Гар утасны програмын хэрэглэгчийн гарын авлагыг бий болгох шилдэг туршлага

ХӨДӨЛГӨӨНИЙ АПП-Д ТӨГС ХЭРЭГЛЭГЧИЙН ГАРЫН АВЛАГАЫГ ҮҮСГЭЭРЭЙ

Мобайл програмын хэрэглэгчийн гарын авлагыг бий болгохдоо гар утасны платформуудын өвөрмөц шинж чанарууд болон хэрэглэгчдийнхээ хэрэгцээг харгалзан үзэх нь чухал юм. Энд дагаж мөрдөх хамгийн сайн туршлагууд байна:

• Үүнийг товч бөгөөд хэрэглэгчдэд ээлтэй байлгах:
  Мобайл програмын хэрэглэгчид ихэвчлэн хурдан бөгөөд амархан шингэцтэй мэдээллийг илүүд үздэг. Хэрэглэгчдэд хэрэгтэй мэдээллээ хурдан олохын тулд хэрэглэгчийн гарын авлагыг товч, ойлгомжтой хэлээр бичээрэй.
• Харааны хэрэгслийг ашиглах:
  Зааврыг дүрслэн харуулах, харааны дохио өгөхийн тулд дэлгэцийн агшин, зураг, диаграммыг оруулаарай. Харааны хэрэглүүр нь хэрэглэгчдэд програмын онцлог, функцийг илүү үр дүнтэй ойлгоход тусална.
• Логикийн хувьд үүнийг зохион байгуул:
  Хэрэглэгчийн гарын авлагыг логик, ойлгомжтой байдлаар зохион байгуул. Алхам алхмаар арга барилыг дагаж, мэдээллийг хэсэг эсвэл бүлгүүдэд хувааж, хэрэглэгчдэд холбогдох зааврыг олоход хялбар болгоно.
• Нэвтрүүлээрэйview:
  Оршил үгээр эхэлview програмын зорилго, гол онцлог, ашиг тус. Энэ хэсэг нь хэрэглэгчдэд тухайн апп юу хийдэг талаар өндөр түвшний ойлголт өгөх ёстой.
• Үүнийг шинэчилж байгаарай:
  Тогтмол дахинview мөн програмын интерфэйс, функцууд эсвэл ажлын урсгалд гарсан аливаа өөрчлөлтийг тусгахын тулд хэрэглэгчийн гарын авлагыг шинэчилнэ үү. Хуучирсан мэдээлэл нь хэрэглэгчдийг төөрөгдүүлж, бухимдахад хүргэдэг.
• Офлайн хандалт хийх:
  Боломжтой бол офлайн хандахын тулд хэрэглэгчийн гарын авлагыг татаж авах сонголтыг санал болго. Энэ нь хэрэглэгчдэд интернет холболтгүй байсан ч баримт бичигт хандах боломжийг олгодог.
• Үндсэн шинж чанаруудыг тайлбарлана уу:
  Аппликешны үндсэн функцууд болон функцуудыг хэрхэн ашиглах талаар дэлгэрэнгүй зааварчилгааг өгнө үү. Нарийн төвөгтэй ажлуудыг жижиг алхмууд болгон хувааж, тодорхой болгохын тулд цэгүүд эсвэл дугаарласан жагсаалтыг ашиглана уу.
• Нийтлэг асуудлууд болон түгээмэл асуултуудыг шийдвэрлэх:
  Хэрэглэгчдэд тулгарч болох нийтлэг асуултууд эсвэл асуудлуудыг урьдчилан таамаглаж, алдааг олж засварлах зөвлөмж эсвэл байнга асуудаг асуултуудыг (ТХГ) өгнө үү. Энэ нь хэрэглэгчдэд асуудлыг бие даан шийдвэрлэх, дэмжлэг үзүүлэх хүсэлтийг багасгахад тусална.
• Хайлтын функцийг санал болгох:
  Хэрэв та дижитал хэрэглэгчийн гарын авлага эсвэл онлайн мэдлэгийн бааз үүсгэж байгаа бол хэрэглэгчдэд тодорхой мэдээллийг хурдан олох боломжийг олгодог хайлтын функцийг оруулаарай. Энэ нь ялангуяа өргөн агуулга бүхий том гарын авлагад хэрэгтэй.

ЭХЛЭЛТИЙН УДИРДЛАГА ОРУУЛНА ХӨДӨЛГӨӨНИЙ АПП-Д ЗОРИУЛСАН

Анхны тохиргоо болон суулгах явцад хэрэглэгчдийг чиглүүлэх хэсгийг үүсгэ. Аппликейшнийг хэрхэн татаж авах, суулгах, тохируулах, шаардлагатай бол хэрхэн бүртгэл үүсгэх талаар тайлбарлана уу.

• Танилцуулга ба зорилго:
  Өөрийн апп-ын зорилго, ашиг тусыг тайлбарласан товч танилцуулгаас эхэл. Энэ нь ямар асуудлыг шийдэж, хэрэглэгчдэд ямар үнэ цэнийг өгч байгааг тодорхой хэлээрэй.
• Суурилуулалт ба тохиргоо:
  Өөр өөр платформ дээр (iOS, Android гэх мэт) програмыг хэрхэн татаж авах, суулгах, тохируулах талаар алхам алхмаар зааварчилгааг өгнө үү. Төхөөрөмжийн нийцтэй байдал эсвэл санал болгож буй тохиргоо гэх мэт тусгай шаардлагыг оруулна уу.
• Бүртгэл үүсгэх, нэвтрэх:
  Хэрэглэгчид шаардлагатай бол хэрхэн данс үүсгэж болохыг тайлбарлаж, нэвтрэх үйл явцыг удирдан чиглүүлээрэй. Тэдэнд өгөх шаардлагатай мэдээлэл болон анхаарах ёстой аюулгүй байдлын арга хэмжээг зааж өгнө үү.
• Хэрэглэгчийн интерфейс дууссанview:
  Хэрэглэгчдэд програмын хэрэглэгчийн интерфейстэй танилцаж, гол элементүүдийг тодруулж, зорилгыг нь тайлбарлана уу. Тэдэнтэй тулгарах үндсэн дэлгэц, товчлуурууд, цэсүүд болон навигацийн загваруудыг дурд.
• Гол онцлог, функцууд:
  Аппликешнийнхээ хамгийн чухал онцлог, функцуудыг тодорхойлж тайлбарла. Товч танилцуулна ууview онцлог тус бүрийг тусгаж, хэрэглэгчид тэдгээрт хэрхэн нэвтэрч, үр дүнтэй ашиглаж болохыг тайлбарлана.
• Нийтлэг даалгавруудыг гүйцэтгэх:
  Хэрэглэгчдийг апп дотор гүйцэтгэх нийтлэг ажлуудаар нь алхаарай. Тэднийг дагаж мөрдөхөд хялбар болгох үүднээс алхам алхмаар зааварчилгааг дэлгэцийн зураг эсвэл дүрслэлээр өгөөрэй.
• Тохируулах сонголтууд:
• Хэрэв таны апп тохиргоог зөвшөөрвөл хэрэглэгчид өөрсдийн туршлагаа хэрхэн тохируулахыг тайлбарлана уу. Жишээ ньample, тохиргоог хэрхэн тохируулах, тохиргоог тохируулах, програмын харагдах байдлыг хэрхэн өөрчлөх талаар тайлбарлана уу.
• Зөвлөмж, заль мэх:
  Хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах боломжтой зөвлөмж, товчлол, далд функцуудыг хуваалцаарай. Эдгээр ойлголт нь хэрэглэгчдэд нэмэлт функцийг олж илрүүлэх эсвэл програмыг илүү үр дүнтэй удирдахад тусална.
• Алдааг олж засварлах, дэмжлэг үзүүлэх:
  Хэрэглэгчид нийтлэг асуудлуудыг хэрхэн шийдвэрлэх, эсвэл асуудалтай тулгарвал тусламж хүсэх тухай мэдээллийг оруулаарай. Холбоо барих дэлгэрэнгүй мэдээлэл эсвэл түгээмэл асуултууд, мэдлэгийн сан эсвэл хэрэглэгчийн тусламжийн суваг гэх мэт эх сурвалжуудын холбоосыг оруулна уу.
• Нэмэлт нөөц:
  Хэрэв танд видео заавар, онлайн баримт бичиг, олон нийтийн форум гэх мэт өөр эх сурвалж байгаа бол цаашид судлах хүсэлтэй хэрэглэгчдэд эдгээр эх сурвалжийн холбоос эсвэл лавлагаа өгнө үү.

ЭНГИЙН ХЭЛ АШИГЛ ХӨДӨЛГӨӨНИЙ АПП-Д ЗОРИУЛСАН

Техникийн үг хэллэгээс зайлсхийж, энгийн, ойлгомжтой хэлээр зааварчилгаагаа янз бүрийн техникийн мэдлэгтэй хэрэглэгчдэд хялбархан ойлгох боломжтой болгоно. Хэрэв танд техникийн нэр томъёо ашиглах шаардлагатай бол тодорхой тайлбар эсвэл тайлбар толь бичээрэй.

1. Энгийн үг, хэллэг ашигла:
   Хэрэглэгчдийг төөрөгдүүлж болзошгүй нарийн төвөгтэй эсвэл техникийн хэллэг ашиглахаас зайлсхий. Үүний оронд ойлгоход хялбар танил үг, хэллэгийг ашигла.
   Exampле: Цогцолбор: "Програмын дэвшилтэт функцийг ашиглах." Энгийн: "Програмын дэвшилтэт функцуудыг ашиглах."
2. Харилцааны өнгөөр ​​бичнэ үү:
   Хэрэглэгчийн гарын авлагыг ойлгомжтой, хүртээмжтэй болгохын тулд найрсаг, харилцан ярианы аяыг сонгоорой. Хэрэглэгчдэд шууд хандахын тулд хоёр дахь хүнийг (“та”) ашиглана уу.
   Exampле: Цогцолбор: "Хэрэглэгч тохиргооны цэс рүү шилжих ёстой." Энгийн: "Та тохиргооны цэс рүү очих хэрэгтэй."
3. Нарийн төвөгтэй зааврыг задлах:
   Хэрэв та нарийн төвөгтэй үйл явц эсвэл даалгаврыг тайлбарлах шаардлагатай бол үүнийг жижиг, энгийн алхам болгон хуваа. Дагахад хялбар болгохын тулд сумны цэгүүд эсвэл дугаарласан жагсаалтыг ашиглана уу.
   Exampле: Цогцолбор: "Өгөгдлийг экспортлохын тулд тохирохыг сонгоно уу file форматлах, очих фолдерыг зааж өгөх, экспортын тохиргоог тохируулах." Энгийн: "Өгөгдлийг экспортлохын тулд дараах алхмуудыг дагана уу:
   • -г сонгоно уу file таны хүссэн формат.
   • Очих хавтасаа сонгоно уу.
   • Экспортын тохиргоог хийнэ үү."
4. Шаардлагагүй техникийн мэдээллээс зайлсхий:
   Техникийн зарим мэдээлэл шаардлагатай байж болох ч хамгийн бага байлгахыг хичээ. Хэрэглэгчийн даалгаврыг ойлгож, гүйцэтгэхэд шаардлагатай, шаардлагатай мэдээллийг л оруулна уу.
   Exampле: Цогцолбор: "Апп нь HTTP хүсэлтийг ашигладаг RESTful API ашиглан сервертэй холбогддог." Энгийн: "Апп нь өгөгдөл илгээх, хүлээн авахын тулд серверт холбогддог."
5. Үзүүлэн ашиглах ба өмнөхamples:
   Зааврыг дэлгэцийн агшин эсвэл диаграмм гэх мэт дүрслэлээр нэмж, харааны дохио өгч, мэдээллийг ойлгоход хялбар болгоно. Нэмж дурдахад, exampТодорхой функцуудыг хэрхэн ашиглах эсвэл даалгаврыг гүйцэтгэхийг харуулахын тулд les эсвэл хувилбарууд.
   Exampле: Апп доторх тодорхой товчлуурууд эсвэл үйлдлүүдийг тодруулахын тулд тэмдэглэгээ эсвэл тайлбар бүхий дэлгэцийн агшинг оруулаарай.
6. Унших, ойлгох чадварыг шалгах:
   Хэрэглэгчийн гарын авлагыг дуусгахын өмнө янз бүрийн түвшний техникийн мэдлэгтэй хэрэглэгчдийг туршиж үзээрэйview тэр. Зааврууд нь ойлгомжтой, ойлгомжтой, тодорхой бус байхын тулд тэдний санал хүсэлтийг цуглуул.

Хэрэглэгчийн гарын авлага нь таны мобайл програмын талаарх ойлголт, хэрэглээг нэмэгдүүлэхэд туслах эх сурвалж байх ёстой гэдгийг санаарай. Эдгээр шилдэг туршлагыг дагаснаар та хэрэглэгчийн ерөнхий туршлагыг сайжруулсан хэрэглэгчдэд ээлтэй, мэдээлэл сайтай гарын авлагыг бий болгож чадна.

ХЭРЭГЛЭГЧИЙН САНАЛ БҮРТГЭЛИЙГ ЦУГЛУУЛАХ ХӨДӨЛГӨӨНИЙ АПП-Д ЗОРИУЛСАН

Хэрэглэгчийн гарын авлагын үр нөлөө, ойлгомжтой байдлын талаар санал хүсэлт өгөхөд хэрэглэгчдийг урамшуул. Тэдний санал хүсэлтийг ашиглан баримт бичгийг тасралтгүй сайжруулж, ямар нэгэн цоорхой, төөрөгдөлтэй хэсгийг шийдвэрлэх.

• Апп доторх судалгаа
  Аппликешн доторх хэрэглэгчдээс судалгаа аваарай. Аппликешны гарын авлагын тодорхой байдал, ашиг тус, боломжит сайжруулалтын талаар санал хүсэлт аваарай.
• Reviews ба үнэлгээ:
  Апп дэлгүүрийг дахин дэмжихviewс. Энэ нь хүмүүст гарын авлагын талаар санал бодлоо илэрхийлэх, сайжруулах зөвлөмж өгөх боломжийг олгодог.
• Санал хүсэлтийн маягт
  Санал хүсэлтийн маягт эсвэл хэсэг нэмнэ үү webсайт эсвэл програм. Хэрэглэгчид санал хүсэлт, зөвлөмж өгөх, гарын авлагын хүндрэлийг мэдээлэх боломжтой.
• Хэрэглэгчийн тестүүд:
  Хэрэглэгчийн туршилтын хэсэг нь гарын авлагатай холбоотой даалгавар, санал хүсэлтийг агуулсан байх ёстой. Тэдний санал хүсэлтийг анхаарч үзээрэй.
• Нийгмийн сүлжээний оролцоо:
  Олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр ярилцаж, санал хүсэлтээ аваарай. Хэрэглэгчдийн санал хүсэлтийг авахын тулд та гарын авлагын үр дүнтэй байдлын талаар санал асуулга, асууж эсвэл ярилцаж болно.
• Дэмжлэгийн сувгууд
  Аппын гарын авлагын сэтгэгдлийг имэйл болон шууд чатаас шалгана уу. Хэрэглэгчдийн асуулт, зөвлөмжүүд нь ашигтай санал хүсэлтийг өгдөг.
• Аналитик өгөгдөл:
  Гарын авлагын алдааг илрүүлэхийн тулд програмын хэрэглэгчийн зан төлөвт дүн шинжилгээ хийнэ үү. Үсрэх хурд, буух цэгүүд болон давтагдсан үйлдлүүд нь эргэлзээ төрүүлж байгааг илтгэнэ.
• Фокус бүлгүүд:
  Төрөл бүрийн хэрэглэгчидтэй фокус бүлгүүд програмын гарын авлагын өргөн хүрээний санал хүсэлтийг өгөх боломжтой. Интерview эсвэл чанарын ойлголттой болохын тулд туршлагаа ярилцах.
• A/B тестүүд:
  A/B тестийг ашиглан гарын авлагын хувилбаруудыг харьцуул. Хамгийн сайн хувилбарыг сонгохын тулд хэрэглэгчийн оролцоо, ойлголт, санал хүсэлтийг хянах хэрэгтэй.