ADINEKO ERABILTZAILEENTZAKO ERABILTZAILEAK: PRAKTIKA EGOKIAK
Adineko erabiltzaileentzako erabiltzailearen eskuliburuak sortzean, garrantzitsua da haien behar eta erronka bereziak kontuan hartzea. Hona hemen kontuan izan beharreko jarraibide batzuk:
- Erabili hizkuntza argia eta sinplea:
Erabili hizkera arrunta eta saihestu jargoi teknikoa edo terminologia konplexua. Mantendu esaldiak laburrak eta zehatzak, eta erabili letra-tamaina handiagoa irakurgarritasuna hobetzeko. - Eman urratsez urrats argibideak:
Banatu argibideak urrats txiki eta kudeagarrietan. Erabili zenbakidun edo buletezko formatua, adineko erabiltzaileek erraz jarrai dezaten. Sartu goiburu argiak atal eta azpiatal bakoitzarentzat, erabiltzaileei eskuliburuan nabigatzen laguntzeko. - Sartu ikusizko laguntzak:
Erabili laguntza bisualak, hala nola diagramak, ilustrazioak eta argazkiak idatzizko argibideak osatzeko. Ikus-entzunezkoak argitasun gehigarria eman diezaieke eta adineko erabiltzaileei informazioa ulertzea errazten die. Ziurtatu irudiak handiak, argiak eta ondo etiketatuta daudela. - Nabarmendu funtsezko informazioa:
Erabili formatu-teknikak, hala nola, testu lodia edo etzana, kolorea edo ikonoak informazio garrantzitsuari arreta erakartzeko, hala nola segurtasun-abisuak, neurriak edo urrats kritikoak. Horrek adineko erabiltzaileei funtsezko xehetasunetan arreta jartzen laguntzen die. - Eman segurtasun-argibide argiak:
Argi eta garbi azaldu produktuaren erabilerarekin lotutako arrisku edo arrisku potentzialak. Segurtasun neurriak nabarmendu eta horiek betetzearen garrantzia azpimarratu. Erabili lengoaia eta irudi sinpleak praktika seguruak ilustratzeko. - Kontuan izan Irisgarritasun Ezaugarriak:
Kontuan izan adineko erabiltzaileen balizko muga fisikoak. Ziurtatu eskuliburua erraz irakurtzen dela ikusmen-urritasuna duten pertsonentzat, letra-tamaina handiagoa eta kontraste handiko koloreak erabiliz. Demagun eskuliburua formatu alternatiboetan eskaintzea, esate baterako, letra handian edo handitu daitezkeen bertsio elektronikoetan. - Erabili antolaketa logiko bat:
Antolatu informazioa ordena logiko eta intuitibo batean. Hasi sarrera batekin eta gehiagoview produktuaren, eta jarraian urratsez urrats konfigurazio, funtzionamendu eta mantentze-lanetarako argibideak. Erabili goiburuak, azpitituluak eta edukien taula erabiltzaileek informazio zehatza erraza izan dezaten. - Eman arazoak konpontzeko aholkuak:
Sartu arazoak konpontzeko atal bat, erabiltzaile adinekoek izan ditzaketen arazo edo galderak lantzen dituena. Konponbide argiak eta praktikoak eskaintzea, laguntzarik gabe arazoak konpontzen laguntzeko. - Sartu maiz egiten diren galderak (FAQ):
Sartu atal bat maiz egiten diren galderekin eta haien erantzunekin. Honek adineko erabiltzaileek izan ditzaketen kezkak edo nahasmena zuzentzen lagun dezake. - Kontuan hartu erabiltzaileen probak:
Eskuliburua amaitu aurretik, kontuan hartu erabiltzaileen proba saioak egitea adineko pertsonekin. Horrek nahasmena edo zailtasuna duten eremuak identifikatzen lagunduko dizu eta beharrezko hobekuntzak egiteko aukera emango dizu.
Gogoratu, helburua erabiltzailearen eskuliburua adineko erabiltzaileentzat ahalik eta erabilgarriena izatea dela. Haien behar espezifikoak kontuan hartuta eta argibide argiak, zehatzak eta eskuragarriak sortuz, produktua segurtasunez eta eraginkortasunez erabil dezaketela ziurtatu dezakezu.
Komunikazio teknikoaren komunitateak hamarkadetan daramatza produktuen argibideak idazteko estandar orokorrak erabiltzen. Adibidez, Technical Report Writing Today produktuaren argibideak idazteko jarraibideak eskaintzen ditu, hala nola eszena ezartzea, piezen funtzioa deskribatzea, beharrezko prozedura batzuk nola egin deskribatzea, ikus-logika erabiltzea eta sinesgarritasuna ezartzea. Gutxieneko eskuzko diseinuaren kontzeptua Carroll et al.-ek aurkeztu zuten, eta orduan enpirikoki frogatu zuten erabiltzaileek testu-prozesatzeko softwarea eskuratzen errazteko eraginkorra zela.
Produktuen argibideak idaztean, baliteke argibide-idazleei ideia orokorrak behar bezala aplikatzea zaila izatea. Meij-ek eta Carroll-ek lau jarraibide hauek iradoki zituzten profesionalei hobeto laguntzeko eskuliburu minimalistak sortzen: ekintzara bideratutako estrategia bat hautatzea, tresna zereginen domeinuan ainguratzea, akatsak hautematen eta berreskuratzen lagundu eta egin, aztertzeko eta kokatzeko irakurketa sustatzea. Gainera, produktu-kategoria jakin batzuetarako espezifikoak diren arauak daude.
Adineko helduek produktuaren argibideak erabiltzean dituzten arazoak
Zoritxarrez, idazleek maiz produktuen argibideak ekoizten dituzte ikuspuntu teknikotik eta ez dute denbora edo gogorik kontsumitzaileen itxaropenak kontuan hartzeko. Adineko helduen gehiengoak produktuen argibideak beste ikuspegi batzuk baino (adibidez, laguntza eskatzea) erabiltzen eta hobesten dituen arren, praktika txar hauek "gaizki idatzita" dauden eskuliburuak ekartzen dituzte maiz, irakurleak mentalki agortuta, gainkargatuta eta bezala sentiarazten dituztelarik. denbora gehiegi eman gailu baten argibideak ulertzen saiatzen. Bruder et al.-en arabera, sei aldagai daude adinekoek produktuaren argibideak jarraitzea zailagoa egiten dietenak.
Termino tekniko ezezagunak, erabiltzaileari nahikoa ez zuzendutako testua, argibide osatugabeak eta nahasiak, xehetasun tekniko ugari, oinarrizko eta espezializatutako funtzioen azalpen egituratu gabea eta luzeegiak eta ulertzeko zailak ziren esaldiak dira faktore horietako batzuk. Beste ikerketek antzeko arazoak aurkitu dituzte adineko pertsonekin produktuaren argibideak erabiliz.