అన్ని ఫోన్‌లు షేర్డ్ కాల్ రూపానికి అనుకూలంగా లేవు. పూర్తి స్థితి మద్దతు లేని ఏ రకమైన ఫోన్ అయినా (సిస్కో 7940/7960 సిరీస్ లేదా గ్రాండ్‌స్ట్రీమ్ ఫోన్‌లు వంటివి) పని చేయదు. ఇది మీ స్వంతంగా ట్రబుల్షూట్ చేయడం చాలా కష్టమైన సమస్య, మీరు చాట్ ద్వారా Nextiva సపోర్ట్ టీమ్ సభ్యుడిని సంప్రదించమని మేము సూచిస్తున్నాము, ఇమెయిల్, లేదా ద్వారా టిక్కెట్‌ను సమర్పించడం. మీ టిక్కెట్‌ను సమర్పించేటప్పుడు, దయచేసి ఫోన్ తయారీ మరియు మోడల్‌ను చేర్చండి.
వన్-వే ఆడియో సమస్యలను పరిష్కరించేందుకు:
వన్-వే లేదా నో-వే ఆడియో ఎక్కువగా దీని వల్ల సంభవించవచ్చు డబుల్ NAT or SIP ALG మీ ప్రైవేట్ నెట్‌వర్క్‌లో.
మాన్యువల్‌గా కాన్ఫిగర్ చేయబడిన ఫోన్‌లు పోర్ట్‌ని మార్చవచ్చు సెట్టింగ్‌లు సాధ్యమయ్యే SIP ALGని దాటవేయడానికి ఫోన్ మెను. స్వయంచాలకంగా కాన్ఫిగర్ చేయబడిన ఫోన్‌లు తప్పనిసరిగా కాన్ఫిగరేషన్‌లో పోర్ట్‌ను మార్చాలి file నెక్టివా సపోర్ట్ టెక్నీషియన్ ద్వారా వెనుక భాగంలో.
మీ మొబైల్ లేదా కంప్యూటర్ అప్లికేషన్‌లో (3CX లేదా Bria వంటివి) SIP ALGని దాటవేయడానికి, ముందుగా పైకి లాగండి సెట్టింగ్‌లు మెను.
- ఖాతా ట్యాబ్ కింద, ఇన్‌పుట్ చేయండి :5062 డొమైన్ చివరిలో. ఉదాampలే: prod.voipdnsservers.com:5062
నొక్కడం ద్వారా మార్పులను దిగువన సేవ్ చేయండి OK.
డ్రాప్డ్ కాల్స్ ట్రబుల్షూట్ చేయడానికి:
షేర్డ్ కాల్ స్వరూపాన్ని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు డ్రాప్ చేయబడిన కాల్‌లు సాధారణంగా ఉపయోగించే ప్రోటోకాల్‌తో సంబంధం కలిగి ఉంటాయి. డిఫాల్ట్‌గా, Nextiva VoIP కనెక్షన్‌ల కోసం UDP ప్రోటోకాల్ ఉపయోగించబడుతుంది. భాగస్వామ్య కాల్ రూపాన్ని సమస్య లేకుండా పని చేయడానికి, TCP ప్రోటోకాల్‌ని ఉపయోగించాలి.
- ఫోన్ TCP ప్రోటోకాల్‌ని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు మాత్రమే షేర్డ్ కాల్ స్వరూపం సరిగ్గా పని చేస్తుంది. స్వయంచాలకంగా అందించబడిన ఫోన్‌ల కోసం, ఈ ప్రోటోకాల్ తప్పనిసరిగా కాన్ఫిగరేషన్‌లో మార్చబడాలి file నెక్టివా సపోర్ట్ రిప్రజెంటేటివ్ ద్వారా వెనుకవైపు.
- మీ కంప్యూటర్ లేదా మొబైల్ అప్లికేషన్‌లో, దీన్ని మార్చవచ్చు సెట్టింగ్‌లు మెను. ఎంచుకోండి రవాణా మీ కంప్యూటర్ సాఫ్ట్‌ఫోన్ లేదా మొబైల్ అప్లికేషన్‌లో ఎంపిక. డ్రాప్-డౌన్ మెనులో, TCPని ఎంచుకుని, నొక్కండి OK.
ది షేర్డ్ కాల్ స్వరూపం ఒకే ఇన్‌బౌండ్ టెలిఫోన్ కాల్‌లో బహుళ పరికరాలను సిగ్నల్ చేయడానికి ఫీచర్ ఉపయోగించబడుతుంది. ఎ సమూహానికి కాల్ చేయండి ఒక ఇన్‌బౌండ్ ఫోన్ కాల్‌లో బహుళ వినియోగదారులకు కాల్ చేయడానికి ఉపయోగించబడుతుంది. a లో వినియోగదారులు ఉన్నప్పుడు సమూహానికి కాల్ చేయండి కలిగి ఉంటాయి షేర్డ్ కాల్ రూపాలు ఇతర పరికరాలకు సెటప్ చేయడం, ఇది పరికరానికి ఒకే కాల్‌ని అనేకసార్లు పంపడం ద్వారా సాంకేతిక సమస్యలను కలిగిస్తుంది.
ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి, రెండు విషయాలలో ఒకటి చేయాలి.
- కాల్ గ్రూప్ యొక్క కాల్ పంపిణీ విధానాన్ని మార్చండి (క్రింద చూడండి)
- షేర్డ్ కాల్ రూపాలను తీసివేయండి (ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి)
కాల్ గ్రూప్ యొక్క కాల్ డిస్ట్రిబ్యూషన్ విధానాన్ని Simultanoue రింగ్ కాకుండా వేరే వాటికి మార్చండి:
Nextiva వాయిస్ అడ్మిన్ డాష్‌బోర్డ్ నుండి, మీ కర్సర్‌ని హోవర్ చేయండి అధునాతన రూటింగ్ మరియు ఎంచుకోండి గుంపులకు కాల్ చేయండి.
డ్రాప్-డౌన్ బాణంపై క్లిక్ చేసి, స్థానాన్ని క్లిక్ చేయడం ద్వారా కాల్ గ్రూప్ ఆన్‌లో ఉన్న స్థానాన్ని ఎంచుకోండి.
మీరు సర్దుబాటు చేయాలనుకుంటున్న కాల్ గ్రూప్ పేరుపై మీ కర్సర్‌ని ఉంచండి మరియు పెన్సిల్ చిహ్నాన్ని ఎంచుకోండి.
తనిఖీ చేయండి కాల్ పంపిణీ విధానం మరియు అది సరిగ్గా సెట్ చేయబడిందని ధృవీకరించండి.
- నిర్ధారించుకోండి ఏకకాలంలో రేడియో బటన్ ఎంచుకోబడలేదు మరియు ఎంచుకోండి రెగ్యులర్, వృత్తాకారము, యూనిఫారం, లేదా వెయిటెడ్ కాల్ డిస్ట్రిబ్యూషన్.
- రెగ్యులర్, సర్క్యులర్, యూనిఫాం మరియు వెయిటెడ్ కాల్ డిస్ట్రిబ్యూషన్ వల్ల ఇన్‌కమింగ్ కాల్‌లు మీ కంపెనీ అవసరాల ఆధారంగా వేరే నమూనాలో ఫోన్‌లను రింగ్ చేస్తాయి (ఎలా స్టెప్ ఇక్కడ చూడండి).
లో అందుబాటులో ఉన్న వినియోగదారులు విభాగం, వినియోగదారుల క్రమం సరైనదని ధృవీకరించండి. వినియోగదారుని తరలించడానికి, వినియోగదారుని క్లిక్ చేసి పట్టుకోండి మరియు వినియోగదారుని సరైన ఆర్డర్ స్థానానికి తరలించండి.
క్లిక్ చేయండి సేవ్ చేయండి మార్పులను వర్తింపజేయడానికి.
భాగస్వామ్య కాల్ స్వరూపం ఊహించిన విధంగా పనిచేస్తోందని నిర్ధారించుకోవడానికి టెస్ట్ కాల్‌ని చేసి, స్వీకరించండి.
"ఖాతా ఎనేబుల్ చేయడంలో విఫలమైంది" ఎర్రర్ మెసేజ్‌ని ట్రబుల్షూట్ చేయడానికి:
"ఖాతా ఎనేబుల్ చేయడంలో విఫలమైంది" అనే సందేశం సాధారణంగా ఫోన్‌లో నమోదు చేయబడిన ప్రమాణీకరణ వివరాలు తప్పు అని అర్థం. ప్రాథమిక ఫోన్ కోసం ఖాతాలోని ప్రమాణీకరణ వివరాలు రీజెనరేట్ చేయబడినప్పుడు మరియు పరికరంలో కొత్త సమాచారం నమోదు చేయనప్పుడు ఇది జరగవచ్చు.
Nextiva వాయిస్ అడ్మిన్ డాష్‌బోర్డ్ నుండి, మీ కర్సర్‌ని హోవర్ చేయండి వినియోగదారులు మరియు ఎంచుకోండి వినియోగదారులను నిర్వహించండి.
షేర్డ్ కాల్ రూపాన్ని ప్రమాణీకరణ వివరాలను మీరు సవరించాలనుకునే వినియోగదారుపై మీ కర్సర్‌ని ఉంచండి మరియు క్లిక్ చేయండి పెన్సిల్ చిహ్నం సవరించడానికి.
క్రిందికి స్క్రోల్ చేసి, ఎంచుకోండి పరికరం విస్తరించడానికి విభాగం.
క్లిక్ చేయండి పాస్‌వర్డ్ మార్చండి చెక్‌బాక్స్, ఆపై ఆకుపచ్చని క్లిక్ చేయండి సృష్టించు కింద బటన్లు ప్రామాణీకరణ పేరు మరియు పాస్‌వర్డ్ మార్చండి ఫీల్డ్.
ధృవీకరణ వివరాలను గమనించండి, అవి భవిష్యత్తులో అవసరం కావచ్చు.
ఆకుపచ్చని క్లిక్ చేయండి సేవ్ చేయండి బటన్.
10 సెకన్ల పాటు విద్యుత్ సరఫరాను అన్‌ప్లగ్ చేసి, ఆపై పరికరాన్ని తిరిగి ప్లగ్ చేయడం ద్వారా పరికరాన్ని రీబూట్ చేయండి.
పరికరం మళ్లీ ఆన్‌లైన్‌కి వస్తుంది మరియు కొత్త కాన్ఫిగరేషన్ వివరాలను ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి మళ్లీ రీబూట్ కావచ్చు.
భాగస్వామ్య కాల్ స్వరూపం ఊహించిన విధంగా పనిచేస్తోందని నిర్ధారించుకోవడానికి టెస్ట్ కాల్‌ని చేసి, స్వీకరించండి.
