CISCO 14 Unity ネットワーキング接続ユーザー ガイド
シングル受信トレイ
- シングル受信トレイについて、1 ページ目
- ユニファイド メッセージング サービスとユニファイド メッセージング アカウント (2 ページ)
- Exchange/Office 365 のメール アドレスとユーザーの関連付け (3 ページ)
- シングル インボックスの導入 (4 ページ)
- 単一の受信トレイがスケーラビリティに影響を与える（4 ページ）
- シングル受信トレイのネットワークに関する考慮事項（5 ページ）
- シングル受信トレイに関する Microsoft Exchange の考慮事項 (8 ページ)
- Google Workspace のシングル インボックスに関する考慮事項（11 ページ）
- シングル受信トレイに関する Active Directory の考慮事項 (11 ページ)
- シングル受信トレイでのセキュアメッセージングの使用（13 ページ）
- Exchange メールボックス内の音声メッセージへのクライアント アクセス (13 ページ)
- Google Workspace の音声メッセージへのクライアント アクセス (16 ページ)
- Gmail 向け Cisco ボイスメール (16 ページ)
シングル受信トレイについて
Unity Connection のユニファイド メッセージング機能の 1 つであるシングル インボックスは、Unity Connection の音声メッセージとサポートされているメール サーバーのメールボックスを同期します。Unity Connection を統合してユニファイド メッセージングを有効にするためにサポートされているメール サーバーは次のとおりです。
- Microsoft Exchange サーバー
- マイクロソフトオフィス365
- Gmailサーバー
ユーザーがシングル受信トレイを有効にすると、Cisco Unity Connection から送信されたものも含め、ユーザーに送信されるすべての Unity Connection 音声メッセージが ViewMicrosoft Outlook のメールは、最初に Unity Connection に保存され、すぐにユーザーの対応する Exchange/O365 メールボックスに複製されます。
Unity Connection 14以降では、ユーザーがGmailの音声メッセージにアクセスするための新しい方法が提供されます。
アカウント。このためには、Unity Connection と Gmail サーバー間で音声メッセージを同期するために、Google Workspace で統合メッセージングを構成する必要があります。
Google Workspace で単一の受信トレイを設定している場合、ユーザーに送信されるすべての Unity Connection 音声メッセージは、まず Unity Connection に保存され、その後ユーザーの Gmail アカウントに同期されます。
シングル インボックスの詳細な説明と設定については、次の URL で入手可能な Cisco Unity Connection リリース 14 の Unified Messaging ガイドの「Configuring Unified Messaging」の章を参照してください。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14ccumgx.html.
シングル インボックスの Unity Connection システム要件については、次の Web サイトで入手可能な『System Requirements for Cisco Unity Connection Release 14』の「Unified Messaging Requirements: Synchronizing Unity Connection and Exchange Mailboxes(Single Inbox)」セクションを参照してください。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.
Unity Connection とメール サーバ（単一受信トレイ）の音声メッセージの同期では、IPv4 アドレスと IPv6 アドレスの両方がサポートされます。ただし、IPv6 アドレスは、Unity Connection プラットフォームがデュアル（IPv4/IPv6）モードで設定されている場合にのみ機能します。
ユニファイド メッセージング サービスとユニファイド メッセージング アカウント
単一受信トレイを含むユニファイド メッセージングを構成する場合は、各 Unity Connection サーバに 1 つ以上のユニファイド メッセージング サービスを追加します。各ユニファイド メッセージング サービスでは、次の内容を指定します。
- アクセスしたいサポートされているメールサーバー
- 有効にする統合メッセージング機能
Exchange/Office 365 サーバーの場合
Exchnage/Office 365 を使用して統合メッセージング サービスを追加する場合は、次の点を考慮してください。
- ユニファイド メッセージング サービスの設定により、Unity Connection を特定の Exchange サーバーと通信するように設定することも、Unity Connection を Exchange サーバーを検索するように設定することもできます。Exchange サーバーが複数ある場合は、Exchange サーバーを検索するオプションを使用する必要があります。Unity Connection を特定の Exchange サーバーと通信するように設定する場合は、次の操作を行う必要があります。
- 別の Exchange サーバーを追加するたびに、別の統合メッセージング サービスを追加します。
- Exchange メールボックスを 1 つの Exchange サーバーから別の Exchange サーバーに移動するときは必ず、Unity Connection ユーザー設定を変更してください。
- 作成できる統合メッセージング サービスの数に厳密な制限はありませんが、数十を超えるサービスを作成するとメンテナンスに時間がかかります。
- Unity Connection ユーザのユニファイド メッセージング機能を有効にするには、ユーザごとに 1 つ以上のユニファイド メッセージング アカウントを追加します。ユニファイド メッセージング アカウントごとに、ユニファイド メッセージング サービスを指定します。これにより、ユーザが使用できるユニファイド メッセージング機能が決定されます。
- すべてのユーザーがすべてのユニファイドメッセージング機能にアクセスできるようにしたくない場合は、異なる機能または異なる機能の組み合わせを有効にする複数のユニファイドメッセージングサービスを作成できます。
exampたとえば、テキスト読み上げ（TTS）を有効にする統合メッセージングサービスと、
Exchange の予定表と連絡先へのアクセスを可能にする 1 つ目のサービスと、単一の受信トレイを可能にする 3 つ目のサービスです。この設計では、ユーザーが 3 つの機能すべてにアクセスできるようにするには、3 つの統合メッセージング サービスごとに 1 つずつ、ユーザーに対して 3 つの統合メッセージング アカウントを作成します。
同じユーザーに対して同じ機能を有効にする2つのユニファイドメッセージングアカウントを作成することはできません。例:ampたとえば、2 つの統合メッセージング サービスを追加するとします。
- 1 つは、TTS を有効にし、Exchange のカレンダーと連絡先にアクセスできるようにします。
- もう 1 つは、TTS と単一の受信トレイを有効にします。
ユーザーに 3 つの機能すべてへのアクセスを提供することを目的として、ユーザーに対して 2 つのユニファイド メッセージング アカウントを作成する場合は、いずれかのユニファイド メッセージング アカウントで TTS を無効にする必要があります。
Google WorkspaceまたはGmailサーバーの場合
Google Workspace で統合メッセージング サービスを追加する場合は、次の点を考慮してください。
- Unified MessagingService 設定により、管理者は Unity Connection を構成して Gmail サーバーと通信できるようになります。
- 作成できる統合メッセージング サービスの数に厳密な制限はありませんが、数十を超えるサービスを作成するとメンテナンスに時間がかかります。
- Unity Connection ユーザのユニファイド メッセージング機能を有効にするには、ユーザごとに 1 つ以上のユニファイド メッセージング アカウントを追加します。ユニファイド メッセージング アカウントごとに、ユニファイド メッセージング サービスを指定します。これにより、ユーザが使用できるユニファイド メッセージング機能が決定されます。
注記
Google Workspace では、統合メッセージング サービスで 1400 個の統合メッセージング アカウントがサポートされます。
- すべてのユーザーがすべてのユニファイド メッセージング機能にアクセスできるようにしたくない場合は、異なる機能または異なる機能の組み合わせを有効にする複数のユニファイド メッセージング サービスを作成できます。
同じユーザーに対して同じ機能を有効にする 2 つのユニファイド メッセージング アカウントを作成することはできません。
Exchange/Office 365 のメール アドレスをユーザーに関連付ける
Unity Connectionは、Unity Connectionの音声メッセージの送信者と受信者を特定します。
送信 View Outlook 用メールで次の操作を実行します。
- Cisco Unity Connectionをインストールすると ViewMicrosoft Outlookバージョン11.5以降のメールの場合、
ユーザーの Unity Connection メールボックスが保存されている Unity Connection サーバを指定します。 View Mail for Outlook は常に新しい音声メッセージを送信し、転送し、その Unity Connection サーバーに返信します。 - ユーザーに単一の受信トレイを構成する場合は、以下を指定します。
- ユーザーの Exchange 電子メール アドレス。これにより、Unity Connection はどの Exchange/Office 365 メールボックスと同期するかを認識します。Unity Connection Administration の [企業電子メール アドレス] フィールドを使用して、Unity Connection がユーザーの SMTP プロキシ アドレスを自動的に作成するように選択できます。
- ユーザーのSMTPプロキシアドレス。通常はユーザーのExchangeメールアドレスです。ユーザーが ViewMail for Outlook では、送信元アドレスは送信者の Exchange 電子メール アドレスで、宛先アドレスは受信者の Exchange 電子メール アドレスです。Unity Connection は、SMTP プロキシ アドレスを使用して、送信元アドレスをメッセージを送信した Unity Connection ユーザーに関連付け、宛先アドレスを目的の受信者である Unity Connection ユーザーに関連付けます。
Unity Connection を Active Directory と統合すると、Unity Connection ユーザ データに Exchange 電子メール アドレスを簡単に入力できます。詳細については、11 ページの「シングル インボックスに関する Active Directory の考慮事項」を参照してください。
シングル受信トレイの導入
シングル インボックスの展開方法は、Unity Connection の設定によって異なります。該当するセクションを参照してください。
1 つの Unity Connection サーバーに単一の受信トレイを展開する
1 つの Unity Connection サーバを含む展開では、サーバは 1 台または少数のメール サーバに接続します。
例えばampたとえば、Exchange 2016 および Exchange Server 2019 サーバ上のメールボックスにアクセスするように Unity Connection サーバを構成できます。
Unity Connection クラスタ用のシングル インボックスの導入
Unity Connection クラスタは、Unity Connection サーバを展開するのとほぼ同じ方法で展開します。
構成データはクラスター内の 2 つのサーバー間で複製されるため、どちらのサーバーでも構成設定を変更できます。
Exchange/Office 365 の場合、単一の受信トレイが機能するために必要な Unity Connection Mailbox Sync サービスは、アクティブ サーバーでのみ実行され、重要なサービスと見なされます。このサービスを停止すると、アクティブ サーバーはセカンダリ サーバーにフェールオーバーし、Unity Connection Mailbox Sync サービスが新しいプライマリ サーバーで実行を開始します。
Google Workspace の場合、シングル インボックスを機能させるには Unity Connection Google Workspace Sync サービスが必要です。このサービスはアクティブ サーバーでのみ実行され、重要なサービスと見なされます。このサービスを停止すると、アクティブ サーバーはセカンダリ サーバーにフェールオーバーし、Unity Connection Google Workspace Sync サービスが新しいプライマリ サーバーで実行を開始します。
ネットワーク上にファイアウォールなどの制限がある場合は、サポートされているメール サーバへの両方の Unity Connection サーバの接続を検討してください。
Unity Connection サイト内ネットワーク用のシングル インボックスの導入
ユニファイド メッセージング サービスは、州内ネットワーク内の Unity Connection サーバー間で複製されないため、ネットワーク内の各サーバーで個別に設定する必要があります。
単一の受信トレイがスケーラビリティに影響
シングル インボックスは、Unity Connection サーバーに所属できるユーザー アカウントの数には影響しません。
2 GB を超える Unity Connection または Exchange メールボックスを許可すると、Unity Connection および Exchange のパフォーマンスに影響する可能性があります。
シングル受信トレイのネットワークに関する考慮事項
ファイアウォール
Unity Connection サーバがファイアウォールによって Exchange サーバから分離されている場合は、ファイアウォールで該当するポートを開く必要があります。Unity Connection クラスタが設定されている場合は、両方の Unity Connection サーバに対してファイアウォールで同じポートを開く必要があります。詳細については、『Security Guide for Cisco Unity Connection, Release 14』の「IP Communications Required by Cisco Unit Connection」の章を参照してください。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/security/guide/b_14cucsecx.html
帯域幅
単一受信トレイの帯域幅要件については、『Cisco Unity Connection のシステム要件、リリース 1.0』の「Unified Messaging の要件:Unity Connection と Exchange メールボックスの同期」セクションを参照してください。
14 に https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.hm
レイテンシー
遅延は、Unity Connection が Unity Connection と Exchange メールボックスを同期するために使用する接続 (同期スレッドまたはスレッドとも呼ばれます) の数と密接に絡み合っています。遅延の少ない環境では、必要な接続の数が少なくなります。逆に、遅延の大きい環境では、Exchange に同期する必要がある操作の数に対応するために、より多くの接続が必要になります。
接続数が十分でない場合、ユーザーはメッセージの同期や、Unity ConnectionとExchange間のメッセージ変更の同期に遅延が発生します（例：amp（たとえば、最後の音声メッセージが聞こえたらメッセージ待機インジケータをオフにするなど）。ただし、より多くの接続を構成することが必ずしも良いとは限りません。低遅延環境では、Exchange への接続数が多いビジー状態の Unity Connection サーバによって、Exchange サーバのプロセッサ負荷が大幅に増加する可能性があります。
注記
より良いユーザーエクスペリエンスのために、Unity ConnectionとOffice 365サーバー間の往復遅延は
250 ミリ秒以上になります。
必要な接続数を計算するには、次のセクションを参照してください。
1 つの Unity Connection サーバの接続数の計算
2,000 人以下のユーザーを持つ 80 台の Unity Connection サーバーがあり、Unity Connection サーバーと Exchange サーバー間のラウンドトリップ遅延が XNUMX ミリ秒以下の場合は、同期の遅延が発生しない限り、接続数を変更しないでください。ほとんどの環境では、XNUMX つの接続というデフォルト設定で、単一受信トレイの同期パフォーマンスを良好に維持できます。
2,000 台の Unity Connection サーバに 80 人以上のユーザーがいる場合、またはラウンドトリップ遅延が XNUMX ミリ秒を超える場合は、次の式を使用して接続数を計算します。
接続数 = (Unity Connection シングル インボックス ユーザー数 * (ミリ秒単位の遅延 + 15)) / 50,000
Exchange メールボックス サーバが複数ある場合、Unity Connection シングル インボックス ユーザの数は、1 つのメールボックス サーバに割り当てられているシングル インボックス ユーザの最大数になります。例:ampたとえば、Unity Connection サーバに 4,000 人のユーザがいて、全員がシングル インボックス ユーザであるとします。Exchange メールボックス サーバが 2,000 台あり、1,000 つのメールボックス サーバに 2,000 人のユーザがいて、他の XNUMX つのメールボックス サーバにはそれぞれ XNUMX 人のユーザがいます。この計算では、Unity Connection シングル インボックス ユーザの数は XNUMX です。
注記 最大接続数は 64 です。接続数を XNUMX 未満に減らさないでください。
例えばampたとえば、Unity Connection サーバに 2,000 人のユーザがいて、遅延が 10 ミリ秒で、すべてのメールボックスが XNUMX つの Exchange サーバに配置されている場合は、接続数を変更しません。
接続数 = (2,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 50,000 / 50,000 = 1 接続 (デフォルト値の XNUMX 接続は変更なし)
Unity Connection サーバーに 2,000 人の Office 365 シングル インボックス ユーザーが存在し、遅延が 185 ミリ秒の場合、接続数を 8 に増やす必要があります。
接続数 = (2,000 * (185 + 15)) / 50,000 = 400,000 / 50,000 = 8 接続
注記
この計算式は、ユーザーアクティビティ、Unity Connection、Exchange または Office 365 のパフォーマンスに関する控えめな仮定に基づいていますが、この仮定はすべての環境に当てはまるとは限りません。たとえば、ampたとえば、接続数を計算値に設定した後に単一受信トレイの同期に遅延が発生し、Exchange サーバーに使用可能な CPU がある場合は、計算値を超えて接続数を増やすことを検討してください。
Unity Connection クラスタの接続数の計算
クラスタ内の両方のUnity Connectionサーバが同じ場所にある場合、
Exchange または Office 365 と同期すると、XNUMX つの Unity Connection サーバーの場合と同じ方法で接続数を計算できます。
クラスター内の 365 つのサーバーが Exchange または Office XNUMX サーバーと同じ場所に配置され、もう XNUMX つのサーバーがリモートの場所にある場合:
- ExchangeまたはOffice 365がある場所にパブリッシャーサーバーをインストールします。パブリッシャーサーバーは
サーバーがメンテナンスのためにオフラインになっているか、その他の理由で使用できない場合を除き、常にプライマリ サーバーになります。 - パブリッシャー サーバー (つまり、遅延の低い Unity Connection サーバー) の接続数を計算します。遅延の大きいサーバーを計算すると、ピーク使用時に同期によって Exchange または Office 365 のプロセッサ負荷が許容できないレベルまで増加する可能性があります。
リモートサーバーがアクティブサーバーになった場合、例えばampただし、Unity Connection をアップグレードしているため、大幅な同期遅延が発生する可能性があります。Exchange と共存する Unity Connection サーバの接続数を計算すると、遅延の少ないサーバが最適化されます。
この接続数では、ExchangeまたはOffice 365に同期する必要がある操作の数に対応できない可能性があります。サブスクライバーのアクティブ化を必要とするメンテナンス操作
サーバーのアップグレードは営業時間外に実行し、サブスクライバ サーバーがアクティブ サーバーである時間を制限する必要があります。
Unity Connectionサーバと同期する接続数の計算 CASアレイの交換
Unity Connectionでは、ExchangeまたはOffice 365との多数の接続が必要になる可能性が最も高くなります。
大規模なCASアレイとの接続。例：ampたとえば、Unity Connection サーバに 12,000 人のシングル インボックス ユーザがいて、遅延が 10 ミリ秒の場合、接続数を XNUMX に増やします。
接続数 = (12,000 * (10 + 15)) / 50,000 = 300,000 / 50,000 = 6 接続
Exchange 環境に大規模な CAS アレイと、アレイに含まれていない 365 つ以上の Exchange または Office 365 サーバーの両方が含まれており、CAS アレイの計算された接続数が個々の Exchange または Office 365 サーバーの接続数と大幅に異なる場合は、個別の Exchange または Office 365 サーバー専用の Unity Connection サーバーを追加することを検討してください。スタンドアロンの Exchange または Office 365 サーバーの接続数を低い値に設定すると、CAS アレイの同期が遅延し、CAS アレイの接続数を高い値に設定すると、スタンドアロンの Exchange または Office XNUMX サーバーのプロセッサ負荷が高くなります。
接続数の増加
Unity Connection サーバのユーザが 2000 人を超える場合、または遅延が 80 ミリ秒を超える場合は、接続数をデフォルト値の XNUMX から増やすことができます。次の点に注意してください。
- 最大接続数は64です。
- 接続数を 4 未満に減らさないでください。
- 接続数を変更した後、変更を有効にするには、Cisco Unity Connection Serviceability で Unity Connection MailboxSync サービスを再起動する必要があります。
- Unity Connection は将来のバージョンで最適化されるため、特定の環境における最適な接続数は変更される可能性があります。
- 複数の Unity Connection サーバーが同じ Exchange サーバーまたは CAS アレイと同期している場合、Exchange CAS サーバーのプロセッサ負荷が許容できないレベルまで増加する可能性があります。
Unity Connection が各 Exchange サーバとの同期に使用する接続数を増やすには、次の CLI コマンドを実行します (Unity Connection クラスタが設定されている場合は、どちらのサーバでもコマンドを実行できます)。 run cuc db query rotundity EXECUTE PROCEDURE cps_Configuration Modify Long (fullness='System. Messaging. Synchrony. Synchrony Thread Count Per MUS ervr', p Value=) ここで、は Unity Connection で使用する接続数です。Unity Connection が使用するように設定されている現在の接続数を確認するには、次の CLI コマンドを実行します。 run cuc db query rotundity select full name, value from vw_configuration where full name = 'System. Messaging. Mbx Synch. bx Synch Thread Count PerUM Server'
負荷分散
デフォルトでは、Unity Connection メールボックス同期サービスは、Unity Connection が同期するように設定されている各 CAS サーバーまたは CAS アレイに対して 4 つのスレッド (4 つの HTTP または HTTPS 接続) を使用します。次の点に注意してください。
- スレッドは 60 秒ごとに破棄され、再作成されます。
- すべてのリクエストは同じ IP アドレスから送信されます。同じ IP アドレスからの負荷を CAS アレイ内の複数のサーバーに分散するようにロード バランサーを構成します。
- Unity Connection は、リクエスト間でセッション クッキーを保持しません。
- 既存のCASアレイのロードバランサがロードプロで期待通りの結果を生み出さない場合、file Unity Connection Mailbox Syncサービスが負荷をかける場合は、専用のCASサーバーまたはCASアレイを設定してUnity Connectionの負荷を処理できます。
注記
Cisco Unity Connection は外部のサードパーティ ソフトウェアであるため、ロード バランサの問題のトラブルシューティングについては責任を負いません。さらにサポートが必要な場合は、ロード バランサ サポート チームにお問い合わせください。
シングル受信トレイに関する Microsoft Exchange の考慮事項
ユニファイド メッセージング サービス アカウントによる Exchange メールボックスへのアクセス
シングル インボックスとその他のユニファイド メッセージング機能を使用するには、Active Directory アカウント (Unity Connection ドキュメント全体ではユニファイド メッセージング サービス アカウントと呼ばれます) を作成し、Unity Connection がユーザーに代わって操作を実行するために必要な権限をそのアカウントに付与する必要があります。Unity Connection データベースにはユーザーの資格情報は保存されません。これは、Exchange 電子メールへの TTS アクセスと Exchange カレンダーおよび連絡先へのアクセスに各ユーザーの Active Directory エイリアスとパスワードを入力する必要があった Unity Connection 8.0 からの変更点です。
ユニファイド メッセージング サービス アカウントを使用して Exchange メールボックスにアクセスすると、管理が簡素化されます。ただし、Exchange メールボックスへの不正アクセスを防ぐためにアカウントを保護する必要があります。
アカウントが実行する操作とアカウントに必要な権限については、『Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, Release 14』の「Configuring Unified Messaging」の章に記載されています。このガイドは次の URL から入手できます。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.
Exchange Serverの導入
私たちは、Microsoftのドキュメントに詳細に記載されている標準的なExchange導入方法を使用して、Exchangeでシングルインボックスをテストしました。 webサイト。Active Directory および Exchange の Microsoft 展開ガイドラインに従っていない場合は、小規模なユーザー グループに対して段階的にシングル インボックスを有効にし、シングル インボックス ユーザーを追加するたびに Active Directory と Exchange のパフォーマンスを注意深く監視する必要があります。
メールボックスサイズのクォータとメッセージの有効期限
デフォルトでは、ユーザーが Unity Connection で音声メッセージを削除すると、そのメッセージは Unity Connection の削除済みアイテム フォルダに送信され、Outlook の削除済みアイテム フォルダと同期されます。メッセージが Unity Connection の削除済みアイテム フォルダから削除されると (ユーザーが手動で削除することも、メッセージの有効期限を設定して自動的に削除するようにすることもできます)、Outlook の削除済みアイテム フォルダからも削除されます。
既存のシステムにシングル受信トレイ機能を追加し、Unity Connection でメッセージを削除済みアイテム フォルダに保存せずに完全に削除するように設定している場合は、ユーザーが Web 受信トレイまたは Unity Connection 電話インターフェイスを使用して削除されたメッセージは、完全に削除されます。ただし、ユーザーが Outlook を使用して削除したメッセージは、Unity Connection の削除済みアイテム フォルダに移動されるだけで、完全に削除されるわけではありません。これは、ユーザーがメッセージを削除したときにそのメッセージがどの Outlook フォルダにあるかに関係なく当てはまります。(ユーザーが Outlook の削除済みアイテム フォルダから音声メッセージを削除した場合でも、そのメッセージは Unity Connection の削除済みアイテム フォルダにのみ移動されます。)
Unity Connection サーバのハード ディスクが削除されたメッセージでいっぱいにならないようにするには、次のいずれかまたは両方を実行する必要があります。
- メールボックス サイズのクォータを設定すると、メールボックスが指定のサイズに近づいたときに Unity Connection がユーザーにメッセージを削除するように要求します。
- Unity Connection の削除済みアイテム フォルダ内のメッセージを完全に削除するようにメッセージの有効期限を設定します。
注記
Cisco Unity Connection 10.0(1) 以降のリリースでは、ユーザのメールボックス サイズが Unity Connection で指定されたしきい値制限に達し始めると、ユーザはクォータ通知メッセージを受け取ります。メールボックス クォータ アラート テキストの詳細については、『System Administration Guide for Cisco Unity Connection, Release 14』の「Message Storage」の章の「Controlling the Size of Mailboxes」セクションを参照してください。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.
Unity Connection と Exchange でのメールボックス サイズのクォータとメッセージ エージング設定の調整
Exchange では、Unity Connection と同様に、メールボックス サイズのクォータとメッセージの有効期限を設定できます。単一の受信トレイを設定する場合は、2 つのアプリケーションのメールボックス サイズのクォータとメッセージの有効期限が競合していないことを確認してください。例:ampたとえば、Unity Connection では 14 日以上経過した音声メッセージを削除するように設定し、Exchange では 30 日以上経過したメッセージを削除するように設定したとします。XNUMX 週間の休暇から戻ったユーザーは、その期間全体のメールを Outlook の受信トレイで見つけることができますが、音声メッセージは最後の XNUMX 週間分しか見つかりません。
Unity Connection シングル インボックスを設定する場合は、対応する Exchange メールボックスのメールボックス サイズのクォータを増やす必要があります。Exchange メールボックスのクォータは、Unity Connection メールボックスのクォータのサイズ分だけ増やす必要があります。
注記
デフォルトでは、Unity Connection は、受信者のメールボックスのメールボックス サイズのクォータに関係なく、外部の発信者がボイス メッセージを残すことを許可します。システム全体のクォータ設定を構成するときに、この設定を変更できます。
Exchange は、完全に削除されたメッセージを廃棄または保持するように設定できます。単一の受信トレイが設定されている場合、これには Exchange メールボックス内の Unity Connection 音声メッセージが含まれます。エンタープライズ ポリシーに基づいて、これが音声メッセージの望ましい結果であることを確認します。
b
ユニファイド メッセージング サービスを特定の Exchange サーバにアクセスするように設定した場合、Unity Connection は、一部のバージョンの Exchange の Exchange サーバ間のメールボックスの移動のみを検出できます。Unity Connection がメールボックスの移動を検出できない設定では、Exchange サーバ間で Exchange メールボックスを移動するときに、影響を受けるユーザの新しいユニファイド メッセージング アカウントを追加し、古いユニファイド メッセージング アカウントを削除する必要があります。
影響を受けるバージョンの Exchange では、負荷分散のために Exchange サーバ間でメールボックスを頻繁に移動する場合は、Exchange サーバを検索するようにユニファイド メッセージング サービスを設定する必要があります。これにより、Unity Connection は移動されたメールボックスの新しい場所を自動的に検出できます。
影響を受けるExchangeのバージョンについては、『Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection, Release 14』の「Moving and Restoring Exchange Mailboxes」の章を参照してください。
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html
Exchangeクラスタリング
Unity Connection は、DAG が Microsoft の推奨事項に従って展開されている場合、高可用性のために Exchange 2016 または Exchange 2019 データベース可用性グループ (DAG) で単一の受信トレイを使用することをサポートします。Unity Connection は、高可用性のために CAS アレイへの接続もサポートします。
詳細については、次の URL にある『System Requirements for Cisco Unity Connection, Release 14』の「Unified Messaging Requirements: Synchronizing Unity Connection and Exchange Mailboxes」セクションを参照してください。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.
単一の受信トレイが Exchange のパフォーマンスに影響
単一の受信トレイは、ユーザー数と直接関係して Exchange のパフォーマンスにわずかな影響しか与えません。詳細については、次のホワイト ペーパーを参照してください。
http://www.cisco.com/en/US/prod/collateral/voicesw/ps6789/ps5745/ps6509/solution_overview_c22713352.html.
Exchange 自動検出サービス
Exchange サーバを検索するようにユニファイド メッセージング サービスを設定する場合は、Exchange 自動検出サービスを無効にしないでください。無効にしないと、Unity Connection は Exchange サーバを検出できず、ユニファイド メッセージング機能は動作しません。(自動検出サービスはデフォルトで有効になっています。)
Exchange Server 2016 および Exchange Server 2019
シングル インボックスが設定されている場合の Exchange Server 2016 および 2019 の要件については、『System Requirements for Cisco Unity Connection, Release 14』の「Unified Messaging Requirements: Synchronizing Unity Connection and Exchange Mailboxes」セクションを参照してください。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.
Exchange 2016 または Exchange 2019 を使用している場合は、次の操作を行う必要があります。
- アプリケーション偽装管理ロールをユニファイド メッセージング サービス アカウントに割り当てます。
- 統合メッセージング ユーザーの EWS 制限を構成します。
シングル インボックスに関する Google Workspace の考慮事項
ユニファイド メッセージング サービス アカウントが Gmail サーバーにアクセス
シングル インボックスとその他のユニファイド メッセージング機能を使用するには、Active Directory アカウント (ユニファイド メッセージング サービス アカウントと呼ばれる) を作成し、Unity Connection がユーザーに代わって操作を実行するために必要な権限をそのアカウントに付与する必要があります。Unity Connection データベースにはユーザーの資格情報は保存されません。
統合メッセージング サービス アカウントを使用して Gmail サーバーにアクセスすると、管理が簡単になります。ただし、Gmail サーバーへの不正アクセスを防ぐためにアカウントを保護する必要があります。
アカウントが実行する操作とアカウントに必要な権限の詳細については、『Unified Messaging Guide for Cisco Unity Connection Release 14』の「Configuring Unified Messaging」の章を参照してください。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html をご覧ください。
Google Workspace の導入
Unity Connection に Google Workspace をデプロイするには、Google Cloud Platform (GCP) Console でいくつかの手順を実行する必要があります。
Google Workspace を導入する詳細な手順については、『Cisco Unity Connection リリース 14 のユニファイド メッセージング ガイド』の「ユニファイド メッセージングの設定」の章をご覧ください。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html をご覧ください。
メールボックスサイズのクォータとメッセージの有効期限
Unity Connection サーバのハード ディスクが削除されたメッセージでいっぱいにならないようにするには、次の操作を実行する必要があります。
- メールボックス サイズのクォータを設定すると、メールボックスが指定のサイズに近づいたときに Unity Connection がユーザーにメッセージを削除するように要求します。
- Unity Connection の削除済みアイテム フォルダ内のメッセージを完全に削除するようにメッセージの有効期限を設定します。
Unity Connection で設定できるのと同じように、Gmail サーバでメールボックス サイズのクォータとメッセージの有効期限を設定することもできます。Unity Connection のシングル インボックスを設定する場合は、対応する Gmail サーバのメールボックス サイズのクォータを増やす必要があります。Gmail サーバのクォータは、Unity Connection メールボックスのクォータのサイズ分だけ増やす必要があります。
シングル受信トレイに関する Active Directory の考慮事項
Exchange/Office 365の場合
Exchange/Office 365 の Active Directory に関する次の考慮事項に注意してください。
- Unity Connection では、単一の受信トレイ用に Active Directory スキーマを拡張する必要はありません。
- Active Directory フォレストに 10 を超えるドメイン コントローラが含まれており、Exchange サーバを検索するように Unity Connection を設定している場合は、Microsoft サイトとサービスにサイトを展開し、ドメイン コントローラとグローバル カタログ サーバを地理的に分離するための Microsoft ガイドラインに従う必要があります。
- Unity Connection サーバーは、複数のフォレスト内の Exchange サーバーにアクセスできます。フォレストごとに 1 つ以上のユニファイド メッセージング サービスを作成する必要があります。
- データの同期と認証のために、Active Directory との LDAP 統合を構成できますが、単一の受信トレイやその他の統合メッセージング機能には必要ありません。
LDAP 統合をすでに設定している場合は、単一の受信トレイを使用するように LDAP 統合を変更する必要はありません。ただし、Cisco Unified Communications Manager のメール ID フィールドを、LDAP メール フィールドではなく LDAP sAMAccountName と同期した場合は、LDAP 統合を変更する必要がある場合があります。統合プロセス中に、LDAP メール フィールドの値が Unity Connection の Corporate Email Address フィールドに表示されます。
ユニファイド メッセージングでは、Unity Connection ユーザーごとに Exchange 電子メール アドレスを入力する必要があります。ユニファイド メッセージング アカウント ページで、各ユーザーが次のいずれかの値を使用するように設定できます。
- ユーザー基本情報ページで指定された企業メールアドレス
- ユニファイド メッセージング アカウント ページで指定された電子メール アドレス
LDAP メール フィールドの値を [企業電子メール アドレス] フィールドに自動的に入力する方が、Unity Connection Administration または一括管理ツールを使用して [ユニファイド メッセージング アカウント] ページの電子メール アドレス フィールドに入力するよりも簡単です。[企業電子メール アドレス] フィールドに値を入力すると、単一受信トレイに必要な SMTP プロキシ アドレスも簡単に追加できます。「Exchange/Office 365 電子メール アドレスとユーザの関連付け」セクションを参照してください。
LDAPディレクトリ設定を変更する方法については、『System Administration Guide for Cisco Unity Connection, Release 14』の「LDAP」の章を参照してください。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.
Google ワークスペースの場合
Google Workspace の Active Directory に関する次の考慮事項に注意してください。
- Unity Connection では、単一の受信トレイ用に Active Directory スキーマを拡張する必要はありません。
- データの同期と認証のために Active Directory との LDAP 統合を構成できますが、単一の受信トレイやその他の統合メッセージング機能では必要ありません。
LDAP 統合をすでに設定している場合は、単一の受信トレイを使用するように LDAP 統合を変更する必要はありません。ただし、Cisco Unified Communications Manager のメール ID フィールドを、LDAP メール フィールドではなく LDAP sAMAccount 名と同期した場合は、LDAP 統合を変更する必要がある場合があります。統合プロセス中に、LDAP メール フィールドの値が Unity Connection の Corporate Email Address フィールドに表示されます。
ユニファイド メッセージングでは、Unity Connection ユーザーごとに Gmail アカウント アドレスを入力する必要があります。ユニファイド メッセージング アカウント ページで、各ユーザーが次のいずれかの値を使用するように設定できます。
- ユーザー基本情報ページで指定された企業メールアドレス
- ユニファイド メッセージング アカウント ページで指定された電子メール アドレス
LDAP メール フィールドの値を [企業電子メール アドレス] フィールドに自動的に入力する方が、Unity Connection Administration または一括管理ツールを使用して [ユニファイド メッセージング アカウント] ページの電子メール アドレス フィールドに入力するよりも簡単です。[企業電子メール アドレス] フィールドに値を入力すると、単一受信トレイに必要な SMTP プロキシ アドレスも簡単に追加できます。
LDAPの詳細については、『System Administration Guide for Cisco Unity Connection, Release 14』の「LDAP」の章を参照してください。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/administration/guide/b_14cucsag.html.
シングル受信トレイでセキュアメッセージングを使用する
検出可能性やコンプライアンス上の理由から、Unity Connection ボイス メッセージをサポートされているメール サーバに保存したりアーカイブしたりしたくないが、シングル インボックス機能が必要な場合は、セキュア メッセージングを設定できます。Unity Connection サーバ上の選択したユーザまたはすべてのユーザに対してセキュア メッセージングを有効にすると、ボイス メッセージの録音部分が、それらのユーザに対して設定されているメール サーバと同期されなくなります。
Exchange/Office 365 による安全なメッセージング
Exchange/Office 365の場合、Unity Connectionはユーザーに音声メッセージがあることを知らせるデコイメッセージを送信します。Cisco Unity Connectionの場合 ViewMail for Microsoft Outlookがインストールされている場合、メッセージはUnity Connectionから直接ストリーミングされます。 ViewMail for Outlook がインストールされていない場合、おとりメッセージには安全なメッセージの説明のみが含まれます。
Google Workspace による安全なメッセージング
Google Workspace の場合、セキュア メッセージは Gmail サーバーと同期されません。代わりに、Unity Connection はユーザーの Gmail アカウントにテキスト メッセージを送信します。テキスト メッセージは、ユーザーが Unity Connection のテレフォニー ユーザー インターフェイス (TUI) を通じてセキュア メッセージにアクセスできることを示します。
ユーザーはGmailアカウントで「このメッセージは安全であるとマークされています。メッセージを取得するには、電話でConnectionにログオンしてください。」というテキストメッセージを受け取ります。
Exchange メールボックス内の音声メッセージへのクライアント アクセス
次のクライアント アプリケーションを使用して、Exchange メールボックス内の Unity Connection 音声メッセージにアクセスできます。
Cisco Unity Connection ViewMicrosoft Outlook のメール
シングル受信トレイが設定されている場合、電子メールアプリケーションとしてMicrosoft Outlookを使用しているときや、Cisco Unity Connectionを使用しているときに、ユーザーは最高のエクスペリエンスを得ることができます。 ViewMicrosoft Outlook 用メール バージョン 8.5 以降がインストールされています。 ViewMail for Outlook は、Microsoft Outlook 2016 内から音声メッセージを聴いたり作成したりできるアドインです。
のバージョン View8.5 より前の Outlook のメールは、単一受信トレイ機能によって Exchange に同期される音声メッセージにアクセスできません。
導入を簡素化できます ViewMSIパッケージを使用する大量展開テクノロジを使用したOutlook用メール。カスタマイズの詳細については、 ViewOutlook用メール固有の設定については、「 ViewCisco Unity Connection のリリース ノートの「Mail for Outlook のセットアップ」セクション ViewMicrosoft Outlookリリース8.5(3)以降のメール
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-release-noteslist.html.
ユニファイドメッセージングサービスを使用してシングル受信トレイ（SIB）を有効にすると、Outlookの送信トレイフォルダの下に新しい音声送信トレイフォルダが表示されます。Unity ConnectionはExchangeにこのフォルダを作成し、それを使用してUnity Connectionに音声メッセージを配信します。これにより、Unity Connectionと View音声メッセージの配信用に別のフォルダーを監視する Outlook 用メール。
注記
電子メール メッセージを Outlook フォルダーからボイスメール送信トレイ フォルダーに移動すると、その電子メール メッセージは削除済みアイテム フォルダーに移動されます。ユーザーは、削除された電子メール メッセージを削除済みアイテム フォルダーから取得できます。
詳細については ViewOutlook のメールについては、以下を参照してください。
- Cisco クイック スタート ガイド ViewMicrosoft Outlook用メール（リリース8.5以降）
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/connection/vmo/quick_start/guide/85xcucqsgmo.html. - Cisco Unity Connection のリリース ノート ViewMicrosoft Outlookリリース8.5(3)以降のメール
http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-releasenotes-list.html.
Web 受信トレイ
ユニティコネクション Web 受信トレイは web ユーザーが Unity Connection にインターネットアクセスできる任意のコンピューターまたはデバイスから Unity Connection 音声メッセージを聞いたり作成したりできるようにするアプリケーションです。次の点に注意してください。
- Web Inbox はガジェットとして他のアプリケーションに埋め込むことができます。
- 再生については、 Web Inboxは、.wav再生が可能な場合、オーディオ再生にHTML 5を使用します。それ以外の場合は、QuickTimeを使用します。
- Cisco Unity Connectionは Web リアルタイムコミュニケーション(Web RTC)を使用してHTML5で音声メッセージを録音する Web 受信トレイ。 Web RTCは web シンプルなアプリケーション プログラミング インターフェイス (API) を介して、リアルタイム通信 (RTC) を備えたブラウザーとモバイル アプリケーションを実現します。
- TRaP、またはテレフォニー統合機能を備えた電話機からの再生を使用して、再生または録音することができます。
- 新しいメッセージ通知またはイベントは Unity Connection 経由で届きます。
- Web Inbox は、Unity Connection 上の Tomcat アプリケーションでホストされます。
- デフォルトでは、 Web 受信トレイセッションが30分以上アイドル状態の場合、Cisco Unity Connectionは接続を切断します。 Web 受信トレイ セッション。セッション タイムアウト設定を構成するには、次の手順を実行します。
- Cisco Unity Connection Administration で、[システム設定] を展開し、[詳細設定] を選択します。
- 詳細設定で PCA を選択します。Cisco PCA セッション タイムアウトを希望の値に設定し、[保存] を選択します。
注記
Web Inbox は IPv4 アドレスと IPv6 アドレスの両方をサポートします。ただし、IPv6 アドレスは、接続プラットフォームがデュアル (IPv4/IPv6) モードで構成されている場合にのみ機能します。
詳細については Web 受信トレイについては、Cisco Unity Connection のクイック スタート ガイドを参照してください。 Web 受信トレイ
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/quick_start/guide/b_14cucqsginox.html..
Blackberry およびその他のモバイル アプリケーション
モバイル クライアントを使用して Unity Connection 音声メッセージにアクセスする場合は、次の点に注意してください。
- Blackberry デバイスなどのモバイル クライアントは、単一の受信トレイでサポートされます。
- Active Syncテクノロジーを使用し、エンコードされた.wavを再生できるクライアント fileは単一の受信トレイでサポートされます。一部のコーデックはすべてのモバイル デバイスでサポートされていないため、エンコーディングを知っておく必要があります。
- Cisco Mobility アプリケーションを使用すると、以前のリリースと同様に Unity Connection で直接ボイスメールを確認できます。ただし、これらのアプリケーションは現在、単一の受信トレイではサポートされていません。
- モバイル ユーザーは、Cisco Mobility アプリケーションを持っている場合、または Unity Connection サーバーに電話をかけた場合にのみ音声メッセージを作成できます。
IMAP メール クライアントとその他のメール クライアント
ユーザが IMAP 電子メール クライアントまたはその他の電子メール クライアントを使用して、単一受信トレイ機能によって Exchange に同期された Unity Connection ボイス メッセージにアクセスする場合は、次の点に注意してください。
- Unity Connection の音声メッセージは、.wav 形式の電子メールとして受信トレイに表示されます。 file 添付ファイル。
- 音声メッセージを作成するには、ユーザーはUnity Connectionに電話するか、録音デバイスと.wavを生成できるアプリケーションを使用する必要があります。 files.
- 音声メッセージへの返信は受信者の Exchange メールボックスに同期されません。
単一の受信トレイで Exchange メールボックスを復元する
1 つ以上の Exchange メールボックスを復元する必要がある場合は、メールボックスを復元する Unity Connection ユーザの単一受信トレイを無効にする必要があります。
注意
Exchange メールボックスを復元する Unity Connection ユーザの単一受信トレイを無効にしない場合、Unity Connection は、復元元のバックアップが作成された時点から復元が完了する時点までの間に受信された音声メッセージを再同期しません。
詳細については、ユニファイドメッセージングの「Exchangeメールボックスの移動と復元」の章を参照してください。
Cisco Unity Connection リリース 14 ガイド https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.
Google Workspace の音声メッセージへのクライアント アクセス
Google Workspace で統合メッセージングを構成している場合、ユーザーは Gmail アカウントの音声メッセージにアクセスできます。ユーザーに送信されるすべての Unity Connection 音声メッセージは、最初に Unity Connection に保存され、その後 VoiceMessages というラベルで Gmail サーバーに同期されます。ユーザーの Gmail アカウントに「VoiceMessages」フォルダーが作成されます。ユーザーに送信されるすべての音声メッセージは、VoiveMessages フォルダーに保存されます。
サーバー接続がダウンしたり、一時的なエラーが発生した場合、メッセージの送信を 2 回再試行できます。これは、受信者が複数 (複数の宛先、複数の CC、複数の BCC) の場合にも適用されます。
Gmail 用 Cisco ボイスメール
Cisco Voicemail for Gmail は、Gmail でのボイスメールの充実したエクスペリエンスのためのビジュアル インターフェイスを提供します。 この拡張機能を使用すると、ユーザーは次のことを実行できます。
- Gmail 内からボイスメールを作成します。
- 外部プレーヤーを必要とせずに、受信したボイスメールを再生します。
- 受信したメッセージに返信するボイスメールを作成します。
- 受信したメッセージを転送しながらボイスメールを作成する
詳細については、「ユニファイド メッセージングの概要」の「Gmail 用 Cisco ボイスメール」セクションを参照してください。
Cisco Unity Connection リリース 14 のユニファイド メッセージング ガイドの次の章を参照してください。
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/unified_messaging/guide/b_14cucumgx.html.
ドキュメント / リソース
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CISCO 14 Unity ネットワーク接続 [pdf] ユーザーガイド 14 Unity ネットワーク接続、14、Unity ネットワーク接続、ネットワーク接続、接続 |
