Användarhandbok för CISCO 14 Unity Networking Connection

Single Inbox, en av de unified meddelandefunktionerna i Unity Connection, synkroniserar röstmeddelanden i Unity Connection och postlådor på e-postservrar som stöds. Följande är de e-postservrar som stöds med vilka du kan integrera Unity Connection för att aktivera unified messaging:

Microsoft Exchange-servrar
Microsoft Office 365

Gmail-server

När en användare är aktiverad för en inkorg skickas alla Unity Connection röstmeddelanden som skickas till användaren, inklusive de som skickas från Cisco Unity Connection ViewMail för Microsoft Outlook, lagras först i Unity Connection och replikeras omedelbart till användarens motsvarande Exchange/O365-postlåda.

Unity Connection 14 och senare ger användarna ett nytt sätt att komma åt röstmeddelanden på sin Gmail
konto. För detta måste du konfigurera enhetlig meddelandehantering med Google Workspace för att synkronisera röstmeddelanden mellan Unity Connection och Gmail-servern.

Om du har konfigurerat en enda Inbox med Google Workspace, lagras alla Unity Connection-röstmeddelanden som skickas till användaren först i Unity Connection och synkroniseras sedan till användarens Gmail-konto.

För detaljerad förklaring och konfiguration av Single Inbox, se kapitlet "Konfigurera Unified Messaging" i Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, version 14, tillgänglig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.

För Unity Connection-systemkrav för Single Inbox, se "Unified Messaging Requirements: Synchronizing Unity Connection and Exchange Mailboxes (Single Inbox)" i avsnittet Systemkrav för Cisco Unity Connection Release 14, tillgängligt på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Synkroniseringen av röstmeddelanden i Unity Connection och e-postservrar (enkel inkorg) stöder både IPv4- och IPv6-adresserna. IPv6-adressen fungerar dock bara när Unity Connection-plattformen är konfigurerad i dubbelläge (IPv4/IPv6).

Unified Messaging Services och Unified Messaging-konton

När du konfigurerar unified messaging, inklusive enstaka inkorg, lägger du till en eller flera unified messaging-tjänster på varje Unity Connection-server. Varje enhetlig meddelandetjänst anger:

Vilka e-postservrar som stöds du vill komma åt
Vilka enhetliga meddelandefunktioner du vill aktivera

Med Exchange/Office 365-servrar

När du lägger till enhetliga meddelandetjänster med Exchnage/Office 365, överväg följande:

Inställningar för unified meddelandetjänster låter dig antingen konfigurera Unity Connection för att kommunicera med en specifik Exchange-server, eller konfigurera Unity Connection för att söka efter Exchange-servrar. Om du har fler än ett fåtal Exchange-servrar bör du använda alternativet för att söka efter Exchange-servrar. Om du konfigurerar Unity Connection för att kommunicera med specifika Exchange-servrar måste du göra följande:
- Lägg till ytterligare en enhetlig meddelandetjänst när du lägger till en annan Exchange-server.
- Ändra Unity Connections användarinställningar när du flyttar Exchange-postlådor från en Exchange-server till en annan.
Det finns ingen hård gräns för antalet enhetliga meddelandetjänster som du kan skapa, men underhållet blir tidskrävande när du skapar mer än ett par dussin.
För att aktivera unified messaging-funktioner för Unity Connection-användare lägger du till ett eller flera unified messaging-konton för varje användare. För varje unified messaging-konto anger du en unified messaging-tjänst som avgör vilka unified messaging-funktioner som användaren kan använda.
Om du inte vill att alla användare ska ha tillgång till alla funktioner för enhetliga meddelanden kan du skapa flera enhetliga meddelandetjänster som möjliggör olika funktioner eller olika kombinationer av funktioner. För
exampI så fall kan du konfigurera en enhetlig meddelandetjänst som möjliggör text till tal (TTS), en annan
som möjliggör åtkomst till Exchange-kalendrar och kontakter, och en tredje som möjliggör enkel inkorg. Med den här designen, om du vill att en användare ska ha tillgång till alla tre funktionerna, skulle du skapa tre enhetliga meddelandekonton för användaren, ett för var och en av de tre enhetliga meddelandetjänsterna.

Du kan inte skapa två enhetliga meddelandekonton som aktiverar samma funktion för samma användare. Till exempelample, anta att du lägger till två enhetliga meddelandetjänster:

En möjliggör TTS och tillgång till Exchange-kalendrar och kontakter.
Den andra möjliggör TTS och enkel inkorg.

Om du skapar två enhetliga meddelandekonton för användaren med målet att ge användaren tillgång till alla tre funktionerna måste du inaktivera TTS i ett av de enhetliga meddelandekontona.

Med Google Workspace eller Gmail Server

När du lägger till enhetliga meddelandetjänster med Google Workspace bör du tänka på följande:

Med inställningarna för Unified MessagingService kan administratören konfigurera Unity Connection för att kommunicera med Gmail-servern.
Det finns ingen hård gräns för antalet enhetliga meddelandetjänster som du kan skapa, men underhållet blir tidskrävande när du skapar mer än ett par dussin.
För att aktivera unified messaging-funktioner för Unity Connection-användare lägger du till ett eller flera unified messaging-konton för varje användare. För varje unified messaging-konto anger du en unified messaging-tjänst som avgör vilka unified messaging-funktioner som användaren kan använda.

Notera

För Google Workspace stöds 1400 enhetliga meddelandekonton med en enhetlig meddelandetjänst.

Om du inte vill att alla användare ska ha tillgång till alla funktioner för enhetliga meddelanden kan du skapa flera enhetliga meddelandetjänster som möjliggör olika funktioner eller olika kombinationer av funktioner.

Du kan inte skapa två enhetliga meddelandekonton som aktiverar samma funktion för samma användare.

Associera Exchange/Office 365-e-postadresser med användare

Unity Connection tar reda på vem avsändaren och mottagaren är för Unity Connections röstmeddelanden
skickas med hjälp av View Mail för Outlook gör följande:

När du installerar Cisco Unity Connection ViewMail för Microsoft Outlook version 11.5 eller senare, du
ange Unity Connection-servern där användarens Unity Connection-postlåda är lagrad. View Mail för Outlook skickar alltid nya röstmeddelanden, vidarebefordrar och svarar till den Unity Connection-servern.
När du konfigurerar en inkorg för en användare anger du:
- Användarens Exchange-e-postadress. Så här vet Unity Connection vilken Exchange/Office 365-postlåda som ska synkroniseras med. Du kan välja att låta Unity Connection automatiskt skapa en SMTP-proxyadress för användaren med hjälp av fältet Företags-e-postadress i Unity Connection Administration.
- En SMTP-proxyadress för användaren, vilket vanligtvis är användarens Exchange-e-postadress. När användaren skickar ett röstmeddelande med hjälp av ViewMail för Outlook, Från-adressen är avsändarens Exchange-e-postadress och Till-adressen är mottagarens Exchange-e-postadress. Unity Connection använder SMTP-proxyadressen för att koppla Från-adressen till Unity Connection-användaren som skickade meddelandet och Till-adressen med Unity Connection-användaren som är den avsedda mottagaren.

Att integrera Unity Connection med Active Directory kan förenkla att fylla i Unity Connection-användardata med Exchange-e-postadresser. För mer information, se Active Directory-överväganden för enskild inkorg, på sidan 11.

Implementera enskild inkorg

Hur du distribuerar en inkorg beror på Unity Connection-konfigurationen. Se tillämpligt avsnitt:

Implementera Single Inbox for One Unity Connection Server

I en distribution som inkluderar en Unity Connection-server ansluter servern till en eller några e-postservrar.
Till exempelampI så fall kan du konfigurera en Unity Connection-server för att få åtkomst till postlådor på en Exchange 2016- och Exchange Server 2019-server.

Implementera enskild inkorg för ett Unity Connection Cluster

Du distribuerar ett Unity Connection-kluster ungefär på samma sätt som du distribuerar en Unity Connection-server.

Konfigurationsdata replikeras mellan de två servrarna i klustret, så du kan ändra konfigurationsinställningarna på båda servrarna.

För Exchange/Office 365 körs Unity Connection Mailbox Sync-tjänsten, som krävs för att en enda inkorg ska fungera, endast på den aktiva servern och anses vara en kritisk tjänst. Om du stoppar den här tjänsten misslyckas den aktiva servern till den sekundära servern och Unity Connection Mailbox Sync-tjänsten börjar köras på den nya fungerande primära servern.

För Google Workspace krävs Unity Connection Google Workspace Sync-tjänsten för att enskild inkorg ska fungera. Den körs bara på den aktiva servern och anses vara en kritisk tjänst. Om du stoppar den här tjänsten misslyckas den aktiva servern till den sekundära servern och Unity Connection Google Workspace Sync-tjänsten börjar köras på den nya fungerande primära servern.

Om det finns IP-begränsningar på nätverket, till exempel en brandvägg, bör du överväga anslutningen av båda Unity Connection-servrarna till de e-postservrar som stöds.

Distribuera enskild inkorg för ett Unity Connection Intrasite Network

Unified meddelandetjänster replikeras inte bland Unity Connection-servrar i ett intrastatligt nätverk, så de måste konfigureras separat på varje server i nätverket.

Enskild inkorg som påverkar skalbarhet

Single Inbox påverkar inte antalet användarkonton som kan lagras på en Unity Connection-server.

Att tillåta Unity Connection eller Exchange-postlådor som är större än 2 GB kan påverka Unity Connection och Exchanges prestanda.

Nätverksöverväganden för enskild inkorg

Brandväggar

Om en Unity Connection-server är separerad av en brandvägg från Exchange-servrar måste du öppna tillämpliga portar i brandväggen. Om ett Unity Connection-kluster är konfigurerat måste du öppna samma portar i brandväggen för båda Unity Connection-servrarna. För mer information, se kapitlet "IP-kommunikation som krävs av Cisco Unit Connection" i säkerhetsguiden för Cisco Unity Connection, version 14 på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html

Bandbredd

För bandbreddskrav för en inkorg, se avsnittet "Unified Messaging Requirements: Synchronizing Unity Connection and Exchange Mailboxes" i Systemkrav för Cisco Unity Connection, Release
14 kl https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm

Latens

Latensen är nära sammanflätad med antalet anslutningar (även känd som synkroniseringstrådar eller trådar) som Unity Connection använder för att synkronisera Unity Connection- och Exchange-postlådor. I en miljö med låg latens krävs färre anslutningar; omvänt, i en miljö med hög latens, krävs fler anslutningar för att hålla jämna steg med antalet operationer som behöver synkroniseras till Exchange.

Om du inte har tillräckligt med anslutningar upplever användarna förseningar vid synkronisering av meddelanden och i synkronisering av meddelandeändringar mellan Unity Connection och Exchange (t.ex.ample, stänga av indikatorerna för meddelande väntar när det senaste röstmeddelandet har hörts). Men att konfigurera fler anslutningar är inte nödvändigtvis bättre. I en miljö med låg latens kan en upptagen Unity Connection-server med ett stort antal anslutningar till Exchange avsevärt öka processorbelastningen på Exchange-servern.

Notera

För en bättre användarupplevelse bör tur-och-retur-fördröjningen mellan Unity Connection och Office 365-servern inte göra det
vara mer än 250 ms.

Se följande avsnitt för att beräkna antalet anslutningar som behövs:

Beräknar antalet anslutningar för en Unity Connection Server

Om du har en Unity Connection-server med 2,000 80 eller färre användare, och om fördröjningen tur och retur mellan Unity Connection och Exchange-servrarna är XNUMX millisekunder eller mindre, ändra inte antalet anslutningar om du inte stöter på synkroniseringsförseningar. Standardinställningen för fyra anslutningar är tillräckliga i de flesta miljöer för att säkerställa bra synkroniseringsprestanda för en inkorg.

Om du har en Unity Connection-server med fler än 2,000 80 användare eller mer än XNUMX millisekunders tur och retur latens, använd den här formeln för att beräkna antalet anslutningar:

Antal anslutningar = (Antal Unity Connection-användare med en inkorg * (latens i millisekunder + 15) ) / 50,000 XNUMX

Om du har mer än en Exchange-postlådeservrar är antalet Unity Connection-användare med en inkorg det största antalet användare med en enda inkorg som är tilldelade en postlådeserver. Till exempelample, anta att din Unity Connection-server har 4,000 2,000 användare och att de är användare med en inkorg. Du har tre Exchange-postlådeservrar, med 1,000 2,000 användare på en postlådeserver och XNUMX XNUMX användare på var och en av de andra två postlådeservrarna. För den här beräkningen är antalet Unity Connection-användare med en inkorg XNUMX XNUMX.

Notera Det maximala antalet anslutningar är 64. Minska aldrig antalet anslutningar till färre än fyra.

Till exempelampOm din Unity Connection-server har 2,000 10 användare och XNUMX millisekunders latens, och alla postlådorna finns på en Exchange-server, skulle du inte ändra antalet anslutningar:

Antal anslutningar = (2,000 10 * (15 + 50,000)) / 50,000 50,000 = 1 XNUMX / XNUMX XNUMX = XNUMX anslutning (ingen ändring av standardvärdet för fyra anslutningar)

Om din Unity Connection-server har 2,000 365 Office 185-användare med en inkorg och 8 millisekunders latens, bör du öka antalet anslutningar till XNUMX:

Antal anslutningar = (2,000 185 * (15 + 50,000)) / 400,000 50,000 = 8 XNUMX / XNUMX XNUMX = XNUMX anslutningar

Notera

Denna formel är baserad på konservativa antaganden om användaraktivitet och om Unity Connection och Exchange eller Office 365-prestanda, men antagandena kanske inte är sanna i alla miljöer. Till exempelample, om du upplever synkroniseringsfördröjningar i en inkorg efter att ha ställt in antalet anslutningar till det beräknade värdet, och om Exchange-servrarna har tillgänglig CPU, kanske du vill öka antalet anslutningar utöver det beräknade värdet.

Beräkna antalet anslutningar för ett Unity Connection Cluster

Om båda Unity Connection-servrarna i ett kluster är på samma plats, så har de samma latens när
synkronisering med Exchange eller Office 365 kan du beräkna antalet anslutningar på samma sätt som du gör för en Unity Connection-server.

Om en server i ett kluster är samlokaliserad med Exchange- eller Office 365-servrarna och den andra är på en fjärrplats:

Installera utgivarservern på platsen med Exchange eller Office 365. Utgivarservern ska
alltid vara den primära servern såvida inte servern är offline för underhåll eller är otillgänglig av någon annan anledning.

Beräkna antalet anslutningar för utgivarservern, vilket betyder Unity Connection-servern med lägre latens. Om du beräknar för servern med högre fördröjning, under toppanvändning, kan synkronisering öka processorbelastningen på Exchange eller Office 365 till oacceptabla nivåer.

När fjärrservern blir den aktiva servern, t.exampeftersom du uppgraderar Unity Connection kan du stöta på betydande synkroniseringsförseningar. När du beräknar antalet anslutningar för Unity Connection-servern som är samlokaliserad med Exchange, optimerar du för servern med lägre latens.

Det här antalet anslutningar kanske inte kan hålla jämna steg med antalet operationer som behöver synkroniseras till Exchange eller Office 365. Underhållsoperationerna som kräver aktivering av abonnenten
servern bör utföras under icke-kontorstid och du bör begränsa den tid som abonnentservern är den aktiva servern.

Beräkna antalet anslutningar för en Unity Connection Server Synkronisera med en Byt ut CAS-array

Unity Connection kommer sannolikt att kräva ett stort antal anslutningar med Exchange eller Office 365 när
ansluta med en stor CAS-array. Till exempelampNär Unity Connection-servern har 12,000 10 användare med en inkorg och latensen är XNUMX millisekunder, skulle du öka antalet anslutningar till sex:

Antal anslutningar = (12,000 10 * (15 + 50,000)) / 300,000 50,000 = 6 XNUMX / XNUMX XNUMX = XNUMX anslutningar

Om din Exchange-miljö innehåller både en stor CAS-array och en eller flera Exchange- eller Office 365-servrar som inte finns i arrayen, och om det beräknade antalet anslutningar för CAS-arrayen skiljer sig väsentligt från antalet anslutningar för den enskilda Exchange eller Office 365-servrar kan du överväga att lägga till en Unity Connection-server som är dedikerad till de separata Exchange- eller Office 365-servrarna. Att ställa in antalet anslutningar till det lägre värdet för den fristående Exchange- eller Office 365-servern innebär synkroniseringsfördröjningar för CAS-arrayen, medan att ställa in antalet anslutningar till det högre värdet för CAS-matrisen innebär en högre processorbelastning på de fristående Exchange- eller Office 365-servrarna.

Öka antalet anslutningar

Om du har fler än 2000 användare på en Unity Connection-server eller mer än 80 millisekunders latens, kan du öka antalet anslutningar från standardvärdet på fyra. Observera följande:

Det maximala antalet anslutningar är 64.
Minska aldrig antalet anslutningar till färre än fyra.
När du har ändrat antalet anslutningar måste du starta om Unity Connection MailboxSync-tjänsten i Cisco Unity Connection Serviceability för att ändringen ska träda i kraft.

Eftersom Unity Connection är optimerad i framtida versioner kan det optimala antalet anslutningar för en specifik miljö ändras.
Om du har mer än en Unity Connection-server som synkroniserar med samma Exchange-server eller CAS-array kan du öka processorbelastningen på Exchange CAS-servrarna till oacceptabla nivåer.

För att öka antalet anslutningar som Unity Connection använder för att synkronisera med varje Exchange-server, kör följande CLI-kommando (när ett Unity Connection-kluster är konfigurerat kan du köra kommandot på endera servern): kör cuc db query rotundity EXECUTE PROCEDURE cps_Configuration Modify Lång (fullness='System. Messaging. Synchrony. Synchrony Thread Count Per MUS ervr', p Value=) där är antalet anslutningar som du vill att Unity Connection ska använda. För att bestämma det aktuella antalet anslutningar som Unity Connection är konfigurerat att använda, kör följande CLI-kommando: kör cuc db query rotundity välj fullständigt namn, värde från vw_configuration där fullständigt namn = 'System. Meddelanden. Mbx synk. bx Synch Thread Count PerUM Server'

Lastbalansering

Som standard använder Unity Connection Mailbox Sync-tjänsten fyra trådar (fyra HTTP- eller HTTPS-anslutningar) för varje CAS-server eller CAS-array som Unity Connection är konfigurerad att synkronisera med. Observera följande:

Trådarna rivs ner och återskapas var 60:e sekund.

Alla förfrågningar kommer från samma IP-adress. Konfigurera lastbalanseraren för att distribuera last från samma IP-adress till flera servrar i CAS-matrisen.
Unity Connection upprätthåller inte sessionscookies mellan förfrågningar.
Om lastbalanseraren för den befintliga CAS-matrisen inte ger önskat resultat med lastproffsetfile som Unity Connection Mailbox Sync-tjänsten sätter på den, kan du ställa in en dedikerad CAS-server eller CAS-array för att hantera Unity Connection-belastningen

Notera

Cisco Unity Connection ansvarar inte för felsökning av lastbalanseringsproblem eftersom det är en extern tredjepartsprogramvara. För ytterligare hjälp, kontakta Load Balancers supportteam.

Microsoft Exchange-överväganden för enskild inkorg

Unified Messaging Services-konto Åtkomst till Exchange-postlådor

Enstaka inkorg och de andra funktionerna för enhetliga meddelanden kräver att du skapar ett Active Directory-konto (kallat konto för unified messaging-tjänster i Unity Connection-dokumentationen) och ger kontot de rättigheter som krävs för att Unity Connection ska kunna utföra åtgärder på uppdrag av användare. Inga användaruppgifter lagras i Unity Connection-databasen; detta är en ändring från Unity Connection 8.0, för vilken TTS-åtkomst till Exchange-e-post och tillgång till Exchange-kalendrar och kontakter krävde att du anger varje användares Active Directory-alias och lösenord.

Att använda kontot för unified messaging-tjänster för att komma åt Exchange-postlådor förenklar administrationen. Du måste dock säkra kontot för att förhindra obehörig åtkomst till Exchange-postlådor.

Åtgärderna som kontot utför och de behörigheter som kontot kräver finns dokumenterade i kapitlet "Konfigurera Unified Messaging" i Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, version 14, tillgänglig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Distribuera Exchange-servrar

Vi testade single-inbox med Exchange med hjälp av standardrutiner för Exchange-distribution, som är noggrant dokumenterade på Microsoft webwebbplats. Om du inte följer Microsofts riktlinjer för distribution av Active Directory och Exchange bör du aktivera enskild inkorg gradvis för små grupper av användare och noggrant övervaka Active Directory- och Exchange-prestanda när du lägger till fler användare med en inkorg.

Kvoter i brevlådestorlek och åldrande av meddelanden

Som standard, när en användare tar bort ett röstmeddelande i Unity Connection, skickas meddelandet till Unity Connection-mappen för borttagna objekt och synkroniseras med mappen Borttagna objekt i Outlook. När meddelandet raderas från Unity Connection-mappen för borttagna objekt (användaren kan göra detta manuellt, eller så kan du konfigurera meddelandeåldring att göra det automatiskt), raderas det också från mappen Borttagna objekt i Outlook.

Om du lägger till funktionen för en inkorg till ett befintligt system och om du har konfigurerat Unity Connection för att permanent radera meddelanden utan att spara dem i mappen för borttagna objekt, meddelanden som användare tar bort med hjälp av Web Inkorg eller användning av Unity Connections telefongränssnitt raderas fortfarande permanent. Meddelanden som användare tar bort med Outlook flyttas dock bara till mappen för borttagna objekt i Unity Connection, inte permanent. Detta gäller oavsett vilken Outlook-mapp meddelandet finns i när användaren tar bort det. (Även när en användare tar bort ett röstmeddelande från mappen Borttagna objekt i Outlook, flyttas meddelandet endast till mappen för borttagna objekt i Unity Connection.)

Du bör göra ett eller båda av följande för att förhindra att hårddisken på Unity Connection-servern fylls med raderade meddelanden:

Konfigurera kvoter för postlådestorlek så att Unity Connection uppmanar användare att ta bort meddelanden när deras postlådor närmar sig en viss storlek.
Konfigurera meddelandeåldring för att permanent radera meddelanden i Unity Connection-mappen för borttagna objekt.

Notera

Från och med Cisco Unity Connection 10.0(1) och senare versioner, när brevlådestorleken för en användare börjar nå sin angivna tröskelgräns för Unity Connection, får användaren ett kvotaviseringsmeddelande. För mer information om varningstext för postlådekvoter, se avsnittet "Kontrollera storleken på brevlådor" i kapitlet "Meddelandelagring" i System Administration Guide for Cisco Unity Connection, version 14 på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Koordinering av kvoter i brevlådestorlek och inställningar för meddelandeåldring i Unity Connection och Exchange

Du kan konfigurera postlådestorlek och meddelandeåldring i Exchange precis som du kan i Unity Connection. När du konfigurerar en enkel inkorg, bekräfta att postlådestorleken och meddelandeåldring i de två programmen inte står i konflikt. Till exempelample, anta att du konfigurerar Unity Connection för att ta bort röstmeddelanden som är mer än 14 dagar gamla, och du konfigurerar Exchange för att ta bort meddelanden som är mer än 30 dagar gamla. En användare som kommer tillbaka från en tre veckor lång semester hittar e-postmeddelanden i Outlooks inkorg under hela perioden men hittar röstmeddelanden endast under de senaste två veckorna.

När du konfigurerar Unity Connection enskild inkorg måste du öka kvoterna för postlådestorleken för motsvarande Exchange-postlådor. Du bör öka kvoten för Exchange-postlådor med storleken på kvoten för Unity Connection-postlådor.

Notera

Som standard tillåter Unity Connection utomstående uppringare att lämna röstmeddelanden oavsett brevlådekvoten för mottagarbrevlådor. Du kan ändra den här inställningen när du konfigurerar systemomfattande kvotinställningar.

Exchange kan konfigureras till gravsten eller behålla meddelanden som har raderats permanent; när en enda inkorg är konfigurerad inkluderar detta Unity Connection-röstmeddelanden i Exchange-postlådor. Se till att detta är det önskade resultatet för röstmeddelanden baserat på dina företagspolicyer.

Om du konfigurerar unified meddelandetjänster för att komma åt specifika Exchange-servrar, kan Unity Connection endast upptäcka postlådeflyttningar mellan Exchange-servrar för vissa versioner av Exchange. I konfigurationer där Unity Connection inte kan upptäcka postlådeflyttningar, när du flyttar Exchange-postlådor mellan Exchange-servrar, måste du lägga till nya unified messaging-konton för de berörda användarna och ta bort de gamla unified messaging-kontona.

För de berörda versionerna av Exchange, om du ofta flyttar postlådor mellan Exchange-servrar för lastbalansering, bör du konfigurera unified meddelandetjänster för att söka efter Exchange-servrar. Detta gör att Unity Connection automatiskt kan upptäcka den nya platsen för postlådor som har flyttats.

För information om vilka versioner av Exchange som påverkas, se kapitlet "Flytta och återställa Exchange-postlådor" i Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, Release 14 på
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Exchange Clustering

Unity Connection stöder användning av enskild inkorg med Exchange 2016 eller Exchange 2019 Database Availability Groups (DAG) för hög tillgänglighet om DAG:erna distribueras enligt Microsofts rekommendationer. Unity Connection stöder även anslutning till en CAS-array för hög tillgänglighet.

För mer information, se avsnittet "Unified Messaging Requirements: Synchronizing Unity Connection and Exchange Mailboxes" i Systemkrav för Cisco Unity Connection, Release 14, på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Enskild inkorg som påverkar Exchange-prestanda

Enskild inkorg har en mindre effekt på Exchange-prestanda i direkt relation till antalet användare. För mer information, se vitboken på
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.

Exchange Autodiscover Service

Om du konfigurerar unified messaging-tjänster för att söka efter Exchange-servrar, inaktivera inte Exchange autodiscover-tjänsten, annars kan Unity Connection inte hitta Exchange-servrar och unified messaging-funktioner fungerar inte. (Autodiscover-tjänsten är aktiverad som standard.)

Exchange Server 2016 och Exchange Server 2019

För information om Exchange Server, 2016 och 2019 krav när enskild inkorg är konfigurerad, se avsnittet "Unified Messaging Requirements: Synchronizing Unity Connection and Exchange Mailboxes" i Systemkrav för Cisco Unity Connection, Release 14, på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

När du använder Exchange 2016 eller Exchange 2019 behöver du:

Tilldela hanteringsrollen för applikationsidentifiering till kontona för unified meddelandetjänster.
Konfigurera EWS-gränser för unified messaging-användare.

Google Workspace-överväganden för enskild inkorg

Unified Messaging Services-konto Åtkomst till Gmail-servern

Enstaka inkorg och de andra funktionerna för enhetliga meddelanden kräver att du skapar ett Active Directory-konto (kallat konto för unified messaging-tjänster) och ger kontot de rättigheter som krävs för att Unity Connection ska kunna utföra åtgärder på uppdrag av användare. Inga användaruppgifter lagras i Unity Connection-databasen

Att använda kontot för unified meddelandetjänster för att komma åt Gmail-servern förenklar administrationen. Du måste dock säkra kontot för att förhindra obehörig åtkomst till Gmail-servern.

För information om de åtgärder som kontot utför och de behörigheter som kontot kräver, se kapitlet "Konfigurera Unified Messaging" i Unified Messaging Guide för Cisco Unity Connection Release 14, tillgänglig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Implementerar Google Workspace

För att distribuera Google Workspace i Unity Connection måste du utföra några steg på Google Cloud Platform (GCP) Console.

För detaljerade steg för att distribuera Google Workspace, se kapitlet "Konfigurera Unified Messaging" i Unified Messaging Guide för Cisco Unity Connection Release 14, tillgänglig på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Kvoter i brevlådestorlek och åldrande av meddelanden

För att förhindra att hårddisken på Unity Connection-servern fylls med raderade meddelanden bör du göra följande:

Konfigurera kvoter för postlådestorlek så att Unity Connection uppmanar användare att ta bort meddelanden när deras postlådor närmar sig en viss storlek.
Konfigurera meddelandeåldring för att permanent radera meddelanden i Unity Connection-mappen för borttagna objekt.

Du kan också konfigurera postlådestorlek och meddelandeåldring på Gmail-servern precis som du kan ställa in i Unity Connection. När du konfigurerar Unity Connection enskild inkorg måste du öka kvoterna för postlådestorleken för motsvarande Gmail-server. Du bör öka kvoten för Gmail-servern med storleken på kvoten för Unity Connection-postlådor.

Active Directory-överväganden för enskild inkorg

För Exchange/Office 365

Observera följande Active Directory-överväganden för Exchange/Office 365:

Unity Connection kräver inte att du utökar Active Directory-schemat för enskild inkorg.
Om Active Directory-skogen innehåller fler än tio domänkontrollanter, och om du har konfigurerat Unity Connection för att söka efter Exchange-servrar, bör du distribuera webbplatser i Microsofts webbplatser och tjänster och att du följer Microsofts riktlinjer för geospatialt separering av domänkontrollanter och globala katalogservrar.
En Unity Connection-server kan komma åt Exchange-servrar i mer än en skog. Du måste skapa en eller flera enhetliga meddelandetjänster för varje skog.
Du kan konfigurera en LDAP-integration med Active Directory för datasynkronisering och för autentisering, även om det inte krävs för en enskild inkorg eller för någon av de andra funktionerna för enhetliga meddelanden

Om du redan har konfigurerat en LDAP-integration behöver du inte ändra LDAP-integrationen för att använda en enda inkorg. Men om du synkroniserade Cisco Unified Communications Manager Mail ID-fältet med LDAP sAMAccountName istället för med LDAP-postfältet, kanske du vill ändra LDAP-integreringen. Under integrationsprocessen gör detta att värden i LDAP-e-postfältet visas i fältet Företags-e-postadress i Unity Connection.

Unified messaging kräver att du anger Exchange-e-postadressen för varje Unity Connection-användare. På sidan Unified Messaging Account kan varje användare konfigureras att använda något av följande värden:

Företagets e-postadress som anges på sidan Användargrunder
E-postadressen som anges på sidan Unified Messaging Account

Att automatiskt fylla i fältet Företags-e-postadress med värdet för LDAP-e-postfältet är lättare än att fylla i e-postadressfältet på sidan Unified Messaging-konto med Unity Connection Administration eller Bulk Administration Tool. Med ett värde i fältet Företags-e-postadress kan du också enkelt lägga till en SMTP-proxyadress, som krävs för en enda inkorg; se avsnittet Koppla Exchange/Office 365-e-postadresser till användare.

För information om hur du ändrar LDAP-katalogkonfigurationer, se kapitlet "LDAP" i System Administration Guide for Cisco Unity Connection, Release 14 på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

För Google Workspace

Observera följande Active Directory-överväganden för Google Workspace:

Unity Connection kräver inte att du utökar Active Directory-schemat för enskild inkorg.
Du kan konfigurera en LDAP-integration med Active Directory för datasynkronisering och för autentisering, även om det inte krävs för en enda inkorg eller för någon av de andra funktionerna för enhetliga meddelanden.

Om du redan har konfigurerat en LDAP-integration behöver du inte ändra LDAP-integrationen för att använda en enda inkorg. Men om du synkroniserade Cisco Unified Communications Manager Mail ID-fältet med LDAP sAMAccount Name istället för med LDAP-postfältet, kanske du vill ändra LDAP-integreringen. Under integrationsprocessen gör detta att värden i LDAP-e-postfältet visas i fältet Företags-e-postadress i Unity Connection.

Unified messaging kräver att du anger Gmail-kontoadressen för varje Unity Connection-användare. På sidan Unified Messaging Account kan varje användare konfigureras att använda något av följande värden:

Företagets e-postadress som anges på sidan Användargrunder
E-postadressen som anges på sidan Unified Messaging Account

För information om LDAP, se kapitlet "LDAP" i System Administration Guide for Cisco Unity Connection, Release 14 på https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Använda Secure Messaging med en inkorg

Om du inte vill att Unity Connection-röstmeddelanden ska lagras i e-postservrar som stöds eller arkiveras av skäl som kan upptäckas eller efterlevas, men du fortfarande vill ha en enkel inkorgsfunktion, kan du konfigurera säker meddelandehantering. Aktivering av säker meddelandehantering för utvalda användare eller för alla användare på en Unity Connection-server förhindrar att den inspelade delen av röstmeddelanden synkroniseras med e-postservrarna som är konfigurerade för dessa användare.

Säker meddelandehantering med Exchange/Office 365

För Exchange/Office 365 skickar Unity Connection ett lockmeddelande som talar om för användarna att de har ett röstmeddelande. Om Cisco Unity Connection ViewMail för Microsoft Outlook är installerat, meddelandet streamas direkt från Unity Connection. Om ViewMail for Outlook är inte installerat, lockmeddelandet innehåller endast en förklaring av säkra meddelanden.

Säker meddelandehantering med Google Workspace

För Google Workspace synkroniseras inte säkert meddelande med Gmail-servern. Istället skickar Unity Connection ett textmeddelande till en användares Gmail-konto. Textmeddelandet indikerar att användaren kan komma åt ett säkert meddelande via telefonianvändargränssnittet (TUI) för Unity Connection.

Användaren får meddelandet "Detta meddelande har markerats som säkert. Logga in på Connection via telefon för att hämta meddelandet." textmeddelande på Gmail-kontot

Klientåtkomst till röstmeddelanden i Exchange-brevlådor

Du kan använda följande klientprogram för att komma åt Unity Connection-röstmeddelanden i Exchange-postlådor:

Cisco Unity Connection ViewMail för Microsoft Outlook

När en enda inkorg är konfigurerad får användarna den bästa upplevelsen när de använder Microsoft Outlook för sitt e-postprogram och när Cisco Unity Connection ViewMail för Microsoft Outlook version 8.5 eller senare är installerad. ViewMail for Outlook är ett tillägg som gör att röstmeddelanden kan höras och skapas inifrån Microsoft Outlook 2016.

Versioner av ViewMail för Outlook före 8.5 kan inte komma åt röstmeddelanden som synkroniseras till Exchange med funktionen för enskild inkorg.

Du kan förenkla implementeringen av ViewMail för Outlook med massdistributionsteknik som använder MSI-paket. För information om anpassning ViewMail för Outlook-specifika inställningar, se avsnittet "Anpassa ViewMail for Outlook Setup” i avsnittet Release Notes for Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook Release 8.5(3) eller senare kl
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.

När du aktiverar enskild inkorg (SIB) med hjälp av unified messaging-tjänsten visas en ny Voice Outbox-mapp under mappen Utkorg i Outlook. Unity Connection skapar den här mappen i Exchange och använder den för att leverera röstmeddelanden till Unity Connection; detta tillåter Unity Connection och ViewMail för Outlook för att övervaka en separat mapp för leverans av röstmeddelanden.

Notera

När du flyttar ett e-postmeddelande från en Outlook-mapp till mappen Röstbrevlådan, flyttas e-postmeddelandet till mappen Borttagna objekt. Användaren kan hämta det borttagna e-postmeddelandet från mappen Deleted Items.

För mer information om ViewMail för Outlook, se:

Snabbstartguide för Cisco ViewMail för Microsoft Outlook (version 8.5 och senare) kl
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html.
Release Notes för Cisco Unity Connection ViewMail for Microsoft Outlook Release 8.5(3) eller senare kl
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.

Web Inkorg

Unity Connection Web Inbox är en web applikation som låter användare höra och skriva Unity Connection röstmeddelanden från vilken dator eller enhet som helst som har internetåtkomst till Unity Connection. Observera följande:

Web Inbox kan bäddas in i andra applikationer som en gadget.
För uppspelning, Web Inbox använder HTML 5 för ljuduppspelning när .wav-uppspelning är tillgänglig. Annars använder den QuickTime
Cisco Unity Connection använder Web Realtidskommunikation(Web RTC) för att spela in röstmeddelanden med HTML5 in Web Inkorg. Web RTC tillhandahåller web webbläsare och mobilapplikationer med realtidskommunikation (RTC) via enkla applikationsprogrammeringsgränssnitt (API).
TRaP, eller uppspelning från en telefon integrerad med en telefonintegration kan användas för uppspelning eller inspelning.
Nya meddelandeaviseringar eller händelser kommer igenom via Unity Connection.
Web Inbox är värd i Tomcat-applikationen på Unity Connection.
Som standard, när Web Inkorgssessionen är inaktiv längre än de 30 minuter, Cisco Unity Connection kopplar bort Web Inkorgssession. Utför följande steg för att konfigurera inställningarna för sessionstimeout:

I Cisco Unity Connection Administration expanderar du Systeminställningar och väljer Avancerat.
I Avancerade inställningar väljer du PCA. Konfigurera Cisco PCA-session timeout till önskat värde och välj Spara.

Notera

Web Inbox stöder både IPv4- och IPv6-adresser. IPv6-adressen fungerar dock endast när anslutningsplattformen är konfigurerad i dubbelläge (IPv4/IPv6).

För mer information om Web Inbox, se Snabbstartguide för Cisco Unity Connection Web Inkorg kl
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..

Blackberry och andra mobilapplikationer

Observera följande om att använda mobila klienter för att komma åt Unity Connection-röstmeddelanden:

Mobila klienter som Blackberry-enheter stöds med en enda inkorg.
Klienter som använder Active Sync-teknik och kan spela upp kodad .wav files stöds med en enda inkorg. Kodningen måste vara känd, eftersom vissa codecs inte stöds på alla mobila enheter.
Cisco Mobility-applikationer kan användas för att kontrollera röstmeddelanden direkt i Unity Connection som i tidigare utgåvor. Men dessa applikationer stöds för närvarande inte med en enda inkorg.
Mobilanvändare kan bara skriva röstmeddelanden om de har en Cisco Mobility-applikation eller om de ringer till Unity Connection-servern

IMAP e-postklienter och andra e-postklienter

Om användare använder IMAP-e-postklienter eller andra e-postklienter för att få åtkomst till Unity Connection-röstmeddelanden som har synkroniserats med Exchange med singel-inkorgen, notera följande:

Unity Connection röstmeddelanden visas i inkorgen som e-postmeddelanden med .wav file bilagor.
För att skriva röstmeddelanden måste användare antingen ringa till Unity Connection eller använda en inspelningsenhet och en applikation som kan producera .wav files.
Svar på röstmeddelanden synkroniseras inte till mottagarens Exchange-postlåda.

Återställa Exchange-postlådor med en inkorg

Om du behöver återställa en eller flera Exchange-postlådor måste du inaktivera enskild inkorg för Unity Connection-användare vars postlådor återställs.

Försiktighet

Om du inte inaktiverar enskild inkorg för Unity Connection-användare vars Exchange-postlådor återställs, synkroniserar Unity Connection inte röstmeddelanden som togs emot mellan det att säkerhetskopian som du återställer skapades från och den tidpunkt då återställningen är klar.

För mer information, se kapitlet "Flytta och återställa Exchange-postlådor" i Unified Messaging
Guide för Cisco Unity Connection, release 14 kl https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Klientåtkomst till röstmeddelanden för Google Workspace

Om du har konfigurerat unified messaging med Google Workspace kan en användare komma åt röstmeddelandena på Gmail-kontot. Alla Unity Connection-röstmeddelanden som skickas till användaren lagras först i Unity Connection och synkroniseras sedan till Gmail-servern med etiketten VoiceMessages. Den skapar en mapp "VoiceMessages" på användarens Gmail-konto. Alla röstmeddelanden som skickas till användaren lagras i VoiveMessages-mappen.

Om serveranslutningen är nere eller något tillfälligt fel uppstår, tillåts två försök att skicka meddelandet. Detta gäller även för flera mottagare (flera till, flera CC och flera BCC).

Cisco Voicemail för Gmail

Cisco Voicemail för Gmail ger ett visuellt gränssnitt för en berikad upplevelse med röstmeddelanden på Gmail. Med detta tillägg kan användaren utföra följande:

Skriv ett röstmeddelande från Gmail.
Spela det mottagna röstmeddelandet utan att behöva någon extern spelare.
Skriv ett röstmeddelande som svar på ett mottaget meddelande.
Skriv ett röstmeddelande medan du vidarebefordrar ett mottaget meddelande

För mer information, se avsnittet Cisco Voicemail för Gmail i "Introduktion till Unified Messaging"
kapitlet i Unified Messaging Guide för Cisco Unity Connection Release 14, tillgänglig på
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Dokument/resurser

CISCO 14 Unity nätverksanslutning [pdf] Användarhandbok
14 Unity Networking Connection, 14, Unity Networking Connection, Networking Connection, Connection

Referenser

Användarmanual

Enskild inkorg

Om Single Inbox

Unified Messaging Services och Unified Messaging-konton

Associera Exchange/Office 365-e-postadresser med användare

Implementera enskild inkorg

Implementera Single Inbox for One Unity Connection Server

Implementera enskild inkorg för ett Unity Connection Cluster

Distribuera enskild inkorg för ett Unity Connection Intrasite Network

Enskild inkorg som påverkar skalbarhet

Nätverksöverväganden för enskild inkorg

Microsoft Exchange-överväganden för enskild inkorg

Google Workspace-överväganden för enskild inkorg

Active Directory-överväganden för enskild inkorg

Använda Secure Messaging med en inkorg

Klientåtkomst till röstmeddelanden i Exchange-brevlådor

Klientåtkomst till röstmeddelanden för Google Workspace

Dokument/resurser

Referenser

Lämna en kommentar

Avbryt svar