എല്ലാ ഫോണുകളും പങ്കിട്ട കോൾ രൂപവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ല. പൂർണ്ണ സ്റ്റാറ്റസ് പിന്തുണയില്ലാത്ത ഏത് തരത്തിലുള്ള ഫോണും (സിസ്കോ 7940/7960 സീരീസ് അല്ലെങ്കിൽ ഗ്രാൻഡ്സ്ട്രീം ഫോണുകൾ പോലുള്ളവ) പ്രവർത്തിക്കില്ല. ഇത് സ്വയം പരിഹരിക്കാൻ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ഒരു പ്രശ്നമാണ്, ചാറ്റിലൂടെ Nextiva സപ്പോർട്ട് ടീമിലെ ഒരു അംഗത്തെ ബന്ധപ്പെടാൻ ഞങ്ങൾ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു, ഇമെയിൽ, അല്ലെങ്കിൽ വഴി ഒരു ടിക്കറ്റ് സമർപ്പിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ ടിക്കറ്റ് സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ, ഫോണിന്റെ രൂപവും മോഡലും ദയവായി ഉൾപ്പെടുത്തുക.
വൺവേ ഓഡിയോ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ:
വൺ-വേ അല്ലെങ്കിൽ നോ-വേ ഓഡിയോ മിക്കവാറും കാരണമാകാം ഇരട്ട NAT or എസ്ഐപി എഎൽജി നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ നെറ്റ്‌വർക്കിൽ.
സ്വമേധയാ ക്രമീകരിച്ച ഫോണുകൾക്ക് പോർട്ട് മാറ്റാൻ കഴിയും ക്രമീകരണങ്ങൾ സാധ്യമായ SIP ALG മറികടക്കാൻ ഫോണിന്റെ മെനു. സ്വയം കോൺഫിഗർ ചെയ്ത ഫോണുകൾ കോൺഫിഗറേഷനുള്ളിൽ പോർട്ട് മാറ്റണം file പിൻഭാഗത്ത് ഒരു Nextiva സപ്പോർട്ട് ടെക്നീഷ്യൻ.
നിങ്ങളുടെ മൊബൈലിലോ കമ്പ്യൂട്ടർ ആപ്ലിക്കേഷനിലോ (3CX അല്ലെങ്കിൽ ബ്രിയ പോലുള്ളവ) SIP ALG മറികടക്കാൻ, ആദ്യം വലിക്കുക ക്രമീകരണങ്ങൾ മെനു.
- അക്കൗണ്ട് ടാബിന് കീഴിൽ, ഇൻപുട്ട് ചെയ്യുക :5062 ഡൊമെയ്നിന്റെ അവസാനം. ഉദാampLe: prod.voipdnsservers.com:5062
അമർത്തിക്കൊണ്ട് ചുവടെയുള്ള മാറ്റങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുക OK.
ഡ്രോപ്പ് ചെയ്ത കോളുകൾ പരിഹരിക്കാൻ:
പങ്കിട്ട കോൾ രൂപം ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ ഉപേക്ഷിക്കപ്പെട്ട കോളുകൾ സാധാരണയായി ഉപയോഗിക്കുന്ന പ്രോട്ടോക്കോളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. സ്ഥിരസ്ഥിതിയായി, UDP പ്രോട്ടോക്കോൾ Nextiva VoIP കണക്ഷനുകൾക്കായി ഉപയോഗിക്കുന്നു. പങ്കിട്ട കോൾ രൂപം പ്രശ്നമില്ലാതെ പ്രവർത്തിക്കാൻ, ടിസിപി പ്രോട്ടോക്കോൾ ഉപയോഗിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
- ഫോൺ TCP പ്രോട്ടോക്കോൾ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ മാത്രമേ പങ്കിട്ട കോൾ രൂപം ശരിയായി പ്രവർത്തിക്കൂ. ഓട്ടോ-പ്രൊവിഷൻഡ് ഫോണുകൾക്കായി, കോൺഫിഗറേഷനിൽ ഈ പ്രോട്ടോക്കോൾ മാറ്റണം file പിൻഭാഗത്ത് ഒരു Nextiva പിന്തുണ പ്രതിനിധി.
- നിങ്ങളുടെ കമ്പ്യൂട്ടറിലോ മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനിലോ, ഇത് ഇതിൽ മാറ്റാവുന്നതാണ് ക്രമീകരണങ്ങൾ മെനു തിരഞ്ഞെടുക്കുക ഗതാഗതം നിങ്ങളുടെ കമ്പ്യൂട്ടർ സോഫ്റ്റ്‌ഫോണിലോ മൊബൈൽ ആപ്ലിക്കേഷനിലോ ഉള്ള ഓപ്ഷൻ. ഡ്രോപ്പ്-ഡൗൺ മെനുവിൽ, TCP തിരഞ്ഞെടുത്ത് അമർത്തുക OK.
ദി പങ്കിട്ട കോൾ രൂപം ഒരൊറ്റ ഇൻബൗണ്ട് ടെലിഫോൺ കോളിൽ ഒന്നിലധികം ഉപകരണങ്ങൾ സിഗ്നൽ ചെയ്യാൻ സവിശേഷത ഉപയോഗിക്കുന്നു. എ കോൾ ഗ്രൂപ്പ് ഒരു ഇൻബൗണ്ട് ഫോൺ കോളിൽ ഒന്നിലധികം ഉപയോക്താക്കളെ വിളിക്കാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു. എയിലെ ഉപയോക്താക്കൾ കോൾ ഗ്രൂപ്പ് ഉണ്ട് പങ്കിട്ട കോൾ ദൃശ്യങ്ങൾ മറ്റ് ഉപകരണങ്ങളിലേക്ക് സജ്ജീകരിക്കുക, ഇത് ഒരു ഉപകരണത്തിലേക്ക് ഒരു കോൾ ഒന്നിലധികം തവണ അയച്ചുകൊണ്ട് സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കും.
ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ, രണ്ട് കാര്യങ്ങളിൽ ഒന്ന് ചെയ്യണം.
- കോൾ ഗ്രൂപ്പിന്റെ കോൾ വിതരണ നയം മാറ്റുക (താഴെ കാണുക)
- പങ്കിട്ട കോൾ ദൃശ്യങ്ങൾ നീക്കംചെയ്യുക (ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക)
കോൾ ഗ്രൂപ്പിന്റെ കോൾ ഡിസ്ട്രിബ്യൂഷൻ പോളിസി സിമുൽത്താനൗ റിംഗ് അല്ലാതെ മറ്റൊന്നിലേക്ക് മാറ്റുക:
Nextiva Voice Admin ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ നിന്ന്, നിങ്ങളുടെ കഴ്സർ ഹോവർ ചെയ്യുക വിപുലമായ റൂട്ടിംഗ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക കോൾ ഗ്രൂപ്പുകൾ.
ഡ്രോപ്പ്-ഡൗൺ അമ്പടയാളത്തിൽ ക്ലിക്കുചെയ്‌ത് ലൊക്കേഷനിൽ ക്ലിക്കുചെയ്‌ത് കോൾ ഗ്രൂപ്പ് ഉള്ള സ്ഥലം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
നിങ്ങൾ ക്രമീകരിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന കോൾ ഗ്രൂപ്പിന്റെ പേരിൽ നിങ്ങളുടെ കഴ്സർ ഹോവർ ചെയ്യുക, പെൻസിൽ ഐക്കൺ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
പരിശോധിക്കുക കോൾ വിതരണ നയം ഇത് ശരിയായി സജ്ജീകരിച്ചിട്ടുണ്ടോയെന്ന് പരിശോധിക്കുക.
- ഉറപ്പാക്കുക ഒരേസമയം റേഡിയോ ബട്ടൺ തിരഞ്ഞെടുത്ത് തിരഞ്ഞെടുത്തിട്ടില്ല പതിവ്, വൃത്താകൃതി, യൂണിഫോം, അല്ലെങ്കിൽ തൂക്കമുള്ള കോൾ വിതരണം.
- റെഗുലർ, സർക്കുലർ, യൂണിഫോം, വെയ്റ്റഡ് കോൾ ഡിസ്ട്രിബ്യൂഷൻ എന്നിവ നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് വ്യത്യസ്ത പാറ്റേണിൽ ഫോണുകൾ റിംഗ് ചെയ്യുന്നതിന് ഇൻകമിംഗ് കോളുകൾക്ക് കാരണമാകും (എങ്ങനെയെന്ന് ഇവിടെ കാണുക).
ൽ ലഭ്യമായ ഉപയോക്താക്കൾ വിഭാഗം, ഉപയോക്താക്കളുടെ ക്രമം ശരിയാണോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക. ഒരു ഉപയോക്താവിനെ നീക്കാൻ, ഉപയോക്താവിനെ ക്ലിക്കുചെയ്‌ത് പിടിക്കുക, ഉപയോക്താവിനെ ശരിയായ ഓർഡർ ലൊക്കേഷനിലേക്ക് നീക്കുക.
ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക സംരക്ഷിക്കുക മാറ്റങ്ങൾ പ്രയോഗിക്കാൻ.
പ്രതീക്ഷിച്ചതുപോലെ പങ്കിട്ട കോൾ രൂപം പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് ഒരു ടെസ്റ്റ് കോൾ ചെയ്യുക, സ്വീകരിക്കുക.
"അക്കൗണ്ട് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടു" പിശക് സന്ദേശം പരിഹരിക്കാൻ:
"അക്കൗണ്ട് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെട്ടു" എന്ന സന്ദേശം സാധാരണയായി ഫോണിൽ നൽകിയ പ്രാമാണീകരണ വിശദാംശങ്ങൾ തെറ്റാണ് എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്. പ്രാഥമിക ഫോണിലെ അക്കൗണ്ടിലെ പ്രാമാണീകരണ വിശദാംശങ്ങൾ പുനർനിർമ്മിക്കുകയും പുതിയ വിവരങ്ങൾ ഉപകരണത്തിൽ നൽകാതിരിക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ ഇത് സംഭവിക്കാം.
Nextiva Voice Admin ഡാഷ്‌ബോർഡിൽ നിന്ന്, നിങ്ങളുടെ കഴ്സർ ഹോവർ ചെയ്യുക ഉപയോക്താക്കൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക ഉപയോക്താക്കളെ നിയന്ത്രിക്കുക.
നിങ്ങൾ പങ്കിടുന്ന കോൾ രൂപീകരണ പ്രാമാണീകരണ വിശദാംശങ്ങൾ എഡിറ്റുചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഉപയോക്താവിന് മുകളിൽ നിങ്ങളുടെ കഴ്സർ ഹോവർ ചെയ്യുക, അതിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക പെൻസിൽ ഐക്കൺ എഡിറ്റ് ചെയ്യാൻ.
താഴേക്ക് സ്ക്രോൾ ചെയ്ത് തിരഞ്ഞെടുക്കുക ഉപകരണം വിഭാഗം വിപുലീകരിക്കാൻ.
ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക പാസ്വേഡ് മാറ്റുക ചെക്ക്ബോക്സ്, തുടർന്ന് പച്ചയിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക സൃഷ്ടിക്കുക താഴെയുള്ള ബട്ടണുകൾ പ്രാമാണീകരണ നാമം ഒപ്പം പാസ്വേഡ് മാറ്റുക വയൽ.
പ്രാമാണീകരണ വിശദാംശങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുക, കാരണം അവ ഭാവിയിൽ ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം.
പച്ചയിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക സംരക്ഷിക്കുക ബട്ടൺ.
10 സെക്കൻഡ് വൈദ്യുതി വിതരണം അൺപ്ലഗ് ചെയ്ത് ഉപകരണം റീബൂട്ട് ചെയ്യുക, തുടർന്ന് ഉപകരണം വീണ്ടും പ്ലഗ് ഇൻ ചെയ്യുക.
ഉപകരണം ഓൺലൈനിൽ തിരികെ വരും, പുതിയ കോൺഫിഗറേഷൻ വിശദാംശങ്ങൾ ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്യുന്നതിന് വീണ്ടും റീബൂട്ട് ചെയ്തേക്കാം.
പ്രതീക്ഷിച്ചതുപോലെ പങ്കിട്ട കോൾ രൂപം പ്രവർത്തിക്കുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് ഒരു ടെസ്റ്റ് കോൾ ചെയ്യുക, സ്വീകരിക്കുക.
