Нису сви телефони компатибилни са заједничким изгледом позива. Било који тип телефона који нема пуну подршку за статус (као што је серија Цисцо 7940/7960 или Грандстреам телефони) неће радити. Ово је тешко решити сами, предлажемо да контактирате члана Нектива тима за подршку путем ћаскања, емаил, или од стране подношење карте. Када шаљете карту, наведите марку и модел телефона.
Да бисте решили проблеме са једносмерним звуком:
Једносмерни или несмерни звук је највероватније узрокован дупли НАТ or СИП АЛГ на вашој приватној мрежи.
Ручно конфигурисани телефони могу имати промену порта у Подешавања мени телефона да заобиђе могући СИП АЛГ. Аутоматски конфигурисани телефони морају имати промењен порт у оквиру конфигурације file на задњој страни од стране Нектива техничара за подршку.
Да бисте заобишли СИП АЛГ на мобилној или рачунарској апликацији (попут 3ЦКС или Бриа), прво повуците Подешавања мени.
- На картици Рачун унесите :5062 на крају домена. Прampле: прод.воипднссерверс.цом:5062
Сачувајте промене на дну притиском на OK.
Да бисте решили проблеме са прекинутим позивима:
Одустали позиви током коришћења Схаред Цалл Аппеаранце обично имају везе са протоколом који се користи. Подразумевано, УДП протокол се користи за Нектива ВоИП везе. Да би изглед заједничког позива функционисао без проблема, потребно је користити ТЦП протокол.
- Дељени позив Изглед ради исправно само када телефон користи ТЦП протокол. За телефоне са аутоматским обезбеђењем, овај протокол се мора променити у конфигурацији file на полеђини од стране представника подршке компаније Нектива.
- На вашем рачунару или мобилној апликацији, ово се може променити у Подешавања мени. Изаберите Транспорт опцију на вашем рачунарском софтверу или мобилној апликацији. У падајућем менију изаберите ТЦП и притисните OK.
Тхе Изглед заједничког позива функција се користи за сигнализацију више уређаја у једном долазном телефонском позиву. А Цалл Гроуп користи се за позивање више корисника у једном долазном телефонском позиву. Када корисници у а Цалл Гроуп имати Заједнички изгледи позива подешавање на друге уређаје, ово може изазвати техничке проблеме слањем једног позива на уређај више пута.
Да бисте решили овај проблем, морате урадити једну од две ствари.
- Промените политику дистрибуције позива групе позива (погледајте испод)
- Уклоните појављивања дељених позива (Кликните овде)
Промените политику дистрибуције позива групе позива на нешто друго осим истовременог звона:
На Нектива Воице Админ контролној табли пређите курсором преко Напредно рутирање и изаберите Групе позива.
Изаберите локацију на којој се налази група позива тако што ћете кликнути на падајућу стрелицу и кликнути на локацију.
Пређите курсором преко имена групе позива коју желите да подесите и изаберите икону оловке.
Проверите Политика дистрибуције позива и проверите да ли је исправно подешен.
- Уверите се да Симултанеоус радио дугме НИЈЕ изабрано и изаберите Редовно, Цирцулар, Униформа, или Пондерисана дистрибуција позива.
- Редовна, кружна, униформна и пондерисана дистрибуција позива ће довести до тога да долазни позиви звоне на телефоне на другачији начин у зависности од потреба ваше компаније (Погледајте Хов Степ овде).
У Доступни корисници одељак, проверите да ли је редослед корисника исправан. Да бисте преместили корисника, кликните и држите корисника и преместите корисника на исправну локацију поруџбине.
Кликните Сачувај да примени промене.
Упутите и примите пробни позив да бисте се уверили да изглед заједничког позива функционише како се очекује.
Да бисте решили проблем са поруком о грешци „Омогућавање налога није успело“:
Порука „Налог није успео да се омогући“ обично значи да су детаљи аутентификације унети у телефон нетачни. Ово се може десити када су детаљи аутентификације на налогу за примарни телефон поново генерисани, а нове информације нису унете у уређај.
На Нектива Воице Админ контролној табли пређите курсором преко Корисници и изаберите Управљање корисницима.
Пређите курсором преко корисника за кога желите да измените детаље о аутентификацији изгледа заједничког позива и кликните на икона оловке уредити.
Померите се надоле и изаберите Уређај одељак за проширење.
Кликните на Промени лозинку поље за потврду, а затим кликните на зелено Генерате дугмад испод Аутхентицатион Наме и Промени лозинку поље.
Забележите детаље о аутентификацији, јер ће можда бити потребни у будућности.
Кликните на зелено Сачувај дугме.
Поново покрените уређај тако што ћете искључити напајање на 10 секунди, а затим поново укључити уређај.
Уређај ће се вратити на мрежу и можда ће се поново покренути да би се инсталирали нови детаљи конфигурације.
Упутите и примите пробни позив да бисте се уверили да изглед заједничког позива функционише како се очекује.