Mhux it-telefowns kollha huma kompatibbli mad-Dehra ta 'Sejħa Kondiviża. Kwalunkwe tip ta 'telefon li m'għandux appoġġ sħiħ għall-istatus (bħas-serje Cisco 7940/7960 jew telefowns Grandstream) ma jaħdimx. Din hija kwistjoni diffiċli biex issolvi l-problemi waħdek, nissuġġerixxu li tikkuntattja membru tat-tim ta 'Support Nextiva permezz taċ-chat, email, jew minn tissottometti biljett. Meta tissottometti l-biljett tiegħek, jekk jogħġbok inkludi l-għamla u l-mudell tat-telefon.
Biex issolvi problemi ta 'Kwistjonijiet ta' Awdjo One-Way:
L-awdjo f'direzzjoni waħda jew bla direzzjoni x'aktarx hija kkawżata minn NAT doppja or SIP ALG fuq in-netwerk privat tiegħek.
Telefowns konfigurati manwalment jista 'jkollhom il-port mibdul fl-Internet Settings menu tat-telefon biex tevita SIP ALG possibbli. Telefowns ikkonfigurati awtomatikament għandu jkollhom il-port mibdul fil-konfigurazzjoni file fuq in-naħa ta ’wara minn Technician ta’ Appoġġ Nextiva.
Biex tevita SIP ALG fuq l-applikazzjoni tal-mowbajl jew tal-kompjuter tiegħek (bħal 3CX jew Bria), l-ewwel iġbed il-buttuna Settings menu.
- Taħt it-tab tal-Kont, daħħal :5062 fl-aħħar tad-dominju. Eżample: prod.voipdnsservers.com:5062
Salv il-bidliet fil-qiegħ billi tagħfas OK.
Biex issolvi l-problemi ta 'Sejħiet li Waqgħet:
Sejħiet waqgħet waqt li kienu qed jużaw Shared Call Dehra ġeneralment għandhom x'jaqsmu mal-protokoll li qed jintuża. B'default, il-protokoll UDP jintuża għall-konnessjonijiet Nextiva VoIP. Biex id-Dehra ta 'Sejħa Kondiviża taħdem mingħajr ħruġ, jeħtieġ li jintuża l-protokoll TCP.
- Id-Dehra ta 'sejħa kondiviża taħdem sewwa biss meta t-telefon ikun qed juża l-protokoll TCP. Għal telefowns provduti awtomatikament, dan il-protokoll għandu jinbidel fil-konfigurazzjoni file fuq wara minn rappreżentant tal-appoġġ Nextiva.
- Fuq il-kompjuter jew l-applikazzjoni tal-mowbajl tiegħek, dan jista 'jinbidel fl-Internet Settings menu. Agħżel il- Trasport għażla fuq il-softphone tal-kompjuter tiegħek jew l-applikazzjoni mobbli. Fil-menu drop-down, agħżel TCP u agħfas OK.
Il- Dehra ta 'Sejħa Maqsuma il-karatteristika tintuża biex tissenjalizza apparati multipli fuq telefonata waħda li tidħol. A Sejħa tal-Grupp tintuża biex iċċempel utenti multipli fuq telefonata waħda li tidħol. Meta l-utenti fi Sejħa tal-Grupp jkollhom Dehriet ta 'Sejħa Maqsuma setup għal apparat ieħor, dan jista 'jikkawża kwistjonijiet tekniċi billi tibgħat sejħa waħda lil apparat bosta drabi.
Biex tirranġa din il-kwistjoni, trid issir waħda miż-żewġ affarijiet.
- Ibdel il-politika tad-Distribuzzjoni tas-Sejħat tal-Grupp tas-Sejħiet (Ara hawn taħt)
- Neħħi d-Dehriet ta 'Sejħa Maqsuma (Ikklikkja hawn)
Ibdel il-politika tad-Distribuzzjoni tas-Sejħat tal-Grupp tas-Sejħiet għal xi ħaġa oħra għajr Simultanoue Ring:
Mid-Dashboard tal-Amministratur tal-Leħen Nextiva, aqleb il-cursor tiegħek fuq Rotot Avvanzat u agħżel Sejħa Gruppi.
Agħżel il-post fejn qiegħed il-Grupp tas-Sejħat billi tikklikkja l-vleġġa drop-down u tikklikkja l-post.
Qiegħed il-cursor tiegħek fuq l-isem tal-Grupp tas-Sejħat li tixtieq taġġusta u agħżel l-ikona tal-lapes.
Iċċekkja l- Politika dwar id-Distribuzzjoni tas-Sejħiet u vverifika li huwa ssettjat sewwa.
- Kun żgur li l- Simultanju il-buttuna tar-radju MHIX magħżula u agħżel Regolari, Ċirkolari, Uniformi, jew Distribuzzjoni tas-Sejħa Mwieżna.
- Distribuzzjoni ta 'Sejħat Regolari, Ċirkolari, Uniformi, u Mwieżna se tikkawża li t-telefonati li deħlin iċemplu telefowns f'disinn differenti bbażat fuq il-ħtiġijiet tal-kumpanija tiegħek (Ara Kif Pass hawn).
Fil- Utenti Disponibbli sezzjoni, ivverifika li l-ordni tal-utenti hija korretta. Biex tmexxi utent, ikklikkja u żomm fuq l-utent, u ċċaqlaq lill-utent fil-post korrett ta 'l-ordni.
Ikklikkja Ħlief biex tapplika bidliet.
Poġġi u tirċievi sejħa tat-test biex tiżgura li d-Dehra ta 'Sejħa Kondiviża qed taħdem kif mistenni.
Biex issolvi l-problemi tal-Messaġġ ta 'Żball "Il-Kont Ma Rnexxilux Jippermetti":
Il-messaġġ "Kont naqas milli jippermetti" ġeneralment ifisser li d-dettalji ta 'awtentikazzjoni mdaħħla fit-telefon mhumiex korretti. Dan jista 'jiġri meta d-dettalji tal-awtentikazzjoni fil-kont għat-telefon primarju jkunu ġew riġenerati u l-informazzjoni l-ġdida ma ddaħħlitx fl-apparat.
Mid-Dashboard tal-Amministratur tal-Leħen Nextiva, aqleb il-cursor tiegħek fuq Utenti u agħżel Immaniġġja l-Utenti.
Qiegħed il-cursor tiegħek fuq l-utent li tixtieq teditja d-dettalji ta 'awtentikazzjoni tad-Dehra ta' Sejħa Kondiviża għal, u kklikkja fuq ikona tal-lapes biex teditja.
Skrollja 'l isfel u agħżel il- Apparat sezzjoni biex tespandi.
Ikklikkja l- Ibdel il-Password checkbox, imbagħad ikklikkja l-aħdar Iġġenera buttuni taħt Isem Awtentikazzjoni u Ibdel il-Password qasam.
Innota d-dettalji tal-awtentikazzjoni, peress li jistgħu jkunu meħtieġa fil-futur.
Ikklikkja l-aħdar Ħlief buttuna.
Erġa 'ibda l-apparat billi aqla' l-provvista tal-enerġija għal 10 sekondi, imbagħad erġa 'daħħal l-apparat.
L-apparat jerġa 'jiġi onlajn u jista' jerġa 'jibda mill-ġdid biex tinstalla d-dettalji l-ġodda tal-konfigurazzjoni.
Poġġi u tirċievi sejħa tat-test biex tiżgura li d-Dehra ta 'Sejħa Kondiviża qed taħdem kif mistenni.
