Guide de l'utilisateur de la connexion réseau CISCO 14 Unity

Boîte de réception unique

• À propos de la boîte de réception unique, à la page 1
• Services de messagerie unifiée et comptes de messagerie unifiée, à la page 2
• Association d'adresses e-mail Exchange/Office 365 à des utilisateurs, à la page 3
• Déploiement d'une boîte de réception unique, à la page 4
• Boîte de réception unique affectant l'évolutivité, à la page 4
• Considérations réseau pour une boîte de réception unique, à la page 5
•  Considérations sur Microsoft Exchange pour une boîte de réception unique, à la page 8
• Considérations Google Workspace pour une boîte de réception unique, à la page 11
• Considérations sur Active Directory pour une boîte de réception unique, à la page 11
• Utilisation de la messagerie sécurisée avec une boîte de réception unique, à la page 13
• Accès client aux messages vocaux dans les boîtes aux lettres Exchange, à la page 13
• Accès client aux messages vocaux pour Google Workspace, à la page 16
• Messagerie vocale Cisco pour Gmail, à la page 16

À propos de la boîte de réception unique

Single Inbox, l'une des fonctionnalités de messagerie unifiée de Unity Connection, synchronise les messages vocaux dans Unity Connection et les boîtes aux lettres des serveurs de messagerie pris en charge. Voici les serveurs de messagerie pris en charge avec lesquels vous pouvez intégrer Unity Connection pour activer la messagerie unifiée :

• Serveurs Microsoft Exchange
• Microsoft Office 365
• Serveur Gmail

Lorsqu'un utilisateur est activé pour une boîte de réception unique, tous les messages vocaux Unity Connection envoyés à l'utilisateur, y compris ceux envoyés depuis Cisco Unity Connection ViewLe courrier pour Microsoft Outlook est d'abord stocké dans Unity Connection et est immédiatement répliqué dans la boîte aux lettres Exchange/O365 correspondante de l'utilisateur.

Unity Connection 14 et versions ultérieures offrent aux utilisateurs une nouvelle façon d'accéder aux messages vocaux sur leur Gmail.
compte. Pour cela, vous devez configurer la messagerie unifiée avec Google Workspace pour synchroniser les messages vocaux entre Unity Connection et le serveur Gmail.

Si vous avez configuré une boîte de réception unique avec Google Workspace, tous les messages vocaux Unity Connection envoyés à l'utilisateur sont d'abord stockés dans Unity Connection, puis synchronisés avec le compte Gmail de l'utilisateur.

Pour une explication détaillée et la configuration de Single Inbox, consultez le chapitre « Configuration de la messagerie unifiée » dans le Guide de messagerie unifiée pour Cisco Unity Connection, version 14, disponible sur https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.

Pour connaître la configuration système requise pour Unity Connection pour une boîte de réception unique, consultez la section « Exigences de messagerie unifiée : synchronisation de Unity Connection et des boîtes aux lettres Exchange (boîte de réception unique) » de la configuration système requise pour Cisco Unity Connection version 14, disponible sur https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

La synchronisation des messages vocaux dans Unity Connection et des serveurs de messagerie (boîte de réception unique) prend en charge à la fois les adresses IPv4 et IPv6. Cependant, l'adresse IPv6 ne fonctionne que lorsque la plateforme Unity Connection est configurée en mode double (IPv4/IPv6).

Services de messagerie unifiée et comptes de messagerie unifiée

Lorsque vous configurez la messagerie unifiée, y compris une boîte de réception unique, vous ajoutez un ou plusieurs services de messagerie unifiée sur chaque serveur Unity Connection. Chaque service de messagerie unifiée précise :

• À quels serveurs de messagerie pris en charge vous souhaitez accéder
• Quelles fonctionnalités de messagerie unifiée vous souhaitez activer

Avec les serveurs Exchange/Office 365

Lorsque vous ajoutez des services de messagerie unifiée avec Exchnage/Office 365, tenez compte des éléments suivants :

• Les paramètres des services de messagerie unifiée vous permettent soit de configurer Unity Connection pour communiquer avec un serveur Exchange spécifique, soit de configurer Unity Connection pour rechercher des serveurs Exchange. Si vous disposez de plusieurs serveurs Exchange, vous devez utiliser l'option de recherche de serveurs Exchange. Si vous configurez Unity Connection pour communiquer avec des serveurs Exchange spécifiques, vous devez procéder comme suit :
  • Ajoutez un autre service de messagerie unifiée chaque fois que vous ajoutez un autre serveur Exchange.
  • Modifiez les paramètres utilisateur d'Unity Connection chaque fois que vous déplacez des boîtes aux lettres Exchange d'un serveur Exchange à un autre.
• Il n'y a pas de limite stricte quant au nombre de services de messagerie unifiée que vous pouvez créer, mais la maintenance prend du temps lorsque vous en créez plus de deux douzaines.
• Pour activer les fonctionnalités de messagerie unifiée pour les utilisateurs d'Unity Connection, vous ajoutez un ou plusieurs comptes de messagerie unifiée pour chaque utilisateur. Pour chaque compte de messagerie unifiée, vous spécifiez un service de messagerie unifiée, qui détermine les fonctionnalités de messagerie unifiée que l'utilisateur peut utiliser.
• Si vous ne souhaitez pas que tous les utilisateurs aient accès à toutes les fonctionnalités de messagerie unifiée, vous pouvez créer plusieurs services de messagerie unifiée qui activent différentes fonctionnalités ou différentes combinaisons de fonctionnalités. Pour
  example, vous pouvez configurer un service de messagerie unifiée qui active la synthèse vocale (TTS), un autre
  qui permet d'accéder aux calendriers et aux contacts Exchange, et un troisième qui permet une boîte de réception unique. Avec cette conception, si vous souhaitez qu'un utilisateur ait accès aux trois fonctionnalités, vous devez créer trois comptes de messagerie unifiée pour l'utilisateur, un pour chacun des trois services de messagerie unifiée.

Vous ne pouvez pas créer deux comptes de messagerie unifiée qui activent la même fonctionnalité pour le même utilisateur. Par exempleample, supposons que vous ajoutiez deux services de messagerie unifiée :

• L’un permet TTS et l’accès aux calendriers et contacts Exchange.
• L'autre active TTS et une boîte de réception unique.

Si vous créez deux comptes de messagerie unifiée pour l'utilisateur dans le but de lui donner accès aux trois fonctionnalités, vous devez désactiver TTS dans l'un des comptes de messagerie unifiée.

Avec Google Workspace ou Gmail Server

Lorsque vous ajoutez des services de messagerie unifiée avec Google Workspace, tenez compte des éléments suivants :

• Les paramètres de Unified MessagingService permettent à l'administrateur de configurer Unity Connection pour communiquer avec le serveur Gmail.
• Il n'y a pas de limite stricte quant au nombre de services de messagerie unifiée que vous pouvez créer, mais la maintenance prend du temps lorsque vous en créez plus de deux douzaines.
• Pour activer les fonctionnalités de messagerie unifiée pour les utilisateurs d'Unity Connection, vous ajoutez un ou plusieurs comptes de messagerie unifiée pour chaque utilisateur. Pour chaque compte de messagerie unifiée, vous spécifiez un service de messagerie unifiée, qui détermine les fonctionnalités de messagerie unifiée que l'utilisateur peut utiliser.

Note

Pour Google Workspace, 1400 XNUMX comptes de messagerie unifiée sont pris en charge avec un service de messagerie unifiée.

• Si vous ne souhaitez pas que tous les utilisateurs aient accès à toutes les fonctionnalités de messagerie unifiée, vous pouvez créer plusieurs services de messagerie unifiée qui activent différentes fonctionnalités ou différentes combinaisons de fonctionnalités.

Vous ne pouvez pas créer deux comptes de messagerie unifiée qui activent la même fonctionnalité pour le même utilisateur.

Association d'adresses e-mail Exchange/Office 365 aux utilisateurs

Unity Connection détermine qui sont l'expéditeur et le destinataire des messages vocaux Unity Connection qui sont
envoyé en utilisant View Mail pour Outlook en procédant comme suit :

• Lorsque vous installez Cisco Unity Connection ViewMail pour Microsoft Outlook version 11.5 ou ultérieure, vous
  spécifiez le serveur Unity Connection sur lequel la boîte aux lettres Unity Connection de l'utilisateur est stockée. View Mail pour Outlook envoie toujours de nouveaux messages vocaux, transfère et répond à ce serveur Unity Connection.
• Lorsque vous configurez une boîte de réception unique pour un utilisateur, vous spécifiez :
  • L’adresse e-mail Exchange de l’utilisateur. C'est ainsi qu'Unity Connection sait avec quelle boîte aux lettres Exchange/Office 365 se synchroniser. Vous pouvez choisir de laisser Unity Connection créer automatiquement une adresse proxy SMTP pour l'utilisateur à l'aide du champ Adresse e-mail d'entreprise dans Administration de Unity Connection.
  • Une adresse proxy SMTP pour l'utilisateur, qui est généralement l'adresse e-mail Exchange de l'utilisateur. Lorsque l'utilisateur envoie un message vocal en utilisant ViewMail pour Outlook, l’adresse De est l’adresse e-mail Exchange de l’expéditeur et l’adresse À est l’adresse e-mail Exchange du destinataire. Unity Connection utilise l'adresse proxy SMTP pour associer l'adresse De à l'utilisateur Unity Connection qui a envoyé le message et l'adresse À à l'utilisateur Unity Connection qui est le destinataire prévu.

L'intégration d'Unity Connection à Active Directory peut simplifier le remplissage des données utilisateur d'Unity Connection avec des adresses e-mail Exchange. Pour plus d'informations, consultez Considérations sur Active Directory pour une boîte de réception unique, à la page 11.

Déploiement d'une boîte de réception unique

La façon dont vous déployez une boîte de réception unique dépend de la configuration d'Unity Connection. Voir la section applicable :

Déploiement d'une boîte de réception unique pour un serveur de connexion Unity

Dans un déploiement qui inclut un serveur Unity Connection, le serveur se connecte à un ou plusieurs serveurs de messagerie.
Par exempleample, vous pouvez configurer un serveur Unity Connection pour accéder aux boîtes aux lettres sur un serveur Exchange 2016 et Exchange Server 2019.

Déploiement d'une boîte de réception unique pour un cluster Unity Connection

Vous déployez un cluster Unity Connection de la même manière que vous déployez un serveur Unity Connection.

Les données de configuration sont répliquées entre les deux serveurs du cluster, vous pouvez donc modifier les paramètres de configuration sur l'un ou l'autre serveur.

Pour Exchange/Office 365, le service Unity Connection Mailbox Sync, requis pour le fonctionnement d'une seule boîte de réception, s'exécute uniquement sur le serveur actif et est considéré comme un service critique. Si vous arrêtez ce service, le serveur actif bascule vers le serveur secondaire et le service Unity Connection Mailbox Sync commence à s'exécuter sur le nouveau serveur principal actif.

Pour Google Workspace, le service Unity Connection Google Workspace Sync est requis pour qu'une seule boîte de réception fonctionne. Il s'exécute uniquement sur le serveur actif et est considéré comme un service critique. Si vous arrêtez ce service, le serveur actif bascule vers le serveur secondaire et le service Unity Connection Google Workspace Sync commence à s'exécuter sur le nouveau serveur principal actif.

S'il existe des restrictions IP sur le réseau, telles qu'un pare-feu, tenez compte de la connectivité des deux serveurs Unity Connection aux serveurs de messagerie pris en charge.

Déploiement d'une boîte de réception unique pour un réseau intrasite Unity Connection

Les services de messagerie unifiée ne sont pas répliqués entre les serveurs Unity Connection dans un réseau intra-étatique, ils doivent donc être configurés séparément sur chaque serveur du réseau.

Boîte de réception unique affectant l'évolutivité

La boîte de réception unique n'affecte pas le nombre de comptes d'utilisateurs pouvant être hébergés sur un serveur Unity Connection.

Autoriser les boîtes aux lettres Unity Connection ou Exchange de plus de 2 Go peut affecter les performances d'Unity Connection et d'Exchange.

Considérations réseau pour une boîte de réception unique

Pare-feu

Si un serveur Unity Connection est séparé par un pare-feu des serveurs Exchange, vous devez ouvrir les ports applicables dans le pare-feu. Si un cluster Unity Connection est configuré, vous devez ouvrir les mêmes ports dans le pare-feu pour les deux serveurs Unity Connection. Pour plus d'informations, consultez le chapitre « Communications IP requises par Cisco Unit Connection » du Guide de sécurité pour Cisco Unity Connection, version 14 à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html

Bande passante

Pour connaître les exigences en matière de bande passante pour une boîte de réception unique, consultez la section « Exigences de messagerie unifiée : synchronisation de Unity Connection et des boîtes aux lettres Exchange » de la configuration système requise pour Cisco Unity Connection, version
14 à https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm

Latence

La latence est étroitement liée au nombre de connexions (également appelées threads de synchronisation ou threads) que Unity Connection utilise pour synchroniser les boîtes aux lettres Unity Connection et Exchange. Dans un environnement à faible latence, moins de connexions sont nécessaires ; à l’inverse, dans un environnement à latence élevée, davantage de connexions sont nécessaires pour suivre le nombre d’opérations à synchroniser avec Exchange.

Si vous ne disposez pas de suffisamment de connexions, les utilisateurs subissent des retards dans la synchronisation des messages et dans la synchronisation des modifications des messages entre Unity Connection et Exchange (par ex.ample, désactivant les indicateurs de message en attente lorsque le dernier message vocal a été entendu). Cependant, configurer davantage de connexions n’est pas nécessairement une meilleure solution. Dans un environnement à faible latence, un serveur Unity Connection occupé avec un grand nombre de connexions à Exchange peut augmenter considérablement la charge du processeur sur le serveur Exchange.

Note

Pour une meilleure expérience utilisateur, la latence aller-retour entre Unity Connection et le serveur Office 365 ne devrait pas
être supérieure à 250 ms.

Consultez les sections suivantes pour calculer le nombre de connexions nécessaires :

Calcul du nombre de connexions pour un serveur de connexion Unity

Si vous disposez d'un serveur Unity Connection avec 2,000 80 utilisateurs ou moins et si la latence aller-retour entre les serveurs Unity Connection et Exchange est de XNUMX millisecondes ou moins, ne modifiez pas le nombre de connexions, sauf si vous rencontrez des retards de synchronisation. Le paramètre par défaut de quatre connexions est suffisant dans la plupart des environnements pour garantir de bonnes performances de synchronisation dans une seule boîte de réception.

Si vous disposez d'un serveur Unity Connection avec plus de 2,000 80 utilisateurs ou plus de XNUMX millisecondes de latence aller-retour, utilisez cette formule pour calculer le nombre de connexions :

Nombre de connexions = (Nombre d'utilisateurs de boîte de réception unique Unity Connection * (latence en millisecondes + 15)) / 50,000 XNUMX

Si vous disposez de plusieurs serveurs de boîtes aux lettres Exchange, le nombre d'utilisateurs de boîte de réception unique Unity Connection correspond au plus grand nombre d'utilisateurs de boîte de réception unique affectés à un serveur de boîtes aux lettres. Par exempleampSupposons que votre serveur Unity Connection compte 4,000 2,000 utilisateurs et qu'ils soient tous des utilisateurs d'une seule boîte de réception. Vous disposez de trois serveurs de boîtes aux lettres Exchange, avec 1,000 2,000 utilisateurs sur un serveur de boîtes aux lettres et XNUMX XNUMX utilisateurs sur chacun des deux autres serveurs de boîtes aux lettres. Pour ce calcul, le nombre d’utilisateurs d’une boîte de réception unique Unity Connection est de XNUMX XNUMX.

Note Le nombre maximum de connexions est de 64. Ne réduisez jamais le nombre de connexions à moins de quatre.

Par exempleample, si votre serveur Unity Connection a 2,000 10 utilisateurs et XNUMX millisecondes de latence, et que toutes les boîtes aux lettres sont hébergées sur un serveur Exchange, vous ne modifierez pas le nombre de connexions :

Nombre de connexions = (2,000 10 * (15 + 50,000)) / 50,000 50,000 = 1 XNUMX / XNUMX XNUMX = XNUMX connexion (pas de modification de la valeur par défaut de quatre connexions)

Si votre serveur Unity Connection compte 2,000 365 utilisateurs Office 185 à boîte de réception unique et 8 millisecondes de latence, vous devez augmenter le nombre de connexions à XNUMX :

Nombre de connexions = (2,000 185 * (15 + 50,000)) / 400,000 50,000 = 8 XNUMX / XNUMX XNUMX = XNUMX connexions

Note

Cette formule est basée sur des hypothèses prudentes concernant l'activité des utilisateurs et sur les performances d'Unity Connection et Exchange ou d'Office 365, mais ces hypothèses peuvent ne pas être vraies dans tous les environnements. Par exempleample, si vous rencontrez des retards de synchronisation d'une seule boîte de réception après avoir défini le nombre de connexions sur la valeur calculée et si les serveurs Exchange disposent d'un processeur disponible, vous souhaiterez peut-être augmenter le nombre de connexions au-delà de la valeur calculée.

Calcul du nombre de connexions pour un cluster de connexion Unity

Si les deux serveurs Unity Connection d'un cluster se trouvent au même emplacement, ils ont donc la même latence lorsque
En synchronisant avec Exchange ou Office 365, vous pouvez calculer le nombre de connexions de la même manière que pour un serveur Unity Connection.

Si un serveur d'un cluster est colocalisé avec les serveurs Exchange ou Office 365 et que l'autre se trouve dans un emplacement distant :

• Installez le serveur d'éditeur à l'emplacement avec Exchange ou Office 365. Le serveur d'éditeur doit
  être toujours le serveur principal, sauf si le serveur est hors ligne pour des raisons de maintenance ou s'il n'est pas disponible pour une autre raison.
• Calculez le nombre de connexions pour le serveur éditeur, c'est-à-dire le serveur Unity Connection avec une latence plus faible. Si vous calculez pour le serveur avec une latence plus élevée, pendant les pics d'utilisation, la synchronisation peut augmenter la charge du processeur sur Exchange ou Office 365 à des niveaux inacceptables.

Lorsque le serveur distant devient le serveur actif, par example, étant donné que vous mettez à niveau Unity Connection, vous pouvez rencontrer des retards de synchronisation importants. Lorsque vous calculez le nombre de connexions pour le serveur Unity Connection colocalisé avec Exchange, vous optimisez le serveur avec une latence plus faible.

Ce nombre de connexions peut ne pas suffire au nombre d'opérations à synchroniser avec Exchange ou Office 365. Les opérations de maintenance qui nécessitent l'activation de l'abonné
le serveur doit être effectué en dehors des heures de bureau et vous devez limiter la durée pendant laquelle le serveur de l'abonné est le serveur actif.

Calcul du nombre de connexions pour un serveur de connexion Unity Synchronisation avec un Échanger un tableau CAS

Unity Connection nécessitera probablement un grand nombre de connexions avec Exchange ou Office 365 lorsque
connexion à un grand réseau CAS. Par exempleample, lorsque le serveur Unity Connection compte 12,000 10 utilisateurs à boîte de réception unique et que la latence est de XNUMX millisecondes, vous augmenterez le nombre de connexions à six :

Nombre de connexions = (12,000 10 * (15 + 50,000)) / 300,000 50,000 = 6 XNUMX / XNUMX XNUMX = XNUMX connexions

Si votre environnement Exchange comprend à la fois un grand groupe CAS et un ou plusieurs serveurs Exchange ou Office 365 qui ne sont pas dans le groupe, et si le nombre calculé de connexions pour le groupe CAS diffère considérablement du nombre de connexions pour l'échange ou Office individuel. 365, vous souhaiterez peut-être envisager d'ajouter un serveur Unity Connection dédié aux serveurs Exchange ou Office 365 distincts. Définir le nombre de connexions sur la valeur inférieure pour le serveur Exchange ou Office 365 autonome entraîne des retards de synchronisation pour la baie CAS, tandis que définir le nombre de connexions sur la valeur la plus élevée pour la baie CAS signifie une charge de processeur plus élevée sur les serveurs Exchange ou Office 365 autonomes.

Augmenter le nombre de connexions

Si vous avez plus de 2000 80 utilisateurs sur un serveur Unity Connection ou plus de XNUMX millisecondes de latence, vous pouvez augmenter le nombre de connexions par rapport à la valeur par défaut de quatre. Notez ce qui suit :

• Le nombre maximum de connexions est de 64.
• Ne réduisez jamais le nombre de connexions à moins de quatre.
• Après avoir modifié le nombre de connexions, vous devez redémarrer le service Unity Connection MailboxSync dans Cisco Unity Connection Serviceability pour que la modification prenne effet.
• Comme Unity Connection est optimisé dans les versions futures, le nombre optimal de connexions pour un environnement spécifique peut changer.
• Si vous disposez de plusieurs serveurs Unity Connection synchronisés avec le même serveur Exchange ou baie CAS, vous pouvez augmenter la charge du processeur sur les serveurs Exchange CAS à des niveaux inacceptables.

Pour augmenter le nombre de connexions utilisées par Unity Connection pour la synchronisation avec chaque serveur Exchange, exécutez la commande CLI suivante (lorsqu'un cluster Unity Connection est configuré, vous pouvez exécuter la commande sur l'un ou l'autre serveur) : exécutez cuc db query rotundity EXECUTE PROCEDURE cps_Configuration Modify Long (fullness='System. Messaging. Synchrony. Synchrony Thread Count Per MUS ervr', p Value=) où est le nombre de connexions que vous souhaitez qu'Unity Connection utilise. Pour déterminer le nombre actuel de connexions que Unity Connection est configuré pour utiliser, exécutez la commande CLI suivante : exécutez cuc db query rotundity select full name, value from vw_configuration où full name = 'System. Messagerie. Synchronisation Mbx. Nombre de threads de synchronisation bx Serveur PerUM'

Équilibrage de charge

Par défaut, le service Unity Connection Mailbox Sync utilise quatre threads (quatre connexions HTTP ou HTTPS) pour chaque serveur CAS ou baie CAS avec lequel Unity Connection est configuré pour se synchroniser. Notez ce qui suit :

• Les fils de discussion sont détruits et recréés toutes les 60 secondes.
• Toutes les requêtes proviennent de la même adresse IP. Configurez l'équilibreur de charge pour distribuer la charge de la même adresse IP vers plusieurs serveurs de la baie CAS.
• Unity Connection ne conserve pas de cookies de session entre les requêtes.
• Si l'équilibreur de charge du tableau CAS existant ne produit pas le résultat souhaité avec le Load Profile que le service Unity Connection Mailbox Sync y met, vous pouvez configurer un serveur CAS dédié ou un tableau CAS pour gérer la charge de Unity Connection

Note

Cisco Unity Connection n'est pas responsable du dépannage des problèmes d'équilibrage de charge car il s'agit d'un logiciel tiers externe. Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter l’équipe d’assistance de Load Balancer.

Considérations sur Microsoft Exchange pour une boîte de réception unique

Compte de services de messagerie unifiée accédant aux boîtes aux lettres Exchange

La boîte de réception unique et les autres fonctionnalités de messagerie unifiée nécessitent que vous créiez un compte Active Directory (appelé compte de services de messagerie unifiée dans la documentation d'Unity Connection) et que vous accordiez au compte les droits nécessaires pour qu'Unity Connection puisse effectuer des opérations au nom des utilisateurs. Aucune information d'identification utilisateur n'est stockée dans la base de données Unity Connection ; il s'agit d'un changement par rapport à Unity Connection 8.0, pour lequel l'accès TTS à la messagerie Exchange et l'accès aux calendriers et contacts Exchange nécessitaient que vous saisissiez l'alias et le mot de passe Active Directory de chaque utilisateur.

L'utilisation du compte de services de messagerie unifiée pour accéder aux boîtes aux lettres Exchange simplifie l'administration. Cependant, vous devez sécuriser le compte pour empêcher tout accès non autorisé aux boîtes aux lettres Exchange.

Les opérations effectuées par le compte et les autorisations requises par le compte sont documentées dans le chapitre « Configuration de la messagerie unifiée » du Guide de messagerie unifiée pour Cisco Unity Connection, version 14, disponible sur https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Déploiement de serveurs Exchange

Nous avons testé la boîte de réception unique avec Exchange à l'aide des pratiques de déploiement Exchange standard, qui sont soigneusement documentées sur le site Microsoft. website. Si vous ne suivez pas les directives de déploiement de Microsoft pour Active Directory et Exchange, vous devez activer progressivement la boîte de réception unique, pour de petits groupes d'utilisateurs, et surveiller de près les performances d'Active Directory et d'Exchange à mesure que vous ajoutez d'autres utilisateurs à boîte de réception unique.

Quotas de taille de boîte aux lettres et vieillissement des messages

Par défaut, lorsqu'un utilisateur supprime un message vocal dans Unity Connection, le message est envoyé vers le dossier Éléments supprimés d'Unity Connection et synchronisé avec le dossier Éléments supprimés Outlook. Lorsque le message est supprimé du dossier Éléments supprimés d'Unity Connection (l'utilisateur peut le faire manuellement ou vous pouvez configurer la vieillissement des messages pour le faire automatiquement), il est également supprimé du dossier Éléments supprimés d'Outlook.

Si vous ajoutez la fonctionnalité de boîte de réception unique à un système existant et si vous avez configuré Unity Connection pour supprimer définitivement les messages sans les enregistrer dans le dossier des éléments supprimés, les messages que les utilisateurs suppriment à l'aide de l'option Web La boîte de réception ou l'utilisation de l'interface téléphonique d'Unity Connection sont toujours définitivement supprimées. Toutefois, les messages que les utilisateurs suppriment à l'aide d'Outlook sont uniquement déplacés vers le dossier des éléments supprimés dans Unity Connection, et non définitivement supprimés. Cela est vrai quel que soit le dossier Outlook dans lequel se trouve le message lorsque l'utilisateur le supprime. (Même lorsqu'un utilisateur supprime un message vocal du dossier Éléments supprimés d'Outlook, le message est uniquement déplacé vers le dossier des éléments supprimés dans Unity Connection.)

Vous devez effectuer l'une ou les deux opérations suivantes pour empêcher le disque dur du serveur Unity Connection de se remplir de messages supprimés :

• Configurez des quotas de taille de boîte aux lettres, afin qu'Unity Connection invite les utilisateurs à supprimer des messages lorsque leurs boîtes aux lettres approchent d'une taille spécifiée.
• Configurez l'ancienneté des messages pour supprimer définitivement les messages dans le dossier des éléments supprimés d'Unity Connection.

Note

À partir de Cisco Unity Connection 10.0(1) et des versions ultérieures, lorsque la taille de la boîte aux lettres d'un utilisateur commence à atteindre son seuil spécifié sur Unity Connection, l'utilisateur reçoit un message de notification de quota. Pour plus d'informations sur le texte d'alerte de quota de boîtes aux lettres, consultez la section « Contrôle de la taille des boîtes aux lettres » du chapitre « Stockage des messages » du Guide d'administration système pour Cisco Unity Connection, version 14 à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Coordonner les quotas de taille de boîte aux lettres et les paramètres de vieillissement des messages dans Unity Connection et Exchange

Vous pouvez configurer des quotas de taille de boîte aux lettres et la durée d'attente des messages dans Exchange comme vous le pouvez dans Unity Connection. Lorsque vous configurez une boîte de réception unique, vérifiez que les quotas de taille de boîte aux lettres et l'ancienneté des messages dans les deux applications n'entrent pas en conflit. Par exempleample, supposons que vous configuriez Unity Connection pour supprimer les messages vocaux datant de plus de 14 jours et que vous configuriez Exchange pour supprimer les messages datant de plus de 30 jours. Un utilisateur qui revient de vacances de trois semaines trouve des e-mails dans la boîte de réception Outlook pour toute la période, mais ne trouve des messages vocaux que pour les deux dernières semaines.

Lorsque vous configurez une boîte de réception unique Unity Connection, vous devez augmenter les quotas de taille de boîte aux lettres pour les boîtes aux lettres Exchange correspondantes. Vous devez augmenter le quota des boîtes aux lettres Exchange de la taille du quota des boîtes aux lettres Unity Connection.

Note

Par défaut, Unity Connection permet aux appelants externes de laisser des messages vocaux quel que soit le quota de taille de boîte aux lettres pour les boîtes aux lettres des destinataires. Vous pouvez modifier ce paramètre lorsque vous configurez les paramètres de quota à l'échelle du système.

Exchange peut être configuré pour désactiver ou conserver les messages qui ont été définitivement supprimés ; lorsqu'une seule boîte de réception est configurée, cela inclut les messages vocaux Unity Connection dans les boîtes aux lettres Exchange. Assurez-vous qu’il s’agit du résultat souhaité pour les messages vocaux en fonction des stratégies de votre entreprise.

b

Si vous configurez des services de messagerie unifiée pour accéder à des serveurs Exchange spécifiques, Unity Connection ne peut détecter les déplacements de boîtes aux lettres entre les serveurs Exchange que pour certaines versions d'Exchange. Dans les configurations dans lesquelles Unity Connection ne peut pas détecter les déplacements de boîtes aux lettres, lorsque vous déplacez des boîtes aux lettres Exchange entre des serveurs Exchange, vous devez ajouter de nouveaux comptes de messagerie unifiée pour les utilisateurs concernés et supprimer les anciens comptes de messagerie unifiée.

Pour les versions concernées d'Exchange, si vous déplacez fréquemment des boîtes aux lettres entre des serveurs Exchange pour l'équilibrage de charge, vous devez configurer les services de messagerie unifiée pour rechercher des serveurs Exchange. Cela permet à Unity Connection de détecter automatiquement le nouvel emplacement des boîtes aux lettres qui ont été déplacées.

Pour plus d'informations sur les versions d'Exchange concernées, consultez le chapitre « Déplacement et restauration des boîtes aux lettres Exchange » du Guide de messagerie unifiée pour Cisco Unity Connection, version 14 à l'adresse
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Clustering d'échange

Unity Connection prend en charge l'utilisation d'une boîte de réception unique avec les groupes de disponibilité de base de données (DAG) Exchange 2016 ou Exchange 2019 pour une haute disponibilité si les DAG sont déployés conformément aux recommandations de Microsoft. Unity Connection prend également en charge la connexion à une baie CAS pour une haute disponibilité.

Pour plus d'informations, consultez la section « Exigences de messagerie unifiée : synchronisation d'Unity Connection et des boîtes aux lettres Exchange » de la configuration système requise pour Cisco Unity Connection, version 14, à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Boîte de réception unique affectant les performances d'Exchange

Une boîte de réception unique a un effet mineur sur les performances d'Exchange en relation directe avec le nombre d'utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez le livre blanc à l'adresse
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.

Service de découverte automatique Exchange

Si vous configurez des services de messagerie unifiée pour rechercher des serveurs Exchange, ne désactivez pas le service de découverte automatique Exchange, sinon Unity Connection ne pourra pas trouver les serveurs Exchange et les fonctionnalités de messagerie unifiée ne fonctionneront pas. (Le service de découverte automatique est activé par défaut.)

Exchange Server 2016 et Exchange Server 2019

Pour plus d'informations sur les exigences d'Exchange Server 2016 et 2019 lorsqu'une boîte de réception unique est configurée, consultez la section « Exigences de messagerie unifiée : synchronisation d'Unity Connection et des boîtes aux lettres Exchange » de la configuration système requise pour Cisco Unity Connection, version 14, à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.

Lorsque vous utilisez Exchange 2016 ou Exchange 2019, vous devez :

• Attribuez le rôle de gestion de l'usurpation d'identité d'application aux comptes de services de messagerie unifiée.
• Configurez les limites EWS pour les utilisateurs de messagerie unifiée.

Considérations sur Google Workspace pour une boîte de réception unique

Compte de services de messagerie unifiée accédant au serveur Gmail

La boîte de réception unique et les autres fonctionnalités de messagerie unifiée nécessitent que vous créiez un compte Active Directory (appelé compte de services de messagerie unifiée) et que vous accordiez au compte les droits nécessaires pour qu'Unity Connection puisse effectuer des opérations au nom des utilisateurs. Aucune information d'identification utilisateur n'est stockée dans la base de données Unity Connection

L'utilisation du compte de services de messagerie unifiée pour accéder au serveur Gmail simplifie l'administration. Cependant, vous devez sécuriser le compte pour empêcher tout accès non autorisé au serveur Gmail.

Pour plus d'informations sur les opérations effectuées par le compte et les autorisations requises par le compte, consultez le chapitre « Configuration de la messagerie unifiée » du Guide de messagerie unifiée pour Cisco Unity Connection version 14, disponible surhttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Déploiement de Google Workspace

Pour déployer Google Workspace dans Unity Connection, vous devez effectuer quelques étapes sur la console Google Cloud Platform (GCP).

Pour connaître les étapes détaillées de déploiement de Google Workspace, consultez le chapitre « Configuration de la messagerie unifiée » du Guide de messagerie unifiée pour Cisco Unity Connection version 14, disponible surhttps://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html

Quotas de taille de boîte aux lettres et vieillissement des messages

Pour éviter que le disque dur du serveur Unity Connection ne se remplisse de messages supprimés, vous devez procéder comme suit :

• Configurez des quotas de taille de boîte aux lettres, afin qu'Unity Connection invite les utilisateurs à supprimer des messages lorsque leurs boîtes aux lettres approchent d'une taille spécifiée.
• Configurez l'ancienneté des messages pour supprimer définitivement les messages dans le dossier des éléments supprimés d'Unity Connection.

Vous pouvez également configurer des quotas de taille de boîte aux lettres et le vieillissement des messages sur le serveur Gmail, tout comme vous pouvez le définir dans Unity Connection. Lorsque vous configurez une boîte de réception unique Unity Connection, vous devez augmenter les quotas de taille de boîte aux lettres pour le serveur Gmail correspondant. Vous devez augmenter le quota du serveur Gmail de la taille du quota des boîtes aux lettres Unity Connection.

Considérations sur Active Directory pour une boîte de réception unique

Pour Exchange/Office 365

Notez les considérations Active Directory suivantes pour Exchange/Office 365 :

• Unity Connection ne nécessite pas que vous étendiez le schéma Active Directory pour une seule boîte de réception.
• Si la forêt Active Directory comprend plus de dix contrôleurs de domaine et si vous avez configuré Unity Connection pour rechercher des serveurs Exchange, vous devez déployer des sites dans les sites et services Microsoft et suivre les directives de Microsoft pour séparer géospatialement les contrôleurs de domaine et les serveurs de catalogue global.
• Un serveur Unity Connection peut accéder aux serveurs Exchange dans plusieurs forêts. Vous devez créer un ou plusieurs services de messagerie unifiée pour chaque forêt.
• Vous pouvez configurer une intégration LDAP avec Active Directory pour la synchronisation des données et pour l'authentification, bien que cela ne soit pas requis pour une boîte de réception unique ou pour l'une des autres fonctionnalités de messagerie unifiée.

Si vous avez déjà configuré une intégration LDAP, vous n'êtes pas obligé de modifier l'intégration LDAP pour utiliser une boîte de réception unique. Toutefois, si vous avez synchronisé le champ ID de messagerie Cisco Unified Communications Manager avec le sAMAccountName LDAP plutôt qu'avec le champ de messagerie LDAP, vous souhaiterez peut-être modifier l'intégration LDAP. Pendant le processus d'intégration, les valeurs du champ de courrier LDAP apparaissent dans le champ Adresse e-mail d'entreprise dans Unity Connection.

La messagerie unifiée nécessite que vous saisissiez l'adresse e-mail Exchange pour chaque utilisateur Unity Connection. Sur la page Compte de messagerie unifiée, chaque utilisateur peut être configuré pour utiliser l'une des valeurs suivantes :

• L'adresse e-mail d'entreprise spécifiée sur la page Bases de l'utilisateur
• L'adresse e-mail spécifiée sur la page Compte de messagerie unifiée

Il est plus facile de remplir automatiquement le champ Adresse e-mail d'entreprise avec la valeur du champ de messagerie LDAP que de remplir le champ d'adresse e-mail sur la page Compte de messagerie unifiée à l'aide de l'administration de Unity Connection ou de l'outil d'administration groupée. Avec une valeur dans le champ Adresse e-mail d'entreprise, vous pouvez également facilement ajouter une adresse proxy SMTP, requise pour une boîte de réception unique ; consultez la section Association d’adresses e-mail Exchange/Office 365 à des utilisateurs.

Pour plus d'informations sur la façon de modifier les configurations de l'annuaire LDAP, consultez le chapitre « LDAP » du Guide d'administration système de Cisco Unity Connection, version 14 à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Pour Google Workspace 

Notez les considérations suivantes relatives à Active Directory pour Google Workspace :

• Unity Connection ne nécessite pas que vous étendiez le schéma Active Directory pour une seule boîte de réception.
• Vous pouvez configurer une intégration LDAP avec Active Directory pour la synchronisation des données et pour l'authentification, bien que cela ne soit pas requis pour une boîte de réception unique ou pour l'une des autres fonctionnalités de messagerie unifiée.

Si vous avez déjà configuré une intégration LDAP, vous n'êtes pas obligé de modifier l'intégration LDAP pour utiliser une boîte de réception unique. Toutefois, si vous avez synchronisé le champ ID de messagerie Cisco Unified Communications Manager avec le nom du compte sAMA LDAP plutôt qu'avec le champ de messagerie LDAP, vous souhaiterez peut-être modifier l'intégration LDAP. Pendant le processus d'intégration, les valeurs du champ de courrier LDAP apparaissent dans le champ Adresse e-mail d'entreprise dans Unity Connection.

La messagerie unifiée nécessite que vous saisissiez l'adresse du compte Gmail pour chaque utilisateur d'Unity Connection. Sur la page Compte de messagerie unifiée, chaque utilisateur peut être configuré pour utiliser l'une des valeurs suivantes :

• L'adresse e-mail d'entreprise spécifiée sur la page Bases de l'utilisateur
• L'adresse e-mail spécifiée sur la page Compte de messagerie unifiée

Il est plus facile de remplir automatiquement le champ Adresse e-mail d'entreprise avec la valeur du champ de messagerie LDAP que de remplir le champ d'adresse e-mail sur la page Compte de messagerie unifiée à l'aide de l'administration de Unity Connection ou de l'outil d'administration groupée. Avec une valeur dans le champ Adresse e-mail d'entreprise, vous pouvez également facilement ajouter une adresse proxy SMTP, requise pour une boîte de réception unique.

Pour plus d'informations sur LDAP, consultez le chapitre « LDAP » du Guide d'administration système de Cisco Unity Connection, version 14 à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.

Utiliser la messagerie sécurisée avec une boîte de réception unique

Si vous ne souhaitez pas que les messages vocaux Unity Connection soient stockés sur des serveurs de messagerie pris en charge ou archivés pour des raisons de découverte ou de conformité, mais que vous souhaitez néanmoins une fonctionnalité de boîte de réception unique, vous pouvez configurer la messagerie sécurisée. L'activation de la messagerie sécurisée pour des utilisateurs sélectionnés ou pour tous les utilisateurs sur un serveur Unity Connection empêche la synchronisation de la partie enregistrée des messages vocaux avec les serveurs de messagerie configurés pour ces utilisateurs.

Messagerie sécurisée avec Exchange/Office 365

Pour Exchange/Office 365, Unity Connection envoie un message leurre qui indique aux utilisateurs qu'ils ont un message vocal. Si Cisco Unity Connection ViewMail pour Microsoft Outlook est installé, le message est diffusé directement depuis Unity Connection. Si ViewMail pour Outlook n'est pas installé, le message leurre contient uniquement une explication des messages sécurisés.

Messagerie sécurisée avec Google Workspace

Pour Google Workspace, le message sécurisé n'est pas synchronisé avec le serveur Gmail. Au lieu de cela, Unity Connection envoie un message texte au compte Gmail d'un utilisateur. Le message texte indique que l'utilisateur peut accéder au message sécurisé via l'interface utilisateur de téléphonie (TUI) de Unity Connection.

L'utilisateur reçoit le message « Ce message a été marqué comme sécurisé. Connectez-vous à Connection par téléphone pour récupérer le message. SMS sur le compte Gmail

Accès client aux messages vocaux dans les boîtes aux lettres Exchange

Vous pouvez utiliser les applications client suivantes pour accéder aux messages vocaux Unity Connection dans les boîtes aux lettres Exchange :

Connexion Cisco Unity ViewCourrier pour Microsoft Outlook

Lorsqu'une boîte de réception unique est configurée, les utilisateurs bénéficient de la meilleure expérience lorsqu'ils utilisent Microsoft Outlook pour leur application de messagerie et lorsqu'ils utilisent Cisco Unity Connection. ViewMail pour Microsoft Outlook version 8.5 ou ultérieure est installé. ViewMail pour Outlook est un complément qui permet d'entendre et de composer des messages vocaux à partir de Microsoft Outlook 2016.

Versions de ViewMail pour Outlook antérieur à 8.5 ne peut pas accéder aux messages vocaux synchronisés dans Exchange par la fonctionnalité de boîte de réception unique.

Vous pouvez simplifier le déploiement de ViewMail pour Outlook utilisant des technologies de déploiement de masse qui utilisent des packages MSI. Pour plus d'informations sur la personnalisation ViewParamètres spécifiques à Mail pour Outlook, consultez la section « Personnalisation ViewSection Configuration de Mail pour Outlook » dans les Notes de version de Cisco Unity Connection ViewMail pour Microsoft Outlook version 8.5(3) ou ultérieure à
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.

Lorsque vous activez la boîte de réception unique (SIB) à l'aide du service de messagerie unifiée, un nouveau dossier Boîte d'envoi vocal apparaît sous le dossier Boîte d'envoi dans Outlook. Unity Connection crée ce dossier dans Exchange et l'utilise pour transmettre des messages vocaux à Unity Connection ; cela permet à Unity Connection et ViewMail pour Outlook pour surveiller un dossier distinct pour la livraison des messages vocaux.

Note

Lorsque vous déplacez un e-mail d'un dossier Outlook vers le dossier Boîte d'envoi de la messagerie vocale, l'e-mail est déplacé vers le dossier Éléments supprimés. L'utilisateur peut récupérer ce message électronique supprimé dans le dossier Éléments supprimés.

Pour plus d'informations sur ViewMail pour Outlook, voir :

• Guide de démarrage rapide pour Cisco ViewMail pour Microsoft Outlook (version 8.5 et ultérieure) à l'adresse
  http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html.
• Notes de version pour Cisco Unity Connection ViewMail pour Microsoft Outlook version 8.5(3) ou ultérieure à
  http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.

Web Boîte de réception 

La connexion Unity Web La boîte de réception est un web application qui permet aux utilisateurs d'entendre et de composer des messages vocaux Unity Connection à partir de n'importe quel ordinateur ou appareil disposant d'un accès Internet à Unity Connection. Notez ce qui suit :

• Web La boîte de réception peut être intégrée à d'autres applications en tant que gadget.
• Pour la lecture, Web La boîte de réception utilise HTML 5 pour la lecture audio lorsque la lecture .wav est disponible. Sinon, il utilise QuickTime
• Cisco Unity Connection utilise Web Communication en temps réel (Web RTC) pour enregistrer des messages vocaux en utilisant HTML5 dans Web Boîte de réception. Web RTC fournit web navigateurs et applications mobiles avec communication en temps réel (RTC) via des interfaces de programmation d'application (API) simples.
•  TRaP, ou la lecture à partir d'un téléphone intégré à une intégration téléphonique, peut être utilisé pour la lecture ou l'enregistrement.
• Les nouvelles notifications de messages ou événements arrivent via Unity Connection.
• Web La boîte de réception est hébergée dans l'application Tomcat sur Unity Connection.
• Par défaut, lorsque le Web La session de boîte de réception est inactive pendant plus de 30 minutes, Cisco Unity Connection déconnecte le Web Session de boîte de réception. Pour configurer les paramètres d'expiration de la session, procédez comme suit :

1. Dans Cisco Unity Connection Administration, développez Paramètres système et sélectionnez Avancé.
2. Dans les paramètres avancés, sélectionnez PCA. Configurez le délai d'expiration de la session Cisco PCA sur la valeur souhaitée et sélectionnez Enregistrer.

Note

Web Inbox prend en charge les adresses IPv4 et IPv6. Cependant, l'adresse IPv6 ne fonctionne que lorsque la plateforme de connexion est configurée en mode Dual (IPv4/IPv6).

Pour plus d'informations sur Web Boîte de réception, consultez le Guide de démarrage rapide de Cisco Unity Connection Web Boîte de réception à
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..

Blackberry et autres applications mobiles 

Notez les points suivants concernant l'utilisation de clients mobiles pour accéder aux messages vocaux d'Unity Connection :

• Les clients mobiles tels que les appareils Blackberry sont pris en charge avec une seule boîte de réception.
• Clients qui utilisent la technologie Active Sync et peuvent lire des fichiers .wav codés fileLes s sont pris en charge avec une seule boîte de réception. L'encodage doit être connu, car certains codecs ne sont pas pris en charge sur tous les appareils mobiles.
• Les applications Cisco Mobility peuvent être utilisées pour consulter la messagerie vocale directement dans Unity Connection, comme dans les versions précédentes. Cependant, ces applications ne sont actuellement pas prises en charge avec une seule boîte de réception.
• Les utilisateurs mobiles ne peuvent composer des messages vocaux que s'ils disposent d'une application Cisco Mobility ou s'ils appellent le serveur Unity Connection.

Clients de messagerie IMAP et autres clients de messagerie 

Si les utilisateurs utilisent des clients de messagerie IMAP ou d'autres clients de messagerie pour accéder aux messages vocaux Unity Connection qui ont été synchronisés avec Exchange via la fonctionnalité de boîte de réception unique, notez les points suivants :

• Les messages vocaux d'Unity Connection apparaissent dans la boîte de réception sous forme d'e-mails avec .wav file pièces jointes.
• Pour composer des messages vocaux, les utilisateurs doivent soit appeler Unity Connection, soit utiliser un appareil d'enregistrement et une application capable de produire des fichiers .wav. files.
• Les réponses aux messages vocaux ne sont pas synchronisées dans la boîte aux lettres Exchange du destinataire.

Restauration des boîtes aux lettres Exchange avec une seule boîte de réception 

Si vous devez restaurer une ou plusieurs boîtes aux lettres Exchange, vous devez désactiver la boîte de réception unique pour les utilisateurs Unity Connection dont les boîtes aux lettres sont en cours de restauration.

Prudence

Si vous ne désactivez pas la boîte de réception unique pour les utilisateurs d'Unity Connection dont les boîtes aux lettres Exchange sont en cours de restauration, Unity Connection ne resynchronise pas les messages vocaux reçus entre le moment où la sauvegarde à partir de laquelle vous effectuez la restauration a été créée et le moment où la restauration est terminée.

Pour plus d'informations, consultez le chapitre « Déplacement et restauration de boîtes aux lettres Exchange » du guide de messagerie unifiée.
Guide pour Cisco Unity Connection, version 14 sur https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Accès client aux messages vocaux pour Google Workspace

Si vous avez configuré la messagerie unifiée avec Google Workspace, un utilisateur peut accéder aux messages vocaux sur le compte Gmail. Tous les messages vocaux d'Unity Connection envoyés à l'utilisateur sont d'abord stockés dans Unity Connection, puis synchronisés avec le serveur Gmail avec l'étiquette VoiceMessages. Il crée un dossier « VoiceMessages » sur le compte Gmail de l'utilisateur. Tous les messages vocaux envoyés à l'utilisateur sont stockés dans le dossier VoiveMessages.

Si la connectivité du serveur est interrompue ou si une erreur temporaire se produit, deux tentatives sont autorisées pour envoyer le message. Ceci est également applicable pour plusieurs destinataires (Multiple To, Multiple CC et Multiple BCC).

Messagerie vocale Cisco pour Gmail 

Cisco Voicemail pour Gmail fournit une interface visuelle pour une expérience enrichie avec les messages vocaux sur Gmail. Avec cette extension, l'utilisateur peut effectuer les opérations suivantes :

• Composez un message vocal depuis Gmail.
• Lisez la messagerie vocale reçue sans avoir besoin d'un lecteur externe.
• Composez un message vocal en réponse à un message reçu.
• Composer un message vocal tout en transférant un message reçu

Pour plus d'informations, consultez la section Cisco Voicemail pour Gmail de « Introduction à la messagerie unifiée ».
chapitre du Guide de messagerie unifiée pour Cisco Unity Connection version 14, disponible sur
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.

Documents / Ressources

Connexion réseau CISCO 14 Unity [pdf] Guide de l'utilisateur 14 Connexion réseau Unity, 14, Connexion réseau Unity, Connexion réseau, Connexion

Références

• Manuel d'utilisation