Se pa tout telefòn yo konpatib ak Aparans apèl pataje. Nenpòt kalite telefòn ki pa gen sipò konplè (tankou seri Cisco 7940/7960 oswa telefòn Grandstream) p ap travay. Sa a se yon pwoblèm difisil pou rezoud pwoblèm poukont ou, nou sijere pou w kontakte yon manm nan ekip sipò Nextiva a atravè chat, imel, oswa pa soumèt yon tikè. Lè w ap soumèt tikè w la, tanpri mete make ak modèl telefòn nan.
Pou Rezoud Pwoblèm Odyo One-Way:
Yon sèl-fason oswa san-fason odyo gen plis chans ki te koze pa doub NAT or SIP ALG sou rezo prive ou.
Manyèlman configuré telefòn yo ka gen pò a chanje nan Anviwònman meni nan telefòn nan kontoune posib SIP ALG. Telefòn oto-konfigirasyon dwe gen pò a chanje nan konfigirasyon an file sou fen dèyè pa yon Teknisyen Sipò Nextiva.
Pou kontoune SIP ALG sou aplikasyon mobil oswa òdinatè w lan (tankou 3CX oswa Bria), premye rale moute a Anviwònman meni.
- Anba kont tab la, antre :5062 nan fen domèn nan. Egzample: prod.voipdnsservers.com:5062
Sove chanjman yo nan pati anba a pa peze OK.
Pou rezoud pwoblèm apèl yo tonbe:
Apèl te tonbe pandan w ap itilize Aparans apèl pataje anjeneral gen pou wè ak pwotokòl yo te itilize a. Pa default, yo itilize pwotokòl UDP pou koneksyon Nextiva VoIP. Pou Aparans Apèl Pataj travay san pwoblèm, yo dwe itilize pwotokòl TCP a.
- Aparans apèl pataje sèlman travay byen lè telefòn nan ap itilize pwotokòl TCP la. Pou telefòn oto-pwovizyone, pwotokòl sa a dwe chanje nan konfigirasyon an file sou fen dèyè pa yon reprezantan sipò Nextiva.
- Sou òdinatè w lan oswa aplikasyon mobil, sa a ka chanje nan la Anviwònman meni. Chwazi la Transpò opsyon sou softphone òdinatè w lan oswa aplikasyon mobil. Nan meni ki dewoule a, chwazi TCP epi peze OK.
La Pataje Rele Aparans karakteristik yo itilize pou siyal plizyè aparèy sou yon sèl apèl telefòn entrant. A Rele Gwoup yo itilize pou rele plizyè itilizatè sou yon sèl apèl telefòn entrant. Lè itilizatè yo nan yon Rele Gwoup genyen Aparans apèl pataje konfigirasyon nan lòt aparèy, sa ka lakòz pwoblèm teknik lè yo voye yon sèl apèl nan yon aparèy plizyè fwa.
Pou rezoud pwoblèm sa a, youn nan de bagay yo dwe fè.
- Chanje politik Distribisyon Apèl Gwoup Apèl la (Gade anba a)
- Retire aparans apèl pataje yo (Klike la a)
Chanje politik Distribisyon Apèl Gwoup Rele a pou yon lòt bagay pase Simultanoue Ring:
Soti nan Nextiva Vwa tablodbò Admin, hover kurseur ou sou Avanse routage epi chwazi Rele Gwoup yo.
Chwazi kote Gwoup Apèl la ye lè w klike sou flèch ki dewoule a epi klike sou kote a.
Pase kurseur ou sou non Gwoup Rele ou ta renmen ajiste epi chwazi ikòn kreyon an.
Tcheke la Rele Règleman Distribisyon epi verifye si li mete kòrèkteman.
- Asire w ke la Similtane bouton radyo PA chwazi epi chwazi Regilye, Sikilè, Inifòm, oswa Distribisyon apèl pondéré.
- Distribisyon apèl regilye, sikilè, inifòm ak pondéré ap lakòz apèl k ap fèk ap rantre yo sonnen telefòn yo nan yon modèl diferan ki baze sou bezwen konpayi ou a (Gade Kouman Etap isit la).
Nan la Itilizatè ki disponib seksyon, verifye ke lòd itilizatè yo kòrèk. Pou avanse pou pi yon itilizatè, klike sou epi kenbe sou itilizatè a, epi deplase itilizatè a nan kote lòd ki kòrèk la.
Klike sou Sove pou aplike chanjman.
Mete epi resevwa yon apèl tès pou asire Aparans Apèl Pataj fonksyone jan yo espere.
Pou rezoud pwoblèm "Kont echwe pou pèmèt" mesaj erè a:
Mesaj "Kont echwe pou pèmèt" anjeneral vle di detay yo otantifikasyon antre nan telefòn nan pa kòrèk. Sa a ka rive lè detay yo otantifikasyon nan kont pou telefòn prensipal la yo te rejenere ak nouvo enfòmasyon yo pa te antre nan aparèy la.
Soti nan Nextiva Vwa tablodbò Admin, hover kurseur ou sou Itilizatè yo epi chwazi Jere Itilizatè yo.
Pase kurseur ou sou itilizatè ou vle modifye detay otantifikasyon Aparans Apèl Pataj la, epi klike sou la. icon kreyon pou edite.
Scroll down epi chwazi la Aparèy seksyon yo elaji.
Klike sou Chanje modpas kaz, Lè sa a, klike sou vèt la Jenere bouton anba Non Otantifikasyon epi Chanje modpas jaden.
Note detay otantifikasyon yo, paske yo ka bezwen alavni.
Klike sou vèt la Sove bouton.
Rdemare aparèy la pa debranche ekipman pou pouvwa a pou 10 segonn, apresa konekte aparèy la ankò.
Aparèy la pral tounen sou entènèt epi li ka rdemare ankò pou enstale nouvo detay yo konfigirasyon.
Mete epi resevwa yon apèl tès pou asire Aparans Apèl Pataj fonksyone jan yo espere.
