ਸਾਰੇ ਫ਼ੋਨ ਸ਼ੇਅਰਡ ਕਾਲ ਦਿੱਖ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਿਸਮ ਦਾ ਫ਼ੋਨ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਸਥਿਤੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ Cisco 7940/7960 ਸੀਰੀਜ਼ ਜਾਂ Grandstream ਫ਼ੋਨ) ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ। ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਸ਼ਕਲ ਮੁੱਦਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਚੈਟ ਰਾਹੀਂ ਨੈਕਸਟੀਵਾ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਦੇ ਇੱਕ ਮੈਂਬਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ, ਈਮੇਲ, ਜਾਂ ਦੁਆਰਾ ਇੱਕ ਟਿਕਟ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਉਣਾ. ਆਪਣੀ ਟਿਕਟ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਮੇਕ ਅਤੇ ਮਾਡਲ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
ਵਨ-ਵੇਅ ਆਡੀਓ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ:
ਵਨ-ਵੇ ਜਾਂ ਨੋ-ਵੇਅ ਆਡੀਓ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਰਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਡਬਲ NAT or SIP ALG ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਨੈੱਟਵਰਕ 'ਤੇ।
ਮੈਨੂਅਲੀ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੇ ਫੋਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪੋਰਟ ਨੂੰ ਬਦਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਸੰਭਵ SIP ALG ਨੂੰ ਬਾਈਪਾਸ ਕਰਨ ਲਈ ਫ਼ੋਨ ਦਾ ਮੀਨੂ। ਸਵੈ-ਸੰਰਚਨਾ ਕੀਤੇ ਫ਼ੋਨਾਂ ਦੀ ਸੰਰਚਨਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪੋਰਟ ਬਦਲੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ file ਨੈਕਸਟਿਵਾ ਸਪੋਰਟ ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਦੁਆਰਾ ਪਿਛਲੇ ਸਿਰੇ 'ਤੇ।
ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਜਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ 3CX ਜਾਂ ਬ੍ਰੀਆ) 'ਤੇ SIP ALG ਨੂੰ ਬਾਈਪਾਸ ਕਰਨ ਲਈ, ਪਹਿਲਾਂ ਖਿੱਚੋ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਮੀਨੂ।
- ਖਾਤਾ ਟੈਬ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਇਨਪੁਟ :5062 ਡੋਮੇਨ ਦੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ. ਸਾਬਕਾampLe: prod.voipdnsservers.com:5062
ਦਬਾ ਕੇ ਹੇਠਾਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰੋ OK.
ਡ੍ਰੌਪਡ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ:
ਸ਼ੇਅਰਡ ਕਾਲ ਦਿੱਖ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਡਰਾਪ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਸਬੰਧ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਰਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਨਾਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, UDP ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ Nextiva VoIP ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਮੁੱਦੇ ਦੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ੇਅਰਡ ਕਾਲ ਦਿੱਖ ਲਈ, TCP ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
- ਸ਼ੇਅਰਡ ਕਾਲ ਦੀ ਦਿੱਖ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਹੀ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਫ਼ੋਨ TCP ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ। ਸਵੈ-ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਫ਼ੋਨਾਂ ਲਈ, ਇਸ ਪ੍ਰੋਟੋਕੋਲ ਨੂੰ ਸੰਰਚਨਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ file ਨੈਕਸਟੀਵਾ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਦੁਆਰਾ ਪਿਛਲੇ ਸਿਰੇ 'ਤੇ।
- ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ 'ਤੇ, ਇਸਨੂੰ ਵਿੱਚ ਬਦਲਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਮੀਨੂ। ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ ਆਵਾਜਾਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਸਾਫਟਫੋਨ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ 'ਤੇ ਵਿਕਲਪ। ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਉਨ ਮੀਨੂ ਵਿੱਚ, TCP ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਦਬਾਓ OK.
ਦ ਸਾਂਝੀ ਕਾਲ ਦਿੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਇਨਬਾਉਂਡ ਟੈਲੀਫੋਨ ਕਾਲ 'ਤੇ ਕਈ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਨੂੰ ਸੰਕੇਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਏ ਕਾਲ ਸਮੂਹ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਇਨਬਾਉਂਡ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲ 'ਤੇ ਕਈ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਰਤਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਯੂਜ਼ਰਸ 'ਚ ਏ ਕਾਲ ਸਮੂਹ ਕੋਲ ਸ਼ੇਅਰਡ ਕਾਲ ਦਿੱਖ ਹੋਰ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਲਈ ਸੈੱਟਅੱਪ, ਇਹ ਇੱਕ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਕਈ ਵਾਰ ਇੱਕ ਕਾਲ ਭੇਜ ਕੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਦੋ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।
- ਕਾਲ ਗਰੁੱਪ ਦੀ ਕਾਲ ਵੰਡ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਬਦਲੋ (ਹੇਠਾਂ ਦੇਖੋ)
- ਸ਼ੇਅਰਡ ਕਾਲ ਦਿੱਖ ਨੂੰ ਹਟਾਓ (ਇੱਥੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ)
ਕਾਲ ਗਰੁੱਪ ਦੀ ਕਾਲ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸਿਮਲਟੈਨੂ ਰਿੰਗ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਚੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ:
ਨੇਕਸਟਿਵਾ ਵੌਇਸ ਐਡਮਿਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ, ਆਪਣੇ ਕਰਸਰ ਨੂੰ ਉੱਪਰ ਵੱਲ ਘੁਮਾਓ ਐਡਵਾਂਸਡ ਰੂਟਿੰਗ ਅਤੇ ਚੁਣੋ ਸਮੂਹਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰੋ.
ਡ੍ਰੌਪ-ਡਾਊਨ ਐਰੋ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਟਿਕਾਣੇ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਕੇ ਕਾਲ ਗਰੁੱਪ ਨੂੰ ਚੁਣੋ।
ਆਪਣੇ ਕਰਸਰ ਨੂੰ ਕਾਲ ਗਰੁੱਪ ਦੇ ਨਾਮ ਉੱਤੇ ਹੋਵਰ ਕਰੋ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਐਡਜਸਟ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਪੈਨਸਿਲ ਆਈਕਨ ਨੂੰ ਚੁਣੋ।
ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਾਲ ਡਿਸਟਰੀਬਿ Policyਸ਼ਨ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਤਸਦੀਕ ਕਰੋ ਕਿ ਇਹ ਸਹੀ setੰਗ ਨਾਲ ਸੈਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
- ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਸਿਮਟਲ ਰੇਡੀਓ ਬਟਨ ਨਹੀਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਚੁਣੋ ਨਿਯਮਤ, ਸਰਕੂਲਰ, ਵਰਦੀ, ਜਾਂ ਵੇਟਿਡ ਕਾਲ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ.
- ਰੈਗੂਲਰ, ਸਰਕੂਲਰ, ਯੂਨੀਫਾਰਮ, ਅਤੇ ਵੇਟਿਡ ਕਾਲ ਡਿਸਟ੍ਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਤੁਹਾਡੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ (ਇੱਥੇ ਵੇਖੋ ਕਿਵੇਂ ਕਦਮ ਹੈ).
ਵਿਚ ਉਪਲਬਧ ਉਪਭੋਗਤਾ ਭਾਗ ਵਿੱਚ, ਤਸਦੀਕ ਕਰੋ ਕਿ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦਾ ਕ੍ਰਮ ਸਹੀ ਹੈ. ਕਿਸੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਮੂਵ ਕਰਨ ਲਈ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਕਲਿਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੋਲਡ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਸਹੀ ਆਰਡਰ ਸਥਾਨ ਤੇ ਲੈ ਜਾਓ.
ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਸੇਵ ਕਰੋ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਲਈ।
ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਟੈਸਟ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਕਿ ਸ਼ੇਅਰਡ ਕਾਲ ਦੀ ਦਿੱਖ ਉਮੀਦ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
"ਅਕਾਉਂਟ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ" ਗਲਤੀ ਸੰਦੇਸ਼ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ:
"ਖਾਤਾ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ" ਸੰਦੇਸ਼ ਦਾ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਤਲਬ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਫ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਕੀਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਵੇਰਵੇ ਗਲਤ ਹਨ। ਇਹ ਉਦੋਂ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਫ਼ੋਨ ਲਈ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਡਿਵਾਈਸ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ।
ਨੇਕਸਟਿਵਾ ਵੌਇਸ ਐਡਮਿਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੋਂ, ਆਪਣੇ ਕਰਸਰ ਨੂੰ ਉੱਪਰ ਵੱਲ ਘੁਮਾਓ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਤੇ ਚੁਣੋ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ.
ਆਪਣੇ ਕਰਸਰ ਨੂੰ ਉਸ ਉਪਭੋਗਤਾ ਉੱਤੇ ਹੋਵਰ ਕਰੋ ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ੇਅਰਡ ਕਾਲ ਦਿੱਖ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਪੈਨਸਿਲ ਪ੍ਰਤੀਕ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰਨ ਲਈ.
ਹੇਠਾਂ ਸਕ੍ਰੌਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਚੁਣੋ ਡਿਵਾਈਸ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਭਾਗ.
'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਪਾਸਵਰਡ ਬਦਲੋ ਚੈੱਕਬਾਕਸ, ਫਿਰ ਹਰੇ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਪੈਦਾ ਕਰੋ ਹੇਠ ਬਟਨ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਾਸਵਰਡ ਬਦਲੋ ਖੇਤਰ.
ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕਰੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਹਰੇ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਸੇਵ ਕਰੋ ਬਟਨ।
10 ਸਕਿੰਟਾਂ ਲਈ ਪਾਵਰ ਸਪਲਾਈ ਨੂੰ ਅਨਪਲੱਗ ਕਰਕੇ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਰੀਬੂਟ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਡਿਵਾਈਸ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਪਲੱਗ ਇਨ ਕਰੋ।
ਡਿਵਾਈਸ ਵਾਪਸ ਔਨਲਾਈਨ ਆ ਜਾਵੇਗੀ ਅਤੇ ਨਵੀਂ ਸੰਰਚਨਾ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਰੀਬੂਟ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਟੈਸਟ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਕਿ ਸ਼ੇਅਰਡ ਕਾਲ ਦੀ ਦਿੱਖ ਉਮੀਦ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ।
