Jo të gjithë telefonat janë të pajtueshëm me pamjen e thirrjeve të përbashkëta. Çdo lloj telefoni që nuk ka mbështetje të plotë të statusit (siç është seria Cisco 7940/7960 ose telefonat Grandstream) nuk do të funksionojë. Kjo është një çështje e vështirë për tu zgjidhur vetë, ju sugjerojmë që të kontaktoni një anëtar të ekipit të Mbështetjes Nextiva përmes bisedës, email, ose nga dorëzimi i një bileteMe Kur dorëzoni biletën tuaj, ju lutemi përfshini markën dhe modelin e telefonit.
Për të zgjidhur problemet e audios me një drejtim:
Audio me një drejtim ose pa drejtim ka shumë të ngjarë të shkaktohet nga NAT e dyfishtë or SIP ALG në rrjetin tuaj privat.
Telefonat e konfiguruar me dorë mund të ndryshojnë portën në Cilësimet menyja e telefonit për të anashkaluar SIP ALG të mundshme. Telefonat e konfiguruar automatikisht duhet të kenë portën e ndryshuar brenda konfigurimit file në anën e pasme nga një Teknik Mbështetës Nextiva.
Për të anashkaluar SIP ALG në aplikacionin tuaj celular ose kompjuter (si 3CX ose Bria), së pari tërhiqni lart Cilësimet menu.
- Nën skedën Llogaria, futni :5062 në fund të domenit. P.shampe: prod.voipdnsservers.com:5062
Ruani ndryshimet në fund duke shtypur OK.
Për të zgjidhur problemet e thirrjeve të rrëzuara:
Thirrjet e rrëzuara gjatë përdorimit të Shared Call Appearance zakonisht kanë të bëjnë me protokollin që përdoret. Si parazgjedhje, protokolli UDP përdoret për lidhjet Nextiva VoIP. Që Shfaqja e Thirrjes së Përbashkët të funksionojë pa problem, duhet të përdoret protokolli TCP.
- Thirrja e përbashkët Shfaqja funksionon siç duhet vetëm kur telefoni po përdor protokollin TCP. Për telefonat e pajisur automatikisht, ky protokoll duhet të ndryshohet në konfigurim file në pjesën e pasme nga një përfaqësues i mbështetjes Nextiva.
- Në kompjuterin tuaj ose aplikacionin celular, kjo mund të ndryshohet në Cilësimet menu. Zgjidhni Transporti opsion në kompjuterin tuaj të butë ose aplikacionin celular. Në menunë zbritëse, zgjidhni TCP dhe shtypni OK.
Të Pamja e thirrjes së përbashkët funksion përdoret për të sinjalizuar pajisje të shumta në një telefonatë të vetme hyrëse. A Grupi i Thirrjeve përdoret për të thirrur përdorues të shumtë në një telefonatë të vetme hyrëse. Kur përdoruesit në një Grupi i Thirrjeve kanë Paraqitjet e Thirrjeve të Përbashkëta konfigurimi i pajisjeve të tjera, kjo mund të shkaktojë probleme teknike duke dërguar një telefonatë të vetme në një pajisje shumë herë.
Për të rregulluar këtë çështje, duhet të bëni një nga dy gjërat.
- Ndryshoni politikën e Shpërndarjes së Thirrjeve të Grupit të Thirrjeve (Shihni më poshtë)
- Hiqni shfaqjet e thirrjeve të përbashkëta (Kliko këtu)
Ndryshoni politikën e Shpërndarjes së Thirrjeve të Grupit të Thirrjeve në diçka tjetër përveç Unazës Simultanoue:
Nga Paneli i Administrimit të Zërit Nextiva, rri pezull kursorin mbi Drejtim i avancuar dhe zgjidhni Thirrni Grupet.
Zgjidhni vendndodhjen ku është Grupi i Thirrjeve duke klikuar shigjetën zbritëse dhe duke klikuar vendndodhjen.
Zhvendoseni kursorin mbi emrin e Grupit të Thirrjeve që dëshironi të rregulloni dhe zgjidhni ikonën e lapsit.
Kontrolloni Politika e Shpërndarjes së Thirrjeve dhe verifikoni që është vendosur saktë.
- Sigurohuni që Njëkohësisht butoni i radios NUK është zgjedhur dhe zgjidhni E rregullt, Rrethore, Uniformë, ose Shpërndarja e Ponderuar e Thirrjeve.
- Shpërndarja e rregullt, rrethore, e njëtrajtshme dhe e ponderuar e thirrjeve do të bëjë që thirrjet në hyrje të telefonojnë telefonat në një model të ndryshëm bazuar në nevojat e kompanisë tuaj (Shihni Si Hapi këtu).
Në Përdoruesit në dispozicion seksion, verifikoni që rendi i përdoruesve është i saktë. Për të lëvizur një përdorues, klikoni dhe mbajeni mbi përdoruesin dhe zhvendoseni përdoruesin në vendin e duhur të porosisë.
Klikoni Ruaj për të aplikuar ndryshimet.
Vendosni dhe merrni një telefonatë provë për të siguruar që Pamja e Thirrjes së Përbashkët po funksionon siç pritej.
Për të zgjidhur probleme mesazhi i gabimit "Llogaria dështoi të aktivizohet":
Mesazhi "Llogaria dështoi të aktivizohet" zakonisht nënkupton që detajet e vërtetimit të futura në telefon janë të pasakta. Kjo mund të ndodhë kur detajet e vërtetimit në llogarinë për telefonin kryesor janë rigjeneruar dhe informacioni i ri nuk është futur në pajisje.
Nga Paneli i Administrimit të Zërit Nextiva, rri pezull kursorin mbi Përdoruesit dhe zgjidhni Menaxho Përdoruesit.
Rri pezull mbi kursorin mbi përdoruesin për të cilin dëshiron të redaktosh detajet e vërtetimit të Pamjes së Thirrjes së Përbashkët dhe kliko ikona e lapsit për të redaktuar.
Lëvizni poshtë dhe zgjidhni Pajisja seksioni për tu zgjeruar.
Klikoni Ndrysho fjalëkalimin kutinë e kontrollit, pastaj klikoni në të gjelbër Gjeneroni butonat nën Emri i vërtetimit dhe Ndrysho fjalëkalimin fushë.
Shënoni detajet e vërtetimit, pasi ato mund të jenë të nevojshme në të ardhmen.
Klikoni jeshile Ruaj butonin.
Rinisni pajisjen duke shkëputur furnizimin me energji elektrike për 10 sekonda, pastaj duke e lidhur përsëri pajisjen.
Pajisja do të kthehet në internet dhe mund të rindizet përsëri për të instaluar detajet e reja të konfigurimit.
Vendosni dhe merrni një telefonatë provë për të siguruar që Pamja e Thirrjes së Përbashkët po funksionon siç pritej.
