Ne ĉiuj telefonoj kongruas kun Komuna Voka Apero. Ajna tipo de telefono kiu ne havas plenan statusan subtenon (kiel la Cisco 7940/7960 serioj aŭ Grandstream-telefonoj) ne funkcios. Ĉi tio estas malfacila problemo por solvi memstare, ni sugestas ke vi kontaktu membron de la Nextiva Subtena teamo per babilejo, retpoŝto, aŭ de sendante bileton. Kiam vi sendas vian bileton, bonvolu inkluzivi la markon kaj modelon de la telefono.
Por Risolvi Unudirektajn Aŭdiajn Problemojn:
Unudirekta aŭ nedirekta audio plej verŝajne estas kaŭzita de duobla NAT or SIP ALG en via privata reto.
Mane agorditaj telefonoj povas havi la havenon ŝanĝita en la Agordoj menuo de la telefono por preteriri eblan SIP ALG. Aŭtomate agorditaj telefonoj devas havi la havenon ŝanĝita ene de la agordo file sur la malantaŭa fino de Nextiva Subtena Teknikisto.
Por preteriri SIP ALG en via poŝtelefona aŭ komputila aplikaĵo (kiel 3CX aŭ Bria), unue tiru la Agordoj menuo.
- Sub la langeto Konto, enigu :5062 ĉe la fino de la domajno. Ekzample: prod.voipdnsservers.com:5062
Konservu la ŝanĝojn ĉe la malsupro premante OK.
Por solvi Malsukcesajn Vokojn:
Forigitaj vokoj dum uzado de Shared Call Appearance kutime rilatas al la protokolo uzata. Defaŭlte, la UDP-protokolo estas uzata por Nextiva VoIP-konektoj. Por ke Komuna Voka Apero funkciu sen problemo, la TCP-protokolo devas esti uzata.
- Komuna voko Aspekto funkcias ĝuste kiam la telefono uzas la TCP-protokolon. Por aŭtomate provizitaj telefonoj, ĉi tiu protokolo devas esti ŝanĝita en la agordo file sur la malantaŭa fino de Nextiva subtena reprezentanto.
- En via komputilo aŭ poŝtelefona aplikaĵo, ĉi tio povas esti ŝanĝita en la Agordoj menuo. Elektu la Transporto opcio en via komputila softtelefono aŭ poŝtelefona aplikaĵo. En la falmenuo, elektu TCP kaj premu OK.
La Komuna Voka Apero trajto estas uzata por signali plurajn aparatojn sur ununura envenanta telefonvoko. A Voka Grupo estas uzata por voki plurajn uzantojn per ununura envenanta telefonvoko. Kiam uzantoj en a Voka Grupo havi Komunaj Vokaj Aperoj aranĝo al aliaj aparatoj, ĉi tio povas kaŭzi teknikajn problemojn sendante ununuran vokon al aparato plurfoje.
Por solvi ĉi tiun problemon, unu el du aferoj devas esti faritaj.
- Ŝanĝu la politikon pri Voka Distribuo de la Voka Grupo (Vidu sube)
- Forigu la Komunajn Vokaj Aperoj (Klaku ĉi tie)
Ŝanĝu la politikon pri Voka Distribuo de la Vokgrupo al io alia ol Samtempa Ringo:
El la Nextiva Voice Admin Dashboard, ŝovu vian kursoron super Altnivela Vokado kaj elektu Voki Grupojn.
Elektu la lokon, en kiu la Voka Grupo estas alklakante la fal-malsupran sagon kaj alklakante la lokon.
Ŝvebu vian kursoron super la nomo de la Voka Grupo, kiun vi ŝatus ĝustigi kaj elektu la krajonan ikonon.
Kontrolu la Politiko pri Distribuado de Alvokoj kaj kontrolu, ke ĝi estas agordita ĝuste.
- Certigu, ke la Samtempa radiobutono NE estas elektita kaj elektu Regula, Cirkulero, Uniformo, aŭ Pezbalancita Voka Distribuo.
- Regula, Cirkla, Uniforma kaj Pezita Voka Distribuado kaŭzos alvenantajn vokojn sonorigi telefonojn laŭ malsama ŝablono laŭ viaj kompanioj (Vidu Kiel Paŝi ĉi tie).
En la Haveblaj Uzantoj sekcio, kontrolu, ke la ordo de uzantoj estas ĝusta. Por movi uzanton, alklaku kaj tenu la uzanton, kaj movu la uzanton al la ĝusta orda loko.
Klaku Konservu por apliki ŝanĝojn.
Metu kaj ricevu testan vokon por certigi, ke Kundivida Voka Apero funkcias kiel atendite.
Por solvi la eraron "Konto Malsukcesis Ebligi":
La mesaĝo "Konto malsukcesis ebligi" kutime signifas, ke la aŭtentikigdetaloj enigitaj en la telefonon estas malĝustaj. Ĉi tio povas okazi kiam la aŭtentigaj detaloj en la konto por la ĉefa telefono estas regeneritaj kaj la nova informo ne estis enmetita en la aparaton.
El la Nextiva Voice Admin Dashboard, ŝovu vian kursoron super Uzantoj kaj elektu Administri Uzantojn.
Ŝvebu vian kursoron super la uzanto, por kiu vi volas redakti aŭtentikigdetalojn de Komuna Voko-Apero, kaj alklaku la krajona ikono redakti.
Rulumu malsupren kaj elektu la Aparato sekcio por pligrandiĝi.
Alklaku la Ŝanĝi Pasvorton markobutono, tiam alklaku la verdan Generu butonoj sub Aŭtentiga Nomo kaj Ŝanĝi Pasvorton kampo.
Notu la aŭtentigajn detalojn, ĉar ili eble estos bezonataj en la estonteco.
Alklaku la verdon Konservu butonon.
Rekomencu la aparaton malkonektante la elektroprovizon dum 10 sekundoj, poste rekonektante la aparaton.
La aparato revenos interrete kaj eble rekomencos por instali la novajn agordajn detalojn.
Metu kaj ricevu testan vokon por certigi, ke Kundivida Voka Apero funkcias kiel atendite.
