વૃદ્ધ વપરાશકર્તાઓ માટે વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકાઓ: શ્રેષ્ઠ વ્યવહારો
વૃદ્ધ વપરાશકર્તાઓ માટે વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકા બનાવતી વખતે, તેમની અનન્ય જરૂરિયાતો અને પડકારોને ધ્યાનમાં લેવું મહત્વપૂર્ણ છે. ધ્યાનમાં રાખવા માટે અહીં કેટલીક માર્ગદર્શિકા છે:
- સ્પષ્ટ અને સરળ ભાષાનો ઉપયોગ કરો:
સાદી ભાષાનો ઉપયોગ કરો અને ટેકનિકલ કલકલ અથવા જટિલ પરિભાષા ટાળો. વાક્યોને ટૂંકા અને સંક્ષિપ્ત રાખો અને વાંચનક્ષમતા વધારવા માટે મોટા ફોન્ટ સાઇઝનો ઉપયોગ કરો. - પગલું-દર-પગલાની સૂચનાઓ પ્રદાન કરો:
સૂચનાઓને નાના, વ્યવસ્થિત પગલાંઓમાં વિભાજીત કરો. વૃદ્ધ વપરાશકર્તાઓ માટે અનુસરવાનું સરળ બનાવવા માટે ક્રમાંકિત અથવા બુલેટેડ ફોર્મેટનો ઉપયોગ કરો. વપરાશકર્તાઓને માર્ગદર્શિકામાં નેવિગેટ કરવામાં મદદ કરવા માટે દરેક વિભાગ અને પેટા-વિભાગ માટે સ્પષ્ટ હેડિંગ શામેલ કરો. - વિઝ્યુઅલ એડ્સ શામેલ કરો:
લેખિત સૂચનાઓને પૂરક બનાવવા માટે આકૃતિઓ, ચિત્રો અને ફોટોગ્રાફ્સ જેવી દ્રશ્ય સહાયનો ઉપયોગ કરો. વિઝ્યુઅલ વધારાની સ્પષ્ટતા પ્રદાન કરી શકે છે અને વૃદ્ધ વપરાશકર્તાઓ માટે માહિતીને સમજવાનું સરળ બનાવે છે. ખાતરી કરો કે વિઝ્યુઅલ મોટા, સ્પષ્ટ અને સારી રીતે લેબલવાળા છે. - મુખ્ય માહિતી પ્રકાશિત કરો:
સલામતી ચેતવણીઓ, સાવચેતીઓ અથવા જટિલ પગલાં જેવી મહત્વપૂર્ણ માહિતી તરફ ધ્યાન દોરવા માટે બોલ્ડ અથવા ઇટાલિક ટેક્સ્ટ, રંગ અથવા ચિહ્નો જેવી ફોર્મેટિંગ તકનીકોનો ઉપયોગ કરો. આ વૃદ્ધ વપરાશકર્તાઓને આવશ્યક વિગતો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં મદદ કરે છે. - સ્પષ્ટ સલામતી સૂચનાઓ પ્રદાન કરો:
ઉત્પાદનના ઉપયોગ સાથે સંકળાયેલા કોઈપણ સંભવિત જોખમો અથવા જોખમોને સ્પષ્ટપણે સમજાવો. સલામતીની સાવચેતીઓ પ્રકાશિત કરો અને તેમને અનુસરવાના મહત્વ પર ભાર મૂકો. સલામત પ્રથાઓનું વર્ણન કરવા માટે સરળ ભાષા અને દ્રશ્યોનો ઉપયોગ કરો. - સુલભતા સુવિધાઓ ધ્યાનમાં લો:
વૃદ્ધ વપરાશકર્તાઓની સંભવિત શારીરિક મર્યાદાઓને ધ્યાનમાં લો. મોટી ફોન્ટ સાઇઝ અને ઉચ્ચ-કોન્ટ્રાસ્ટ રંગોનો ઉપયોગ કરીને દૃષ્ટિની ક્ષતિ ધરાવતી વ્યક્તિઓ માટે માર્ગદર્શિકા સરળતાથી વાંચી શકાય તેવી છે તેની ખાતરી કરો. મેન્યુઅલને વૈકલ્પિક ફોર્મેટમાં ઑફર કરવાનું વિચારો જેમ કે મોટા પ્રિન્ટ અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક વર્ઝન જે ઝૂમ ઇન કરી શકાય છે. - લોજિકલ સંસ્થાનો ઉપયોગ કરો:
માહિતીને તાર્કિક અને સાહજિક ક્રમમાં ગોઠવો. પરિચય અને ઉપરથી પ્રારંભ કરોview ઉત્પાદનની, સેટઅપ, ઓપરેશન અને જાળવણી માટે પગલું-દર-પગલાં સૂચનો દ્વારા અનુસરવામાં આવે છે. વપરાશકર્તાઓ માટે વિશિષ્ટ માહિતી શોધવાનું સરળ બનાવવા માટે હેડિંગ, સબહેડિંગ્સ અને વિષયવસ્તુના કોષ્ટકનો ઉપયોગ કરો. - મુશ્કેલીનિવારણ ટિપ્સ પ્રદાન કરો:
સમસ્યાનિવારણ વિભાગનો સમાવેશ કરો જે સામાન્ય સમસ્યાઓ અથવા પ્રશ્નોને સંબોધિત કરે છે જે વૃદ્ધ વપરાશકર્તાઓને આવી શકે છે. તેમને મદદ વિના સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરવા સ્પષ્ટ અને વ્યવહારુ ઉકેલો પ્રદાન કરો. - વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો (FAQs) શામેલ કરો:
વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો અને તેમના જવાબો સાથેનો વિભાગ સામેલ કરો. આ સામાન્ય ચિંતાઓ અથવા મૂંઝવણોને દૂર કરવામાં મદદ કરી શકે છે જે વૃદ્ધ વપરાશકર્તાઓને હોઈ શકે છે. - વપરાશકર્તા પરીક્ષણનો વિચાર કરો:
માર્ગદર્શિકાને અંતિમ સ્વરૂપ આપતા પહેલા, વૃદ્ધ વ્યક્તિઓ સાથે વપરાશકર્તા પરીક્ષણ સત્રો યોજવાનું વિચારો. આ મૂંઝવણ અથવા મુશ્કેલીના કોઈપણ ક્ષેત્રોને ઓળખવામાં મદદ કરશે અને તમને જરૂરી સુધારાઓ કરવાની મંજૂરી આપશે.
યાદ રાખો, ધ્યેય વૃદ્ધ વપરાશકર્તાઓ માટે વપરાશકર્તા માર્ગદર્શિકાને શક્ય તેટલું વપરાશકર્તા મૈત્રીપૂર્ણ બનાવવાનો છે. તેમની ચોક્કસ જરૂરિયાતોને ધ્યાનમાં લઈને અને સ્પષ્ટ, સંક્ષિપ્ત અને સુલભ સૂચનાઓ બનાવીને, તમે ખાતરી કરી શકો છો કે તેઓ ઉત્પાદનનો સુરક્ષિત અને અસરકારક રીતે ઉપયોગ કરી શકે છે.
તકનીકી સંચાર સમુદાય દાયકાઓથી ઉત્પાદન સૂચનાઓ લખવા માટે સામાન્ય ધોરણોનો ઉપયોગ કરી રહ્યો છે. દાખલા તરીકે, ટેકનિકલ રિપોર્ટ રાઇટિંગ ટુડે ઉત્પાદન સૂચનાઓ લખવા માટે માર્ગદર્શિકા પ્રદાન કરે છે, જેમ કે દ્રશ્ય સેટ કરવું, ભાગોના કાર્યનું વર્ણન કરવું, જરૂરી પ્રક્રિયાઓની શ્રેણી કેવી રીતે હાથ ધરવી તેનું વર્ણન કરવું, દ્રશ્ય તર્કનો ઉપયોગ કરવો અને વિશ્વસનીયતા સ્થાપિત કરવી. ન્યૂનતમ મેન્યુઅલ ડિઝાઇનનો ખ્યાલ કેરોલ એટ અલ. દ્વારા આગળ મૂકવામાં આવ્યો હતો, જેણે પછી અનુભવપૂર્વક સાબિત કર્યું કે તે વપરાશકર્તાઓને વર્ડ-પ્રોસેસિંગ સોફ્ટવેરના સંપાદનની સુવિધા આપવા માટે અસરકારક છે.
ઉત્પાદનો માટે સૂચનાઓ લખતી વખતે, સૂચના લેખકો માટે સામાન્ય વિચારોને યોગ્ય રીતે લાગુ કરવા મુશ્કેલ હોઈ શકે છે. મિનિમલિસ્ટ મેન્યુઅલ બનાવવામાં પ્રેક્ટિશનરોને વધુ સારી રીતે મદદ કરવા માટે મેઇજ અને કેરોલે નીચેના ચાર માર્ગદર્શિકા સૂચવ્યા: ક્રિયા-લક્ષી વ્યૂહરચના પસંદ કરો, ટાસ્ક ડોમેનમાં ટૂલને એન્કર કરો, ભૂલની ઓળખ અને પુનઃપ્રાપ્તિને સમર્થન આપો અને વાંચન કરવા, અભ્યાસ કરવા અને શોધવા માટે પ્રોત્સાહન આપો. વધુમાં, એવા નિયમો છે જે ચોક્કસ ઉત્પાદન શ્રેણીઓ માટે વિશિષ્ટ છે.
ઉત્પાદન સૂચનાઓનો ઉપયોગ કરતી વખતે વૃદ્ધ વયસ્કોને જે સમસ્યાઓ આવે છે
દુર્ભાગ્યે, લેખકો વારંવાર તકનીકી દ્રષ્ટિકોણથી ઉત્પાદન સૂચનાઓ બનાવે છે અને ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ ધ્યાનમાં લેવા માટે સમય અથવા ઇચ્છાનો અભાવ હોય છે. હકીકત એ છે કે મોટા ભાગના પુખ્ત વયના લોકો અન્ય અભિગમો (જેમ કે સહાય માટે પૂછવું) કરતાં ઉત્પાદન સૂચનાઓનો ઉપયોગ કરે છે અને તેને પસંદ કરે છે તે છતાં, આ ખરાબ પ્રથાઓ વારંવાર માર્ગદર્શિકાઓ તરફ દોરી જાય છે જે "ખરાબ રીતે લખાયેલ" હોય છે, જેનાથી વાચકો માનસિક રીતે કંટાળી ગયેલા, વધુ પડતા બોજ અને તેઓની જેમ ઉપકરણની સૂચનાઓને સમજવા માટે ઘણો સમય પસાર કરો. બ્રુડર એટ અલ. મુજબ, છ ચલો છે જે વૃદ્ધ વ્યક્તિઓ માટે ઉત્પાદન સૂચનાઓનું પાલન કરવાનું વધુ મુશ્કેલ બનાવે છે.
અજાણ્યા ટેકનિકલ શબ્દો, અપર્યાપ્ત રીતે યુઝર-ઓરિએન્ટેડ ટેક્સ્ટ, અધૂરી અને ગૂંચવણભરી સૂચનાઓ, તકનીકી વિગતોની વિપુલતા, મૂળભૂત અને વિશિષ્ટ કાર્યોનું એકસાથે અસંગઠિત સમજૂતી, અને વાક્યો કે જે ખૂબ લાંબા અને સમજવામાં મુશ્કેલ હતા તે આમાંના કેટલાક પરિબળો છે. અન્ય અભ્યાસોએ ઉત્પાદન સૂચનાઓનો ઉપયોગ કરીને વૃદ્ધ વ્યક્તિઓ સાથે સમાન સમસ્યાઓ શોધી કાઢી છે.