Najboljše prakse za ustvarjanje uporabniških priročnikov za mobilne aplikacije

USTVARITE POPOLN UPORABNIŠKI PRIROČNIK ZA MOBILNO APLIKACIJO

Pri ustvarjanju uporabniških priročnikov za mobilne aplikacije je nujno upoštevati edinstvene značilnosti mobilnih platform in potrebe vaših uporabnikov. Tukaj je nekaj najboljših praks, ki jih morate upoštevati:

• Naj bo jedrnato in uporabniku prijazno:
  Uporabniki mobilnih aplikacij imajo pogosto raje hitre in lahko prebavljive informacije. Uporabniški priročnik naj bo jedrnat in uporabljajte jasen jezik, da uporabnikom zagotovite hitro iskanje informacij, ki jih potrebujejo.
• Uporabite vizualne pripomočke:
  Vključite posnetke zaslona, ​​slike in diagrame za ponazoritev navodil in vizualne napotke. Vizualni pripomočki lahko uporabnikom pomagajo pri učinkovitejšem razumevanju funkcij in funkcij aplikacije.
• Logično ga strukturirajte:
  Organizirajte svoj uporabniški priročnik na logičen in intuitiven način. Sledite pristopu korak za korakom in informacije razdelite na razdelke ali poglavja, kar uporabnikom olajša iskanje ustreznih navodil.
• Zagotovite overview:
  Začnite z uvodom, ki poskrbi za konecview o namenu, ključnih funkcijah in prednostih aplikacije. Ta razdelek mora uporabnikom omogočiti visoko raven razumevanja, kaj aplikacija počne.
• Naj bo posodobljen:
  Redno ponovnoview in posodobite svoj uporabniški priročnik, da bo odražal morebitne spremembe vmesnika, funkcij ali delovnih tokov aplikacije. Zastarele informacije lahko zmedejo uporabnike in povzročijo frustracije.
• Omogoči dostop brez povezave:
  Če je mogoče, ponudite možnost prenosa uporabniškega priročnika za dostop brez povezave. To omogoča uporabnikom, da se sklicujejo na dokumentacijo, tudi če nimajo internetne povezave.
• Opišite glavne značilnosti:
  Navedite podrobna navodila o uporabi osnovnih funkcij in funkcij aplikacije. Zapletene naloge razdelite na manjše korake in za jasnost uporabite točke ali oštevilčene sezname.
• Obravnava pogostih težav in pogostih vprašanj:
  Predvidite pogosta vprašanja ali težave, na katere lahko naletijo uporabniki, in zagotovite nasvete za odpravljanje težav ali pogosta vprašanja (FAQ). To bo uporabnikom pomagalo pri samostojnem reševanju težav in zmanjšalo število zahtevkov za podporo.
• Ponudite funkcijo iskanja:
  Če ustvarjate digitalni uporabniški priročnik ali spletno bazo znanja, vključite funkcijo iskanja, ki uporabnikom omogoča hitro iskanje določenih informacij. To je še posebej uporabno za večje priročnike z obsežno vsebino.

VKLJUČITE VODNIK ZA ZAČETEK ZA MOBILNE APLIKACIJE

Ustvarite razdelek, ki uporabnike vodi skozi začetno nastavitev in postopek vkrcanja. Pojasnite, kako prenesti, namestiti in konfigurirati aplikacijo ter kako po potrebi ustvariti račun.

• Uvod in namen:
  Začnite s kratkim uvodom, ki pojasnjuje namen in prednosti vaše aplikacije. Jasno sporočite, katere težave rešuje ali kakšno vrednost nudi uporabnikom.
• Namestitev in nastavitev:
  Podajte navodila po korakih za prenos, namestitev in nastavitev aplikacije na različnih platformah (iOS, Android itd.). Vključite vse posebne zahteve, kot je združljivost naprave ali priporočene nastavitve.
• Ustvarjanje računa in prijava:
  Pojasnite, kako lahko uporabniki ustvarijo račun, če je potrebno, in jih vodite skozi postopek prijave. Navedite informacije, ki jih morajo zagotoviti, in morebitne varnostne ukrepe, ki jih morajo upoštevati.
• Konec uporabniškega vmesnikaview:
  Uporabnikom omogočite predstavitev uporabniškega vmesnika aplikacije, poudarite ključne elemente in razložite njihov namen. Omenite glavne zaslone, gumbe, menije in navigacijske vzorce, na katere bodo naleteli.
• Ključne lastnosti in funkcionalnosti:
  Prepoznajte in razložite najpomembnejše lastnosti in funkcije vaše aplikacije. Zagotovite jedrnat zaključekview vsake funkcije in opišite, kako lahko uporabniki dostopajo do njih in jih učinkovito uporabljajo.
• Opravljanje običajnih nalog:
  Vodite uporabnike skozi pogosta opravila, ki jih bodo verjetno opravili v aplikaciji. Navedite navodila po korakih s posnetki zaslona ali ilustracijami, da bodo lažje sledili.
• Možnosti prilagajanja:
• Če vaša aplikacija omogoča prilagajanje, pojasnite, kako lahko uporabniki prilagodijo svojo izkušnjo. Na primerample, pojasnite, kako prilagoditi nastavitve, konfigurirati nastavitve ali prilagoditi videz aplikacije.
• Nasveti in triki:
  Delite nasvete, bližnjice ali skrite funkcije, ki lahko izboljšajo uporabniško izkušnjo. Ti vpogledi lahko uporabnikom pomagajo odkriti dodatne funkcije ali učinkoviteje krmariti po aplikaciji.
• Odpravljanje težav in podpora:
  Vključite informacije o tem, kako lahko uporabniki odpravijo pogoste težave ali poiščejo podporo, če naletijo na težave. Navedite kontaktne podatke ali povezave do virov, kot so pogosta vprašanja, baze znanja ali kanali za podporo strankam.
• Dodatni viri:
  Če imate na voljo druge vire, kot so video vadnice, spletna dokumentacija ali forumi skupnosti, navedite povezave ali reference do teh virov za uporabnike, ki želijo nadaljevati raziskovanje.

UPORABLJAJTE JESTEN JEZIK ZA MOBILNE APLIKACIJE

Izogibajte se tehničnemu žargonu in uporabljajte preprost, preprost jezik, da zagotovite, da bodo vaša navodila zlahka razumljiva uporabnikom različnih tehničnih veščin. Če morate uporabiti tehnične izraze, navedite jasne razlage ali glosar.

1. Uporabite preproste besede in besedne zveze:
   Izogibajte se uporabi zapletenega ali tehničnega žargona, ki lahko zmede uporabnike. Namesto tega uporabite znane besede in besedne zveze, ki so lahko razumljive.
   Example: Kompleks: "Uporabite napredno funkcionalnost aplikacije." Navadno: »Uporabite napredne funkcije aplikacije.«
2. Napišite v pogovornem tonu:
   Uporabite prijazen in pogovorni ton, da bo priročnik za uporabo dostopen. Za neposredno nagovarjanje uporabnikov uporabite drugo osebo (»vi«).
   Example: Zapleteno: "Uporabnik se mora pomakniti do menija z nastavitvami." Navadno: "Morate iti v meni z nastavitvami."
3. Razčlenite zapletena navodila:
   Če morate razložiti zapleten postopek ali nalogo, jo razdelite na manjše in preprostejše korake. Za lažje sledenje uporabite oznake ali oštevilčene sezname.
   Example: Kompleksno: »Za izvoz podatkov izberite ustrezno file format, določite ciljno mapo in konfigurirajte nastavitve izvoza.« Navadno: »Če želite izvoziti podatke, sledite tem korakom:
   • Izberite file format, ki ga želite.
   • Izberite ciljno mapo.
   • Konfigurirajte nastavitve izvoza."
4. Izogibajte se nepotrebnim tehničnim podrobnostim:
   Čeprav so morda potrebni nekateri tehnični podatki, jih poskusite zmanjšati na minimum. Vključite le informacije, ki so pomembne in bistvene, da uporabnik razume in dokonča nalogo.
   Example: Kompleksno: »Aplikacija komunicira s strežnikom z uporabo API-ja RESTful, ki uporablja zahteve HTTP.« Navadno: »Aplikacija se poveže s strežnikom za pošiljanje in prejemanje podatkov.«
5. Uporabite vizualne elemente in npramples:
   Navodila dopolnite z vizualnimi elementi, kot so posnetki zaslona ali diagrami, da zagotovite vizualne namige in olajšate razumevanje informacij. Poleg tega navedite nprampdatoteke ali scenarije za ponazoritev uporabe določenih funkcij ali izvajanja nalog.
   Example: Vključite posnetke zaslona z opombami ali oblački, da poudarite določene gumbe ali dejanja v aplikaciji.
6. Preizkusite berljivost in razumevanje:
   Preden dokončate uporabniški priročnik, pripravite testno skupino uporabnikov z različnimi stopnjami tehničnega znanjaview to. Zberite njihove povratne informacije, da zagotovite, da so navodila jasna, lahko razumljiva in brez dvoumnosti.

Ne pozabite, da bi moral uporabniški priročnik služiti kot koristen vir za uporabnike, da čim bolje razumejo in uporabljajo vašo mobilno aplikacijo. Če upoštevate te najboljše prakse, lahko ustvarite uporabniku prijazen in informativen priročnik, ki izboljša splošno uporabniško izkušnjo.

ZBIRANJE POVRATNIH INFORMACIJ UPORABNIKOV ZA MOBILNE APLIKACIJE

Spodbujajte uporabnike, da posredujejo povratne informacije o učinkovitosti in jasnosti uporabniškega priročnika. Uporabite njihove povratne informacije za nenehno izboljševanje dokumentacije in odpravljanje morebitnih vrzeli ali področij zmede.

• Ankete v aplikaciji
  Anketirajte uporabnike v aplikaciji. Zahtevajte povratne informacije o jasnosti, uporabnosti in morebitnih izboljšavah priročnika aplikacije.
• Reviews in ocene:
  Spodbujajte ponovno trgovino z aplikacijamiviews. To ljudem omogoča komentiranje priročnika in predlaganje izboljšav.
• Obrazci za povratne informacije
  Dodajte obrazec za povratne informacije ali razdelek svojemu webspletno mesto ali aplikacija. Uporabniki lahko posredujejo povratne informacije, predloge in poročajo o ročnih težavah.
• Uporabniški testi:
  Seje uporabniškega testiranja morajo vključevati naloge, povezane z ročnim upravljanjem, in povratne informacije. Upoštevajte njihove komentarje in predloge.
• Vključevanje v družbene medije:
  Razpravljajte in pridobite komentarje na družbenih medijih. Če želite pridobiti povratne informacije uporabnikov, lahko anketirate, vprašate ali razpravljate o učinkovitosti priročnika.
• Podporni kanali
  Preverite e-pošto in klepet v živo za komentarje o priročniku aplikacije. Poizvedbe in priporočila uporabnikov zagotavljajo koristne povratne informacije.
• Analitični podatki:
  Analizirajte vedenje uporabnikov aplikacije, da odkrijete ročne napake. Stopnje obiskov ene strani, mesta opustitve in ponavljajoče se dejavnosti lahko kažejo na zmedo.
• Fokusne skupine:
  Fokusne skupine z različnimi uporabniki lahko zagotovijo obsežne ročne povratne informacije o aplikaciji. Interview ali razpravljajo o svojih izkušnjah, da pridobijo kvalitativne vpoglede.
• A/B testi:
  Primerjajte ročne različice s testiranjem A/B. Če želite izbrati najboljšo različico, spremljajte sodelovanje, razumevanje in povratne informacije uporabnikov.