LLAWLYFRAU DEFNYDDWYR AR GYFER DEFNYDDWYR HYN: ARFERION GORAU
Wrth greu llawlyfrau defnyddwyr ar gyfer defnyddwyr oedrannus, mae'n bwysig ystyried eu hanghenion a'u heriau unigryw. Dyma rai canllawiau i'w cadw mewn cof:
- Defnyddiwch Iaith Glir a Syml:
Defnyddiwch iaith glir ac osgoi jargon technegol neu derminoleg gymhleth. Cadwch frawddegau'n fyr ac yn gryno, a defnyddiwch ffont fwy i wella darllenadwyedd. - Darparwch Gyfarwyddiadau Cam wrth Gam:
Rhannwch gyfarwyddiadau yn gamau bach, hylaw. Defnyddiwch fformat rhifedig neu fwled i'w gwneud yn hawdd i ddefnyddwyr oedrannus ddilyn ymlaen. Cynhwyswch benawdau clir ar gyfer pob adran ac is-adran i helpu defnyddwyr i lywio'r llawlyfr. - Cynnwys Cymhorthion Gweledol:
Defnyddiwch gymhorthion gweledol fel diagramau, darluniau a ffotograffau i ategu'r cyfarwyddiadau ysgrifenedig. Gall delweddau ddarparu eglurder ychwanegol a'i gwneud yn haws i ddefnyddwyr oedrannus ddeall y wybodaeth. Sicrhewch fod y delweddau yn fawr, yn glir, ac wedi'u labelu'n dda. - Amlygu Gwybodaeth Allweddol:
Defnyddiwch dechnegau fformatio fel testun trwm neu italig, lliw, neu eiconau i dynnu sylw at wybodaeth bwysig fel rhybuddion diogelwch, rhagofalon, neu gamau hanfodol. Mae hyn yn helpu defnyddwyr oedrannus i ganolbwyntio ar fanylion hanfodol. - Darparu Cyfarwyddiadau Diogelwch Clir:
Eglurwch yn glir unrhyw risgiau neu beryglon posibl sy'n gysylltiedig â defnyddio'r cynnyrch. Tynnwch sylw at ragofalon diogelwch a phwysleisiwch bwysigrwydd eu dilyn. Defnyddio iaith a gweledol syml i ddangos arferion diogel. - Ystyriwch Nodweddion Hygyrchedd:
Ystyried cyfyngiadau corfforol posibl defnyddwyr oedrannus. Sicrhewch fod y llawlyfr yn hawdd ei ddarllen i unigolion â nam ar eu golwg trwy ddefnyddio maint ffont mwy a lliwiau cyferbyniad uchel. Ystyriwch gynnig y llawlyfr mewn fformatau amgen megis print bras neu fersiynau electronig y gellir eu chwyddo. - Defnyddiwch Sefydliad Rhesymegol:
Trefnwch y wybodaeth mewn trefn resymegol a greddfol. Dechreuwch gyda chyflwyniad a throsoddview o'r cynnyrch, ac yna cyfarwyddiadau cam wrth gam ar gyfer gosod, gweithredu a chynnal a chadw. Defnyddiwch benawdau, is-benawdau, a thabl cynnwys i'w gwneud hi'n hawdd i ddefnyddwyr ddod o hyd i wybodaeth benodol. - Darparwch Gynghorion Datrys Problemau:
Cynhwyswch adran datrys problemau sy'n mynd i'r afael â materion neu gwestiynau cyffredin y gallai defnyddwyr oedrannus ddod ar eu traws. Cynnig atebion clir ac ymarferol i'w helpu i ddatrys problemau heb gymorth. - Cynhwyswch Gwestiynau Cyffredin (FAQs):
Ymgorfforwch adran gyda chwestiynau cyffredin a'u hatebion. Gall hyn helpu i fynd i'r afael â phryderon neu ddryswch cyffredin a allai fod gan ddefnyddwyr oedrannus. - Ystyriwch Profi Defnyddwyr:
Cyn cwblhau'r llawlyfr, ystyriwch gynnal sesiynau profi defnyddwyr gydag unigolion oedrannus. Bydd hyn yn helpu i nodi unrhyw feysydd sy'n peri dryswch neu anhawster ac yn eich galluogi i wneud y gwelliannau angenrheidiol.
Cofiwch, y nod yw gwneud y llawlyfr defnyddiwr mor hawdd ei ddefnyddio â phosibl i ddefnyddwyr oedrannus. Trwy gymryd eu hanghenion penodol i ystyriaeth a chreu cyfarwyddiadau clir, cryno a hygyrch, gallwch sicrhau eu bod yn gallu defnyddio'r cynnyrch yn ddiogel ac yn effeithiol.
Mae'r gymuned cyfathrebu technegol wedi bod yn defnyddio safonau cyffredinol ar gyfer ysgrifennu cyfarwyddiadau cynnyrch ers degawdau. Er enghraifft, mae Ysgrifennu Adroddiad Technegol Heddiw yn cynnig canllawiau ar gyfer ysgrifennu cyfarwyddiadau cynnyrch, megis gosod yr olygfa, disgrifio swyddogaeth y rhannau, disgrifio sut i gyflawni cyfres o weithdrefnau angenrheidiol, defnyddio rhesymeg weledol, a sefydlu hygrededd. Cyflwynwyd y cysyniad o leiafswm dylunio â llaw gan Carroll et al., a brofodd yn empirig wedyn ei fod yn hwyluso caffaeliad meddalwedd prosesu geiriau i ddefnyddwyr.
Wrth ysgrifennu cyfarwyddiadau ar gyfer cynhyrchion, gall fod yn anodd i ysgrifenwyr cyfarwyddiadau gymhwyso syniadau cyffredinol yn gywir. Awgrymodd Meij a Carroll y pedwar canllaw canlynol i gynorthwyo ymarferwyr yn well i greu llawlyfrau minimalaidd: dewis strategaeth sy'n canolbwyntio ar weithredu, angori'r offeryn yn y parth tasg, cefnogi adnabod gwallau ac adfer, a hyrwyddo darllen i'w wneud, ei astudio a'i leoli. Yn ogystal, mae yna reolau sy'n benodol i rai categorïau cynnyrch.
Materion Mae Oedolion Hŷn yn Rhedeg I Mewn Wrth Ddefnyddio Cyfarwyddiadau Cynnyrch
Yn anffodus, mae ysgrifenwyr yn aml yn cynhyrchu cyfarwyddiadau cynnyrch o safbwynt technegol ac nid oes ganddynt yr amser na'r awydd i ystyried disgwyliadau defnyddwyr. Er gwaethaf y ffaith bod y mwyafrif o oedolion hŷn yn defnyddio ac yn ffafrio cyfarwyddiadau cynnyrch yn hytrach na dulliau eraill (fel gofyn am gymorth), mae'r arferion gwael hyn yn aml yn arwain at lawlyfrau sydd wedi'u hysgrifennu'n wael, gan wneud i ddarllenwyr deimlo'n ddraenio'n feddyliol, yn orlawn, ac yn eu hoffi. treulio gormod o amser yn ceisio deall cyfarwyddiadau dyfais. Yn ôl Bruder et al., mae chwe newidyn sy'n ei gwneud hi'n anoddach i bobl hŷn ddilyn cyfarwyddiadau cynnyrch.
Rhai o'r ffactorau hyn yw termau technegol anghyfarwydd, testun heb ei gyfeirio'n ddigonol, cyfarwyddiadau anghyflawn a dryslyd, digonedd o fanylion technegol, esboniad anstrwythuredig o swyddogaethau sylfaenol ac arbenigol, a brawddegau rhy hir ac anodd eu deall. Mae astudiaethau eraill wedi darganfod problemau tebyg gyda phobl oedrannus yn defnyddio cyfarwyddiadau cynnyrch.