MIONGOZO YA WATUMIAJI KWA WATUMIAJI WAZEE: MAZOEA BORA
Wakati wa kuunda miongozo ya watumiaji kwa watumiaji wazee, ni muhimu kuzingatia mahitaji na changamoto zao za kipekee. Hapa kuna miongozo ya kukumbuka:
- Tumia Lugha ya Wazi na Rahisi:
Tumia lugha rahisi na epuka jargon ya kiufundi au istilahi changamano. Weka sentensi fupi na fupi, na utumie saizi kubwa ya fonti ili kuboresha usomaji. - Toa Maagizo ya Hatua kwa Hatua:
Gawanya maagizo katika hatua ndogo, zinazoweza kudhibitiwa. Tumia umbizo la nambari au vitone ili iwe rahisi kwa watumiaji wazee kufuatana nayo. Jumuisha vichwa vilivyo wazi kwa kila sehemu na sehemu ndogo ili kuwasaidia watumiaji kutumia mwongozo. - Jumuisha Visual Aids:
Tumia vielelezo kama vile michoro, vielelezo na picha ili kuongezea maagizo yaliyoandikwa. Visual inaweza kutoa uwazi zaidi na kurahisisha kwa watumiaji wazee kuelewa taarifa. Hakikisha kuwa taswira ni kubwa, wazi na yenye lebo nzuri. - Angazia Taarifa Muhimu:
Tumia mbinu za uumbizaji kama vile maandishi mazito au ya italiki, rangi au aikoni ili kuvutia taarifa muhimu kama vile maonyo ya usalama, tahadhari au hatua muhimu. Hii husaidia watumiaji wazee kuzingatia maelezo muhimu. - Toa Maagizo ya Usalama wazi:
Eleza kwa uwazi hatari zozote zinazoweza kutokea zinazohusiana na matumizi ya bidhaa. Angazia tahadhari za usalama na usisitize umuhimu wa kuzifuata. Tumia lugha rahisi na taswira ili kuonyesha mazoea salama. - Zingatia Vipengele vya Ufikivu:
Kuzingatia mapungufu ya kimwili ya watumiaji wazee. Hakikisha kuwa mwongozo unasomeka kwa urahisi kwa watu binafsi walio na matatizo ya kuona kwa kutumia saizi kubwa ya fonti na rangi zenye utofautishaji wa juu. Fikiria kutoa mwongozo katika miundo mbadala kama vile matoleo makubwa ya maandishi au ya kielektroniki ambayo yanaweza kukuzwa. - Tumia Shirika la Kimantiki:
Panga habari kwa utaratibu wa kimantiki na angavu. Anza na utangulizi na tenaview ya bidhaa, ikifuatiwa na maagizo ya hatua kwa hatua ya usanidi, uendeshaji na matengenezo. Tumia vichwa, vichwa vidogo na jedwali la yaliyomo ili kurahisisha watumiaji kupata taarifa mahususi. - Toa Vidokezo vya Utatuzi:
Jumuisha sehemu ya utatuzi ambayo inashughulikia masuala ya kawaida au maswali ambayo watumiaji wazee wanaweza kukutana nayo. Toa masuluhisho ya wazi na ya vitendo ili kuwasaidia kutatua matatizo bila usaidizi. - Jumuisha Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara (Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara):
Jumuisha sehemu yenye maswali yanayoulizwa mara kwa mara na majibu yake. Hii inaweza kusaidia kushughulikia matatizo ya kawaida au mkanganyiko ambao watumiaji wazee wanaweza kuwa nao. - Zingatia Jaribio la Mtumiaji:
Kabla ya kukamilisha mwongozo, zingatia kufanya vikao vya kupima watumiaji na watu wazee. Hii itasaidia kutambua maeneo yoyote ya kuchanganyikiwa au shida na kuruhusu kufanya maboresho muhimu.
Kumbuka, lengo ni kufanya mwongozo wa mtumiaji kuwa rahisi kwa watumiaji iwezekanavyo kwa watumiaji wazee. Kwa kuzingatia mahitaji yao mahususi na kuunda maagizo yaliyo wazi, mafupi na yanayoweza kufikiwa, unaweza kuhakikisha kuwa wanaweza kutumia bidhaa kwa usalama na kwa ufanisi.
Jumuiya ya mawasiliano ya kiufundi imekuwa ikitumia viwango vya jumla vya kuandika maagizo ya bidhaa kwa miongo kadhaa. Kwa mfano, Uandishi wa Ripoti ya Kiufundi Leo hutoa miongozo ya kuandika maagizo ya bidhaa, kama vile kuweka eneo, kuelezea utendakazi wa sehemu, kuelezea jinsi ya kutekeleza mfululizo wa taratibu zinazohitajika, kutumia mantiki ya kuona, na kuthibitisha uaminifu. Dhana ya muundo wa kima cha chini kabisa wa uundaji wa mwongozo ilitolewa na Carroll et al., ambaye kisha alithibitisha kwa uthabiti kwamba ilikuwa na ufanisi katika kuwezesha upataji wa watumiaji wa programu ya kuchakata maneno.
Wakati wa kuandika maagizo ya bidhaa, inaweza kuwa vigumu kwa waandishi wa maagizo kutumia mawazo ya jumla kwa usahihi. Meij na Carroll walipendekeza miongozo minne ifuatayo ili kusaidia vyema watendaji katika kuunda miongozo yenye mwelekeo mdogo: chagua mkakati unaozingatia hatua, weka zana kwenye kikoa cha kazi, usaidizi wa utambuzi wa makosa na urejeshaji, na kukuza usomaji ili kufanya, kusoma na kutafuta. Zaidi ya hayo, kuna sheria ambazo ni maalum kwa makundi fulani ya bidhaa.
Masuala ambayo Wazee Wazee Hukabiliana nayo Wanapotumia Maagizo ya Bidhaa
Cha kusikitisha ni kwamba, waandishi mara nyingi hutoa maagizo ya bidhaa kutoka kwa mtazamo wa kiufundi na hukosa wakati au hamu ya kuzingatia matarajio ya watumiaji. Licha ya ukweli kwamba wengi wa watu wazima hutumia na kupendelea maagizo ya bidhaa badala ya mbinu zingine (kama vile kuomba usaidizi), mazoea haya mabaya mara kwa mara husababisha miongozo "iliyoandikwa vibaya," na kufanya wasomaji kuhisi uchovu wa kiakili, kulemewa, na kama wao. tumia muda mwingi kujaribu kuelewa maagizo ya kifaa. Kulingana na Bruder et al., kuna vigezo sita vinavyofanya iwe vigumu zaidi kwa watu wazee kufuata maagizo ya bidhaa.
Maneno ya kiufundi yasiyojulikana, maandishi yanayoelekezwa na mtumiaji yasiyotosha, maagizo yasiyokamilika na yenye kutatanisha, maelezo mengi ya kiufundi, maelezo yasiyo na mpangilio wa vipengele vya msingi na maalum kwa pamoja, na sentensi ambazo zilikuwa ndefu na ngumu kueleweka ni baadhi ya vipengele hivi. Masomo mengine yamegundua matatizo sawa na watu wazee kwa kutumia maelekezo ya bidhaa.