Net alle tillefoans binne kompatibel mei Shared Call Appearance. Eltse type telefoan dat hat gjin folsleine status stipe (lykas de Cisco 7940/7960 rige of Grandstream telefoans) sil net wurkje. Dit is in lestich probleem om jo eigen problemen op te lossen, wy stelle foar dat jo kontakt opnimme mei in lid fan it Nextiva Support-team fia petear, email, of troch it yntsjinjen fan in kaartsje. By it yntsjinjen fan jo kaartsje, befetsje asjebleaft it merk en model fan 'e tillefoan.
Om problemen mei ien-wei audio-problemen op te lossen:
One-way of no-way audio wurdt nei alle gedachten feroarsake troch dûbele NAT or SIP ALG op jo privee netwurk.
Mei de hân ynstelde telefoans kinne hawwe de haven feroare yn de Ynstellings menu fan 'e telefoan te bypass mooglik SIP ALG. Auto-konfigureare tillefoans moatte de poarte hawwe feroare binnen de konfiguraasje file op 'e efterkant troch in Nextiva Support Technician.
Foar in bypass SIP ALG op jo mobyl of kompjûter applikaasje (lykas 3CX of Bria), earst pull up de Ynstellings menu.
- Under de Account tab, ynfier :5062 oan 'e ein fan it domein. Example: prod.voipdnsservers.com:5062
Bewarje de wizigingen ûnderoan troch te drukken OK.
Om problemen mei fallende petearen op te lossen:
Oproppen falle by it brûken fan Shared Call Appearance hat normaal te krijen mei it protokol dat wurdt brûkt. Standert wurdt it UDP-protokol brûkt foar Nextiva VoIP-ferbiningen. Foar Shared Call Appearance om sûnder probleem te wurkjen, moat it TCP-protokol brûkt wurde.
- Dielde oprop Uterlik wurket allinich goed as de tillefoan it TCP-protokol brûkt. Foar auto-provisioned telefoans, dit protokol moat wurde feroare yn de konfiguraasje file op 'e efterkant troch in Nextiva-stipefertsjintwurdiger.
- Op jo kompjûter of mobile applikaasje, dit kin feroare wurde yn de Ynstellings menu. Selektearje de Ferfier opsje op jo kompjûter softphone of mobile applikaasje. Selektearje yn it útklapmenu TCP en druk op OK.
De Dielde Call Uterlik funksje wurdt brûkt om meardere apparaten te sinjalearjen op ien ynkommende telefoantsje. IN Call Group wurdt brûkt om meardere brûkers te skiljen op ien ynkommende telefoantsje. Wannear't brûkers yn in Call Group hawwe Dielde Call Appearances opset nei oare apparaten, dit kin technyske problemen feroarsaakje troch meardere kearen in inkele oprop nei in apparaat te stjoeren.
Om dit probleem op te lossen, moat ien fan twa dingen dien wurde.
- Feroarje it opropferdielingsbelied fan 'e opropgroep (sjoch hjirûnder)
- Fuortsmite de Shared Call Appearances (Klik hjir)
Feroarje it opropferdielingsbelied fan 'e opropgroep nei wat oars dan Simultanoue Ring:
Beweech jo rinnerke oer it Nextiva Voice Admin Dashboard oer Avansearre Routing en selektearje Call Groups.
Selektearje de lokaasje wêrop de Call Group is troch te klikken op de dellûk pylk en te klikken op de lokaasje.
Hold jo mûsoanwizer oer de namme fan 'e opropgroep dy't jo oanpasse wolle en selektearje it potleadpictogram.
Kontrolearje de Call Distribution Policy en ferifiearje dat it goed is ynsteld.
- Soargje derfoar dat de Tagelyk radio knop is NET selektearre en kies Regelmjittich, Circular, Unifoarm,of Gewogen Call Distribúsje.
- Reguliere, sirkulêre, unifoarme en gewogen opropferdieling sil ynkommende petearen feroarsaakje om tillefoans te ringjen yn in oar patroan basearre op jo bedriuwsbehoeften (Sjoch hoe stap hjir).
Yn de Beskikbere brûkers seksje, ferifiearje dat de folchoarder fan brûkers korrekt is. Om in brûker te ferpleatsen, klikje en hâld op de brûker, en ferpleatse de brûker nei de juste bestellokaasje.
Klikje Rêde feroarings oan te passen.
Pleats en ûntfange in testoprop om te soargjen dat Shared Call Appearance wurket lykas ferwachte.
Om it flaterberjocht "Account mislearre te aktivearjen" op te lossen:
It berjocht "Account mislearre ynskeakelje" betsjut normaal dat de ferifikaasjedetails dy't yn 'e tillefoan ynfierd binne ferkeard binne. Dit kin barre as de autentikaasjedetails yn 'e akkount foar de primêre tillefoan binne regenerearre en de nije ynformaasje is net ynfierd yn it apparaat.
Beweech jo rinnerke oer it Nextiva Voice Admin Dashboard oer Brûkers en selektearje Brûkers beheare.
Hold jo mûsoanwizer oer de brûker foar wa't de ferifikaasjedetails fan dielde opropúterlik bewurkje wolle, en klikje op de potlead ikoan te bewurkjen.
Skow del en selektearje de Apparaat seksje om út te wreidzjen.
Klikje op Feroarje wachtwurd karfakje, klik dan op it griene Generearje knoppen ûnder Ferifikaasje Namme en Feroarje wachtwurd fjild.
Notearje de autentikaasjedetails, om't se yn 'e takomst nedich wêze kinne.
Klikje op it griene Rêde knop.
Reboot it apparaat troch de stroomfoarsjenning foar 10 sekonden los te meitsjen, en dan it apparaat wer yn te stekken.
It apparaat komt werom online en kin opnij opstarte om de nije konfiguraasjedetails te ynstallearjen.
Pleats en ûntfange in testoprop om te soargjen dat Shared Call Appearance wurket lykas ferwachte.
