MANWALI GĦALL-UTENTI GĦAL UTENTI ANZJALI: L-AĦJAR PRATTIĊI
Meta toħloq manwali tal-utent għal utenti anzjani, huwa importanti li tikkunsidra l-ħtiġijiet u l-isfidi uniċi tagħhom. Hawn huma xi linji gwida li għandek iżżomm f'moħħok:
- Uża Lingwa Ċara u Sempliċi:
Uża lingwaġġ sempliċi u evita lingwaġġ tekniku jew terminoloġija kumplessa. Żomm sentenzi qosra u konċiżi, u uża daqs tat-tipa akbar biex ittejjeb il-qari. - Ipprovdi Istruzzjonijiet Pass Pass:
Aqsam l-istruzzjonijiet f'passi żgħar u maniġġabbli. Uża format numerat jew bulleted biex tagħmilha faċli għall-utenti anzjani biex isegwuhom. Inkludi intestaturi ċari għal kull taqsima u sotto-taqsima biex tgħin lill-utenti jinnavigaw fil-manwal. - Inkludi Għajnuniet Viżwali:
Uża għajnuniet viżwali bħal dijagrammi, illustrazzjonijiet, u ritratti biex jissupplimentaw l-istruzzjonijiet bil-miktub. Viżwali jistgħu jipprovdu ċarezza addizzjonali u jagħmluha aktar faċli għall-utenti anzjani biex jifhmu l-informazzjoni. Kun żgur li l-viżwali huma kbar, ċari u ttikkettjati sew. - Jenfasizza l-Informazzjoni Ewlenija:
Uża tekniki ta’ ifformattjar bħal test b’tipa grassa jew korsiva, kulur jew ikoni biex tiġbed l-attenzjoni għal informazzjoni importanti bħal twissijiet ta’ sigurtà, prekawzjonijiet, jew passi kritiċi. Dan jgħin lill-utenti anzjani jiffokaw fuq dettalji essenzjali. - Ipprovdi Istruzzjonijiet Ċari dwar is-Sigurtà:
Spjega b'mod ċar kwalunkwe riskju jew perikli potenzjali assoċjati mal-użu tal-prodott. Enfasizza l-prekawzjonijiet tas-sigurtà u enfasizza l-importanza li ssegwihom. Uża lingwaġġ u viżwali sempliċi biex turi prattiki sikuri. - Ikkunsidra l-Karatteristiċi ta' Aċċessibilità:
Ikkunsidra l-limitazzjonijiet fiżiċi potenzjali tal-utenti anzjani. Kun żgur li l-manwal jista' jinqara faċilment għal individwi b'indeboliment tal-vista billi tuża font ikbar u kuluri b'kuntrast għoli. Ikkunsidra li toffri l-manwal f'formati alternattivi bħal verżjonijiet b'tipa kbira jew elettroniċi li jistgħu jiġu żumjati. - Uża Organizzazzjoni Loġika:
Irranġa l-informazzjoni f'ordni loġiku u intuwittiv. Ibda b'introduzzjoni u aktarview tal-prodott, segwit minn struzzjonijiet pass pass għall-issettjar, it-tħaddim u l-manutenzjoni. Uża l-intestaturi, is-subintestaturi, u l-werrej biex tagħmilha faċli għall-utenti biex isibu informazzjoni speċifika. - Ipprovdi Suġġerimenti għas-soluzzjoni tal-problemi:
Inkludi taqsima għas-soluzzjoni tal-problemi li tindirizza kwistjonijiet jew mistoqsijiet komuni li jistgħu jiltaqgħu magħhom utenti anzjani. Joffri soluzzjonijiet ċari u prattiċi biex jgħinuhom isolvu problemi mingħajr għajnuna. - Inkludi Mistoqsijiet Frekwenti (FAQs):
Inkorpora sezzjoni bil-mistoqsijiet frekwenti u t-tweġibiet tagħhom. Dan jista' jgħin biex jindirizza tħassib komuni jew konfużjoni li jista' jkollhom utenti anzjani. - Ikkunsidra l-Ittestjar tal-Utenti:
Qabel ma tiffinalizza l-manwal, ikkunsidra li twettaq sessjonijiet ta 'ttestjar tal-utent ma' individwi anzjani. Dan jgħin biex jidentifika kwalunkwe qasam ta 'konfużjoni jew diffikultà u jippermettilek tagħmel it-titjib meħtieġ.
Ftakar, l-għan huwa li l-manwal tal-utent isir kemm jista 'jkun faċli għall-utent għall-utenti anzjani. Billi tqis il-ħtiġijiet speċifiċi tagħhom u toħloq struzzjonijiet ċari, konċiżi u aċċessibbli, tista' tiżgura li jkunu jistgħu jużaw il-prodott b'mod sikur u effettiv.
Il-komunità tal-komunikazzjoni teknika ilha tuża standards ġenerali għall-kitba ta 'struzzjonijiet tal-prodott għal għexieren ta' snin. Pereżempju, Technical Report Writing Today joffri linji gwida għall-kitba ta 'struzzjonijiet tal-prodott, bħall-issettjar tax-xena, tiddeskrivi l-funzjoni tal-partijiet, tiddeskrivi kif twettaq serje ta' proċeduri meħtieġa, tuża loġika viżwali, u tistabbilixxi kredibilità. Il-kunċett ta' disinn manwali minimu ġie mressaq minn Carroll et al., Li mbagħad ippruvaw b'mod empiriku li kien effettiv biex jiffaċilita l-akkwist ta' l-utenti ta' softwer għall-ipproċessar tal-kliem.
Meta tikteb struzzjonijiet għall-prodotti, jista 'jkun diffiċli għall-kittieba tal-istruzzjoni li japplikaw ideat ġenerali b'mod korrett. Meij u Carroll ssuġġerew l-erba 'linji gwida li ġejjin biex jassistu aħjar lill-prattikanti fil-ħolqien ta' manwali minimalisti: agħżel strateġija orjentata lejn l-azzjoni, ankra l-għodda fid-dominju tal-kompitu, tappoġġja r-rikonoxximent u l-irkupru tal-iżbalji, u tippromwovi qari biex tagħmel, tistudja u ssib. Barra minn hekk, hemm regoli li huma speċifiċi għal ċerti kategoriji ta’ prodotti.
Kwistjonijiet li jiltaqgħu magħhom l-Adulti Anzjani Meta Jużaw l-Istruzzjonijiet tal-Prodott
Sfortunatament, il-kittieba spiss jipproduċu struzzjonijiet tal-prodott minn perspettiva teknika u m'għandhomx il-ħin jew ix-xewqa li jikkunsidraw l-aspettattivi tal-konsumaturi. Minkejja l-fatt li l-maġġoranza tal-adulti anzjani jużaw u jippreferu struzzjonijiet tal-prodott minn approċċi oħra (bħal li jitolbu għajnuna), dawn il-prattiki ħżiena spiss iwasslu għal manwali li huma "miktuba ħażin," li jġiegħlu lill-qarrejja jħossuhom batuti mentalment, mgħobbija żżejjed, u bħalhom. tqatta’ wisq ħin tipprova tifhem l-istruzzjonijiet ta’ apparat. Skont Bruder et al., Hemm sitt varjabbli li jagħmluha aktar diffiċli għall-anzjani biex isegwu l-istruzzjonijiet tal-prodott.
Termini tekniċi mhux familjari, test orjentat lejn l-utent mhux biżżejjed, struzzjonijiet mhux kompluti u konfużi, abbundanza ta 'dettalji tekniċi, spjegazzjoni mhux strutturata ta' funzjonijiet bażiċi u speċjalizzati flimkien, u sentenzi li kienu twal wisq u diffiċli biex jinftiehmu huma wħud minn dawn il-fatturi. Studji oħra skoprew problemi simili ma' anzjani li jużaw l-istruzzjonijiet tal-prodott.