بهترین روش ها برای ایجاد دفترچه راهنمای کاربر برای برنامه های موبایل

راهنمای کاربر کامل را برای برنامه تلفن همراه ایجاد کنید

هنگام ایجاد دفترچه راهنمای کاربر برای برنامه های تلفن همراه، توجه به ویژگی های منحصر به فرد پلت فرم های تلفن همراه و نیازهای کاربران ضروری است. در اینجا برخی از بهترین روش ها برای دنبال کردن آمده است:

• آن را مختصر و کاربرپسند نگه دارید:
  کاربران اپلیکیشن موبایل اغلب اطلاعات سریع و قابل هضم را ترجیح می دهند. راهنمای کاربر خود را مختصر نگه دارید و از زبانی واضح استفاده کنید تا اطمینان حاصل شود که کاربران می توانند به سرعت اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند.
• از وسایل کمک بصری استفاده کنید:
  برای نشان دادن دستورالعمل ها و ارائه نشانه های بصری، اسکرین شات ها، تصاویر و نمودارها را ترکیب کنید. کمک‌های بصری می‌توانند به کاربران کمک کنند تا ویژگی‌ها و عملکردهای برنامه را به طور مؤثرتری درک کنند.
• ساختار منطقی آن را بسازید:
  کتابچه راهنمای کاربر خود را به شیوه ای منطقی و شهودی سازماندهی کنید. یک رویکرد گام به گام را دنبال کنید و اطلاعات را به بخش‌ها یا فصل‌ها تقسیم کنید، تا کاربران بتوانند دستورالعمل‌های مربوطه را آسان‌تر پیدا کنند.
• یک اور فراهم کنیدview:
  با مقدمه ای شروع کنید که یک over ارائه می دهدview از هدف، ویژگی‌های کلیدی و مزایای برنامه. این بخش باید درک سطح بالایی از آنچه برنامه انجام می دهد به کاربران بدهد.
• آن را به روز نگه دارید:
  به طور منظم دوبارهview و دفترچه راهنمای کاربر خود را به‌روزرسانی کنید تا هرگونه تغییر در رابط، ویژگی‌ها یا گردش کار برنامه را منعکس کند. اطلاعات قدیمی می تواند کاربران را گیج کند و منجر به ناامیدی شود.
• ارائه دسترسی آفلاین:
  در صورت امکان، گزینه دانلود راهنمای کاربر برای دسترسی آفلاین را پیشنهاد دهید. این به کاربران اجازه می دهد حتی زمانی که اتصال اینترنتی ندارند به اسناد مراجعه کنند.
• ویژگی های اصلی را شرح دهید:
  دستورالعمل های دقیقی در مورد نحوه استفاده از ویژگی ها و عملکردهای اصلی برنامه ارائه دهید. کارهای پیچیده را به مراحل کوچکتر تقسیم کنید و از نقاط گلوله یا لیست های شماره گذاری شده برای وضوح استفاده کنید.
• به مشکلات رایج و سوالات متداول رسیدگی کنید:
  سوالات متداول یا مشکلاتی را که کاربران ممکن است با آن مواجه شوند را پیش بینی کنید و نکات عیب یابی یا سوالات متداول (سؤالات متداول) را ارائه دهید. این به کاربران کمک می کند تا مسائل را به طور مستقل حل کنند و درخواست های پشتیبانی را کاهش دهند.
• قابلیت جستجوی پیشنهاد:
  اگر در حال ایجاد یک کتابچه راهنمای کاربر دیجیتال یا یک پایگاه دانش آنلاین هستید، یک ویژگی جستجو را در نظر بگیرید که به کاربران امکان می دهد اطلاعات خاص را به سرعت پیدا کنند. این به ویژه برای کتابچه های راهنمای بزرگتر با محتوای گسترده مفید است.

شامل یک راهنمای شروع برای برنامه های تلفن همراه

بخشی ایجاد کنید که کاربران را در مراحل اولیه راه اندازی و نصب راهنمایی کند. نحوه دانلود، نصب و پیکربندی برنامه و همچنین نحوه ایجاد حساب کاربری در صورت لزوم را توضیح دهید.

• مقدمه و هدف:
  با یک مقدمه کوتاه شروع کنید که هدف و مزایای برنامه شما را توضیح می دهد. به وضوح بیان کنید که چه مشکلاتی را حل می کند یا چه ارزشی را برای کاربران فراهم می کند.
• نصب و راه اندازی:
  دستورالعمل های گام به گام در مورد نحوه دانلود، نصب و راه اندازی برنامه در پلتفرم های مختلف (iOS، Android و غیره) ارائه دهید. هر گونه الزامات خاص، مانند سازگاری دستگاه یا تنظیمات توصیه شده را شامل شود.
• ایجاد حساب کاربری و ورود به سیستم:
  توضیح دهید که چگونه کاربران می توانند در صورت لزوم یک حساب ایجاد کنند و آنها را در فرآیند ورود راهنمایی کنید. اطلاعاتی را که باید ارائه کنند و اقدامات امنیتی که باید در نظر بگیرند را مشخص کنید.
• رابط کاربری تمام شدview:
  به کاربران توری در رابط کاربری برنامه بدهید، عناصر کلیدی را برجسته کرده و هدف آنها را توضیح دهید. صفحه های اصلی، دکمه ها، منوها و الگوهای ناوبری را که با آنها مواجه خواهند شد ذکر کنید.
• ویژگی ها و قابلیت های کلیدی:
  مهم ترین ویژگی ها و قابلیت های اپلیکیشن خود را شناسایی و توضیح دهید. ارائه مختصر بیش ازview از هر ویژگی و نحوه دسترسی کاربران و استفاده موثر از آنها را توضیح دهید.
• انجام وظایف مشترک:
  کاربران را از طریق کارهای رایجی که احتمالاً در برنامه انجام می دهند، راهنمایی کنید. دستورالعمل های گام به گام را همراه با اسکرین شات ها یا تصاویر ارائه کنید تا کار را برای آنها آسان تر کنید.
• گزینه های سفارشی سازی:
• اگر برنامه شما اجازه سفارشی‌سازی را می‌دهد، توضیح دهید که کاربران چگونه می‌توانند تجربه خود را شخصی‌سازی کنند. برای مثالampدر اینجا نحوه تنظیم تنظیمات، پیکربندی تنظیمات برگزیده یا سفارشی کردن ظاهر برنامه را توضیح دهید.
• نکات و ترفندها:
  هر نکته، میانبر یا ویژگی پنهانی را که می تواند تجربه کاربر را بهبود بخشد، به اشتراک بگذارید. این اطلاعات بینش می‌تواند به کاربران کمک کند تا عملکردهای بیشتری را کشف کنند یا به طور مؤثرتری در برنامه حرکت کنند.
• عیب یابی و پشتیبانی:
  اطلاعاتی در مورد اینکه چگونه کاربران می توانند مشکلات رایج را عیب یابی کنند یا در صورت مواجهه با مشکلات به دنبال پشتیبانی باشند، اضافه کنید. جزئیات تماس یا پیوندهایی به منابعی مانند پرسش‌های متداول، پایگاه‌های دانش یا کانال‌های پشتیبانی مشتری ارائه دهید.
• منابع اضافی:
  اگر منابع دیگری مانند آموزش های ویدیویی، مستندات آنلاین یا انجمن های انجمن در دسترس دارید، پیوندها یا ارجاعاتی را به این منابع برای کاربرانی که می خواهند بیشتر کاوش کنند، ارائه دهید.

از زبان ساده استفاده کنید برای برنامه های تلفن همراه

از اصطلاحات تخصصی خودداری کنید و از زبان ساده و ساده استفاده کنید تا اطمینان حاصل کنید که دستورالعمل های شما توسط کاربرانی با مهارت های فنی متفاوت به راحتی قابل درک است. اگر نیاز به استفاده از اصطلاحات فنی دارید، توضیحات واضح یا یک واژه نامه ارائه دهید.

1. از کلمات و عبارات ساده استفاده کنید:
   از استفاده از اصطلاحات پیچیده یا فنی که ممکن است باعث سردرگمی کاربران شود خودداری کنید. در عوض، از کلمات و عبارات آشنا استفاده کنید که به راحتی قابل درک هستند.
   Exampدر: Complex: "از قابلیت های پیشرفته برنامه استفاده کنید." ساده: "از ویژگی های پیشرفته برنامه استفاده کنید."
2. با لحن محاوره ای بنویسید:
   لحن دوستانه و محاوره‌ای را بپذیرید تا کتابچه راهنمای کاربر قابل دسترس و قابل دسترس باشد. از شخص دوم ("شما") برای خطاب مستقیم به کاربران استفاده کنید.
   Exampدر: Complex: "کاربر باید به منوی تنظیمات حرکت کند." ساده: "شما باید به منوی تنظیمات بروید."
3. دستورالعمل های پیچیده را تجزیه کنید:
   اگر نیاز به توضیح یک فرآیند یا کار پیچیده دارید، آن را به مراحل کوچکتر و ساده‌تر تقسیم کنید. از نقاط گلوله یا لیست‌های شماره‌دار استفاده کنید تا دنبال کردن آن آسان‌تر شود.
   Exampدر: Complex: "برای صادرات داده ها، مناسب را انتخاب کنید file فرمت کنید، پوشه مقصد را مشخص کنید و تنظیمات صادرات را پیکربندی کنید. ساده: "برای صادرات داده ها، این مراحل را دنبال کنید:
   • را انتخاب کنید file فرمت مورد نظر شما
   • پوشه مقصد را انتخاب کنید.
   • تنظیمات صادرات را پیکربندی کنید."
4. از جزئیات فنی غیر ضروری خودداری کنید:
   در حالی که ممکن است برخی اطلاعات فنی لازم باشد، سعی کنید آن را به حداقل برسانید. فقط اطلاعاتی را درج کنید که برای درک و تکمیل کار کاربر مرتبط و ضروری است.
   Exampدر: Complex: "برنامه با استفاده از یک API RESTful که از درخواست های HTTP استفاده می کند با سرور ارتباط برقرار می کند." ساده: "برنامه برای ارسال و دریافت داده به سرور متصل می شود."
5. از تصاویر بصری و سابق استفاده کنیدampموارد:
   دستورالعمل‌های خود را با تصاویری مانند تصاویر یا نمودارها تکمیل کنید تا نشانه‌های بصری ارائه کنید و درک اطلاعات را آسان‌تر کنید. علاوه بر این، سابق را ارائه دهیدampسناریوها یا سناریوهایی برای نشان دادن نحوه استفاده از ویژگی های خاص یا انجام وظایف.
   Exampدر: برای برجسته کردن دکمه‌ها یا اقدامات خاص در برنامه، اسکرین‌شات‌هایی را با حاشیه‌نویسی یا فراخوان اضافه کنید.
6. خوانایی و درک مطلب تست:
   قبل از نهایی کردن دفترچه راهنمای کاربر، یک گروه آزمایشی از کاربران با سطوح مختلف دانش فنی داشته باشیدview آی تی. بازخورد آنها را جمع آوری کنید تا اطمینان حاصل کنید که دستورالعمل ها واضح، به راحتی قابل درک و عاری از ابهام هستند.

به یاد داشته باشید که دفترچه راهنمای کاربر باید به عنوان یک منبع مفید برای کاربران باشد تا درک و استفاده خود را از برنامه تلفن همراه شما به حداکثر برسانند. با پیروی از این بهترین شیوه ها، می توانید یک کتابچه راهنمای کاربر پسند و آموزنده ایجاد کنید که تجربه کلی کاربر را بهبود می بخشد.

بازخورد کاربر را جمع آوری کنید برای برنامه های تلفن همراه

کاربران را تشویق کنید تا درباره اثربخشی و وضوح کتابچه راهنمای کاربر بازخورد ارائه کنند. از بازخورد آنها برای بهبود مستمر مستندات و رسیدگی به هرگونه شکاف یا زمینه های سردرگمی استفاده کنید.

• نظرسنجی های درون برنامه ای
  نظرسنجی از کاربران درون برنامه در مورد وضوح، مفید بودن و بهبودهای بالقوه کتابچه راهنمای برنامه بازخورد درخواست کنید.
• Reviews و رتبه بندی:
  دوباره فروشگاه برنامه را تشویق کنیدviewس این به افراد امکان می‌دهد در مورد کتابچه راهنما نظر دهند و پیشنهاداتی برای بهبود ارائه دهند.
• فرم های بازخورد
  یک فرم یا بخش بازخورد به خود اضافه کنید webسایت یا اپلیکیشن کاربران می توانند بازخورد، پیشنهادات و مشکلات دستی را گزارش دهند.
• تست های کاربر:
  جلسات تست کاربر باید شامل وظایف مربوط به دستی و بازخورد باشد. به نظرات و پیشنهادات آنها توجه کنید.
• تعامل در رسانه های اجتماعی:
  در رسانه های اجتماعی بحث کنید و نظرات خود را دریافت کنید. برای دریافت بازخورد کاربران، می‌توانید نظرسنجی کنید، بپرسید، یا درباره اثربخشی کتابچه راهنمای کاربر بحث کنید.
• کانال های پشتیبانی
  ایمیل و چت زنده را برای نظرات دستی برنامه بررسی کنید. سوالات و توصیه های کاربران بازخورد مفیدی را ارائه می دهند.
• داده های تجزیه و تحلیل:
  رفتار کاربر برنامه را برای تشخیص خطاهای دستی تجزیه و تحلیل کنید. نرخ پرش، نقاط سقوط و فعالیت های مکرر ممکن است نشان دهنده گیجی باشد.
• گروه های کانونی:
  گروه‌های تمرکز با کاربران مختلف می‌توانند بازخورد دستی برنامه را ارائه دهند. اینترview یا در مورد تجربیات خود برای به دست آوردن بینش کیفی بحث کنند.
• تست های A/B:
  نسخه های دستی را با استفاده از تست A/B مقایسه کنید. برای انتخاب بهترین نسخه، تعامل، درک و بازخورد کاربر را دنبال کنید.