Nem minden telefon kompatibilis a megosztott hívások megjelenésével. Bármilyen típusú telefon, amely nem rendelkezik teljes állapot -támogatással (például a Cisco 7940/7960 sorozat vagy a Grandstream telefonok), nem fog működni. Ezt a problémát nehéz önállóan elhárítani, javasoljuk, hogy chaten lépjen kapcsolatba a Nextiva ügyfélszolgálati csapatával. email, vagy által jegy benyújtása. A jegy leadásakor kérjük, adja meg a telefon márkáját és típusát.
Az egyirányú hanggal kapcsolatos problémák elhárítása:
Az egyirányú vagy nem irányú hangot valószínűleg az okozza dupla NAT or SIP ALG privát hálózatán.
A manuálisan konfigurált telefonok portja megváltoztatható Beállítások elemre menüben a lehetséges SIP ALG megkerüléséhez. Az automatikusan konfigurált telefonok portját módosítani kell a konfiguráción belül file a hátoldalon egy Nextiva támogató technikus.
A SIP ALG megkerüléséhez mobil- vagy számítógépes alkalmazásban (például 3CX vagy Bria) először húzza fel a Beállítások elemre menü.
- A Fiók lapon írja be :5062 a domain végén. Voltample: 5062. oldal
A gomb megnyomásával mentse el a módosításokat alul OK.
Az elmaradt hívások hibaelhárítása:
A megosztott hívásmegjelenítés használata során a hívások megszakadása általában a használt protokollhoz kapcsolódik. Alapértelmezés szerint az UDP protokollt használja a Nextiva VoIP kapcsolatokhoz. Ahhoz, hogy a megosztott hívások megjelenése problémamentesen működjön, a TCP protokollt kell használni.
- Megosztott hívás A megjelenés csak akkor működik megfelelően, ha a telefon TCP protokollt használ. Automatikusan kiépített telefonok esetén ezt a protokollt módosítani kell a konfigurációban file hátoldalán a Nextiva ügyfélszolgálati képviselője.
- Számítógépén vagy mobilalkalmazásában ez módosítható a Beállítások elemre menü. Válaszd ki a Szállítás opciót a számítógép szoftverében vagy mobilalkalmazásában. A legördülő menüben válassza a TCP lehetőséget, majd nyomja meg a gombot OK.
A Megosztott hívás megjelenése Ez a funkció több eszköz jelzésére szolgál egyetlen bejövő telefonhívás során. A Híváscsoport több felhasználó hívására szolgál egyetlen bejövő telefonhívás során. Amikor a felhasználók a Híváscsoport van Közös hívásmegjelenések más eszközökre történő beállítás esetén ez technikai problémákat okozhat, ha egyetlen hívást többször küld egy eszközre.
A probléma megoldásához két dolog egyikét kell elvégezni.
- A híváscsoport híváselosztási házirendjének módosítása (lásd alább)
- A megosztott hívások megjelenésének eltávolítása (Kattintson ide)
Módosítsa a híváscsoport híváselosztási házirendjét másra, mint Simultanoue Ring:
A Nextiva Voice Admin Dashboardon vigye az egérmutatót Speciális útválasztás és válassza ki Hívja a csoportokat.
A legördülő nyílra kattintva válassza ki azt a helyet, ahol a hívócsoport tartózkodik.
Vigye a kurzort a módosítani kívánt híváscsoport neve fölé, és válassza ki a ceruza ikont.
Ellenőrizze a Híváselosztási irányelv és ellenőrizze, hogy helyesen van -e beállítva.
- Győződjön meg arról, hogy a Egyidejű választógomb NINCS kiválasztva, és válassza Szabályos, Kör alakú, Egyenruha, vagy Súlyozott híváselosztás.
- A rendszeres, körkörös, egységes és súlyozott hívások elosztása a vállalati igények alapján más mintában fogja bejövő hívásokat kezdeményezni a csengető telefonokon (Lásd: Hogyan lépjen itt).
A Elérhető felhasználók szakaszban ellenőrizze, hogy a felhasználók sorrendje helyes -e. A felhasználó áthelyezéséhez kattintson és tartsa lenyomva a felhasználót, majd helyezze át a felhasználót a megfelelő rendelési helyre.
Kattintson Megtakarítás módosítások alkalmazásához.
Hívjon és fogadjon próbahívást, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megosztott hívások megjelenése a várt módon működik.
A „Nem sikerült engedélyezni a fiókot” hibaüzenet hibaelhárítása:
A „Fiók sikertelen engedélyezése” üzenet általában azt jelenti, hogy a telefonba megadott hitelesítési adatok helytelenek. Ez akkor fordulhat elő, ha az elsődleges telefon fiókjában található hitelesítési adatokat újragenerálták, és az új információkat nem adták meg az eszközön.
A Nextiva Voice Admin Dashboardon vigye az egérmutatót Felhasználók és válassza ki Felhasználók kezelése.
Vigye az egérmutatót a felhasználó fölé, akinek módosítani szeretné a megosztott hívások megjelenésének hitelesítési adatait, majd kattintson a ikonra ceruza ikonra szerkeszteni.
Görgessen le, és válassza ki a Eszköz szakaszt bővíteni.
Kattintson a Jelszó módosítása jelölőnégyzetet, majd kattintson a zöldre Generál gombok alatt Hitelesítési név és Jelszó módosítása mező.
Jegyezze fel a hitelesítési adatokat, mert szükség lehet rájuk a jövőben.
Kattintson a zöldre Megtakarítás gomb.
Indítsa újra a készüléket, húzza ki a tápfeszültséget 10 másodpercre, majd csatlakoztassa újra.
A készülék újra online lesz, és újraindulhat az új konfigurációs adatok telepítéséhez.
Hívjon és fogadjon próbahívást, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megosztott hívások megjelenése a várt módon működik.
