Micca tutti i telefoni sò cumpatibili cù l'Apparizione di Call Shared. Ogni tipu di telefunu chì ùn hà micca un supportu di statutu cumpletu (cum'è a serie Cisco 7940/7960 o telefoni Grandstream) ùn funziona micca. Questu hè un prublema difficiuli di risolve u vostru propiu, vi suggerimu di cuntattate un membru di a squadra di supportu Nextiva per via di chat, email, o da invià un bigliettu. Quandu invià u vostru bigliettu, include a marca è u mudellu di u telefunu.
Per risolve i prublemi audio unidirezionali:
L'audio unidirezionale o senza modu hè probabilmente causatu da doppia NAT or SIP ALG nantu à a vostra reta privata.
I telefoni cunfigurati manualmente ponu avè u portu cambiatu in u Settings menu di u telefuninu per bypassà pussibule SIP ALG. I telefoni cunfigurati automaticamente deve avè u portu cambiatu in a cunfigurazione file in u back end da un Tecnicu di Supportu Nextiva.
Per bypassà SIP ALG nantu à a vostra applicazione mobile o computer (cum'è 3CX o Bria), prima tirate u Settings menu.
- Sottu a tabulazione Account, input : 5062 à a fine di u duminiu. EsampLe: prod.voipdnsservers.com:5062
Salvà i cambiamenti in u fondu pressendu OK.
Per risolve i prublemi di e chiamate abbandunate:
Chjamate abbandunate mentre usanu l'Apparizione di Chjama Condivisa di solitu hà da fà cù u protokollu utilizatu. Per automaticamente, u protocolu UDP hè utilizatu per e cunnessione Nextiva VoIP. Per chì l'Apparizione di Call Shared funziona senza prublema, u protocolu TCP deve esse usatu.
- Chjama spartuta L'aspettu funziona solu bè quandu u telefunu usa u protocolu TCP. Per i telefoni auto-provisioned, stu protokollu deve esse cambiatu in a cunfigurazione file in u back end da un rappresentante di supportu Nextiva.
- In u vostru urdinatore o l'applicazione mobile, questu pò esse cambiatu in u Settings menu. Selezziunà u Trasportu opzione nantu à u vostru softphone di l'urdinatore o l'applicazione mobile. In u menù à discesa, selezziunate TCP è pressu OK.
U Apparizione di Chjama Shared A funzione hè aduprata per signalà parechji dispositi in una sola telefonata in entrata. A Chjama Gruppu hè utilizatu per chjamà parechji utilizatori in una sola telefonata in entrata. Quandu l'utilizatori in a Chjama Gruppu avè Apparizioni di Chjama Shared setup à altri dispusitivi, chistu pò causari prublemi tecnicu mandendu una sola chjama à un dispusitivu parechje volte.
Per risolve stu prublema, una di duie cose deve esse fattu.
- Cambia a pulitica di Distribuzione di Chjama di u Gruppu di Chjama (Vede quì sottu)
- Eliminate l'Apparizioni di Call Shared (Cliccate quì)
Cambia a pulitica di Distribuzione di Chjama di u Gruppu di Chjama à qualcosa altru ch'è Simultanoue Ring:
Da u Dashboard Nextiva Voice Admin, passate u cursore sopra Routing avanzatu è selezziunate Call Groups.
Selezziunate u locu in u Gruppu di Chjama clicchendu nantu à a freccia drop-down è clicchendu u locu.
Passa u cursore nantu à u nome di u Gruppu di Chjama chì vulete aghjustà è selezziunate l'icona di lapis.
Verificate u Politica di Distribuzione di Chjama è verificate chì hè stallatu bè.
- Assicuratevi chì u Simultaneu U buttone di radiu NON hè sceltu è sceglite Regular, Circular, Uniforme, o Distribuzione di chjama ponderata.
- A Distribuzione di Chjama Regular, Circular, Uniforme è Pesata farà chì e chjama entranti sonanu i telefoni in un mudellu diversu basatu nantu à i bisogni di a vostra cumpagnia (Vede How Step quì).
In u Utenti dispunibili sezione, verificate chì l'ordine di l'utilizatori hè currettu. Per spustà un utilizatore, cliccate è tene premutu nantu à l'utilizatore, è move l'utilizatore à u locu di ordine currettu.
Cliccate Salvà per applicà cambiamenti.
Fate è riceve una chjama di prova per assicurà chì l'Apparizione di Call Shared funziona cum'è previstu.
Per risolve u missaghju d'errore "Account failed to Enable":
U missaghju "Account fiascatu à attivà" generalmente significa chì i dettagli di autentificazione inseriti in u telefunu sò sbagliati. Questu pò accade quandu i dettagli di l'autentificazione in u contu per u telefunu primariu sò stati rigenerati è a nova infurmazione ùn hè micca entrata in u dispusitivu.
Da u Dashboard Nextiva Voice Admin, passate u cursore sopra Users è selezziunate Gestite l'utilizatori.
Passa u cursore nantu à l'utilizatore per quale vulete edità i dettagli d'autentificazione di l'Apparizione di Call Shared, è cliccate icona di matita per edità.
Scorri giù è selezziunà u Dispositivu sezzione da espansione.
Cliccate u Cambia Password checkbox, poi cliccate nantu à u verde Generate buttone sottu Nome di autentificazione è Cambia Password campu.
Notate i dettagli di l'autentificazione, postu chì ponu esse necessariu in u futuru.
Cliccate u verde Salvà buttone.
Riavvia u dispositivu scollegandu l'alimentazione per 10 seconde, dopu ricollega u dispusitivu.
U dispusitivu tornerà in linea è pò reboot per installà i novi dettagli di cunfigurazione.
Fate è riceve una chjama di prova per assicurà chì l'Apparizione di Call Shared funziona cum'è previstu.
