Telefono guztiak ez dira bateragarriak dei partekatuaren itxurarekin. Egoera osoa onartzen ez duen edozein telefono motak (adibidez, Cisco 7940/7960 serieak edo Grandstream telefonoak) ez du funtzionatuko. Arazo zaila da zure kabuz konpontzeko, Nextiva Laguntza taldeko kide batekin harremanetan jartzea gomendatzen dizugu txat bidez, posta elektronikoa, edo arabera txartela aurkeztuz. Txartela bidaltzean, sartu telefonoaren marka eta modeloa.
Norabide bakarreko audio-arazoak konpontzeko:
Norabide bakarreko edo biderik gabeko audioa litekeena da NAT bikoitza or SIP ALG zure sare pribatuan.
Eskuz konfiguratutako telefonoek portua alda dezakete Ezarpenak telefonoaren menua SIP ALG posiblea saihesteko. Automatikoki konfiguratutako telefonoek ataka aldatu behar dute konfigurazioaren barruan file atzeko aldean Nextiva Laguntzako Teknikari batek.
Zure mugikorreko edo ordenagailuko aplikazioan SIP ALG saihesteko (3CX edo Bria adibidez), lehenik eta behin tira gora Ezarpenak menua.
- Kontua fitxan, idatzi :5062 domeinuaren amaieran. Adibample: prod.voipdnsservers.com:5062
Gorde aldaketak behealdean sakatuz OK.
Jauzitako deiak konpontzeko:
Partekatutako dei-itxura erabiltzean jaisten diren deiak normalean erabiltzen ari den protokoloarekin zerikusia du. Lehenespenez, Nextiva VoIP konexioetarako UDP protokoloa erabiltzen da. Partekatutako dei-itxura arazorik gabe funtziona dezan, TCP protokoloa erabili behar da.
- Partekatutako deia Itxura telefonoak TCP protokoloa erabiltzen duenean bakarrik funtzionatzen du. Automatikoki hornitutako telefonoetarako, protokolo hau aldatu behar da konfigurazioan file atzeko aldean Nextiva laguntza-ordezkariak.
- Zure ordenagailuan edo mugikorreko aplikazioan, hau alda daiteke Ezarpenak menua. Hautatu Garraioa aukera zure ordenagailuko softphonen edo mugikorreko aplikazioan. Goitibeherako menuan, hautatu TCP eta sakatu OK.
The Dei partekatuaren itxura funtzioa sarrerako telefono dei bakarrean hainbat gailu seinalatzeko erabiltzen da. A Dei Taldea sarrerako telefono dei bakarrean hainbat erabiltzaileri deitzeko erabiltzen da. Erabiltzaileak batean Dei Taldea izan Partekatutako dei agerraldiak beste gailu batzuetara konfiguratuta, arazo teknikoak sor ditzake gailu batera dei bakarra hainbat aldiz bidaliz.
Arazo hau konpontzeko, bi gauza hauetako bat egin behar da.
- Aldatu Dei Taldearen Deiak Banatzeko politika (Ikus behean)
- Kendu partekatutako deien agerpenak (Egin klik hemen)
Aldatu Dei Taldearen Deiak Banatzeko politika Aldibereko Dei-joina ez den beste batera:
Nextiva Voice Admin Paneletik, jarri kurtsorea gainean Bideratze aurreratua eta hautatu Dei Taldeak.
Hautatu Dei Taldea dagoen kokapena goitibeherako gezian klik eginez eta kokapena sakatuz.
Pasatu kurtsorea egokitu nahi duzun Dei Taldearen izenaren gainean eta hautatu arkatzaren ikonoa.
Egiaztatu Deiak banatzeko politika eta egiaztatu behar bezala ezarrita dagoela.
- Ziurtatu Aldiberekoa irrati-botoia EZ dago hautatuta eta aukeratu Erregularra, Zirkularra, Uniformea, edo Deien banaketa haztatua.
- Deien banaketa arruntak, zirkularrak, uniformeak eta haztatuta, sarrerako deiak telefonoak deitzea eragingo du zure enpresaren beharren araberako beste eredu batean (Ikusi Nola urratsa hemen).
urtean Erabilgarri dauden erabiltzaileak atalean, egiaztatu erabiltzaileen ordena zuzena dela. Erabiltzaile bat mugitzeko, eduki sakatuta erabiltzailea eta eraman erabiltzailea ordenaren kokapen zuzenera.
Egin klik Gorde aldaketak aplikatzeko.
Egin eta jaso proba dei bat, Dei Partekatuaren Itxura espero bezala funtzionatzen duela ziurtatzeko.
"Huts egin du kontuak gaitu" errore-mezua konpontzeko:
"Kontua huts egin du gaitu" mezuak normalean telefonoan sartutako autentifikazio xehetasunak okerrak direla esan nahi du. Hau gerta daiteke telefono nagusiaren kontuko autentifikazio xehetasunak birsortu eta informazio berria gailuan sartu ez denean.
Nextiva Voice Admin Paneletik, jarri kurtsorea gainean Erabiltzaileak eta hautatu Erabiltzaileak kudeatu.
Pasa ezazu kurtsorea editatu nahi duzun erabiltzailearen gainean dei partekatuaren itxuraren autentifikazio xehetasunak, eta egin klik botoian. arkatzaren ikonoa editatzeko.
Joan behera eta hautatu Gailua atala zabaltzeko.
Sakatu Aldatu pasahitza kontrol-laukia, eta egin klik berdea Sortu azpian dauden botoiak Autentifikazioaren izena eta Aldatu pasahitza eremua.
Idatzi autentifikazioaren xehetasunak, etorkizunean beharrezkoak izan daitezkeelako.
Egin klik berdea Gorde botoia.
Berrabiarazi gailua elikadura iturria 10 segundoz deskonektatuz, eta gailua berriro konektatu.
Gailua sarera itzuliko da eta baliteke berriro berrabiarazi konfigurazio xehetasun berriak instalatzeko.
Egin eta jaso proba dei bat, Dei Partekatuaren Itxura espero bezala funtzionatzen duela ziurtatzeko.
