CISCO 14 Unity Networking Connection-gebruikershandleiding

Single Inbox, een van de Unified Messaging-functies in Unity Connection, synchroniseert spraakberichten in Unity Connection en mailboxen van ondersteunde mailservers. Hieronder volgen de ondersteunde mailservers waarmee u Unity Connection kunt integreren om Unified Messaging mogelijk te maken:

Microsoft Exchange-servers
Microsoft Office 365

Gmail-server

Wanneer een gebruiker is ingeschakeld voor één postvak IN, worden alle Unity Connection-spraakberichten die naar de gebruiker worden verzonden, inclusief de berichten verzonden vanaf Cisco Unity Connection ViewMail voor Microsoft Outlook wordt eerst opgeslagen in Unity Connection en onmiddellijk gerepliceerd naar de corresponderende Exchange/O365-mailbox van de gebruiker.

Unity Connection 14 en hoger biedt gebruikers een nieuwe manier om toegang te krijgen tot de spraakberichten op hun Gmail
rekening. Hiervoor moet u Unified Messaging configureren met Google Workspace om de spraakberichten tussen Unity Connection en de Gmail-server te synchroniseren.

Als u één Inbox heeft geconfigureerd met Google Workspace, worden alle Unity Connection-spraakberichten die naar de gebruiker worden verzonden, eerst opgeslagen in Unity Connection en vervolgens gesynchroniseerd met het Gmail-account van de gebruiker.

Voor gedetailleerde uitleg en configuratie van Single Inbox, zie het hoofdstuk “Configuring Unified Messaging” in de Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, Release 14, beschikbaar op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.

Voor Unity Connection-systeemvereisten voor één postvak IN raadpleegt u het gedeelte 'Unified Messaging Vereisten: Synchroniseren van Unity Connection en Exchange-postvakken (één postvak)' van Systeemvereisten voor Cisco Unity Connection versie 14, beschikbaar op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

De synchronisatie van spraakberichten in Unity Connection en mailservers (enkele inbox) ondersteunt zowel de IPv4- als de IPv6-adressen. Het IPv6-adres werkt echter alleen als het Unity Connection-platform is geconfigureerd in de dubbele (IPv4/IPv6) modus.

Unified Messaging Services en Unified Messaging-accounts

Wanneer u Unified Messaging configureert, inclusief één Postvak IN, voegt u een of meer Unified Messaging-services toe aan elke Unity Connection-server. Elke uniforme berichtenservice specificeert:

Welke ondersteunde mailservers u wilt benaderen
Welke Unified Messaging-functies u wilt inschakelen

Met Exchange/Office 365-servers

Wanneer u geïntegreerde berichtenservices toevoegt aan Exchange/Office 365, moet u rekening houden met het volgende:

Met instellingen voor Unified Messaging Services kunt u Unity Connection configureren om te communiceren met een specifieke Exchange-server, of Unity Connection configureren om te zoeken naar Exchange-servers. Als u meer dan een paar Exchange-servers heeft, moet u de optie gebruiken om naar Exchange-servers te zoeken. Als u Unity Connection configureert om te communiceren met specifieke Exchange-servers, moet u het volgende doen:
- Voeg nog een Unified Messaging-service toe wanneer u nog een Exchange-server toevoegt.
- Wijzig de gebruikersinstellingen van Unity Connection telkens wanneer u Exchange-mailboxen van de ene Exchange-server naar de andere verplaatst.
Er is geen harde limiet op het aantal Unified Messaging-services dat u kunt maken, maar het onderhoud wordt tijdrovend als u er meer dan een paar dozijn maakt.
Om Unified Messaging-functies voor Unity Connection-gebruikers in te schakelen, voegt u voor elke gebruiker een of meer Unified Messaging-accounts toe. Voor elk Unified Messaging-account geeft u een Unified Messaging-service op, die bepaalt welke Unified Messaging-functies de gebruiker kan gebruiken.
Als u niet wilt dat alle gebruikers toegang hebben tot alle Unified Messaging-functies, kunt u meerdere Unified Messaging-services maken die verschillende functies of verschillende combinaties van functies mogelijk maken. Voor
exampIn dat geval kunt u de ene unified messaging-service configureren die tekst-naar-spraak (TTS) mogelijk maakt, en de andere
die toegang tot Exchange-agenda's en -contacten mogelijk maakt, en een derde die één inbox mogelijk maakt. Als u met dit ontwerp wilt dat een gebruiker toegang heeft tot alle drie de functies, maakt u drie Unified Messaging-accounts voor de gebruiker, één voor elk van de drie Unified Messaging-services.

U kunt geen twee Unified Messaging-accounts maken die dezelfde functie voor dezelfde gebruiker inschakelenampStel dat u twee geïntegreerde berichtenservices toevoegt:

Eén maakt TTS en toegang tot Exchange-agenda's en -contacten mogelijk.
De andere maakt TTS en één inbox mogelijk.

Als u twee Unified Messaging-accounts voor de gebruiker maakt met als doel de gebruiker toegang te geven tot alle drie de functies, moet u TTS uitschakelen in een van de Unified Messaging-accounts.

Met Google Workspace of Gmail Server

Houd rekening met het volgende als u geïntegreerde berichtenservices toevoegt met Google Workspace:

Met Unified MessagingService-instellingen kan de beheerder Unity Connection configureren om te communiceren met Gmail Server.
Er is geen harde limiet op het aantal Unified Messaging-services dat u kunt maken, maar het onderhoud wordt tijdrovend als u er meer dan een paar dozijn maakt.
Om Unified Messaging-functies voor Unity Connection-gebruikers in te schakelen, voegt u voor elke gebruiker een of meer Unified Messaging-accounts toe. Voor elk Unified Messaging-account geeft u een Unified Messaging-service op, die bepaalt welke Unified Messaging-functies de gebruiker kan gebruiken.

Opmerking

Voor Google Workspace worden 1400 Unified Messaging-accounts ondersteund met een Unified Messaging-service.

Als u niet wilt dat alle gebruikers toegang hebben tot alle Unified Messaging-functies, kunt u meerdere Unified Messaging-services maken die verschillende functies of verschillende combinaties van functies mogelijk maken.

U kunt geen twee Unified Messaging-accounts maken die dezelfde functie voor dezelfde gebruiker inschakelen.

Exchange/Office 365-e-mailadressen aan gebruikers koppelen

Unity Connection zoekt uit wie de afzender en ontvanger zijn van Unity Connection-spraakberichten
verzonden met behulp van View Mail voor Outlook doet het volgende:

Wanneer u Cisco Unity Connection installeert ViewMail voor Microsoft Outlook versie 11.5 of hoger, u
geef de Unity Connection-server op waarop de Unity Connection-mailbox van de gebruiker is opgeslagen. View Mail voor Outlook verzendt altijd nieuwe spraakberichten, doorgestuurd en beantwoordt deze naar die Unity Connection-server.
Wanneer u één postvak IN voor een gebruiker configureert, geeft u het volgende op:
- Het Exchange-e-mailadres van de gebruiker. Zo weet Unity Connection met welke Exchange/Office 365-mailbox moet worden gesynchroniseerd. U kunt ervoor kiezen om Unity Connection automatisch een SMTP-proxyadres voor de gebruiker te laten maken met behulp van het veld Zakelijk e-mailadres in Unity Connection-beheer.
- Een SMTP-proxyadres voor de gebruiker, meestal het Exchange-e-mailadres van de gebruiker. Wanneer de gebruiker een spraakbericht verzendt met ViewMail voor Outlook is het Van-adres het Exchange-e-mailadres van de afzender en het Aan-adres het Exchange-e-mailadres van de ontvanger. Unity Connection gebruikt het SMTP-proxyadres om het Van-adres te koppelen aan de Unity Connection-gebruiker die het bericht heeft verzonden, en het Aan-adres aan de Unity Connection-gebruiker die de beoogde ontvanger is.

Het integreren van Unity Connection met Active Directory kan het invullen van Unity Connection-gebruikersgegevens met Exchange-e-mailadressen vereenvoudigen. Zie Active Directory-overwegingen voor één postvak IN, op pagina 11 voor meer informatie.

Eén postvak IN implementeren

Hoe u één postvak IN implementeert, is afhankelijk van de Unity Connection-configuratie. Zie de toepasselijke sectie:

Eén Inbox implementeren voor één Unity Connection Server

In een implementatie die één Unity Connection-server bevat, maakt de server verbinding met een of enkele mailservers.
Bijvoorbeeldample kunt u een Unity Connection-server configureren voor toegang tot mailboxen op een Exchange 2016- en Exchange Server 2019-server.

Eén Inbox implementeren voor een Unity Connection Cluster

U implementeert een Unity Connection-cluster op vrijwel dezelfde manier waarop u een Unity Connection-server implementeert.

Configuratiegegevens worden gerepliceerd tussen de twee servers in het cluster, zodat u de configuratie-instellingen op beide servers kunt wijzigen.

Voor Exchange/Office 365 draait de Unity Connection Mailbox Sync-service, die nodig is om één inbox te laten functioneren, alleen op de actieve server en wordt beschouwd als een kritieke service. Als u deze service stopt, wordt er een failover uitgevoerd van de actieve server naar de secundaire server en wordt de Unity Connection Mailbox Sync-service gestart op de nieuwe werkende primaire server.

Voor Google Workspace is de Unity Connection Google Workspace Sync-service vereist om één inbox te laten functioneren. Het draait alleen op de actieve server en wordt beschouwd als een kritieke service. Als u deze service stopt, wordt er een failover uitgevoerd van de actieve server naar de secundaire server en wordt de Unity Connection Google Workspace Sync-service uitgevoerd op de nieuwe werkende primaire server.

Als er IP-beperkingen op het netwerk zijn, zoals een firewall, houd dan rekening met de connectiviteit van beide Unity Connection-servers met de ondersteunde mailservers.

Eén Inbox implementeren voor een Unity Connection Intrasite-netwerk

Unified messaging-services worden niet gerepliceerd tussen Unity Connection-servers in een intrastatelijk netwerk, dus moeten ze afzonderlijk worden geconfigureerd op elke server in het netwerk.

Eén inbox heeft invloed op de schaalbaarheid

Eén postvak IN heeft geen invloed op het aantal gebruikersaccounts dat op een Unity Connection-server kan worden geplaatst.

Als u Unity Connection- of Exchange-mailboxen groter dan 2 GB toestaat, kan dit de prestaties van Unity Connection en Exchange beïnvloeden.

Netwerkoverwegingen voor één postvak IN

Brandmuren

Als een Unity Connection-server door een firewall wordt gescheiden van Exchange-servers, moet u de toepasselijke poorten in de firewall openen. Als er een Unity Connection-cluster is geconfigureerd, moet u dezelfde poorten in de firewall openen voor beide Unity Connection-servers. Zie voor meer informatie het hoofdstuk 'IP-communicatie vereist door Cisco Unit Connection' van de Beveiligingshandleiding voor Cisco Unity Connection, versie 14 op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html

Bandbreedte

Voor bandbreedtevereisten voor één postvak IN raadpleegt u het gedeelte 'Unified Messaging-vereisten: Unity Connection en Exchange-postvakken synchroniseren' van Systeemvereisten voor Cisco Unity Connection, release
14 bij https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm

Latentie

Latentie is nauw verweven met het aantal verbindingen (ook wel synchronisatiethreads of threads genoemd) dat Unity Connection gebruikt om Unity Connection- en Exchange-mailboxen te synchroniseren. In een omgeving met lage latentie zijn minder verbindingen vereist; Omgekeerd zijn er in een omgeving met hoge latentie meer verbindingen nodig om het aantal bewerkingen bij te houden dat met Exchange moet worden gesynchroniseerd.

Als u niet over voldoende verbindingen beschikt, ervaren gebruikers vertragingen bij het synchroniseren van berichten en bij het synchroniseren van berichtwijzigingen tussen Unity Connection en Exchange (bijvoorbeeldample, indicatoren voor wachtende berichten uitschakelen wanneer het laatste gesproken bericht is beluisterd). Het configureren van meer verbindingen is echter niet noodzakelijkerwijs beter. In een omgeving met lage latentie kan een drukke Unity Connection-server met een groot aantal verbindingen met Exchange de processorbelasting op de Exchange-server aanzienlijk verhogen.

Opmerking

Voor een betere gebruikerservaring zou de round trip-latentie tussen Unity Connection en de Office 365-server dat niet moeten doen
meer dan 250 ms bedragen.

Zie de volgende paragrafen voor het berekenen van het aantal benodigde verbindingen:

Berekening van het aantal verbindingen voor één Unity Connection Server

Als u één Unity Connection-server heeft met 2,000 of minder gebruikers en als de retourlatentie tussen de Unity Connection- en Exchange-servers 80 milliseconden of minder bedraagt, wijzig dan het aantal verbindingen niet tenzij u synchronisatievertragingen ondervindt. De standaardinstelling van vier verbindingen is in de meeste omgevingen voldoende om goede synchronisatieprestaties voor één postvak IN te garanderen.

Als u één Unity Connection-server heeft met meer dan 2,000 gebruikers of een retourlatentie van meer dan 80 milliseconden, gebruikt u deze formule om het aantal verbindingen te berekenen:

Aantal verbindingen = (aantal Unity Connection-gebruikers met één inbox * (latentie in milliseconden + 15)) / 50,000

Als u meer dan één Exchange-postvakserver heeft, is het aantal Unity Connection-gebruikers met één postvak IN het grootste aantal gebruikers met één postvak IN dat aan één postbusserver is toegewezen. BijvoorbeeldampStel dat uw Unity Connection-server 4,000 gebruikers heeft en dat dit allemaal gebruikers met één inbox zijn. U hebt drie Exchange-mailboxservers, met 2,000 gebruikers op één mailboxserver en 1,000 gebruikers op elk van de andere twee mailboxservers. Voor deze berekening is het aantal Unity Connection-gebruikers met één inbox 2,000.

Opmerking Het maximale aantal aansluitingen is 64. Reduceer het aantal aansluitingen nooit tot minder dan vier.

BijvoorbeeldampAls uw Unity Connection-server 2,000 gebruikers en een latentietijd van 10 milliseconden heeft, en alle mailboxen zich op één Exchange-server bevinden, zou u het aantal verbindingen niet wijzigen:

Aantal verbindingen = (2,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 50,000 / 50,000 = 1 verbinding (geen wijziging in de standaardwaarde van vier verbindingen)

Als uw Unity Connection-server 2,000 Office 365-gebruikers met één postvak IN heeft en een latentie van 185 milliseconden, moet u het aantal verbindingen verhogen naar 8:

Aantal aansluitingen = (2,000 * (185 + 15)) / 50,000 = 400,000 / 50,000 = 8 aansluitingen

Opmerking

Deze formule is gebaseerd op conservatieve aannames over gebruikersactiviteit en over de prestaties van Unity Connection en Exchange of Office 365, maar deze aannames zijn mogelijk niet in alle omgevingen waar. Bijvoorbeeldample, als u vertragingen bij de synchronisatie van één postvak ondervindt nadat u het aantal verbindingen op de berekende waarde hebt ingesteld, en als de Exchange-servers over beschikbare CPU's beschikken, wilt u wellicht het aantal verbindingen verhogen tot boven de berekende waarde.

Berekening van het aantal verbindingen voor een Unity-verbindingscluster

Als beide Unity Connection-servers in een cluster zich op dezelfde locatie bevinden, hebben ze dezelfde latentie wanneer
Door te synchroniseren met Exchange of Office 365 kunt u het aantal verbindingen op dezelfde manier berekenen als voor één Unity Connection-server.

Als de ene server in een cluster zich bevindt bij de Exchange- of Office 365-servers en de andere zich op een externe locatie bevindt:

Installeer de uitgeversserver op de locatie met Exchange of Office 365. De uitgeversserver zou dat moeten doen
altijd de primaire server zijn, tenzij de server offline is vanwege onderhoud of om een andere reden niet beschikbaar is.

Bereken het aantal verbindingen voor de uitgeversserver, dat wil zeggen de Unity Connection-server met een lagere latentie. Als u rekent voor de server met een hogere latentie, kan synchronisatie tijdens piekgebruik de processorbelasting op Exchange of Office 365 tot onaanvaardbare niveaus verhogen.

Wanneer de externe server bijvoorbeeld de actieve server wordtampbestand, omdat u Unity Connection upgradet, kunt u aanzienlijke synchronisatievertragingen tegenkomen. Wanneer u het aantal verbindingen berekent voor de Unity Connection-server die zich bij Exchange bevindt, optimaliseert u voor de server met een lagere latentie.

Dit aantal verbindingen kan mogelijk geen gelijke tred houden met het aantal handelingen dat moet worden gesynchroniseerd met Exchange of Office 365. De onderhoudswerkzaamheden waarvoor de abonnee moet worden geactiveerd
server moet worden uitgevoerd buiten kantooruren en u moet de hoeveelheid tijd beperken dat de abonneeserver de actieve server is.

Het aantal verbindingen berekenen voor een Unity Connection Server Synchroniseren met een CAS-array uitwisselen

Unity Connection vereist hoogstwaarschijnlijk een groot aantal verbindingen met Exchange of Office 365
verbinding maken met een grote CAS-array. Bijvoorbeeldample, wanneer de Unity Connection-server 12,000 gebruikers met één inbox heeft en de latentie 10 milliseconden bedraagt, zou u het aantal verbindingen verhogen tot zes:

Aantal aansluitingen = (12,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 300,000 / 50,000 = 6 aansluitingen

Als uw Exchange-omgeving zowel een grote CAS-array bevat als een of meer Exchange- of Office 365-servers die zich niet in de array bevinden, en als het berekende aantal verbindingen voor de CAS-array aanzienlijk verschilt van het aantal verbindingen voor de individuele Exchange of Office 365-servers, kunt u overwegen een Unity Connection-server toe te voegen die is toegewezen aan de afzonderlijke Exchange- of Office 365-servers. Als u het aantal verbindingen op de lagere waarde instelt voor de zelfstandige Exchange- of Office 365-server, betekent dit vertragingen in de synchronisatie voor de CAS-array, terwijl het instellen van het aantal verbindingen op de hogere waarde voor de CAS-array betekent een hogere processorbelasting op de standalone Exchange- of Office 365-servers.

Het aantal verbindingen vergroten

Als u meer dan 2000 gebruikers op een Unity Connection-server of een latentie van meer dan 80 milliseconden heeft, kunt u het aantal verbindingen verhogen van de standaardwaarde van vier. Let op het volgende:

Het maximale aantal verbindingen is 64.
Verminder het aantal verbindingen nooit tot minder dan vier.
Nadat u het aantal verbindingen hebt gewijzigd, moet u de Unity Connection MailboxSync-service opnieuw starten in Cisco Unity Connection Serviceability om de wijziging door te voeren.

Omdat Unity Connection in toekomstige versies wordt geoptimaliseerd, kan het optimale aantal verbindingen voor een specifieke omgeving veranderen.
Als u meer dan één Unity Connection-server hebt die synchroniseert met dezelfde Exchange-server of CAS-array, kunt u de processorbelasting op de Exchange CAS-servers tot onaanvaardbare niveaus verhogen.

Om het aantal verbindingen dat Unity Connection gebruikt voor synchronisatie met elke Exchange-server te vergroten, voert u de volgende CLI-opdracht uit (wanneer een Unity Connection-cluster is geconfigureerd, kunt u de opdracht op beide servers uitvoeren): run cuc db query rotundity EXECUTE PROCEDURE cps_Configuration Modify Long (fullness='System. Messaging. Synchrony. Synchrony Thread Count Per MUS ervr', p Value=) waarbij het aantal verbindingen is dat Unity Connection moet gebruiken. Om het huidige aantal verbindingen te bepalen waarvoor Unity Connection is geconfigureerd om te gebruiken, voert u de volgende CLI-opdracht uit: run cuc db query rotundity select full name, value from vw_configuration waarbij volledige naam = ‘System. Berichten. Mbx-synchronisatie. bx Synchronisatie aantal threads PerUM Server’

Load Balancing

Standaard gebruikt de Unity Connection Mailbox Sync-service vier threads (vier HTTP- of HTTPS-verbindingen) voor elke CAS-server of CAS-array waarmee Unity Connection is geconfigureerd om mee te synchroniseren. Let op het volgende:

De draden worden afgebroken en elke 60 seconden opnieuw gemaakt.

Alle verzoeken komen van hetzelfde IP-adres. Configureer de load balancer om de belasting van hetzelfde IP-adres naar meerdere servers in de CAS-array te verdelen.
Unity Connection bewaart geen sessiecookies tussen verzoeken.
Als de load balancer voor de bestaande CAS-array niet het gewenste resultaat oplevert met de load profile die de Unity Connection Mailbox Sync-service erop zet, kunt u een speciale CAS-server of CAS-array instellen om de Unity Connection-belasting af te handelen

Opmerking

Cisco Unity Connection is niet verantwoordelijk voor het oplossen van problemen met de load balancer, aangezien het externe software van derden is. Neem voor verdere hulp contact op met het Load Balancer-ondersteuningsteam.

Microsoft Exchange-overwegingen voor één postvak IN

Unified Messaging Services-account Toegang tot Exchange-postbussen

Voor één postvak IN en de andere Unified Messaging-functies is het nodig dat u een Active Directory-account aanmaakt (in de documentatie van Unity Connection het Unified Messaging Services-account genoemd) en dat u het account de rechten verleent die Unity Connection nodig heeft om namens gebruikers bewerkingen uit te voeren. Er worden geen gebruikersgegevens opgeslagen in de Unity Connection-database; dit is een wijziging ten opzichte van Unity Connection 8.0, waarvoor TTS-toegang tot Exchange-e-mail en toegang tot Exchange-agenda's en -contacten vereist dat u de Active Directory-alias en het wachtwoord van elke gebruiker invoert.

Het gebruik van het Unified Messaging Services-account voor toegang tot Exchange-mailboxen vereenvoudigt het beheer. U moet het account echter beveiligen om ongeautoriseerde toegang tot Exchange-mailboxen te voorkomen.

De bewerkingen die het account uitvoert en de machtigingen die het account vereist, zijn gedocumenteerd in het hoofdstuk “Configuring Unified Messaging” in de Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, Release 14, beschikbaar op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Exchange-servers implementeren

We hebben de single-inbox met Exchange getest met behulp van standaard Exchange-implementatiepraktijken, die grondig zijn gedocumenteerd op de Microsoft webplaats. Als u de Microsoft-implementatierichtlijnen voor Active Directory en Exchange niet volgt, moet u één postvak IN geleidelijk inschakelen voor kleine groepen gebruikers, en de prestaties van Active Directory en Exchange nauwlettend in de gaten houden naarmate u meer gebruikers met één postvak IN toevoegt.

Quota op postbusformaat en veroudering van berichten

Wanneer een gebruiker een spraakbericht in Unity Connection verwijdert, wordt het bericht standaard naar de map Verwijderde items van Unity Connection verzonden en gesynchroniseerd met de map Verwijderde items in Outlook. Wanneer het bericht wordt verwijderd uit de map met verwijderde items van Unity Connection (de gebruiker kan dit handmatig doen, of u kunt de berichtveroudering zo configureren dat dit automatisch gebeurt), wordt het ook verwijderd uit de map Verwijderde items in Outlook.

Als u de functie voor één postvak IN toevoegt aan een bestaand systeem en als u Unity Connection hebt geconfigureerd om berichten permanent te verwijderen zonder ze op te slaan in de map met verwijderde items, worden berichten die gebruikers verwijderen met de Web Inbox of het gebruik van de Unity Connection-telefooninterface worden nog steeds permanent verwijderd. Berichten die gebruikers verwijderen met Outlook worden echter alleen verplaatst naar de map met verwijderde items in Unity Connection en niet permanent verwijderd. Dit geldt ongeacht in welke Outlook-map het bericht zich bevindt wanneer de gebruiker het verwijdert. (Zelfs wanneer een gebruiker een spraakbericht verwijdert uit de Outlook-map Verwijderde items, wordt het bericht alleen verplaatst naar de map verwijderde items in Unity Connection.)

U moet een of beide van de volgende handelingen uitvoeren om te voorkomen dat de harde schijf op de Unity Connection-server vol raakt met verwijderde berichten:

Configureer quota's voor de postbusgrootte, zodat Unity Connection gebruikers vraagt berichten te verwijderen wanneer hun postvakken een bepaalde grootte naderen.
Configureer berichtveroudering om berichten permanent te verwijderen in de map Verwijderde items van Unity Connection.

Opmerking

Vanaf Cisco Unity Connection 10.0(1) en latere releases ontvangt de gebruiker een quotummeldingsbericht wanneer de mailboxgrootte van een gebruiker de opgegeven drempellimiet op Unity Connection begint te bereiken. Voor meer informatie over de waarschuwingstekst voor mailboxquota, zie het gedeelte “De grootte van mailboxen beheren” in het hoofdstuk “Berichtopslag” van de System Administration Guide voor Cisco Unity Connection, versie 14 op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Coördinatie van quota voor mailboxgrootte en instellingen voor berichtveroudering in Unity Connection en Exchange

U kunt quota's voor mailboxgrootte en berichtveroudering configureren in Exchange, net zoals u dat kunt in Unity Connection. Wanneer u één postvak IN configureert, controleer dan of de quota voor de postvakgrootte en de berichtveroudering in de twee toepassingen niet conflicteren. BijvoorbeeldampStel dat u Unity Connection configureert om spraakberichten te verwijderen die meer dan 14 dagen oud zijn, en dat u Exchange configureert om berichten te verwijderen die meer dan 30 dagen oud zijn. Een gebruiker die terugkeert van een vakantie van drie weken vindt e-mails in de Outlook-inbox voor de hele periode, maar vindt alleen spraakberichten van de afgelopen twee weken.

Wanneer u een enkel postvak IN van Unity Connection configureert, moet u de quota voor de postvakgrootte voor de overeenkomstige Exchange-postvakken verhogen. U moet het quotum voor Exchange-mailboxen verhogen met de grootte van het quotum voor Unity Connection-mailboxen.

Opmerking

Standaard staat Unity Connection toe dat externe bellers spraakberichten achterlaten, ongeacht de mailboxgrootte voor de mailboxen van de ontvangers. U kunt deze instelling wijzigen wanneer u systeembrede quota-instellingen configureert.

Exchange kan worden geconfigureerd om berichten die permanent zijn verwijderd te tombstone of te behouden; wanneer één postvak IN is geconfigureerd, omvat dit ook Unity Connection-spraakberichten in Exchange-mailboxen. Zorg ervoor dat dit het gewenste resultaat is voor gesproken berichten op basis van uw bedrijfsbeleid.

Als u Unified Messaging Services configureert om toegang te krijgen tot specifieke Exchange-servers, kan Unity Connection voor bepaalde versies van Exchange alleen mailboxverplaatsingen tussen Exchange-servers detecteren. In configuraties waarin Unity Connection geen mailboxverplaatsingen kan detecteren, moet u, wanneer u Exchange-postvakken tussen Exchange-servers verplaatst, nieuwe Unified Messaging-accounts toevoegen voor de betrokken gebruikers en de oude Unified Messaging-accounts verwijderen.

Als u voor de getroffen versies van Exchange regelmatig mailboxen tussen Exchange-servers verplaatst voor taakverdeling, moet u Unified Messaging Services configureren om naar Exchange-servers te zoeken. Hierdoor kan Unity Connection automatisch de nieuwe locatie detecteren van mailboxen die zijn verplaatst.

Voor informatie over welke versies van Exchange getroffen zijn, raadpleegt u het hoofdstuk 'Exchange-postvakken verplaatsen en herstellen' van de Unified Messaging Guide voor Cisco Unity Connection, versie 14 op
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Uitwisselingsclustering

Unity Connection ondersteunt het gebruik van één inbox met Exchange 2016 of Exchange 2019 Database Availability Groups (DAG) voor hoge beschikbaarheid als de DAG's worden geïmplementeerd volgens de aanbevelingen van Microsoft. Unity Connection ondersteunt ook verbinding met een CAS-array voor hoge beschikbaarheid.

Zie voor meer informatie het gedeelte 'Unified Messaging-vereisten: Unity Connection en Exchange-postvakken synchroniseren' van Systeemvereisten voor Cisco Unity Connection, versie 14, op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Eén postvak IN beïnvloedt de prestaties van Exchange

Eén inbox heeft een klein effect op de prestaties van Exchange in directe relatie tot het aantal gebruikers. Voor meer informatie, zie het whitepaper op
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.

Exchange Autodiscover-service

Als u Unified Messaging-services configureert om naar Exchange-servers te zoeken, schakel dan de Exchange Autodiscover-service niet uit, anders kan Unity Connection geen Exchange-servers vinden en werken de Unified Messaging-functies niet. (De autodiscover-service is standaard ingeschakeld.)

Exchange Server 2016 en Exchange Server 2019

Voor informatie over de vereisten voor Exchange Server, 2016 en 2019 wanneer één postvak IN is geconfigureerd, raadpleegt u het gedeelte 'Unified Messaging-vereisten: Unity Connection en Exchange-postvakken synchroniseren' van Systeemvereisten voor Cisco Unity Connection, versie 14, op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Wanneer u Exchange 2016 of Exchange 2019 gebruikt, moet u:

Wijs de rol voor imitatiebeheer van de toepassing toe aan de Unified Messaging Services-accounts.
Configureer EWS-limieten voor de Unified Messaging-gebruikers.

Google Workspace-overwegingen voor één inbox

Unified Messaging Services-account Toegang tot Gmail-server

Voor één postvak IN en de andere Unified Messaging-functies moet u een Active Directory-account maken (het Unified Messaging Services-account genoemd) en het account de rechten verlenen die Unity Connection nodig heeft om namens gebruikers bewerkingen uit te voeren. Er worden geen gebruikersreferenties opgeslagen in de Unity Connection-database

Het gebruik van het Unified Messaging Services-account voor toegang tot de Gmail-server vereenvoudigt het beheer. U moet het account echter beveiligen om ongeautoriseerde toegang tot de Gmail-server te voorkomen.

Voor informatie over de bewerkingen die het account uitvoert en de machtigingen die het account vereist, raadpleegt u het hoofdstuk “Configuring Unified Messaging” in de Unified Messaging Guide voor Cisco Unity Connection Release 14, beschikbaar ophttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Implementatie van Google Workspace

Om de Google Workspace in Unity Connection te implementeren, moet u enkele stappen uitvoeren in de Google Cloud Platform (GCP) Console.

Voor gedetailleerde stappen om Google Workspace te implementeren, raadpleegt u het hoofdstuk 'Configuring Unified Messaging' in de Unified Messaging Guide voor Cisco Unity Connection Release 14, beschikbaar ophttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Quota op postbusformaat en veroudering van berichten

Om te voorkomen dat de harde schijf op de Unity Connection-server vol raakt met verwijderde berichten, moet u het volgende doen:

Configureer quota's voor de postbusgrootte, zodat Unity Connection gebruikers vraagt berichten te verwijderen wanneer hun postvakken een bepaalde grootte naderen.
Configureer berichtveroudering om berichten permanent te verwijderen in de map Verwijderde items van Unity Connection.

U kunt ook quota's voor mailboxgrootte en berichtveroudering configureren op de Gmail-server, net zoals u kunt instellen in Unity Connection. Wanneer u Unity Connection één postvak IN configureert, moet u de quota voor de postvakgrootte voor de overeenkomstige Gmail-server verhogen. U moet het quotum voor de Gmail-server verhogen met de grootte van het quotum voor Unity Connection-mailboxen.

Active Directory-overwegingen voor één postvak IN

Voor Exchange/Office 365

Houd rekening met de volgende Active Directory-overwegingen voor Exchange/Office 365:

Unity Connection vereist niet dat u het Active Directory-schema voor één postvak IN uitbreidt.
Als het Active Directory-forest meer dan tien domeincontrollers bevat en als u Unity Connection hebt geconfigureerd om naar Exchange-servers te zoeken, moet u sites in Microsoft Sites and Services implementeren en de richtlijnen van Microsoft volgen voor het georuimtelijk scheiden van domeincontrollers en globale-catalogusservers.
Een Unity Connection-server heeft toegang tot Exchange-servers in meer dan één forest. Voor elk forest moet u een of meer Unified Messaging Services maken.
U kunt een LDAP-integratie met Active Directory configureren voor gegevenssynchronisatie en voor authenticatie, hoewel dit niet vereist is voor een enkele inbox of voor een van de andere Unified Messaging-functies

Als u al een LDAP-integratie heeft geconfigureerd, hoeft u de LDAP-integratie niet te wijzigen om één inbox te gebruiken. Als u echter het veld Cisco Unified Communications Manager Mail ID hebt gesynchroniseerd met de LDAP sAMAccountName in plaats van met het LDAP-e-mailveld, wilt u wellicht de LDAP-integratie wijzigen. Tijdens het integratieproces zorgt dit ervoor dat waarden in het LDAP-mailveld verschijnen in het veld Zakelijk e-mailadres in Unity Connection.

Unified messaging vereist dat u het Exchange-e-mailadres voor elke Unity Connection-gebruiker invoert. Op de pagina Unified Messaging Account kan elke gebruiker worden geconfigureerd om een van de volgende waarden te gebruiken:

Het zakelijke e-mailadres dat is opgegeven op de pagina Basisbeginselen van gebruiker
Het e-mailadres dat is opgegeven op de pagina Unified Messaging Account

Het automatisch invullen van het veld voor het zakelijke e-mailadres met de waarde van het LDAP-e-mailveld is eenvoudiger dan het invullen van het e-mailadresveld op de pagina Unified Messaging Account met behulp van Unity Connection Administration of de Bulk Administration Tool. Met een waarde in het veld Zakelijk e-mailadres kunt u ook eenvoudig een SMTP-proxyadres toevoegen, wat vereist is voor een enkele inbox; zie het gedeelte Exchange/Office 365-e-mailadressen koppelen aan gebruikers.

Voor informatie over het wijzigen van LDAP-directoryconfiguraties raadpleegt u het hoofdstuk “LDAP” van de System Administration Guide voor Cisco Unity Connection, versie 14 op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Voor Google Workspace

Houd rekening met de volgende Active Directory-overwegingen voor Google Workspace:

Unity Connection vereist niet dat u het Active Directory-schema voor één postvak IN uitbreidt.
U kunt een LDAP-integratie met Active Directory configureren voor gegevenssynchronisatie en voor authenticatie, hoewel dit niet vereist is voor een enkele inbox of voor een van de andere Unified Messaging-functies.

Als u al een LDAP-integratie heeft geconfigureerd, hoeft u de LDAP-integratie niet te wijzigen om één inbox te gebruiken. Als u echter het veld E-mail-ID van Cisco Unified Communications Manager hebt gesynchroniseerd met de LDAP-sAMAccountnaam in plaats van met het LDAP-e-mailveld, wilt u wellicht de LDAP-integratie wijzigen. Tijdens het integratieproces zorgt dit ervoor dat waarden in het LDAP-mailveld verschijnen in het veld Zakelijk e-mailadres in Unity Connection.

Voor Unified Messaging moet u het Gmail-accountadres voor elke Unity Connection-gebruiker invoeren. Op de pagina Unified Messaging Account kan elke gebruiker worden geconfigureerd om een van de volgende waarden te gebruiken:

Het zakelijke e-mailadres dat is opgegeven op de pagina Basisbeginselen van gebruiker
Het e-mailadres dat is opgegeven op de pagina Unified Messaging Account

Voor informatie over LDAP raadpleegt u het hoofdstuk “LDAP” van de System Administration Guide for Cisco Unity Connection, Release 14 op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Veilig berichtenverkeer gebruiken met één postvak IN

Als u niet wilt dat Unity Connection-spraakberichten worden opgeslagen op ondersteunde mailservers of worden gearchiveerd om vindbaarheids- of nalevingsredenen, maar u toch de functionaliteit van één inbox wilt, kunt u beveiligde berichtenuitwisseling configureren. Als u beveiligde berichtenuitwisseling inschakelt voor geselecteerde gebruikers of voor alle gebruikers op een Unity Connection-server, voorkomt u dat het opgenomen deel van spraakberichten wordt gesynchroniseerd met de mailservers die voor die gebruikers zijn geconfigureerd.

Veilig berichtenverkeer met Exchange/Office 365

Voor Exchange/Office 365 verzendt Unity Connection een lokbericht waarin gebruikers worden geïnformeerd dat ze een gesproken bericht hebben. Als Cisco Unity Connection ViewMail voor Microsoft Outlook is geïnstalleerd, het bericht wordt rechtstreeks vanuit Unity Connection gestreamd. Als ViewMail voor Outlook is niet geïnstalleerd, het lokbericht bevat alleen uitleg over beveiligde berichten.

Veilig berichten versturen met Google Workspace

Voor Google Workspace wordt het beveiligde bericht niet gesynchroniseerd met de Gmail-server. In plaats daarvan stuurt Unity Connection een sms-bericht naar het Gmail-account van een gebruiker. Het sms-bericht geeft aan dat de gebruiker toegang heeft tot een beveiligd bericht via de Telephony User Interface (TUI) van Unity Connection.

De gebruiker krijgt de melding 'Dit bericht is als veilig gemarkeerd. Meld u telefonisch aan bij Connection om het bericht op te halen.” sms-bericht op het Gmail-account

Clienttoegang tot spraakberichten in Exchange-mailboxen

U kunt de volgende clienttoepassingen gebruiken om toegang te krijgen tot Unity Connection-spraakberichten in Exchange-mailboxen:

Cisco Unity-verbinding ViewMail voor Microsoft Outlook

Wanneer één postvak IN is geconfigureerd, hebben gebruikers de beste ervaring wanneer ze Microsoft Outlook gebruiken voor hun e-mailtoepassing en wanneer Cisco Unity Connection ViewMail voor Microsoft Outlook versie 8.5 of hoger is geïnstalleerd. ViewMail voor Outlook is een invoegtoepassing waarmee spraakberichten kunnen worden beluisterd en samengesteld vanuit Microsoft Outlook 2016.

Versies van ViewMail voor Outlook vóór 8.5 heeft geen toegang tot spraakberichten die via de functie voor één postvak IN zijn gesynchroniseerd met Exchange.

U kunt de implementatie van ViewMail voor Outlook maakt gebruik van massa-implementatietechnologieën die gebruikmaken van MSI-pakketten. Voor informatie over het aanpassen ViewMail voor Outlook-specifieke instellingen, zie het hoofdstuk “Aanpassen ViewMail voor Outlook instellen” in de Releaseopmerkingen voor Cisco Unity Connection ViewMail voor Microsoft Outlook versie 8.5(3) of hoger op
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.

Wanneer u één postvak IN (SIB) inschakelt met behulp van de Unified Messaging-service, verschijnt er een nieuwe map Voice Outbox onder de map Outbox in Outlook. Unity Connection maakt deze map aan in Exchange en gebruikt deze om spraakberichten te bezorgen bij Unity Connection; dit maakt Unity Connection mogelijk en ViewMail voor Outlook om een aparte map te bewaken voor de bezorging van spraakberichten.

Opmerking

Wanneer u een e-mailbericht vanuit een willekeurige Outlook-map naar de map Voicemail Outbox verplaatst, wordt het e-mailbericht verplaatst naar de map Verwijderde items. De gebruiker kan dat verwijderde e-mailbericht ophalen uit de map Verwijderde items.

Voor meer informatie over ViewMail voor Outlook, zie:

Snelstartgids voor Cisco ViewMail voor Microsoft Outlook (versie 8.5 en hoger) op
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html.
Releaseopmerkingen voor Cisco Unity Connection ViewMail voor Microsoft Outlook versie 8.5(3) of hoger op
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.

Web Postvak IN

De eenheidsverbinding Web Postvak IN is een web applicatie waarmee gebruikers Unity Connection-spraakberichten kunnen horen en opstellen vanaf elke computer of apparaat met internettoegang tot Unity Connection. Let op het volgende:

Web Inbox kan als gadget in andere applicaties worden ingesloten.
Voor weergave, Web Inbox gebruikt HTML 5 voor het afspelen van audio wanneer .wav-weergave beschikbaar is. Anders gebruikt het QuickTime
Cisco Unity Connection gebruikt Web Realtime communicatie(Web RTC) om spraakberichten op te nemen met HTML5 in Web Postvak IN. Web RTC biedt web browsers en mobiele applicaties met real-time communicatie (RTC) via eenvoudige application programming interfaces (API's).
TRaP, oftewel afspelen vanaf een telefoon die is geïntegreerd met een telefonie-integratie, kan worden gebruikt voor afspelen of opnemen.
Nieuwe berichtmeldingen of gebeurtenissen komen binnen via Unity Connection.
Web Inbox wordt gehost in de Tomcat-applicatie op Unity Connection.
Standaard, wanneer de Web De Inbox-sessie is langer dan 30 minuten inactief, Cisco Unity Connection verbreekt de verbinding Web Inbox-sessie. Voer de volgende stappen uit om de instellingen voor de sessietime-out te configureren:

Vouw in Cisco Unity Connection Administration Systeeminstellingen uit en selecteer Geavanceerd.
Selecteer PCA in de Geavanceerde instellingen. Configureer de Cisco PCA-sessietime-out op de gewenste waarde en selecteer Opslaan.

Opmerking

Web Inbox ondersteunt zowel de IPv4- als de IPv6-adressen. Het IPv6-adres werkt echter alleen als het verbindingsplatform is geconfigureerd in de dubbele modus (IPv4/IPv6).

Voor meer informatie over Web Inbox, zie Snelstartgids voor Cisco Unity Connection Web Postvak IN op
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..

BlackBerry en andere mobiele applicaties

Houd rekening met het volgende over het gebruik van mobiele clients voor toegang tot Unity Connection-spraakberichten:

Mobiele clients zoals Blackberry-apparaten worden ondersteund met één inbox.
Clients die Active Sync-technologie gebruiken en gecodeerde .wav kunnen afspelen files worden ondersteund met één inbox. De codering moet bekend zijn, omdat sommige codecs niet op alle mobiele apparaten worden ondersteund.
Cisco Mobility-applicaties kunnen worden gebruikt om voicemail rechtstreeks in Unity Connection te controleren, net als in eerdere releases. Deze toepassingen worden momenteel echter niet ondersteund met één inbox.
Mobiele gebruikers kunnen alleen spraakberichten opstellen als ze een Cisco Mobility-applicatie hebben of als ze inbellen op de Unity Connection-server

IMAP-e-mailclients en andere e-mailclients

Als gebruikers IMAP-e-mailclients of andere e-mailclients gebruiken om toegang te krijgen tot Unity Connection-spraakberichten die zijn gesynchroniseerd met Exchange via de functie voor één postvak IN, houd dan rekening met het volgende:

Unity Connection-spraakberichten verschijnen in de inbox als e-mails met .wav file bijlagen.
Om spraakberichten op te stellen, moeten gebruikers Unity Connection bellen of een opnameapparaat en een applicatie gebruiken die .wav kan produceren files.
Antwoorden op voicemailberichten worden niet gesynchroniseerd met de Exchange-mailbox van de ontvanger.

Exchange-mailboxen herstellen met één inbox

Als u een of meer Exchange-mailboxen moet herstellen, moet u één postvak IN uitschakelen voor de Unity Connection-gebruikers van wie de mailboxen worden hersteld.

Voorzichtigheid

Als u één postvak IN niet uitschakelt voor Unity Connection-gebruikers van wie de Exchange-mailboxen worden hersteld, synchroniseert Unity Connection de gesproken berichten niet opnieuw die zijn ontvangen tussen het tijdstip waarop de back-up waarvan u herstelt, werd gemaakt en het tijdstip waarop het herstel is voltooid.

Zie voor meer informatie het hoofdstuk “Exchange-postvakken verplaatsen en herstellen” van Unified Messaging
Gids voor Cisco Unity Connection, versie 14 op https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Klanttoegang tot spraakberichten voor Google Workspace

Als u Unified Messaging heeft geconfigureerd met Google Workspace, heeft een gebruiker toegang tot de spraakberichten via het Gmail-account. Alle Unity Connection spraakberichten die naar de gebruiker worden verzonden, worden eerst opgeslagen in de Unity Connection en vervolgens gesynchroniseerd met de Gmail-server met label VoiceMessages. Er wordt een map “VoiceMessages” aangemaakt op het Gmail-account van de gebruiker. Alle spraakberichten die voor de gebruiker zijn verzonden, worden opgeslagen in de map VoiveMessages.

Als de serverconnectiviteit uitvalt of er een tijdelijke fout optreedt, zijn er twee nieuwe pogingen toegestaan om het bericht te verzenden. Dit geldt ook voor meerdere ontvangers (Multiple To, Multiple CC en Multiple BCC).

Cisco-voicemail voor Gmail

Cisco Voicemail voor Gmail biedt een visuele interface voor een verrijkte ervaring met voicemails bij Gmail. Met deze extensie kan de gebruiker het volgende doen:

Stel een voicemail samen vanuit Gmail.
Speel de ontvangen voicemail af zonder dat er een externe speler nodig is.
Stel een voicemail samen als antwoord op een ontvangen bericht.
Stel een voicemail samen terwijl u een ontvangen bericht doorstuurt

Zie voor meer informatie het gedeelte Cisco Voicemail voor Gmail van de "Inleiding tot Unified Messaging"
hoofdstuk van de Unified Messaging Guide voor Cisco Unity Connection Release 14, beschikbaar op
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Documenten / Bronnen

CISCO 14 Unity-netwerkverbinding [pdf] Gebruikershandleiding
14 Unity netwerkverbinding, 14, Unity netwerkverbinding, Netwerkverbinding, Verbinding

Referenties

Gebruiksaanwijzing

Eén postvak IN

Over één postvak IN

Unified Messaging Services en Unified Messaging-accounts

Exchange/Office 365-e-mailadressen aan gebruikers koppelen

Eén postvak IN implementeren

Eén Inbox implementeren voor één Unity Connection Server

Eén Inbox implementeren voor een Unity Connection Cluster

Eén Inbox implementeren voor een Unity Connection Intrasite-netwerk

Eén inbox heeft invloed op de schaalbaarheid

Netwerkoverwegingen voor één postvak IN

Microsoft Exchange-overwegingen voor één postvak IN

Google Workspace-overwegingen voor één inbox

Active Directory-overwegingen voor één postvak IN

Veilig berichtenverkeer gebruiken met één postvak IN

Clienttoegang tot spraakberichten in Exchange-mailboxen

Klanttoegang tot spraakberichten voor Google Workspace

Documenten / Bronnen

Referenties

Laat een reactie achter

Annuleren antwoord