GEBRUIKERS HANDLEIDINGS VIR BEJAARDE GEBRUIKERS: BESTE PRAKTYKE
Wanneer gebruikershandleidings vir bejaarde gebruikers geskep word, is dit belangrik om hul unieke behoeftes en uitdagings in ag te neem. Hier is 'n paar riglyne om in gedagte te hou:
- Gebruik duidelike en eenvoudige taal:
Gebruik gewone taal en vermy tegniese jargon of komplekse terminologie. Hou sinne kort en bondig, en gebruik 'n groter lettergrootte om leesbaarheid te verbeter. - Gee stap-vir-stap instruksies:
Breek instruksies op in klein, hanteerbare stappe. Gebruik 'n genommerde of kolpuntformaat om dit vir bejaarde gebruikers maklik te maak om saam te volg. Sluit duidelike opskrifte vir elke afdeling en onderafdeling in om gebruikers te help om die handleiding te navigeer. - Sluit visuele hulpmiddels in:
Gebruik visuele hulpmiddels soos diagramme, illustrasies en foto's om die geskrewe instruksies aan te vul. Beeldmateriaal kan bykomende duidelikheid verskaf en dit makliker maak vir bejaarde gebruikers om die inligting te verstaan. Maak seker dat die beeldmateriaal groot, duidelik en goed gemerk is. - Merk sleutelinligting:
Gebruik formateringstegnieke soos vetdruk of kursief teks, kleur of ikone om die aandag te vestig op belangrike inligting soos veiligheidswaarskuwings, voorsorgmaatreëls of kritieke stappe. Dit help bejaarde gebruikers om op noodsaaklike besonderhede te fokus. - Verskaf duidelike veiligheidsinstruksies:
Verduidelik duidelik enige potensiële risiko's of gevare verbonde aan die gebruik van die produk. Lig veiligheidsmaatreëls uit en beklemtoon die belangrikheid daarvan om dit te volg. Gebruik eenvoudige taal en beeldmateriaal om veilige praktyke te illustreer. - Oorweeg toeganklikheidskenmerke:
Neem die potensiële fisiese beperkings van bejaarde gebruikers in ag. Maak seker dat die handleiding maklik leesbaar is vir individue met gesiggestremdheid deur 'n groter lettergrootte en hoë-kontras kleure te gebruik. Oorweeg dit om die handleiding in alternatiewe formate aan te bied, soos grootdruk of elektroniese weergawes waarop ingezoem kan word. - Gebruik 'n logiese organisasie:
Rangskik die inligting in 'n logiese en intuïtiewe volgorde. Begin met 'n inleiding en meerview van die produk, gevolg deur stap-vir-stap instruksies vir opstelling, werking en instandhouding. Gebruik opskrifte, subopskrifte en 'n inhoudsopgawe om dit vir gebruikers maklik te maak om spesifieke inligting te vind. - Verskaf wenke vir probleemoplossing:
Sluit 'n foutsporingsafdeling in wat algemene kwessies of vrae aanspreek wat bejaarde gebruikers mag teëkom. Bied duidelike en praktiese oplossings om hulle te help om probleme sonder hulp op te los. - Sluit Gereelde Vrae (Gereelde Vrae) in:
Sluit 'n afdeling in met gereelde vrae en hul antwoorde. Dit kan help om algemene bekommernisse of verwarring wat bejaarde gebruikers mag hê, aan te spreek. - Oorweeg gebruikerstoetsing:
Voordat u die handleiding finaliseer, oorweeg dit om gebruikerstoetssessies met bejaarde individue uit te voer. Dit sal help om enige areas van verwarring of probleme te identifiseer en jou in staat stel om die nodige verbeterings aan te bring.
Onthou, die doel is om die gebruikershandleiding so gebruikersvriendelik as moontlik vir bejaarde gebruikers te maak. Deur hul spesifieke behoeftes in ag te neem en duidelike, bondige en toeganklike instruksies te skep, kan jy verseker dat hulle die produk veilig en effektief kan gebruik.
Die tegniese kommunikasiegemeenskap gebruik al dekades lank algemene standaarde vir die skryf van produkinstruksies. Byvoorbeeld, Technical Report Writing Today bied riglyne vir die skryf van produkinstruksies, soos om die toneel op te stel, die funksie van die dele te beskryf, te beskryf hoe om 'n reeks nodige prosedures uit te voer, visuele logika te gebruik en geloofwaardigheid te vestig. Die konsep van minimum handmatige ontwerp is gestel deur Carroll et al., wat toe empiries bewys het dat dit doeltreffend was om gebruikers se verkryging van woordverwerkingsagteware te fasiliteer.
Wanneer instruksies vir produkte geskryf word, kan dit vir instruksieskrywers moeilik wees om algemene idees korrek toe te pas. Meij en Carroll het die volgende vier riglyne voorgestel om praktisyns beter te help om minimalistiese handleidings te skep: kies 'n aksie-georiënteerde strategie, anker die instrument in die taakdomein, ondersteun foutherkenning en herstel, en bevorder lees om te doen, te bestudeer en op te spoor. Daarbenewens is daar reëls wat spesifiek vir sekere produkkategorieë is.
Kwessies wat bejaarde volwassenes ondervind wanneer hulle produkinstruksies gebruik
Ongelukkig produseer skrywers gereeld produkinstruksies vanuit 'n tegniese perspektief en het hulle nie die tyd of begeerte om verbruikers se verwagtinge in ag te neem nie. Ten spyte van die feit dat die meerderheid ouer volwassenes produkinstruksies gebruik en verkies bo ander benaderings (soos om hulp te vra), lei hierdie slegte praktyke dikwels tot handleidings wat "swak geskryf" is, wat lesers geestelik gedreineer, oorbelas laat voel spandeer te veel tyd om 'n toestel se instruksies te probeer verstaan. Volgens Bruder et al. is daar ses veranderlikes wat dit vir ouer persone moeiliker maak om produkinstruksies te volg.
Onbekende tegniese terme, onvoldoende gebruikergerigte teks, onvolledige en verwarrende instruksies, 'n oorvloed tegniese besonderhede, 'n ongestruktureerde verduideliking van basiese en gespesialiseerde funksies saam, en sinne wat te lank en moeilik om te verstaan was, is van hierdie faktore. Ander studies het soortgelyke probleme met bejaardes ontdek wat produkinstruksies gebruik.