Ne visi telefonai suderinami su „Shared Call Appearance“. Bet kokio tipo telefonai, kurie nepalaiko viso būsenos (pvz., „Cisco 7940/7960“ serijos ar „Grandstream“ telefonai), neveiks. Šią problemą sunku išspręsti savarankiškai. Siūlome susisiekti su „Nextiva“ palaikymo komandos nariu per pokalbį, paštu, arba pagal pateikdamas bilietą. Pateikdami bilietą, nurodykite telefono markę ir modelį.
Norėdami išspręsti vienpusio garso problemas, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Labiausiai tikėtina, kad vienpusį ar neviršijantį garsą sukelia dvigubas NAT or SIP ALG savo privačiame tinkle.
Rankiniu būdu sukonfigūruotų telefonų prievadas gali būti pakeistas Nustatymai meniu, kad išvengtumėte galimo SIP ALG. Automatiškai sukonfigūruotų telefonų konfigūracijoje turi būti pakeistas prievadas file galinėje pusėje - „Nextiva“ palaikymo technikas.
Jei norite apeiti SIP ALG savo mobiliajame įrenginyje arba kompiuteryje (pvz., 3CX ar Bria), pirmiausia patraukite aukštyn Nustatymai meniu.
- Skirtuke Paskyra įveskite :5062 m domeno pabaigoje. PvzampLe: 5062. neužmiršk
Išsaugokite pakeitimus apačioje paspausdami OK.
Norėdami pašalinti iškritusių skambučių trikčių šalinimo veiksmus:
Skambučių nutraukimas naudojant bendrinamo skambučio išvaizdą paprastai yra susijęs su naudojamu protokolu. Pagal numatytuosius nustatymus „Nextiva VoIP“ ryšiams naudojamas UDP protokolas. Kad bendro skambučio išvaizda veiktų be problemų, reikia naudoti TCP protokolą.
- Bendras skambutis Išvaizda tinkamai veikia tik tada, kai telefonas naudoja TCP protokolą. Automatiškai aprūpintiems telefonams šis protokolas turi būti pakeistas konfigūracijoje file galinėje pusėje - „Nextiva“ palaikymo atstovas.
- Kompiuteryje ar programoje mobiliesiems tai galima pakeisti skiltyje Nustatymai Meniu. Pasirinkite Transportas parinktį savo kompiuterio programiniame telefone arba programoje mobiliesiems. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite TCP ir paspauskite OK.
The Bendro skambučio išvaizda Ši funkcija naudojama signalizuoti keliems įrenginiams per vieną įeinantį telefono skambutį. A Skambinti grupei naudojamas skambinti keliems vartotojams vieno įeinančio telefono skambučio metu. Kai vartotojai a Skambinti grupei turėti Bendri skambučių pasirodymai sąranką kitiems įrenginiams, tai gali sukelti techninių problemų, nes kelis kartus į įrenginį siunčiamas vienas skambutis.
Norėdami išspręsti šią problemą, turite atlikti vieną iš dviejų dalykų.
- Pakeiskite skambučių grupės skambučių platinimo politiką (žr. Žemiau)
- Pašalinkite bendrų skambučių išvaizdą (Spauskite čia)
Pakeiskite skambučių grupės skambučių paskirstymo politiką į kitą, o ne „Simultanoue Ring“:
„Nextiva Voice Admin“ prietaisų skydelyje užveskite pelės žymeklį virš Išplėstinis maršruto parinkimas ir pasirinkite Skambinti grupėms.
Pasirinkite vietą, kurioje yra skambučių grupė, spustelėdami išskleidžiamąją rodyklę ir spustelėdami vietą.
Užveskite pelės žymeklį ant skambučių grupės, kurią norite koreguoti, pavadinimo ir pasirinkite pieštuko piktogramą.
Patikrinkite Skambučių platinimo politika ir patikrinkite, ar jis teisingai nustatytas.
- Įsitikinkite, kad Vienalaikis radijo mygtukas NĖRA pasirinktas ir pasirinkite Reguliarus, Apvalus, Uniforma, arba Svertinis skambučių paskirstymas.
- Reguliarus, apskritas, vienodas ir svertinis skambučių paskirstymas paskatins skambučius skambinti skirtingais modeliais, atsižvelgiant į jūsų įmonės poreikius (Žiūrėkite, kaip tai padaryti čia).
Į Galimi vartotojai skyriuje, patikrinkite, ar teisinga vartotojų tvarka. Norėdami perkelti naudotoją, spustelėkite ir palaikykite, tada perkelkite vartotoją į teisingą užsakymo vietą.
Spustelėkite Išsaugoti pritaikyti pakeitimus.
Skambinkite ir gaukite bandomąjį skambutį, kad įsitikintumėte, jog „Bendro skambučio išvaizda“ veikia taip, kaip tikėtasi.
Jei norite pašalinti klaidos pranešimą „Nepavyko įjungti paskyros“:
Pranešimas „Paskyros nepavyko įjungti“ paprastai reiškia, kad į telefoną įvesti autentifikavimo duomenys yra neteisingi. Tai gali atsitikti, kai pirminio telefono paskyros autentifikavimo informacija buvo atkurta ir nauja informacija nebuvo įvesta į įrenginį.
„Nextiva Voice Admin“ prietaisų skydelyje užveskite pelės žymeklį virš Vartotojai ir pasirinkite Tvarkyti naudotojus.
Užveskite pelės žymeklį ant vartotojo, kuriam norite redaguoti bendrinamo skambučio išvaizdos autentifikavimo informaciją, ir spustelėkite pieštuko piktograma redaguoti.
Slinkite žemyn ir pasirinkite Įrenginys skiltį išplėsti.
Spustelėkite Keisti slaptažodį žymės langelį, tada spustelėkite žalią Generuoti mygtukus po Autentifikavimo vardas ir Keisti slaptažodį lauke.
Pažymėkite autentifikavimo informaciją, nes jos gali prireikti ateityje.
Spustelėkite žalią Išsaugoti mygtuką.
Iš naujo paleiskite įrenginį, 10 sekundžių atjungdami maitinimo šaltinį, tada vėl įjunkite įrenginį.
Įrenginys vėl prisijungs ir gali būti paleistas iš naujo, kad būtų įdiegta nauja konfigūracijos informacija.
Skambinkite ir gaukite bandomąjį skambutį, kad įsitikintumėte, jog „Bendro skambučio išvaizda“ veikia taip, kaip tikėtasi.
