YAŞLI İSTİFADƏÇİLƏR ÜÇÜN İSTİFADƏ TƏLİMATLARI: ƏN YAXŞI TƏCRÜBƏLƏR
Yaşlı istifadəçilər üçün istifadəçi təlimatları yaratarkən, onların unikal ehtiyaclarını və problemlərini nəzərə almaq vacibdir. Yadda saxlamaq üçün bəzi təlimatlar bunlardır:
- Aydın və Sadə Dildən istifadə edin:
Sadə dildən istifadə edin və texniki jarqon və ya mürəkkəb terminologiyadan qaçın. Cümlələri qısa və yığcam saxlayın və oxunaqlılığı artırmaq üçün daha böyük şrift ölçüsündən istifadə edin. - Addım-addım təlimatları təqdim edin:
Təlimatları kiçik, idarə oluna bilən addımlara bölün. Yaşlı istifadəçilərin izləmələrini asanlaşdırmaq üçün nömrələnmiş və ya işarələnmiş formatdan istifadə edin. İstifadəçilərə təlimatda naviqasiya etməkdə kömək etmək üçün hər bölmə və alt bölmə üçün aydın başlıqlar daxil edin. - Vizual vəsaitləri daxil edin:
Yazılı təlimatları əlavə etmək üçün diaqramlar, illüstrasiyalar və fotoşəkillər kimi əyani vasitələrdən istifadə edin. Vizuallar əlavə aydınlıq təmin edə və yaşlı istifadəçilərin məlumatı başa düşməsini asanlaşdıra bilər. Vizualların böyük, aydın və yaxşı etiketləndiyinə əmin olun. - Əsas məlumatları vurğulayın:
Təhlükəsizlik xəbərdarlıqları, ehtiyat tədbirləri və ya kritik addımlar kimi mühüm məlumatlara diqqəti cəlb etmək üçün qalın və ya kursiv mətn, rəng və ya nişanlar kimi formatlaşdırma üsullarından istifadə edin. Bu, yaşlı istifadəçilərə əsas detallara diqqət yetirməyə kömək edir. - Aydın Təhlükəsizlik Təlimatlarını təmin edin:
Məhsulun istifadəsi ilə bağlı potensial riskləri və ya təhlükələri aydın şəkildə izah edin. Təhlükəsizlik tədbirlərini vurğulayın və onlara əməl etməyin vacibliyini vurğulayın. Təhlükəsiz təcrübələri göstərmək üçün sadə dil və vizuallardan istifadə edin. - Əlçatanlıq xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirin:
Yaşlı istifadəçilərin potensial fiziki məhdudiyyətlərini nəzərə alın. Daha böyük şrift ölçüsü və yüksək kontrastlı rənglərdən istifadə etməklə təlimatın görmə qüsuru olan şəxslər üçün asanlıqla oxuna biləcəyinə əmin olun. Təlimatı böyüdülə bilən böyük çap və ya elektron versiyalar kimi alternativ formatlarda təklif etməyi düşünün. - Məntiqi Təşkilatdan istifadə edin:
Məlumatı məntiqi və intuitiv ardıcıllıqla düzün. Girişlə və daha sonra başlayınview quraşdırma, istismar və texniki xidmət üçün addım-addım təlimatlar. İstifadəçilərin xüsusi məlumatı tapmasını asanlaşdırmaq üçün başlıqlar, alt başlıqlar və məzmun cədvəlindən istifadə edin. - Problemlərin aradan qaldırılması üçün göstərişlər verin:
Yaşlı istifadəçilərin qarşılaşa biləcəyi ümumi problemlərə və ya suallara cavab verən nasazlıqların aradan qaldırılması bölməsini daxil edin. Problemləri köməksiz həll etmək üçün onlara aydın və praktik həllər təklif edin. - Tez-tez verilən sualları daxil edin (FAQ):
Tez-tez verilən suallar və onların cavabları olan bir bölmə daxil edin. Bu, yaşlı istifadəçilərin ola biləcəyi ümumi narahatlıqları və ya çaşqınlığı həll etməyə kömək edə bilər. - İstifadəçi Testini nəzərdən keçirin:
Təlimatı tamamlamazdan əvvəl, yaşlı şəxslərlə istifadəçi sınaq sessiyaları keçirməyi düşünün. Bu, hər hansı qarışıqlıq və ya çətinlik sahələrini müəyyən etməyə kömək edəcək və sizə lazımi təkmilləşdirmələr etməyə imkan verəcək.
Unutmayın ki, məqsəd istifadəçi təlimatını yaşlı istifadəçilər üçün mümkün qədər istifadəçi dostu etməkdir. Onların xüsusi ehtiyaclarını nəzərə alaraq və aydın, qısa və əlçatan təlimatlar yaratmaqla, siz onların məhsuldan təhlükəsiz və səmərəli istifadə edə biləcəyinə əmin ola bilərsiniz.
Texniki rabitə icması onilliklər ərzində məhsul təlimatlarının yazılması üçün ümumi standartlardan istifadə edir. Məsələn, Technical Report Writing Today, səhnənin qurulması, hissələrin funksiyasının təsviri, bir sıra zəruri prosedurların necə həyata keçiriləcəyini təsvir etmək, vizual məntiqdən istifadə etmək və etibarlılıq yaratmaq kimi məhsul təlimatlarının yazılması üçün təlimatlar təklif edir. Minimum əl dizaynı konsepsiyası Carroll və başqaları tərəfindən irəli sürüldü, sonra onlar empirik şəkildə bunun istifadəçilərin söz emal proqram təminatını əldə etmələrini asanlaşdırmaqda təsirli olduğunu sübut etdilər.
Məhsullar üçün təlimatlar yazarkən təlimat müəllifləri üçün ümumi fikirləri düzgün tətbiq etmək çətin ola bilər. Meij və Carroll praktikantlara minimalist təlimatlar yaratmaqda daha yaxşı kömək etmək üçün aşağıdakı dörd təlimatı təklif etdilər: fəaliyyət yönümlü strategiya seçin, aləti tapşırıq sahəsində lövbərləyin, xətaların tanınması və bərpasını dəstəkləyin və etmək, öyrənmək və tapmaq üçün oxumağı təşviq edin. Bundan əlavə, müəyyən məhsul kateqoriyalarına xas olan qaydalar var.
Məhsul Təlimatlarını İstifadə edərkən Yaşlı Yetkinlərin Qarşılaşdığı Problemlər
Təəssüf ki, yazıçılar tez-tez texniki baxımdan məhsul təlimatları hazırlayırlar və istehlakçıların gözləntilərini nəzərə almaq üçün vaxt və ya istəkləri yoxdur. Yaşlı insanların əksəriyyətinin məhsul təlimatlarını digər yanaşmalardan (məsələn, kömək istəmək) istifadə etməsinə və onlara üstünlük verməsinə baxmayaraq, bu pis təcrübələr tez-tez “zəif yazılmış” təlimatlara gətirib çıxarır ki, bu da oxucuları zehni cəhətdən tükənmiş, həddən artıq yüklənmiş və onları bəyənir. cihazın təlimatlarını başa düşməyə çox vaxt sərf edin. Bruder və digərlərinə görə, yaşlı insanların məhsul təlimatlarına əməl etməsini çətinləşdirən altı dəyişən var.
Tanış olmayan texniki terminlər, kifayət qədər istifadəçi yönümlü mətn, natamam və çaşdırıcı təlimatlar, texniki detalların bolluğu, əsas və xüsusi funksiyaların birlikdə strukturlaşdırılmamış izahı, çox uzun və başa düşülməsi çətin olan cümlələr bu amillərdən bəziləridir. Digər tədqiqatlar məhsul təlimatlarından istifadə edən yaşlı insanlarda oxşar problemləri aşkar etdi.