþarfa tæknilegar upplýsingar:
Þó að einhverjar tæknilegar upplýsingar gætu verið nauðsynlegar, reyndu að halda þeim í lágmarki. Láttu aðeins fylgja með upplýsingar sem eru viðeigandi og nauðsynlegar fyrir notandann til að skilja og klára verkefnið.
Example: Flókið: „Forritið hefur samskipti við netþjóninn með því að nota RESTful API sem notar HTTP beiðnir. Einfalt: „Forritið tengist þjóninum til að senda og taka á móti gögnum. - Notaðu myndefni og tdamples:
Bættu við leiðbeiningunum þínum með myndefni, svo sem skjámyndum eða skýringarmyndum, til að gefa sjónrænar vísbendingar og gera upplýsingarnar auðveldari að skilja. Að auki, gefðu tdamples eða atburðarás til að sýna hvernig á að nota sérstaka eiginleika eða framkvæma verkefni.
Example: Láttu skjámyndir fylgja með athugasemdum eða útskýringum til að auðkenna tiltekna hnappa eða aðgerðir innan appsins. - Próf læsileika og skilning:
Áður en þú leggur lokahönd á notendahandbókina skaltu láta prófa hóp af notendum með mismunandi mikla tækniþekkingu varðandiview það. Safnaðu viðbrögðum þeirra til að tryggja að leiðbeiningarnar séu skýrar, auðskiljanlegar og lausar við tvíræðni.
Mundu að notendahandbókin ætti að vera gagnlegt úrræði fyrir notendur til að hámarka skilning þeirra og notkun á farsímaforritinu þínu. Með því að fylgja þessum bestu starfsvenjum geturðu búið til notendavæna og upplýsandi handbók sem eykur heildarupplifun notenda.
SAFNAÐU AÐBREYTINGU NOTANDA FYRIR FARBEIÐIR
Hvetja notendur til að gefa álit um skilvirkni og skýrleika notendahandbókarinnar. Notaðu endurgjöf þeirra til að bæta skjölin stöðugt og takast á við eyður eða rugl.
- Kannanir í forriti
Kannaðu notendur innan appsins. Biðja um viðbrögð um skýrleika, notagildi og hugsanlegar umbætur í apphandbókinni. - Reviews og einkunnir:
Hvetja app store umviews. Þetta gerir fólki kleift að tjá sig um handbókina og koma með tillögur til úrbóta. - Umsagnareyðublöð
Bættu athugasemdareyðublaði eða hluta við þitt websíða eða app. Notendur geta veitt endurgjöf, tillögur og tilkynnt um handvirka erfiðleika. - Notendapróf:
Notendaprófunarlotur ættu að innihalda handbókartengd verkefni og endurgjöf. Athugaðu athugasemdir þeirra og tillögur. - Samskipti við samfélagsmiðla:
Ræddu og fáðu athugasemdir á samfélagsmiðlum. Til að fá athugasemdir notenda geturðu skoðað, spurt eða rætt um virkni handbókarinnar. - Stuðningsrásir
Athugaðu tölvupóst og lifandi spjall fyrir handvirkar athugasemdir við app. Fyrirspurnir og tillögur notenda veita gagnleg endurgjöf. - Greiningargögn:
Greindu hegðun notenda appsins til að koma auga á handvirkar villur. Hopptíðni, brottfallsblettir og endurteknar athafnir geta bent til ráðaleysis. - Rýnihópar:
Rýnihópar með ýmsum notendum geta veitt víðtæka handvirka endurgjöf fyrir forritið. Interview eða ræða reynslu sína til að fá eigindlega innsýn. - A/B próf:
Berðu saman handvirkar útgáfur með A/B prófun. Til að velja bestu útgáfuna skaltu fylgjast með þátttöku notenda, skilningi og endurgjöf.