બધા ફોન શેર કરેલ કોલ દેખાવ સાથે સુસંગત નથી. કોઈપણ પ્રકારનો ફોન કે જેમાં સંપૂર્ણ સ્થિતિ સપોર્ટ નથી (જેમ કે સિસ્કો 7940/7960 શ્રેણી અથવા ગ્રાન્ડસ્ટ્રીમ ફોન) કામ કરશે નહીં. તમારા પોતાના પર મુશ્કેલીનિવારણ કરવા માટે આ એક મુશ્કેલ મુદ્દો છે, અમે સૂચવીએ છીએ કે તમે ચેટ દ્વારા નેક્સ્ટિવા સપોર્ટ ટીમના સભ્યનો સંપર્ક કરો, ઇમેઇલ, અથવા દ્વારા ટિકિટ સબમિટ કરી રહ્યા છીએ. તમારી ટિકિટ સબમિટ કરતી વખતે, કૃપા કરીને ફોનના મેક અને મોડેલનો સમાવેશ કરો.
વન-વે ઓડિયો સમસ્યાઓના નિવારણ માટે:
વન-વે અથવા નો-વે ઓડિયો મોટે ભાગે કારણે થાય છે ડબલ એનએટી or એસઆઈપી એસ.એલ.જી. તમારા ખાનગી નેટવર્ક પર.
મેન્યુઅલી રૂપરેખાંકિત ફોનમાં પોર્ટ બદલી શકાય છે સેટિંગ્સ શક્ય SIP ALG ને બાયપાસ કરવા માટે ફોનનું મેનૂ. સ્વતઃ-રૂપરેખાંકિત ફોનમાં રૂપરેખાંકનની અંદર પોર્ટ બદલાયેલ હોવો આવશ્યક છે file નેક્સ્ટિવા સપોર્ટ ટેકનિશિયન દ્વારા પાછળના છેડે.
તમારા મોબાઇલ અથવા કમ્પ્યુટર એપ્લિકેશન (3CX અથવા Bria) પર SIP ALG ને બાયપાસ કરવા માટે, પહેલા ખેંચો સેટિંગ્સ મેનુ
- એકાઉન્ટ ટેબ હેઠળ, ઇનપુટ કરો :5062 ડોમેનના અંતે. ઉદાampલે: prod.voipdnsservers.com:5062
દબાવીને તળિયે ફેરફારો સાચવો OK.
ડ્રોપ કરેલા કોલ્સનું નિવારણ કરવા માટે:
વહેંચાયેલ કોલ દેખાવનો ઉપયોગ કરતી વખતે ડ્રોપ કરેલા કોલ્સ સામાન્ય રીતે ઉપયોગમાં લેવાતા પ્રોટોકોલ સાથે હોય છે. મૂળભૂત રીતે, UDP પ્રોટોકોલનો ઉપયોગ Nextiva VoIP જોડાણો માટે થાય છે. વહેંચાયેલ ક Callલ દેખાવ માટે સમસ્યા વિના કામ કરવા માટે, TCP પ્રોટોકોલનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર છે.
- જ્યારે ફોન TCP પ્રોટોકોલનો ઉપયોગ કરી રહ્યો હોય ત્યારે જ વહેંચાયેલ કૉલ દેખાવ યોગ્ય રીતે કાર્ય કરે છે. સ્વતઃ-જોગવાઈવાળા ફોન માટે, આ પ્રોટોકોલ ગોઠવણીમાં બદલવો આવશ્યક છે file નેક્સ્ટિવા સપોર્ટ પ્રતિનિધિ દ્વારા પાછળના છેડે.
- તમારા કમ્પ્યુટર અથવા મોબાઇલ એપ્લિકેશન પર, આમાં બદલી શકાય છે સેટિંગ્સ મેનુ. પસંદ કરો પરિવહન તમારા કમ્પ્યુટર સોફ્ટફોન અથવા મોબાઇલ એપ્લિકેશન પર વિકલ્પ. ડ્રોપ-ડાઉન મેનૂમાં, TCP પસંદ કરો અને દબાવો OK.
આ વહેંચાયેલ ક Callલ દેખાવ સુવિધાનો ઉપયોગ એક જ ઇનબાઉન્ડ ટેલિફોન કોલ પર બહુવિધ ઉપકરણોને સંકેત આપવા માટે થાય છે. એ કોલ ગ્રુપ એક જ ઇનબાઉન્ડ ફોન કોલ પર બહુવિધ વપરાશકર્તાઓને ક callલ કરવા માટે વપરાય છે. જ્યારે વપરાશકર્તાઓ એ કોલ ગ્રુપ પાસે વહેંચાયેલ ક Callલ દેખાવ અન્ય ઉપકરણો પર સેટઅપ, આ એક ઉપકરણને એક જ વખત ઘણી વખત મોકલીને તકનીકી સમસ્યાઓનું કારણ બની શકે છે.
આ સમસ્યાને ઠીક કરવા માટે, બેમાંથી એક વસ્તુ કરવી જરૂરી છે.
- કોલ ગ્રુપની કોલ વિતરણ નીતિ બદલો (નીચે જુઓ)
- વહેંચાયેલ ક Callલ દેખાવ દૂર કરો (અહીં ક્લિક કરો)
કોલ ગ્રુપની કોલ ડિસ્ટ્રીબ્યુશન પોલિસીને સિમલ્ટાનોઈ રીંગ સિવાય અન્યમાં બદલો:
નેક્સ્ટિવા વોઇસ એડમિન ડેશબોર્ડથી, તમારા કર્સરને ઉપર ફેરવો અદ્યતન રૂટીંગ અને પસંદ કરો જૂથોને કલ કરો.
ડ્રોપ-ડાઉન એરો પર ક્લિક કરીને અને લોકેશન પર ક્લિક કરીને કોલ ગ્રુપ જે સ્થાન પર છે તે પસંદ કરો.
તમારા કર્સરને ક theલ ગ્રુપના નામ પર ફેરવો જેને તમે સમાયોજિત કરવા માંગો છો અને પેન્સિલ ચિહ્ન પસંદ કરો.
તપાસો ક Callલ વિતરણ નીતિ અને ચકાસો કે તે યોગ્ય રીતે સેટ છે.
- ખાતરી કરો કે એક સાથે રેડિયો બટન પસંદ કરેલ નથી અને પસંદ કરો નિયમિત, પરિપત્ર, યુનિફોર્મ, અથવા ભારિત કોલ વિતરણ.
- નિયમિત, પરિપત્ર, યુનિફોર્મ અને વેઇટેડ કોલ ડિસ્ટ્રીબ્યુશન તમારી કંપનીની જરૂરિયાતોને આધારે અલગ અલગ પેટર્નમાં ફોન રિંગ કરવા માટે ઇનકમિંગ કોલ્સનું કારણ બનશે (અહીં કેવી રીતે પગલું જુઓ).
માં ઉપલબ્ધ વપરાશકર્તાઓ વિભાગ, ચકાસો કે વપરાશકર્તાઓનો ક્રમ સાચો છે. વપરાશકર્તાને ખસેડવા માટે, વપરાશકર્તાને ક્લિક કરો અને પકડી રાખો, અને વપરાશકર્તાને યોગ્ય ક્રમમાં સ્થાન પર ખસેડો.
ક્લિક કરો સાચવો ફેરફારો લાગુ કરવા માટે.
અપેક્ષા મુજબ વહેંચાયેલ ક Callલ દેખાવ કાર્યરત છે તેની ખાતરી કરવા માટે પરીક્ષણ ક Placeલ કરો અને પ્રાપ્ત કરો.
સમસ્યાને દૂર કરવા માટે "એકાઉન્ટ સક્ષમ કરવામાં નિષ્ફળ" ભૂલ સંદેશ:
"એકાઉન્ટ સક્ષમ કરવામાં નિષ્ફળ" સંદેશનો સામાન્ય રીતે અર્થ થાય છે કે ફોનમાં દાખલ કરેલી પ્રમાણીકરણ વિગતો ખોટી છે. આ ત્યારે થઈ શકે છે જ્યારે પ્રાથમિક ફોન માટેના ખાતામાં પ્રમાણીકરણની વિગતો ફરીથી બનાવવામાં આવી હોય અને ઉપકરણમાં નવી માહિતી દાખલ ન કરવામાં આવી હોય.
નેક્સ્ટિવા વોઇસ એડમિન ડેશબોર્ડથી, તમારા કર્સરને ઉપર ફેરવો વપરાશકર્તાઓ અને પસંદ કરો વપરાશકર્તાઓ મેનેજ કરો.
તમે જે વપરાશકર્તા માટે શેર કરેલ ક Callલ દેખાવ પ્રમાણીકરણ વિગતોને સંપાદિત કરવા માંગો છો તેના પર તમારા કર્સરને હોવર કરો અને ક્લિક કરો પેન્સિલ ચિહ્ન ફેરફાર કરવા માટે.
નીચે સ્ક્રોલ કરો અને પસંદ કરો ઉપકરણ વિભાગ વિસ્તૃત કરવા માટે.
ક્લિક કરો પાસવર્ડ બદલો ચેકબોક્સ, પછી લીલા પર ક્લિક કરો જનરેટ કરો બટનો હેઠળ પ્રમાણીકરણ નામ અને પાસવર્ડ બદલો ક્ષેત્ર
પ્રમાણીકરણની વિગતો નોંધો, કારણ કે ભવિષ્યમાં તેમની જરૂર પડી શકે છે.
લીલા પર ક્લિક કરો સાચવો બટન
10 સેકન્ડ માટે વીજ પુરવઠો અનપ્લગ કરીને ઉપકરણને રીબૂટ કરો, પછી ઉપકરણને પાછું પ્લગ ઇન કરો.
ઉપકરણ onlineનલાઇન પાછું આવશે અને નવી રૂપરેખાંકન વિગતો સ્થાપિત કરવા માટે ફરીથી રીબુટ થઈ શકે છે.
અપેક્ષા મુજબ વહેંચાયેલ ક Callલ દેખાવ કાર્યરત છે તેની ખાતરી કરવા માટે પરીક્ષણ ક Placeલ કરો અને પ્રાપ્ત કરો.
