Ora kabeh telpon kompatibel karo Tampilan Telpon Bersama. Sembarang jinis telpon sing ora duwe dhukungan status lengkap (kayata seri Cisco 7940/7960 utawa telpon Grandstream) ora bakal bisa digunakake. Iki minangka masalah sing angel ditanggulangi dhewe, disaranake sampeyan hubungi anggota tim Dhukungan Nextiva liwat obrolan, email, utawa dening ngirim tiket. Nalika ngirim tiket sampeyan, wenehake model lan model telpon.
Kanggo Ngatasi Masalah Audio Siji-Way:
Audio siji arah utawa tanpa arah bisa uga disebabake pindho NAT or SIP ALG ing jaringan pribadi sampeyan.
Telpon sing wis diatur kanthi manual bisa diganti port ing Setelan menu telpon kanggo bypass SIP ALG. Telpon sing diatur kanthi otomatis kudu ngganti port ing konfigurasi file ing mburi mburi dening Teknisi Dhukungan Nextiva.
Kanggo ngliwati SIP ALG ing aplikasi seluler utawa komputer (kayata 3CX utawa Bria), luwih dhisik narik Setelan menu.
- Ing tab Akun, input :5062 ing pungkasan domain. Example: prod.voipdnservers.com:5062
Simpen pangowahan ing sisih ngisor kanthi mencet OK.
Kanggo Ngatasi Masalah Telpon:
Telpon mandheg nalika nggunakake Shared Call Appearance biasane ana gandhengane karo protokol sing digunakake. Kanthi gawan, protokol UDP digunakake kanggo sambungan Nextiva VoIP. Supaya Shape Call Appearance bisa digunakake tanpa masalah, protokol TCP kudu digunakake.
- Tampilan telpon bareng bisa mlaku kanthi bener nalika telpon nggunakake protokol TCP. Kanggo telpon sing disedhiyakake kanthi otomatis, protokol iki kudu diganti ing konfigurasi file ing mburi mburi dening wakil dhukungan Nextiva.
- Ing komputer utawa aplikasi seluler sampeyan, iki bisa diganti ing Setelan menu Pilih ing Transportasi pilihan ing piranti lunak komputer utawa aplikasi seluler. Ing menu molor, pilih TCP banjur pencet OK.
Ing Katon Telpon Dituduhake fitur digunakake kanggo menehi sinyal sawetara piranti kanthi telpon mlebu mlebu siji. A Grup Telpon digunakake kanggo nelpon pirang-pirang pangguna ing siji telpon mlebu. Nalika pangguna ing a Grup Telpon duwe Katon Telpon sing Dituduhake persiyapan menyang piranti liyane, iki bisa nyebabake masalah teknis kanthi ngirim telpon siji menyang piranti kaping pirang-pirang.
Kanggo ngrampungake masalah iki, salah siji saka rong prekara kudu rampung.
- Ganti kabijakan Distribusi Telpon Grup Telpon (Deleng ing ngisor iki)
- Mbusak Katon Telpon sing Dituduhake (Klik kene)
Owahi kabijakan Distribusi Telpon Grup Panggil liya saka Simultanoue Ring:
Saka Dashboard Admin Swara Nextiva, areng kursor Routing Lanjut lan pilih Golongan Telpon.
Pilih lokasi sing Goleki Grup Panggil kanthi ngeklik panah drop-down banjur klik lokasi.
Arahkan kursor menyang jeneng Grup Telpon sing pengin disetel banjur pilih lambang potlot.
Priksa Kebijakan Distribusi Telpon lan verifikasi manawa wis disetel kanthi bener.
- Priksa manawa simultaneous tombol radio ORA dipilih lan pilih Biasa, bunder, seragam, utawa Distribusi Telpon Bobot.
- Distribusi Telpon Reguler, Bunder, Seragam, lan Bobot bakal nyebabake telpon mlebu telpon muni kanthi pola beda adhedhasar kabutuhan perusahaan (Deleng Kepiye Langkah ing kene).
Ing Pangguna sing kasedhiya bagean, verifikasi manawa urutan pangguna bener. Kanggo mindhah pangguna, klik terus pangguna, lan pindhah pangguna menyang lokasi pesenan sing bener.
Klik Simpen kanggo ngetrapake owah-owahan.
Selehake lan nampa telpon tes kanggo mesthekake Shared Callearance bisa dienggo kaya samesthine.
Kanggo Ngatasi Masalah Pesen Kesalahan "Akun Gagal Ngaktifake":
Pesen "Akun gagal diaktifake" biasane tegese rincian otentikasi sing mlebu menyang telpon salah. Iki bisa kedadeyan nalika rincian otentikasi ing akun telpon utama wis digawe maneh lan informasi anyar ora dilebokake ing piranti.
Saka Dashboard Admin Swara Nextiva, areng kursor Pangguna lan pilih Ngatur Pangguna.
Arahkan kursor menyang pangguna sing pengin diowahi rincian otentikasi Katon Telpon sing Dienggo bareng, banjur klik ikon potlot kanggo nyunting.
Gulung mudhun banjur pilih piranti bagean kanggo nggedhekake.
Klik ing Ganti Sandi kothak centhang, banjur klik ijo Ngasilake tombol ing ngisor Jeneng Otentikasi lan Ganti Sandi lapangan.
Cathetan rincian otentikasi, amarga dibutuhake mbesuk.
Klik ijo Simpen tombol.
Urip maneh piranti kanthi nyopot catu daya sajrone 10 detik, banjur pasang maneh piranti kasebut.
Piranti kasebut bakal bali online lan bisa urip maneh maneh kanggo nginstal rincian konfigurasi sing anyar.
Selehake lan nampa telpon tes kanggo mesthekake Shared Callearance bisa dienggo kaya samesthine.
