Mobiilirakenduste kasutusjuhendite loomise parimad tavad

LOOGE TÄIUSLIK KASUTUSJUHEND MOBIILIRAKENDUSE jaoks

Mobiilirakenduste kasutusjuhendite loomisel on oluline arvestada mobiiliplatvormide ainulaadsete omaduste ja kasutajate vajadustega. Siin on mõned parimad tavad, mida järgida.

• Hoidke see lühike ja kasutajasõbralik:
  Mobiilirakenduse kasutajad eelistavad sageli kiiret ja kergesti seeditavat teavet. Hoidke oma kasutusjuhend lühidalt ja kasutage selget keelt, et kasutajad leiaksid kiiresti vajaliku teabe.
• Kasutage visuaalseid abivahendeid:
  Juhiste illustreerimiseks ja visuaalsete vihjete andmiseks lisage ekraanipilte, pilte ja diagramme. Visuaalsed abivahendid aitavad kasutajatel rakenduse funktsioone ja funktsioone tõhusamalt mõista.
• Struktureerige see loogiliselt:
  Korraldage oma kasutusjuhend loogiliselt ja intuitiivselt. Järgige samm-sammult lähenemist ja jagage teave osadeks või peatükkideks, et kasutajatel oleks lihtsam asjakohaseid juhiseid leida.
• Pakkuge üleview:
  Alustage sissejuhatusega, mis annab lõpuview rakenduse eesmärgist, põhifunktsioonidest ja eelistest. See jaotis peaks andma kasutajatele hea ülevaate sellest, mida rakendus teeb.
• Hoidke seda ajakohasena:
  Regulaarselt review ja värskendage oma kasutusjuhendit, et kajastada kõiki rakenduse liidese, funktsioonide või töövoogude muudatusi. Aegunud teave võib kasutajaid segadusse ajada ja põhjustada frustratsiooni.
• Pakkuge võrguühenduseta juurdepääsu:
  Võimalusel pakkuge võrguühenduseta juurdepääsu jaoks kasutusjuhend allalaadimise võimalust. See võimaldab kasutajatel dokumentatsioonile viidata ka siis, kui neil pole Interneti-ühendust.
• Kirjeldage põhifunktsioone:
  Esitage üksikasjalikud juhised rakenduse põhifunktsioonide ja -funktsioonide kasutamiseks. Jaotage keerulised ülesanded väiksemateks sammudeks ja kasutage selguse huvides täppe või nummerdatud loendeid.
• Käsitlege levinud probleeme ja KKK-sid:
  Näete ette levinud küsimusi või probleeme, millega kasutajad võivad kokku puutuda, ja andke tõrkeotsingu nõuandeid või korduma kippuvaid küsimusi (KKK). See aitab kasutajatel probleeme iseseisvalt lahendada ja vähendada tugitaotlusi.
• Paku otsingufunktsiooni:
  Kui loote digitaalset kasutusjuhendit või veebipõhist teadmistebaasi, lisage otsingufunktsioon, mis võimaldab kasutajatel konkreetset teavet kiiresti leida. See on eriti kasulik suuremate ja ulatusliku sisuga käsiraamatute puhul.

KAASA ALUSTAMISE JUHEND MOBIILIRAKENDUSTE KOHTA

Looge jaotis, mis juhendab kasutajaid algse seadistamise ja kasutuselevõtu protsessis. Selgitage, kuidas rakendust alla laadida, installida ja konfigureerida ning vajadusel kontot luua.

• Sissejuhatus ja eesmärk:
  Alustage lühikese sissejuhatusega, mis selgitab teie rakenduse eesmärki ja eeliseid. Teatage selgelt, milliseid probleeme see lahendab või millist väärtust see kasutajatele pakub.
• Paigaldamine ja seadistamine:
  Esitage samm-sammult juhised rakenduse allalaadimiseks, installimiseks ja seadistamiseks erinevatel platvormidel (iOS, Android jne). Lisage kõik konkreetsed nõuded, nagu seadme ühilduvus või soovitatavad seaded.
• Konto loomine ja sisselogimine:
  Selgitage, kuidas kasutajad saavad vajadusel konto luua, ja juhendage neid sisselogimisprotsessis. Täpsustage teave, mida nad peavad esitama, ja kõik turvameetmed, mida nad peaksid kaaluma.
• Kasutajaliides läbiview:
  Andke kasutajatele tutvustus rakenduse kasutajaliidesega, tuues esile põhielemendid ja selgitades nende eesmärki. Mainige põhiekraane, nuppe, menüüsid ja navigeerimismustreid, millega nad kokku puutuvad.
• Põhifunktsioonid ja funktsioonid:
  Tuvastage ja selgitage oma rakenduse kõige olulisemad funktsioonid ja funktsioonid. Esitage lühike ülevaadeview iga funktsiooni kohta ja kirjeldage, kuidas kasutajad pääsevad neile juurde ja neid tõhusalt kasutada.
• Tavaliste ülesannete täitmine:
  Juhendage kasutajaid tavaliste ülesannete juures, mida nad rakenduses tõenäoliselt teevad. Esitage samm-sammult juhiseid koos ekraanipiltide või illustratsioonidega, et neil oleks lihtsam järgida.
• Kohandamise valikud:
• Kui teie rakendus võimaldab kohandamist, selgitage, kuidas kasutajad saavad oma kasutuskogemust isikupärastada. Näiteksample, selgitage, kuidas kohandada seadeid, konfigureerida eelistusi või kohandada rakenduse välimust.
• Näpunäiteid ja nippe:
  Jagage näpunäiteid, otseteid või peidetud funktsioone, mis võivad kasutajakogemust täiustada. Need ülevaated võivad aidata kasutajatel avastada lisafunktsioone või rakenduses tõhusamalt navigeerida.
• Tõrkeotsing ja tugi:
  Lisage teave selle kohta, kuidas kasutajad saavad levinud probleemide tõrkeotsingut või probleemide ilmnemisel tuge otsida. Esitage kontaktandmed või lingid ressurssidele, nagu KKK, teadmistebaasid või klienditoe kanalid.
• Täiendavad ressursid:
  Kui teil on saadaval muid ressursse, nagu videoõpetused, veebidokumendid või kogukonnafoorumid, lisage nendele ressurssidele linke või viiteid kasutajatele, kes soovivad lähemalt uurida.

KASUTAGE LIHTKEELT MOBIILIRAKENDUSTE KOHTA

Vältige tehnilist žargooni ja kasutage lihtsat ja selget keelt, et teie juhised oleksid erineva tehnilise tasemega kasutajatele hõlpsasti arusaadavad. Kui teil on vaja kasutada tehnilisi termineid, esitage selged selgitused või sõnastik.

1. Kasutage lihtsaid sõnu ja väljendeid:
   Vältige keeruka või tehnilise žargooni kasutamist, mis võib kasutajaid segadusse ajada. Selle asemel kasutage tuttavaid sõnu ja fraase, millest on lihtne aru saada.
   Example: Keeruline: "Kasutage rakenduse täiustatud funktsioone." Lihtne: "Kasutage rakenduse täiustatud funktsioone."
2. Kirjutage vestluse toonil:
   Kasutage sõbralikku ja vestluslikku tooni, et muuta kasutusjuhend ligipääsetavaks ja juurdepääsetavaks. Kasutage teist isikut ("teie"), et otse kasutajate poole pöörduda.
   Example: Kompleksne: "Kasutaja peaks liikuma seadete menüüsse." Lihtne: "Peate minema seadete menüüsse."
3. Jagage keerulised juhised:
   Kui teil on vaja selgitada keerulist protsessi või ülesannet, jagage see väiksemateks ja lihtsamateks sammudeks. Jälgimise hõlbustamiseks kasutage täppe või nummerdatud loendeid.
   Example: Kompleksne: "Andmete eksportimiseks valige sobiv file vormingus, määrake sihtkaust ja konfigureerige ekspordisätted. Lihtne: „Andmete eksportimiseks toimige järgmiselt.
   • Valige file soovitud vormingus.
   • Valige sihtkaust.
   • Konfigureerige ekspordisätted.
4. Vältige tarbetuid tehnilisi üksikasju:
   Kuigi tehniline teave võib osutuda vajalikuks, proovige seda minimaalsena hoida. Lisage ainult teavet, mis on kasutaja jaoks asjakohane ja oluline ülesande mõistmiseks ja täitmiseks.
   Example: Keeruline: "Rakendus suhtleb serveriga RESTful API abil, mis kasutab HTTP-päringuid." Lihtne: "Rakendus loob andmete saatmiseks ja vastuvõtmiseks ühenduse serveriga."
5. Kasutage visuaale ja ntampvähem:
   Täiendage juhiseid visuaalsete materjalidega, nagu ekraanipildid või diagrammid, et anda visuaalseid vihjeid ja muuta teave hõlpsamini mõistetavaks. Lisaks esitage ntampstsenaariume, mis illustreerivad konkreetsete funktsioonide kasutamist või ülesannete sooritamist.
   Example: Lisage ekraanipildid koos märkuste või tähelepanulaienditega, et esile tõsta rakenduses konkreetseid nuppe või toiminguid.
6. Testi loetavust ja arusaamist:
   Enne kasutusjuhendi lõpetamist laske testimisrühmal erinevate tehniliste teadmistega kasutajaidview seda. Koguge nende tagasisidet tagamaks, et juhised on selged, kergesti arusaadavad ja ebaselged.

Pidage meeles, et kasutusjuhend peaks olema kasutajatele kasulik allikas, mis aitab teie mobiilirakendust paremini mõista ja seda kasutada. Neid parimaid tavasid järgides saate luua kasutajasõbraliku ja informatiivse juhendi, mis parandab üldist kasutuskogemust.

KOKKU KASUTAJATE TAGASISIDET MOBIILIRAKENDUSTE KOHTA

Julgustage kasutajaid andma tagasisidet kasutusjuhendi tõhususe ja selguse kohta. Kasutage nende tagasisidet dokumentatsiooni pidevaks täiustamiseks ja lünkade või segadust tekitavate kohtade kõrvaldamiseks.

• Rakendusesisesed küsitlused
  Küsige rakenduses kasutajaid. Küsige tagasisidet rakenduse käsiraamatu selguse, kasulikkuse ja võimalike täiustuste kohta.
• Reviews ja reitingud:
  Julgustada rakenduste poodi uuestiviews. See võimaldab inimestel juhendit kommenteerida ja pakkuda parendusettepanekuid.
• Tagasiside vormid
  Lisage oma lehele tagasiside vorm või jaotis websait või rakendus. Kasutajad saavad anda tagasisidet, soovitusi ja teatada käsitsi tekkinud raskustest.
• Kasutaja testid:
  Kasutajate testimise seansid peaksid sisaldama käsitsi seotud ülesandeid ja tagasisidet. Pange tähele nende kommentaare ja ettepanekuid.
• Sotsiaalmeedia kaasamine:
  Arutage ja saage kommentaare sotsiaalmeedias. Kasutajate tagasiside saamiseks saate juhendi tõhusust küsitleda, küsida või arutada.
• Toetavad kanalid
  Kontrollige e-posti ja reaalajas vestlust rakenduse käsitsi kommentaaride saamiseks. Kasutajate päringud ja soovitused annavad kasulikku tagasisidet.
• Analyticsi andmed:
  Manuaalsete vigade tuvastamiseks analüüsige rakenduse kasutaja käitumist. Põrkemäärad, väljalangemise kohad ja korduvad tegevused võivad viidata hämmeldusele.
• Fookusgrupid:
  Erinevate kasutajatega fookusrühmad võivad anda ulatuslikku rakenduste käsitsi tagasisidet. Interview või arutada oma kogemusi, et saada kvalitatiivseid teadmisi.
• A/B testid:
  Võrrelge käsitsi versioone, kasutades A/B-testimist. Parima versiooni valimiseks jälgige kasutajate seotust, arusaamist ja tagasisidet.