MANYÈL ITIlizatè pou moun ki granmoun aje yo: pi bon pratik
Lè w ap kreye manyèl itilizatè pou itilizatè granmoun aje, li enpòtan pou konsidere bezwen inik yo ak defi yo. Men kèk direktiv pou kenbe nan tèt ou:
- Sèvi ak lang klè ak senp:
Sèvi ak langaj klè epi evite jagon teknik oswa tèminoloji konplèks. Kenbe fraz kout ak kout, epi sèvi ak yon pi gwo gwosè font pou amelyore lizibilite. - Bay enstriksyon etap pa etap:
Dekonpoze enstriksyon yo an ti etap jere. Sèvi ak yon fòma nimewote oswa bal pou fè li fasil pou itilizatè granmoun aje yo swiv ansanm. Mete tit klè pou chak seksyon ak sou-seksyon pou ede itilizatè yo navige manyèl la. - Mete èd vizyèl:
Sèvi ak èd vizyèl tankou dyagram, ilistrasyon, ak foto pou konplete enstriksyon ekri yo. Vizyèl yo ka bay plis klè epi fè li pi fasil pou itilizatè granmoun aje yo konprann enfòmasyon an. Asire w ke vizyèl yo gwo, klè, ak byen make. - Mete aksan sou enfòmasyon kle:
Sèvi ak teknik fòma tankou tèks fonse oswa italik, koulè, oswa ikon pou atire atansyon sou enfòmasyon enpòtan tankou avètisman sekirite, prekosyon, oswa etap enpòtan. Sa a ede itilizatè granmoun aje konsantre sou detay esansyèl. - Bay enstriksyon sekirite klè:
Eksplike klèman nenpòt risk potansyèl oswa danje ki asosye ak itilizasyon pwodwi a. Mete aksan sou prekosyon sekirite yo epi mete aksan sou enpòtans pou swiv yo. Sèvi ak langaj senp ak vizyèl pou ilistre pratik ki an sekirite. - Konsidere Karakteristik Aksè:
Pran an kont limit potansyèl fizik itilizatè granmoun aje yo. Asire w ke manyèl la fasil pou moun ki gen pwoblèm vizyèl lè w sèvi ak yon pi gwo gwosè font ak koulè ki gen anpil kontras. Konsidere ofri manyèl la nan fòma altènatif tankou gwo enprime oswa vèsyon elektwonik ki ka rale nan. - Sèvi ak yon òganizasyon ki lojik:
Fè aranjman pou enfòmasyon yo nan yon lòd ki lojik ak entwisyon. Kòmanse ak yon entwodiksyon ak souview nan pwodwi a, ki te swiv pa etap pa etap enstriksyon pou konfigirasyon, operasyon, ak antretyen. Sèvi ak tit, soutit, ak yon tab matyè pou fè li fasil pou itilizatè yo jwenn enfòmasyon espesifik. - Bay Konsèy Depanaj:
Mete yon seksyon depanaj ki adrese pwoblèm komen oswa kesyon itilizatè granmoun aje yo ka rankontre. Ofri solisyon klè ak pratik pou ede yo rezoud pwoblèm san asistans. - Mete Kesyon yo poze souvan (FAQs):
Mete yon seksyon ki gen kesyon yo poze souvan ak repons yo. Sa ka ede adrese enkyetid komen oswa konfizyon ke itilizatè granmoun aje ka genyen. - Konsidere tès itilizatè:
Anvan finalize manyèl la, konsidere fè sesyon tès itilizatè yo ak moun ki aje. Sa ap ede idantifye nenpòt zòn ki gen konfizyon oswa difikilte epi pèmèt ou fè amelyorasyon ki nesesè yo.
Sonje byen, objektif la se fè manyèl itilizatè a pi fasil pou itilizatè ke posib pou itilizatè granmoun aje yo. Lè w pran bezwen espesifik yo an kont epi kreye enstriksyon klè, kout ak aksesib, ou ka asire yo ke yo ka itilize pwodwi a san danje epi efektivman.
Kominote kominikasyon teknik te itilize estanda jeneral pou ekri enstriksyon pwodwi pou dè dekad. Pou egzanp, Technical Report Writing Today ofri gid pou ekri enstriksyon pwodwi, tankou mete sèn nan, dekri fonksyon an nan pati yo, dekri kijan pou fè yon seri de pwosedi ki nesesè yo, anplwaye lojik vizyèl, ak etabli kredibilite. Carroll et al. te pwopoze konsèp nan konsepsyon minimòm manyèl, ki te anpirikman pwouve ke li te efikas nan fasilite akizisyon itilizatè yo nan lojisyèl tretman mo.
Lè w ap ekri enstriksyon pou pwodwi yo, li ta ka difisil pou ekriven ansèyman yo aplike lide jeneral kòrèkteman. Meij ak Carroll te sijere kat gid sa yo pou pi byen ede pratikan yo nan kreye manyèl minimalist yo: chwazi yon estrateji oryante aksyon, jere zouti nan nan domèn travay la, sipòte rekonesans erè ak rekiperasyon, epi ankouraje lekti fè, etidye, ak lokalize. Anplis de sa, gen règ ki espesifik pou sèten kategori pwodwi.
Pwoblèm granmoun granmoun yo kouri nan lè w ap itilize enstriksyon pwodwi yo
Malerezman, ekriven yo souvan pwodui enstriksyon pwodwi nan yon pèspektiv teknik epi yo manke tan oswa dezi yo konsidere atant konsomatè yo. Malgre lefèt ke majorite granmoun aje yo itilize epi prefere enstriksyon pwodwi yo pase lòt apwòch (tankou mande asistans), move pratik sa yo souvan mennen nan manyèl ki "move ekri," fè lektè yo santi yo mantalman vide, twòp chay, ak tankou yo. pase twòp tan ap eseye konprann enstriksyon yon aparèy. Dapre Bruder et al., gen sis varyab ki fè li pi difisil pou granmoun aje yo swiv enstriksyon pwodwi yo.
Tèm teknik ki pa abitye, tèks ensifizan oryante itilizatè, enstriksyon enkonplè ak konfizyon, yon abondans detay teknik, yon eksplikasyon san estrikti sou fonksyon debaz ak espesyalize ansanm, ak fraz ki te twò long ak difisil pou konprann se kèk nan faktè sa yo. Lòt etid yo te dekouvri pwoblèm ki sanble ak moun ki aje lè l sèvi avèk enstriksyon pwodwi yo.